(10 PROVAS) AV 2018 - FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

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20/06/2018 Estácio 
 
 
 
Avaliação: FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: 
Professor: 
Nota da Prova: 6,0 Nota de Partic.: Av. Parcial Data: 15/06/2018 
 
 
 
 
Turma: 
 
 
 
 
1a Questão (Ref.: 201804123487) Pontos: 1,0 / 1,0 
Dizemos que as empresas que "se saem melhor" têm uma vantagem competitiva sobre as outras. Assim: 
 
 mesmo que elas não tenham um bom crescimento da receita, podem compensar isso com uma menor 
utilização de informações; 
 não são capazes de usar os recursos disponíveis de maneira eficiente, ou demonstram pouco conhecimento 
da concorrência; 
 têm o valor da empresa no mercado acionário abaixo ou no mínimo igual ao da concorrência. 
ou elas têm acesso a recursos especiais que as outras não possuem, ou são capazes de usar recursos 
disponíveis de maneira mais eficiente; 
 detêm ativos iguais as outras empresas sem, no entanto, utilizarem informações a seu favor; 
 
 
 
 
2a Questão (Ref.: 201804887470) Pontos: 1,0 / 1,0 
Os são todos os conjuntos de instruções de processamento da informação. Incluem-se 
nesse conjunto não só as instruções operacionais chamados programas que dirigem e controlam o hardware, mas 
também os conjuntos de instruções de processamento das informações requisitadas por pessoas, chamados 
procedimentos. Assinale a única opção que, de forma correta, completa o tema. 
 
e) Recursos de software 
c) Recursos humanos 
 a) Recursos financeiros 
 d) Recursos materiais 
 b) Recursos de hardware 
 
 
 
 
3a Questão (Ref.: 201804338184) Pontos: 1,0 / 1,0 
Inicialmente identificamos três níveis entro da empresa, porém, incluímos posteriormente o "Nível de 
Conhecimento". Este nível tem as seguintes características: 
I- Permitem a digitalização de documentos não só para reduzir a necessidade de espaço físico de armazenamento, 
mas também para facilitar as pesquisas nos documentos. 
II- Apoiam a criação, organização e disseminação de conhecimento na empresa. 
III- Auxiliam a empresa na busca, integração e implantação de novas tecnologias que agreguem valor ao negócio. 
IV- Fornecem informações condensadas em quadros de fácil visualização, relacionadas aos fatores críticos da 
organização. 
Analisando as afirmativas acima, assinale a única resposta correta. 
 
 Apenas I e III estão corretas; 
 Apenas III e IV estão corretas; 
 Apenas II e IV estão corretas; 
20/06/2018 Estácio 
Apenas II e III estão corretas; 
Apenas I e II estão corretas; 
 
 
 
 
4a Questão (Ref.: 201805212988) Pontos: 0,0 / 1,0 
Os sistemas de Planejamento de Recursos Empresariais (ERP) são sistemas 
 
 de informação executiva (SIE) que automatizam as operações realizadas nos diversos departamentos da 
empresa. 
de apoio à decisão (SAD) que automatizam todos os processos de negócios realizados pelas diversas 
funções da empresa. 
 de processamento de transações (SPT) que automatizam todos os processos da empresa. 
 interdepartamentais que atuam como apoio à automação de todos os processos de negócios realizados pelas 
diversas funções da empresa. 
interfuncionais que atuam como uma estrutura para integrar e automatizar muitos dos processos de 
negócios realizados pelas diversas funções da empresa. 
 
 
 
 
5a Questão (Ref.: 201804349555) Pontos: 1,0 / 1,0 
OS OBJETIVOS PRINCIPAIS DA ADOÇÃO DE SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO (ERP) SÃO 
FACILITAR A IDENTIFICAÇÃO DA AÇÃO DOS CONCORRENTES E ACOMPANHAR OS PRINCIPAIS 
ÍNDICES DE ATIVIDADE ECONÔMICA DA ÁREA DE ATUAÇÃO DA EMPRESA ADOTANTE. 
PORQUE 
OS SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO SÃO CONSTRUÍDOS COM AS MELHORES CARACTERÍSTICAS 
DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EXECUTIVA E DOS SISTEMAS ESPECIALISTAS. 
ANALISANDO-SE AS AFIRMAÇÕES ACIMA, CONCLUI-SE QUE 
 
 AS DUAS AFIRMAÇÕES SÃO VERDADEIRAS, E A SEGUNDA JUSTIFICA A PRIMEIRA. 
 A PRIMEIRA AFIRMAÇÃO É FALSA, E A SEGUNDA É VERDADEIRA. 
AS DUAS AFIRMAÇÕES SÃO FALSAS. 
AS DUAS AFIRMAÇÕES SÃO VERDADEIRAS, E A SEGUNDA NÃO JUSTIFICA A PRIMEIRA. 
 A PRIMEIRA AFIRMAÇÃO É VERDADEIRA, E A SEGUNDA É FALSA. 
 
 
 
 
6a Questão (Ref.: 201804374630) Pontos: 0,0 / 1,0 
O comércio eletrônico agrega tecnologia da informação e tecnologias da internet. Elas são definidas como: 
 
Tecnologia de banda larga, com um conjunto de tecnologias de software (cliente servidor) voltado à 
demanda de aplicações de comércio através da internet. 
 Tecnologia de recursos humanos, com um conjunto de tecnologias de software (cliente servidor) voltado à 
demanda de aplicações de comércio através da internet. 
 Tecnologia de software, usada nas redes corporativas das empresas, não visíveis aos usuários, e oferecidos 
pelas empresas de telecomunicações. 
Tecnologia de segurança, implementações de segurança usados nas transações online, que inclui recursos 
de hardware e software, como firewall (proteção de acessos externos a redes corporativas), criptografia, 
servidores seguros, certificados digitais e outras tecnologias. 
 Tecnologia de rede, oferecidos pelas empresas de telecomunicações. 
 
 
 
 
7a Questão (Ref.: 201804812289) Pontos: 1,0 / 1,0 
Para uma empresa que deseja automatizar, informatizar e integrar os setores de almoxarifado, contabilidade, área 
financeira e vendas, que Sistema de Informação seria mais indicado? 
20/06/2018 Estácio 
 Sistema de Informação Gerencial- SIG 
 Sistemas de Automação de Escritórios- AE 
 Sistema de Processamento e Transação- SPT 
 Gerenciamento Eletrônico de Documetos- GED 
Enterprise Resurce Planning- ERP 
 
 
 
 
8a Questão (Ref.: 201804685918) Pontos: 0,0 / 1,0 
Com relação ao hardware e seu apoio ao Comércio Eletrônico, as empresas contemporâneas usam uma ampla 
variedade de equipamentos computacionais, softwares e recursos de comunicação somente para funcionar e 
resolver problemas organizacionais básicos. Existe atualmente uma grande variedade de opções, desde os 
pequenos e mais simples equipamentos até os de grande porte e altamente sofisticados. Essa infraestrutura é 
composta de três alicerces, que são: Marque a única resposta correta. 
 
Hardware, Tecnologia de telecomunicações, Tecnologia de Internet 
Tecnologia de telecomunicações, Software, Peopleware 
Hardware, Software, Peopleware 
Tecnologia da Comunicação, Software, Hardware 
 Hardware, Peopleware, Tecnologia de Internet 
 
 
 
 
9a Questão (Ref.: 201804813563) Pontos: 1,0 / 1,0 
ERP é a espinha dorsal dos negócios eletrônicos, uma arquitetura de transações que liga todas as funções de uma 
empresa. Considerando as características deste sistema, assinale a opção INCORRETA 
 
 O sistema permite um maior controle sobre as operações da empresa. 
 O Sistema integrado de Gestão (ERP) integra as operações internas da empresa. 
 Com o sistema as rotinas diárias da empresa ganham eficiência. 
 O ERP gera informações de qualidade sobre a operação dos negócios. 
Sua implementação é simples, pois agrega as funções de outros sistemas, sem necessidade de mudanças. 
 
 
 
 
10a Questão (Ref.: 201804702981) Pontos: 0,0 / 1,0 
Marque a alternativa errada. 
 
 O modo como você reúne, administra e usa a informação determina se vencerá ou perderá. 
O uso da tecnologia da informação nos negócios impacta sobremaneira a sociedade, podendo trazer 
consequências positivas e negativas. Os gestores de TI detêm o poder de influenciar vidas e têm um papel 
fundamental nessa discussão. 
 O sucesso de um sistema de informação deve ser medido pela eficiência em minimizar custos,tempo e o 
uso dos recursos de informação, bem como pela eficácia da tecnologia da informação no apoio às estratégias 
da organização, na sua estrutura e cultura, com intuito de aumentar o valor da organização para os 
negócios e para os clientes. 
 O desenvolvimento ou o aperfeiçoamento das tecnologias e dos sistemas de informação para a organização 
e a administração dos esforços de desenvolvimento de especialistas de sistemas e outros usuários constitui 
um importante desafio para muitos profissionais da atualidade. 
A utilização estratégica e bem sucedida dos sistemas de informação não depende da ênfase no 
aperfeiçoamento contínuo e no desenvolvimento de sistemas de informação, visto que um bom sistema de 
gestão uma vez customizado à organização sempre atenderá suas necessidades. 
 
 
 
Período de não visualização da prova: desde 25/05/2018 até 18/06/2018. 
Disc.: FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
 Tipo de Avaliação: AV 11/06/2018 
 Aluno: 
Professor: Turma: 
Avaliação: Nota Partic.: Av. Parcial.: Nota SIA: 
9,0 2,0 10,0 pts 
FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
1. Ref.: 1185278 Pontos: 1,00 / 1,00 
Os sistemas que unem e integram os diversos sistemas rotineiros ou transacionais de uma 
organização, permitindo integrar os departamentos, de forma a agilizar processos, são 
denominados: 
PDCA. 
ERP. 
GIS. 
HRM. 
CRM. 
2. Ref.: 14881 Pontos: 1,00 / 1,00 
O sistema de informações gerenciais (SIG) é o sistema que 
permite suprir os gerentes e os tomadores de decisões com 
informações precisas e automáticas sobre as transações da 
organização. A saída do sistema de informações gerenciais é na 
maioria das vezes um conjunto de relatórios consolidados de um 
determinado período. O SIG pode ter a seguinte classificação: 
I. Apoiam as decisões estruturadas e não estruturadas.
II. Têm capacidade analítica ilimitada.
III. Contam com o fluxo de dados existente na empresa.
IV. São geralmente orientadas para relatórios e controle.
Apenas II e III corretas
Apenas I e II corretas
Apenas I, III e IV corretas
Apenas II, III e IV corretas
Apenas I, II e III corretas
 
NO NÍVEL OPERACIONAL, OS SPTS (SISTEMAS DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES) 
MONITORAM AS ATIVIDADES DIÁRIAS DA EMPRESA. UMA DAS FORMAS DESSE 
PROCESSAMENTO É O BATCH (OU LOTE), ONDE AS TRANSAÇÕES SÃO COLETADAS E 
PROCESSADAS POSTERIORMENTE. TEMOS COMO EXEMPLO DESSE TIPO DE TRANSAÇÃO, 
EXCETO: 
ORDENS DE COMPRA 
VOTAÇÃO ELEITORAL BRASILEIRA 
ESCRITURAÇÃO CONTÁBIL 
SAQUES EM CAIXA ELETRÔNICO 
FOLHA DE PAGAMENTO 
3. Ref.: 241990 Pontos: 1,00 / 1,00 
4. Ref.: 16012 Pontos: 0,00 / 1,00 
Os Sistemas de Apoio de Processamento de Transações são considerados Sistemas de Apoio às 
Operações e podem ser definidos como sistemas que: 
processam dados resultantes de transações empresariais, atualizam bancos de dados e 
produzem documentos empresariais; 
apoiam a decisão de suporte. 
fornecem informações na forma de relatórios e demonstrativos pré-estipulados para os 
gerentes; 
monitoram e controlam processos industriais; 
apoiam equipes, grupos de trabalho, bem como comunicações e colaboração entre e 
nas empresas; 
5. Ref.: 706074 Pontos: 1,00 / 1,00 
Com relação a realidade virtual (RV), julgue os itens a seguir: 
I. As aplicações RV são voltadas para simular a realidade em ambientes computacionais e
desenvolver interfaces homem-máquina.
II. A RV utiliza dispositivos multissensoriais, com instrumentos de entrada e saída, capazes de
acompanhar e monitorar os movimentos humanos de forma que os mesmos possam ser
imitados ou simulados pelas máquinas.
III. A RV realiza a produção de jogos (como modelar o comportamento e personalidade dos
atores).
IV. A RV são úteis para situações nas quais milhares de soluções são possíveis e precisam ser
avaliadas para a escolha de uma solução ótima.
Está correto o que se afirma APENAS em: 
II e IV. 
II e III 
I e II 
I e IV. 
I, III e IV. 
6. Ref.: 267071 Pontos: 1,00 / 1,00 
A Internet abre uma série de oportunidades inexistentes anteriormente para as organizações, como a possibilidade de 
transcender os limites físicos de um município, estado ou país. Para que isso seja viabilizado, a Empresa utiliza o e- 
commerce e o e-business. 
Neste contexto, analise os itens abaixo. 
I- O e-business pode ser definido como ¿uma estratégia de inserção da empresa na Internet, visando automatizar suas
atividades em diversas áreas, como: as comunicações internas e externas, a transmissão de dados". 
II- O e-business pode ser definido como ¿uma estratégia de inserção da empresa na Internet, visando automatizar 
suas atividades em diversas áreas, como: os controles internos, o treinamento de pessoal, os contatos com 
fornecedores e clientes¿. 
III- O e-commerce pode ser definido como ¿uma estratégia de inserção da empresa na Internet, visando automatizar 
suas atividades em diversas áreas, como: sistemas de informação que auxiliam os processos do negócio". 
IV- O e-commerce pode ser definido como ¿a atividade comercial, alavancada pela internet, que faz a conexão 
eletrônica entre a empresa e o cliente, ou seja, qualquer forma de transação de negócios na qual as partes interagem 
eletronicamente, sem o contato físico direto¿. 
Analisando as sentenças apresentadas acima, assinale a alternativa correta: 
Apenas os itens II e IV estão corretos; 
Apenas os itens II e III estão corretos; 
Apenas os itens I, II e IV estão corretos; 
Apenas os itens I e II estão corretos; 
Apenas os itens III e IV estão corretos; 
7. Ref.: 665531 Pontos: 1,00 / 1,00 
Buscando obter maior conectividade e velocidade de transmissão de dados, a empresa Alfa ¿ 
uma das maiores empresas citadas na internet pela Rede Contábil do país, implantou 
recentemente uma intranet. A respeito dessa implantação, é CORRETO afirmar que a empresa: 
implantou uma rede local privativa, com funcionalidades similares à da internet, que 
dará suporte à comunicação, ao gerenciamento e ao planejamento dos seus negócios. 
criou uma rede de comunicação que permite a integração com sua cadeia de 
suprimentos, ao possibilitar a interconexão com fornecedores e clientes. 
implantou um servidor para conexão com outros servidores de internet, que dá a ela a 
possibilidade de obter processamento distribuído. 
criou uma rede de comunicação para realizar comércio eletrônico com seus clientes sem 
restrição de horário. 
gerou uma rede de comunicação que permite a troca de informações referentes a 
pedidos e dados financeiros com os seus fornecedores. 
 
Relatórios resumidos com forte utilização de recursos gráficos, processamento de informações 
internas e externas, apoio ao processo de tomada de decisão são características de: 
Sistema de Automação de Escritório. 
Sistema de Apoio ao Processamento Operacional. 
Sistema de Apoio à Decisão. 
Nenhuma das respostas anteriores 
Sistema de Apoio às Informações Gerenciais. 
8. Ref.: 11612 Pontos: 1,00 / 1,00 
9. Ref.: 575906 Pontos: 1,00 / 1,00 
O primeiro entendimento importante para compreensão dos softwares que atuam no contexto 
da internet é a sua divisão, conforme local em que executam. Eles são divididos em: software 
frontend e software de background. Com base na afirmativa acima marque a opção correta 
que define o que é um software frontend: 
São os softwares executados pelo desenvolvedor. São executados pelo navegador (ou 
browser). 
São os softwares executados pelo provedor. São executados pelo servidor. 
São os softwares executados pelo usuário, ou pelo cliente. São executados pelo 
navegador (ou browser). 
São os softwares executados pelo usuário, ou pelo cliente. São executados pelo 
servidor. 
São os softwares executados pelo desenvolvedor. São executados pelo servidor emnuvens. 
10. Ref.: 576046 Pontos: 1,00 / 1,00 
Dentro dessa questão da privacidade, surge a discussão sobre o envio indiscriminado de e-mail 
a muitos usuários que não fizeram tal solicitação ou não autorizaram tal envio. É um 
instrumento muito usado como propaganda, de forma gratuita, rápida e de longo alcance. O 
texto fala sobre: 
e-mail bomba 
DDos 
Spamming 
Adware 
Phishing 
Avaliação: FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: 
Professor: Turma: 
Nota da Prova: 10,0 Nota de Partic.: Av. Parcial Data: 30/05/2018 
1a Questão (Ref.: 201804055728) Pontos: 1,0 / 1,0 
Em relação a um Sistema de Processamento e Transação NÃO podemos afirmar que: 
Proporciona um melhor controle das operações de rotina da empresa 
As operações realizadas pelo SPT são disponibilizadas diretamente à alta administração da 
empresa. 
É realizado coleta de dados, que pode ser manual ou automatizada e consiste na entrada dos 
dados ou informações; 
Proporciona a redução de custos com otimização dos processos. 
Representam as atividades base de uma empresa. 
2a Questão (Ref.: 201803585426) Pontos: 1,0 / 1,0 
São estruturas físicas e lógicas que permitem que dois ou mais computadores possam se comunicar 
entre si. 
A afirmação acima refere-se à: 
Sistema de informação 
Banco de dados 
Tecnologia do conhecimento 
Redes de computadores 
Sistema de software 
3a Questão (Ref.: 201804049919) Pontos: 1,0 / 1,0 
Os Sistemas do Nível de Conhecimento são pertinentes a áreas que criam, distribuem e usam 
conhecimento e informações em prol da empresa. Qual o propósito dos Sistemas de Nível de 
Conhecimento? 
Processar imediatamente uma transação por completo no ato de sua ocorrência. 
Oferecer suporte interativo, permitindo que usuário faça simulações. 
Auxiliar a empresa a integrar novas tecnologias ao negócio e ajudar a organização a controlar 
o fluxo de documentos.
Oferecer relatórios e consultas pré-definidas. 
Realizar e registrar as transações rotineiras necessárias ao funcionamento da empresa. 
4a Questão (Ref.: 201803594839) Pontos: 1,0 / 1,0 
Marque a alternativa que preencha corretamente a lacuna do texto a seguir: 
Considerando o conceito sobre tipos de decisão no dia a dia das empresas, as decisões 
são repetitivas, rotineiras e envolvem procedimentos predefinidos. 
semiestruturadas 
estruturadas 
não estruturadas 
marcantes 
gerenciais 
5a Questão (Ref.: 201804443044) Pontos: 1,0 / 1,0 
5) Novos sistemas de interação com os usuários de smartphones através da voz estão sendo
disponibilizados pelas grandes empresas do setor de TI. Estes sistemas, na inteligência artificial,
estão no domínio de e na área de .
Robótica; Interfaces Naturais 
Robótica; Reconhecimento de voz 
Interfaces naturais; Realidade Aumentada 
Ciência Cognitiva; Reconhecimento de voz 
Interfaces naturais; Reconhecimento de voz. 
6a Questão (Ref.: 201803364597) Pontos: 1,0 / 1,0 
Uma pessoa resolve abrir uma loja virtual em um dos sites de comércio eletrônico espalhados pelo 
mundo. Os seus produtos, então, são oferecidos para a compra imediata ou em forma de leilão. Esse 
tipo de comércio é denominado: 
Comércio eletrônico empresa-empresa (B2B) 
Comércio eletrônico fornecedor-consumidor (F2C) 
Comércio eletrônico empresa-consumidor (B2C) 
Comércio eletrônico consumidor-fornecedor (C2F) 
Comércio eletrônico consumidor-consumidor (C2C) 
7a Questão (Ref.: 201804056147) Pontos: 1,0 / 1,0 
Comércio eletrônico, ou e-commerce, é uma forma de transação comercial realizada especialmente 
por meio de equipamentos e sistemas de comunicação eletrônica, como computadores, terminais, 
cartões magnéticos, etc. Assinale a alternativa que define o conceito de "B2B" utilizada no âmbito 
do comércio eletrônico. 
Forma de conexão remota entre dois computadores, também conhecida por Peer-to-peer. 
Forma de comércio eletrônico em que empresas vendem produtos diretamente aos 
consumidores finais. 
São transações comerciais realizadas entre empresas, com o uso da Internet. 
Conjunto de redes e sub-redes de alta velocidade usado para o comércio eletrônico. 
Modelo de negócio baseado na Web para venda direta de produtos entre pessoas físicas. 
8a Questão (Ref.: 201803365202) Pontos: 1,0 / 1,0 
Área da inteligência artificial, cujas aplicações incluem: Percepção visual; Faculdades táteis; 
Destreza; Locomoção e Condução. Estamos falando de: 
Sistemas especialistas 
Robótica 
Realidade virtual 
Reconhecimento de voz 
Agentes inteligentes 
9a Questão (Ref.: 201803364590) Pontos: 1,0 / 1,0 
A premissa do Data Mining é uma argumentação ativa, isto é, em vez do 
usuário definir o problema, selecionar os dados e as ferramentas para 
analisar os dados, as ferramentas do Data Mining pesquisam 
automaticamente os mesmos a procura de anomalias e possíveis 
relacionamentos, identificando assim problemas que não tinham sido 
identificados pelo usuário. Nesta abordagem, pode-se afirmar que as 
ferramentas de Data Mining: 
I. Analisam os dados, descobrem problemas ou oportunidades escondidas nos
relacionamentos dos dados.
II. Diagnosticam o comportamento dos negócios, requerendo a mínima
intervenção do usuário, trazendo, assim, mais vantagens competitivas.
III. Facilitam e auxiliam o trabalho dos analistas de negócio, ajudando
as empresas serem mais competitivas e a maximizarem seus lucros.
Apenas II, III. 
Apenas I, II. 
Apensas III. 
Apenas I. 
Todas corretas. 
10a Questão (Ref.: 201803917886) Pontos: 1,0 / 1,0 
O uso não autorizado de um sistema de computador é chamado de roubo de serviços. Um exemplo 
comum é o uso não autorizado de redes de computadores da empresa por funcionários. Isto pode ir 
da realização de consultas privadas ou finanças pessoais, ou jogo de videogames, até o uso não 
autorizado da internet pelas redes da empresa. Softwares de monitoração de redes, conhecidos como 
, são frequentemente utilizados para monitorar o tráfego da rede para avaliar a 
capacidade da rede, além de revelar evidência de uso impróprio. O item que preenche corretamente 
a lacuna é: 
sniffers 
sleeping 
spamming 
loading 
Flaming 
Avaliação: FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: 
Professor: 
Nota da Prova: 9,0 Nota de Partic.: Av. Parcial Data: 08/06/2018 Turma: 
1a Questão (Ref.: 201801266202) Pontos: 1,0 / 1,0 
Um sistema, às vezes chamado de sistema dinâmico, possui três componentes ou funções básicas em interação, 
que são: 
 entrada, desenvolvimento e aplicativos. 
 operação, programação e saída; 
entrada, processamento e saída; 
comunicação, desenvolvimento e aplicações; 
 input, dados e output; 
2a Questão (Ref.: 201802438220) Pontos: 1,0 / 1,0 
O componente de um Sistema de Informação responsável por exibir as informações resultantes o processamento 
são: 
 Usuário
 Rede 
 Hardware de Armazenamento 
 Software 
Hardware de saída 
3a Questão (Ref.: 201801270576) Pontos: 1,0 / 1,0 
Um Sistema de Informação consiste em cinco recursos básicos, que são: 
Humanos, Hardware, Software, Dados e de Rede; 
Controle, Humanos, Entrada, Procesamento, Saída e Armazenamento; 
 Humanos, Controle, Entrada, Procesamento, Saída e Dados; 
 Controle, Entrada, Procesamento, Saída e Armazenamento; 
 Controle, Humanos, Entrada, Procesamento, Saída e Dados. 
4a Questão (Ref.: 201801960679) Pontos: 1,0 / 1,0 
No tocante às Extranets, são exemplos de suas aplicações os abaixo relacionados, EXCETO: 
 viabilizar aplicações inovadoras de B2B; 
 permitir acesso remoto à Intranet empresarial para uso de vendedores com conexão remota; 
 melhorar as comunicaçõesao longo da cadeia de suprimentos. 
 dar igualdade de condições para que duas ou mais empresas compartilhem informações de forma 
BDQ Prova 
controlada; 
separar duas Intranets, servindo como ponto de acesso para seleção a essas redes (Intranets) pelo pessoal 
interno da corporação; 
19/06/2018 
5a Questão (Ref.: 201801269518) Pontos: 1,0 / 1,0 
Qual o tipo de relacionamento comercial existente entre uma montadora de veículos e fornecedoras de peças? 
B2M
B2C 
 B2B 
C2C 
C2M 
6a Questão (Ref.: 201801295869) Pontos: 1,0 / 1,0 
Como podemos definir e-business: 
...uso de tecnologias de internet para interconectar e possibilitar processos de negócios, e-commerce, 
comunicação e colaboração dentro de uma empresa e com seus clientes, fornecedores entre outros. 
 ...uma rede de redes de computadores que se comunicam de forma transparente ao usuário através de um 
protocolo comum chamdo (IP - Internet Protocol) e que pode ou não gerar negócios. 
 ...equipe virtual, que utiliza uma intranet e a internet para correio eletrônico, videoconferência, grupos de 
discussão eletrônica e páginas de multimídia na Internet para informações sobre trabalho em andamento, a 
fim de colaborarem em projetos das empresas. 
 ...uso de ferramentas de groupware para apoiar a comunicação, coordenação e colaboração entre membros 
de equipe e grupos de trabalho em redes. 
 ...compra e venda, o marketing e a assistência a produtos, serviços e informações realizados em uma 
multiplicidade de redes de computadores. 
7a Questão (Ref.: 201801961067) Pontos: 1,0 / 1,0 
Comércio eletrônico, ou e-commerce, é uma forma de transação comercial realizada especialmente por meio de 
equipamentos e sistemas de comunicação eletrônica, como computadores, terminais, cartões magnéticos, etc. 
Assinale a alternativa que define o conceito de "B2B" utilizada no âmbito do comércio eletrônico. 
 Forma de comércio eletrônico em que empresas vendem produtos diretamente aos consumidores finais. 
 Conjunto de redes e sub-redes de alta velocidade usado para o comércio eletrônico. 
São transações comerciais realizadas entre empresas, com o uso da Internet. 
Forma de conexão remota entre dois computadores, também conhecida por Peer-to-peer. 
 Modelo de negócio baseado na Web para venda direta de produtos entre pessoas físicas. 
8a Questão (Ref.: 201801969137) Pontos: 0,0 / 1,0 
Qual das empresas abaixo atualmente e a líder mundial no segmento de ERPs? 
Microsoft 
SAP 
Oracle
 Positivo 
 IBM 
19/06/2018 BDQ Prova 
 
9a Questão (Ref.: 201801822824) Pontos: 1,0 / 1,0 
O lado oposto do debate da privacidade é o direito das pessoas de saberem sobre assuntos que outras podem 
desejar manter reservados (liberdade de informação), o direito das pessoas de expressarem suas opiniões sobre 
esses assuntos (liberdade de discurso) e o direito das pessoas de publicarem essas opiniões (liberdade de 
imprensa). Até que ponto esse envio de informações pode não se tornar um incômodo?. Analise a definicão a seguir 
e marque o item que preenche a lacuna corretamente. "É o envio indiscriminado de e-mail não solicitado para 
muitos usuários da internet. O é a tática favorita dos remetentes de massas de propagandas não 
solicitadas ou junk e-mail. " 
 
 sniffers
 flaming 
spamming 
phishing 
 loading 
 
 
 
 
10a Questão (Ref.: 201801873166) Pontos: 1,0 / 1,0 
A Lei 12.965/14, conhecida como o Marco Civil da Internet, garante ao usuário o direito à proteção contra violação 
indevida de sua privacidade. Analise as afirmações a seguir: 
I - O empregado que utiliza o e-mail corporativo para assuntos particulares deve saber que o acesso pela empresa 
não caracteriza violação de sua privacidade. 
II - O email particular trata de conteúdo privado não deve ser sujeito a violação. 
III Desde que comunicado previamente, a empresa pode monitorar o e-mail corporativo e o particular. Para que 
sejam minimizados os riscos pelo uso inadequado das ferramentas durante o trabalho. Estão corretas as assertivas: 
 
 todas estão corretas 
 II e III 
 somente a assertiva II está correta 
 I e III 
I e II 
 
 
 
Período de não visualização da prova: desde 25/05/2018 até 18/06/2018. 
 
 
 
 
FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Disc.: FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
1. 
 
Ref.: 1108739 
 
Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Ao avaliar o valor de uma única venda o gerente está lidando com: 
 
 Dado 
 
 Informação 
 
 Tecnologia da informação 
 
 Sistema de informação 
 
 Tomada de decisão 
 
2. 
 
Ref.: 743629 
 
Pontos: 0,00 / 1,00 
 
O seguinte elemento representa a parte lógica dos Sistemas de Informação 
 
 software 
 
 recursos de dados 
 
 hardware 
 
 procedimentos 
 
 recursos de rede 
 
3. 
 
Ref.: 15955 
 
Pontos: 0,00 / 1,00 
 
Um dos recursos básicos dos sistemas de informação são os "Recursos de Dados", que em 
geral são caracterizados pelos: 
 
 Sistemas de entrada e de saída. 
 
 Dados dos clientes e dos programas existentes; 
 
 Meios de comunicação e recursos de informação; 
 
 Aplicativos e informações sobre os clientes; 
 
 Descrição de produtos, cadastro de clientes, arquivos e banco de dados; 
 
 
 
 
Responda (V) para as alternativas verdadeiras e (F) para as falsas: ( ) Os ERPs em termos 
gerais, são uma plataforma de software desenvolvida para integrar com os diversos 
departamentos de uma empresa. ( ) Como características de um ERP tem-se: Base de dados 
única; modular; capaz de interagir com outros sistemas de informação, dentre outras. ( ) 
Todos os ERPs são gratuitos. ( ) Como uma desvantagem do ERP tem-se os custos de 
hardware e infra-estrutura. 
 
 FFFV 
 
 VVVF 
 
 VVVV 
 
 VVFV 
 
 VVFF 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
Ref.: 1031971 
 
Pontos: 1,00 / 1,00 
 
5. 
 
Ref.: 706272 
 
Pontos: 0,00 / 1,00 
 
As aplicações da Inteligência artificial podem ser agrupadas em três grandes áreas: ciência 
cognitiva, robótica e interfaces naturais. Assinale a única opção que não pertence às 
Aplicações da Robótica. 
 
 Destreza 
 
 Tatilidade 
 
 Realidade Virtual 
 
 Locomoção 
 
 Condução 
 
6. 
 
Ref.: 1185291 
 
Pontos: 0,00 / 1,00 
 
 
Na era digital, uma das principais aplicações de sistemas de informações está no comércio 
eletrônico. Uma das modalidades que mais tem crescido nos últimos anos é o comércio 
eletrônico realizado por meio de dispositivos móveis. Esse tipo de comércio eletrônico é 
conhecido como 
 
 m-mobile. 
 
 e-procurement. 
 
 m-commerce. 
 
 e-mobile. 
 
 e-business. 
 
 
 
 
UMA TENDÊNCIA NO MERCADO ONLINE, ASSIM COMO OS CLUBES DE COMPRA, POSSUI UM 
MODELO DE NEGÓCIOS, PARA AUXILIAR OS INTERESSADOS, QUE NÃO POSSUEM UM SITE OU 
NÃO SABEM POR ONDE COMEÇAR. ALÉM DE PERMITIR AOS SEUS USUÁRIOS UMA SÉRIE DE 
SERVIÇOS DE ALTA VELOCIDADE. ESSE CONCEITO É CHAMADO DE: 
 
 E-MARKETPLACES 
 
 E-BUSINESS 
 
 E-COMMERCE 
 
 ENTROPIA 
 
 B2B 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
Ref.: 241976 
 
Pontos: 1,00 / 1,00 
 
8. 
 
Ref.: 1032163 
 
Pontos: 0,00 / 1,00 
 
 
Analise as afirmações e marque a alternativa correta: 
I - Em um e-commerce se todas as dimensões são digitais a organização é virtual; 
II - Existem organizações em que tudo é físico o produto,o processo e o agente de remessa. 
Elas são denominadas Organizações de tijolo e cimento. 
III - Um e-commerce parcial significa que ao menos uma dimensão é digital e a(s) outra(s) 
são físicas. Estas organizações são chamadas de organizações clique-e-cimento. 
IV - Só possui a denominação de e-commerce quando tudo é virtual: produto, o processo e o 
agente de remessa são físicos. 
 
 todas as alternativas estão corretas exceto a III 
 
 todas as alternativas estão corretas exceto a IV 
 
 somente a alternativa II está correta 
 
 somente as alternativas I e III estão corretas 
 
 somente as alternativas I, II e IV estão corretas 
 
9. 
 
Ref.: 706032 
 
Pontos: 1,00 / 1,00 
 
 
ERP é a espinha dorsal dos negócios eletrônicos, uma arquitetura de transações que liga todas 
as funções de uma empresa. Considerando as características deste sistema, assinale a opção 
INCORRETA 
 
 O Sistema integrado de Gestão (ERP) integra as operações internas da empresa. 
 
 Sua implementação é simples, pois agrega as funções de outros sistemas, sem 
necessidade de mudanças. 
 
 O ERP gera informações de qualidade sobre a operação dos negócios. 
 
 Com o sistema as rotinas diárias da empresa ganham eficiência. 
 
 O sistema permite um maior controle sobre as operações da empresa. 
 
 
 
 
Para uma empresa que deseja automatizar, informatizar e integrar os setores de almoxarifado, 
contabilidade, área financeira e vendas, que Sistema de Informação seria mais indicado? 
 
 Gerenciamento Eletrônico de Documetos- GED 
 
 Sistemas de Automação de Escritórios- AE 
 Sistema de Informação Gerencial- SIG 
 Enterprise Resurce Planning- ERP 
 Sistema de Processamento e Transação- SPT 
10. 
 
Ref.: 11619 
 
Pontos: 1,00 / 1,00 
 
1. 
 
Ref.: 1183619 
 
Pontos: 1,00 / 1,00 
 
De acordo com a evolução dos SI´s a primeira ação a ser realizada foi 
 
 
 
Relatórios administrativos 
 
 
Conectando a empresa 
 
 
Apoio a nível estratégico 
 
 
Apoio a decisões 
 
 Processamento de dados 
 
 
 
 
2. 
 
Ref.: 11576 
 
Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Podemos conceituar sistema como: 
 
 
 
conceitos genéricos que são aplicados às empresas; 
 
 
componentes e atividades de informação automatizada; 
 
 um grupo de elementos inter-relacionados ou em interação que formam um todo unificado. 
 
 
aplicações comerciais capazes de solucionar os problemas operacionais da empresa; 
 
 
aplicações financeiras capazes de solucionar os problemas gerenciais da empresa; 
 
 
 
 
3. 
 
Ref.: 2915837 
 
Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Dentre as opções abaixo, somente uma delas representa a principal função e característica de um Sistema de Informação Gerencial. 
 
 
 
Integrar dados de diversas aplicações e transformá-los em informação apenas para o suporte à decisão. 
 
 
Atender demandas somente do nível tático. 
 
 
Fornecer informações somente para o planejamento operacional. Não atende os níveis tático e estratégico de uma Organização. 
 
 
Não gera resumos estatísticos para os níveis tático e estratégico de uma Organização. 
 
 Suprir gerentes com informações para que estes possam comparar o desempenho atual da organização com o que foi planejado. 
 
 
 
 
 
4. 
 
Ref.: 704749 
 
Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Ao longo dos anos a tecnologia permitiu a ampliação do campo de atuação (escopo) dos SI, nas empresas. Nos anos 2000, com a internet, a 
empresa vai além de suas fronteiras, tendo como ênfase de crescimento: 
 
 
Atividades institucionais centrais 
 
 Fornecedores, clientes além dos seus domínios 
 
 
Mudanças técnicas 
 
 
Monitoramento e controle 
 
 
Controle gerencial de crescimento 
 
 
 
 
5. 
 
Ref.: 235752 
 
Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Estando claro que um Sistema de Informação oferece diferenciais para os tomadores de decisão da empresa, é necessário, também, apresentar 
uma tecnologia que disponibilize a esses executivos uma forma fácil, flexível, efetiva e eficiente de utilizar essas informações através da análise 
dos dados. 
Essa tecnologia é denominada: 
 
 
 
Data Warehouse 
 
 
Data Mining 
 
 
Dados 
 
 
Informação 
 
 
Metadados 
 
 
 
 
6. 
 
Ref.: 706440 
 
Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Uma das vantagens do comércio eletrônico em relação ao comércio tradicional é: 
 
 
 
Aumento na burocracia de compras. 
 
 
Aumento do foco no cliente local. 
 
 
Aumento da assimetria informacional na venda. 
 
 Rápida inserção no mercado. 
 
 
Relação pessoal empresa/cliente. 
 
 
 
 
7. 
 
Ref.: 706442 
 
Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Comércio eletrônico, ou e-commerce, é uma forma de transação comercial realizada especialmente por meio de equipamentos e sistemas de 
comunicação eletrônica, como computadores, terminais, cartões magnéticos, etc. Assinale a alternativa que define o conceito d e "B2B" utilizada 
no âmbito do comércio eletrônico. 
 
 
 
Conjunto de redes e sub-redes de alta velocidade usado para o comércio eletrônico. 
 
 
Modelo de negócio baseado na Web para venda direta de produtos entre pessoas físicas. 
 
 
Forma de conexão remota entre dois computadores, também conhecida por Peer-to-peer. 
 
 São transações comerciais realizadas entre empresas, com o uso da Internet. 
 
 
Forma de comércio eletrônico em que empresas vendem produtos diretamente aos consumidores finais. 
 
 
8. Ref.: 9716 
 
Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Sobre os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG), podemos afirmar que: 
 
 
 
Dão suporte à tomada de decisão para executivos, mais tarde tornando-se sistemas de informações empresariais 
 
 Suprem gerentes com informações para que estes possam comparar o desempenho atual da organização com o que foi planejado 
 
 
Armazenam o conhecimento e as experiências de especialistas em bases do conhecimento 
 
 
Também são conhecidos como Sistemas de Apoio à Decisão em Grupos 
 
 
Coletam via digitação ou leitura ótica os dados existentes nos documentos operacionais das organizações, validando-os 
 
 
 
 
9. 
 
Ref.: 242061 
 
Pontos: 1,00 / 1,00 
 
(FGV 2009 MEC) UM WEB SERVICE É DEFINIDO PELA W3C COMO UM SISTEMA DE SOFTWARE PROJETADO PARA FORNECER 
INTEROPERABILIDADE ENTRE MÁQUINAS EM UMA DETERMINADA REDE. DENTRO DO CONTEXTO DOS WEB SERVICES 
ASSINALE A ALTERNATIVA CORRETA. 
 
 
 
A UDDI (UNIVERSAL DESCRIPTION, DISCOVERY, AND INTEGRATION) É UMA LINGUAGEM BASEADA EM XML QUE 
DESCREVE O QUE UM WEB SERVICE PODE FAZER, ONDE ELE RESIDE E COMO CHAMÁ-LO. 
 
 
A WSDL (WEB SERVICES DESCRIPTION LANGUAGE) É UMA ESPECIFICAÇÃO PARA PUBLICAR E LOCALIZAR 
INFORMAÇÕES SOBRE WEB SERVICES. 
 
 
A INTEROPERABILIDADE ENTRE OS WEB SERVICES E APLICAÇÕES É GARANTIDA DEVIDO AO USO OBRIGATÓRIO 
DA LINGUAGEM JAVA NA IMPLEMENTAÇÃO DAS APLICAÇÕES. 
 
 SOAP (SIMPLE OBJECT ACCESS PROTOCOL) É UM PROTOCOLO, BASEADO EM XML, PARA TROCA DE INFORMAÇÃO 
ESTRUTURADA COM WEB SERVICES EM REDES DE COMPUTADORES. 
 
 
SOA (SIMPLE OBJECT ACCESS) É UMA PLATAFORMA DE ARQUITETURA ORIENTADA A SERVIÇOS, UTILIZADA 
COMO BASE PARA SUPORTAR OS WEB SERVICES. 
 
 
 
 
10. 
 
Ref.: 231792 
 
Pontos: 0,00 / 1,00 
 
Desafios gerenciais da tecnologia da informação - O uso da TI no ambiente corporativo influencia a sociedade e, com isso, abrem-se discussões 
éticas, especialmente com relação as dimensões éticas da TI: 
 
I. TI e o emprego; 
 
II. TI e a individualidade; 
 
III. TI e condições de trabalho; 
 
IV. TI e a privacidade. 
 
Analisecada item seguinte, classificando-os como V (verdadeiro) ou F (falso). 
 
1. Algumas atividades meramente manuais, que antes eram realizadas por pessoas, foram reformuladas e ganharam dimensões de automação, 
provocando demissões. 
 
2. Os sistemas de informação, inegavelmente, ao automatizarem determinadas tarefas, fortalecem as relações humanas e também limitam a 
individualidade e a criatividade das pessoas. 
 
3. Embora cause, muitas vezes, desemprego, a inserção da tecnologia nos negócios eleva a qualidade das condições de trabalho. Com a 
automação das atividades rotineiras e mecânicas, surgem novas oportunidades em atribuições de nível mais alto, que exigem habilidades 
específicas. 
 
4. Algumas empresas respeitam a privacidade de cada um e não fazem monitoramento, outras informam que farão apenas se houver alguma 
suspeita. E existem ainda as que, através de uma política mais agressiva, avisam que monitoram todas as mensagens dos funcionários. 
 
Assinale a única opção correta que caracteriza a correta classificação em Verdadeiro ou Falso de cada item. 
 
 
 
1-F; 2-F; 3-V; 4-F 
 
 
1-F; 2-F; 3-V; 4-V 
 
 1-V; 2-F; 3-V; 4-V 
 
 
1-V; 2-V; 3-V; 4-F 
 
 1-V; 2-V; 3-F; 4-V 
 
 
 
 
Avaliação: FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: 
Professor: Turma: 
Nota da Prova: 7,0 Nota de Partic.: Av. Parcial Data: 14/06/2018 
 
 
 
 
1a Questão (Ref.: 201801752670) 
 
Pontos: 1,0 / 1,0 
Em relação a Teoria dos Sistemas, marque a opção INCORRETA: 
 
 Os subsistemas são partes de um sistema maior que podem ser formados por outros subsistemas 
(hierarquia de níveis). 
 
 A Tecnologia da Informação (TI) pode ser entendida como o conjunto de recursos tecnológicos e 
computacionais para a geração e uso da informação, ou seja, o conjunto de recursos não humanos que 
desempenha uma ou mais tarefas de processamento das informações do SI tal como coletar, transmitir, 
armazenar, recuperar, manipular e exibir dados. 
 
 Sistema simples possui muitos elementos altamente relacionados e interconectados. Um sistema de 
informação é altamente complexo, uma vez que as partes são complexas e com muitas interconexões. 
 
 Sistema interage com o seu ambiente. As empresas e os sistemas de informação são sistemas abertos, 
pois sofrem influências (positivas ou negativas) de seu ambiente (clientes, fornecedores, entidades 
governamentais e etc.) e influenciam o meio ambiente com suas ações. 
 
 O sistema adaptável é capaz de sofrer mudanças (internas em seus componentes, nas entradas e/ou 
saídas) em resposta a mudanças no ambiente. Um sistema de informação deve ser o mais adaptável 
possível. 
 
 
 
 
 
2a Questão (Ref.: 201801753747) 
 
Pontos: 0,0 / 1,0 
Os recursos de software são considerados como um dos recursos e/ou produtos típicos dos sistemas de 
informação, os quais são caracterizados: 
 
 pelos meios de comunicação, processos de comunicação e acesso a redes 
 
 pelos programas e procedimentos 
 
 
 pelos relatórios administrativos e mídias 
 
 pelos especialistas, usuários finais e produtos de informação 
 
 pelas máquinas, mídias e recursos de dados 
 
 
 
 
 
3a Questão (Ref.: 201801773742) 
 
Pontos: 1,0 / 1,0 
 
 Sobre os Sistemas de Processamento de Transações (SPT), podemos afirmar que: 
 
I Constituem o processo inicial de informatização de qualquer organização. 
 
 
 
 
 
 
 
II Não são necessários para o controle operacional das organizações. 
 
III Fornecem informações integradas e sumarizadas. 
 
 Apenas as sentenças I e III estão corretas 
 
 Somente as sentenças I e II estão corretas 
 
 Somente as sentenças II e III estão corretas 
 
 Apenas a sentença III está correta 
 
 Todas as sentenças estão corretas 
 
 
 
 
 
4a Questão (Ref.: 201801714567) 
 
Pontos: 0,0 / 1,0 
Uma empresa de crédito e financiamento utiliza um sistema de informação para analisar simulações, com base 
em cenários, e determinar como as variações da taxa básica de juros do país afetam seus lucros. Como deve 
ser classificado esse sistema de informação? 
 
 Sistema de controle de processos. 
 
 
 Sistema de apoio à decisão. 
 
 Sistema de processamento de transações. 
 
 
 Sistema de informação gerencial. 
 
 Sistema de informação executivo. 
 
 
 
 
 
5a Questão (Ref.: 201801682455) 
 
Pontos: 0,0 / 1,0 
A Web Semântica representa uma evolução da web atual, isso porque, enquanto a web tradicional foi 
desenvolvida para ser entendida pelos usuários, a Web Semântica está sendo projetada para ser compreendida 
pelas máquinas. Para isso, utiliza-se o recurso de programas capazes de operar eficientemente sobre as 
informações, podendo identificar os seus significados e as suas relações. Estamos nos referindo a seguinte 
tecnologia: 
 
 Redes Neurais 
 
 
 Lógica Fuzzy 
 
 Algoritmo Genético 
 
 Agentes Inteligentes 
 
 Sistemas Especialista 
 
 
 
 
 
 
6a Questão (Ref.: 201801280803) 
 
Pontos: 1,0 / 1,0 
Mercados de Comércio Eletrônico: Os recentes sistemas para transação em comércio eletrônico são 
dimensionados e personalizados para permitir a compradores e vendedores se encontrarem em uma variedade 
de plataformas de comércio em alta velocidade: leilões, catálogos e trocas. Empresas de todos os tamanhos 
podem agora comprar qualquer coisa, de químicos a produtos eletrônicos, sobras de energia elétrica, materiais 
de construção ou produtos de papel em mercados de comércio eletrônico empresa-empresa. Atualmente 
podemos destacar os cinco principais tipos de mercados de comércio eletrônico utilizados pelas empresas. 
Contudo, muitos portais de comércio eletrônico B2B atendem a vários tipos de mercados. 
 
Coloque dentro dos parênteses o número correspondente aos tipos de mercados de comércio eletrônico. 
 
 
 
 
 
 
1. Um para muitos 2. Muitos para um 3. Alguns para muitos 4. Muitos para alguns 5. Muitos para muitos 
 
( ) Mercados de distribuição. Unem fornecedores principais que combinam seus catálogos de produtos para 
atrair um grande número de compradores. 
 
( ) Mercados do lado da compra. Atraem muitos fornecedores que se aglomeram para dar lance em 
concorrências de importantes compradores. 
 
( ) Mercados do lado da venda. Hospedam um fornecedor principal, que dita as ofertas e os preços do catálogo 
de produtos. 
 
( ) Mercados de leilões utilizados por muitos compradores e vendedores que podem criar uma variedade de 
leilões de compradores ou vendedores para otimizar dinamicamente os preços. 
 
( ) Mercado da área de compra das empresas. Une principais compradores que combinam seus catálogos de 
aquisição para atrair mais fornecedores e, assim, aumentar a competição e baixar preços. 
 
 4 - 2 - 5 - 1 - 3 
 
 1 - 2 - 3 - 4 - 5 
 
 2 - 1 - 4 - 3 - 5 
 
 4 - 5 - 2 - 1 - 3 
 
 3 - 2 - 1 - 5 - 4 
 
 
 
 
 
7a Questão (Ref.: 201802146944) 
 
Pontos: 1,0 / 1,0 
Na era digital, uma das principais aplicações de sistemas de informações está no comércio eletrônico. Uma das 
modalidades que mais tem crescido nos últimos anos é o comércio eletrônico realizado por meio de dispositivos 
móveis. Esse tipo de comércio eletrônico é conhecido como 
 
 e-mobile 
 
 
 m-mobile 
 
 e-business 
 
 e-procurement 
 
 m-commerce 
 
 
 
 
 
8a Questão (Ref.: 201801058763) 
 
Pontos: 1,0 / 1,0 
Sobre os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG), podemos afirmar que: 
 
 Armazenam o conhecimento e as experiências de especialistas em bases do conhecimento 
 
 Dão suporte à tomada de decisão para executivos,mais tarde tornando-se sistemas de informações 
empresariais 
 
 Coletam via digitação ou leitura ótica os dados existentes nos documentos operacionais das 
organizações, validando-os 
 
 Também são conhecidos como Sistemas de Apoio à Decisão em Grupos 
 
 Suprem gerentes com informações para que estes possam comparar o desempenho atual da organização 
com o que foi planejado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
9a Questão (Ref.: 201801625013) 
 
Pontos: 1,0 / 1,0 
As páginas Web ou estão localizadas em um computador local ou em um remoto e são disponibilizadas através 
de um servidor Web. O acesso a elas pode ser restringido a redes locais, apenas ao próprio computador ou, 
ainda, elas podem ser publicadas na Internet. A requisição e o acesso às páginas Web é feito através do 
 . De acordo com a afirmativa marque a opção que a completa 
corretamente: 
 
 navegador e do servidor 
 
 
 protocolo TCP/IP 
 
 servidor em nuvens 
 
 IP da máquina 
 
 protocolo HTTP 
 
 
 
 
 
10a Questão (Ref.: 201801284923) 
 
Pontos: 1,0 / 1,0 
A utilização estratégica e bem sucedida dos SI depende dos seguintes fatores: 
 
 Identificação de áreas decisivas para o sucesso da organização. 
Empenho para manter sua produtividade. 
Ênfase no aperfeiçoamento contínuo e no desenvolvimento de sistemas de informação que podem 
oferecer vantagem competitiva. 
 
 Localização de áreas decisivas para o sucesso da organização. 
Empenho para melhorar sua produtividade. 
Ênfase no aperfeiçoamento contínuo e no desenvolvimento de sistemas de informação que podem 
oferecer vantagem competitiva. 
 
 Identificação de áreas decisivas para o sucesso da organização. 
Empenho para melhorar sua produtividade. 
Ênfase no aperfeiçoamento contínuo e na manutenção de sistemas de informação que podem oferecer 
vantagem competitiva. 
 
 Identificação de áreas decisivas para o sucesso da organização. 
Empenho para melhorar sua produtividade. 
Ênfase no aperfeiçoamento dedicado e no desenvolvimento de sistemas de informação que podem 
oferecer vantagem competitiva. 
 
 Identificação de áreas decisivas para o sucesso da organização. 
Empenho para melhorar sua produtividade. 
Ênfase no aperfeiçoamento contínuo e no desenvolvimento de sistemas de informação que podem 
oferecer vantagem competitiva. 
 
 
 
Período de não visualização da prova: desde 25/05/2018 até 18/06/2018. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Professor: Turma: 
Nota da Prova: 10,0 Nota de Partic.: Av. Parcial Data: 02/06/2018 
 
 
 
1a Questão (Ref.: 201804432826) Pontos: 1,0 / 1,0 
São aqueles que não sofrem influência do meio ambiente no qual estão inseridos, de tal forma que ele se 
alimenta dele mesmo. 
A definição acima refere-se a qual tipo de sistema? 
 
 Sistema fechado 
 
 
 Sistema interdisciplinar 
 
 Sistema de banco de dados 
 
 Sistema aberto 
 
 Sistema sinérgico 
 
 
 
 
 
2a Questão (Ref.: 201804897574) Pontos: 1,0 / 1,0 
Todos os sistemas de informação utilizam recursos humanos, de hardware, software, de dados e recursos de 
rede para executar atividades de entrada, processamento, saída, armazenamento e controle que transformam 
recursos de dados em produtos de informação. 
 
São mais do que matéria-prima dos sistemas de informação. Podem assumir diversas formas: alfanuméricos 
tradicionais, compostos por números e caracteres alfabéticos e outros que descrevem transações de 
negócios e outros eventos e entidades. Essas são características de: 
 
 Recursos de Hardware 
 
 
 Recursos de Dados 
 
 Recursos Humanos 
 
 Recursos de Software 
 
 Recursos de Rede 
 
 
 
 
 
3a Questão (Ref.: 201804244317) Pontos: 1,0 / 1,0 
Qual a diferença entre dados e informação? 
 
 Informações são conjuntos de dados antes de terem sido organizados e arranjados de uma forma que 
as pessoas possam entendê-los e usá-los. 
 
 Informações são sequências de fatos brutos que representam eventos que ocorrem nas organizações 
ou no ambiente físico. 
 
 A diferença entre dados e informação é que, no caso, informação quer dizer dados apresentados em 
uma forma significativa e útil para os seres humanos. 
 
 Dados têm natureza operacional, informação tem natureza estratégica. 
 
 A diferença entre dados e informação é que, no caso, informação é conjunto de dados que ajudam os 
gestores a tomar decisões. 
 
 
 
 
 
4a Questão (Ref.: 201804213117) Pontos: 1,0 / 1,0 
Quanto aos tipos de Sistemas de Informação, temos os Sistemas de Apoio Gerencial, os quais dividimos 
em: 
 
 Informação Gerencial, Apoio à Decisão e Informação Executiva; 
 
 Controle, Processamento e Suporte de Processos; 
 
 Relatórios Padronizados, Executivos e de Controles; 
 
 Apoio às Operações, Controle de Processos e Comércio Eletrônico. 
 
 Processamento de Transações, Controle de Processos e Colaborativos; 
 
 
 
 
 
5a Questão (Ref.: 201804428886) Pontos: 1,0 / 1,0 
Neural é um adjetivo derivado de neurônio. A ideia, então, é montar uma rede de neurônios de forma a 
simular o funcionamento do cérebro humano, ou seja, é implementado um modelo computacional onde os 
elementos de processamento são interconectados em uma malha neural. As redes neurais visam solucionar 
problemas através da simulação do cérebro humano, inclusive em seu comportamento. É possível concluir 
que 
 
I. A interconexão da rede neural permite o processamento em paralelo e a interação dinâmica. 
 
II. A rede pode, então, ¿Aprender¿ a partir dos dados processados. 
 
III. O sistema computacional aprende a reconhecer padrões e relações nos dados que processa. 
 
IV. Quanto mais dados de saída, melhor é o aprendizado. 
 
É correto, apenas, o que se afirma em 
 
 III e IV 
 
 
 I e III 
 
 II, III e IV 
 
 I, II e III 
 
 I e II 
 
 
 
 
 
6a Questão (Ref.: 201804792631) Pontos: 1,0 / 1,0 
Quando os vendedores são organizações e os compradores são pessoas físicas, temos: 
 
 Comércio Móvel (m-commerce). 
 
 Business-to-business (B2B). 
 
 Comércio colaborativo (c-commerce). 
 
 Consumer-to-consumer (C2C). 
 
 Business-to-consumers (B2C). 
 
 
 
 
 
7a Questão (Ref.: 201804432936) Pontos: 1,0 / 1,0 
Leia a definição abaixo: 
Podemos mensurar os seguintes itens como principais tendências do e-commerce: 
Mudança no perfil do consumidor. 
Crescimento do vídeo. 
Proliferação dos meios de acesso. 
Redes sociais digitais. 
Busca vertical. 
A definição a seguir refere-se à: "Celulares, iPods, radio e tv entre outros. A empresa deve se preparar 
para alcançar o cliente quando, onde e da maneira que ele deseja." 
 
 Mudança no perfil do consumidor. 
 
 
 Busca vertical. 
 
 Redes sociais digitais. 
 
 Proliferação dos meios de acesso. 
 
 Crescimento do vídeo. 
 
 
 
 
 
8a Questão (Ref.: 201804212641) Pontos: 1,0 / 1,0 
Software de Sistema de informação computadorizado, com predicados de inteligência artificial, que 
processa conhecimentos sobre uma área de aplicação específica e complexa, para simular um consultor 
especializado para os usuários. Estamos falando de: 
 
 Interfaces Multissensoriais 
 
 
 Sistema de lógica difusa 
 
 Agentes inteligentes 
 
 Sistemas especialistas 
 
 Realidade virtual 
 
 
 
 
 
9a Questão (Ref.: 201804821239) Pontos: 1,0 / 1,0 
A Internet é um sistema global de redes de computadores interligadas que utilizam o conjunto de protocolos 
padrão da internet (TCP/IP) para servir vários bilhõesde usuários no mundo inteiro. Além dos protocolos, 
existem os softwares que atuam no contexto da internet e estes são classificados em softwares frontend e 
softwares de background. Qual dos softwares abaixo são, apenas, do tipo background? 
 
 XHTML e .NET 
 
 JAVA SCRIPT e CSS 
 
 HTML5 e VISUAL BASIC 
 
 JAVA e PHP 
 
 JAVA e JAVA SCRIPT 
 
 
 
 
 
10a Questão (Ref.: 201804208804) Pontos: 1,0 / 1,0 
Considerando o uso dos Sistemas de Informações Gerenciais (SIG), assinale a alternativa correta de acordo 
com a respectiva ordem: I. Controlar o processo de produção; II. Checar se as informações estão corretas, 
isto é, se refletem com exatidão os custos da organização; III. Disponibilizar a quantidade certa no local 
certo e no tempo certo; IV. Controlar índices econômicos. 
 
 SIG &Indústria, SIG & Custo, SIG & Logística, SIG & Custo;. 
 
 SIG & Custos, SIG & Custo, SIG & Logística, SIG & Indústria; 
 
 SIG &Indústria, SIG & Indústria, SIG & Logística, SIG & Custo; 
 
 SIG & Logística, SIG & Logística, SIG & Indústria, SIG & Custo; 
 
 SIG & Logística, SIG & Indústria, SIG & Custo, SIG & Custo; 
 
 
 
 
FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
 
 1. Ref.: 703625 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Em relação as propriedades fundamentais dos sistemas, a definição abaixo diz 
respeito a qual propriedade ? "Diz respeito à tendência de todos os sistemas fechados 
apresentarem, com o tempo, um estado caótico ou aleatório, caminhando para a 
desordem e conseqüente declínio. " 
 
 Hierarquia 
 
 Entropia 
 
 Integração 
 
 Equifinalidade 
 
 Homeostase 
 
 
 
 2. Ref.: 14881 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
O sistema de informações gerenciais (SIG) é o sistema que 
permite suprir os gerentes e os tomadores de decisões com 
informações precisas e automáticas sobre as transações da 
organização. A saída do sistema de informações gerenciais é na 
maioria das vezes um conjunto de relatórios consolidados de um 
determinado período. O SIG pode ter a seguinte classificação: 
 
I. Apóiam as decisões estruturadas e não estruturadas. 
 
II. Têm capacidade analítica ilimitada. 
 
III. Contam com o fluxo de dados existente na empresa. 
 
IV. São geralmente orientadas para relatórios e controle. 
 
 Apenas I e II corretas 
 
 Apenas I, II e III corretas 
 
 Apenas I, III e IV corretas 
 Apenas II, III e IV corretas 
 
 Apenas II e III corretas 
Disc.: FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
 05/06/2018 (F) AV 
Aluno: 
Professor: Turma: 
Avaliação: 
10,0 
Nota Partic.: 
0 
Av. Parcial.: 
2,0 
Nota SIA: 
10,0 pts 
 3. Ref.: 675877 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
O sistema ERP: 
 
 É uma solução integrada que envolve planejamento e gestão geral dos recursos 
da empresa e sua utilização. 
 
 É considerada a parte lógica, os programas, ou seja, o conjunto de instruções 
que determina o comportamento do computador. 
 
 É designado como a classe de programas que controla e dá suporte ao 
Hardware e suas atividades de processamento de informações. 
 
 É o fluxo de materiais, informações, pagamentos e serviços, partindo pelos 
fornecedores de matérias-primas, passando pelos setores de produção e de 
armazenamento das empresas e chegando aos consumidores finais. 
 
 É uma filosofia que envolve pessoas, processos e tecnologia, e que visa a 
criação de uma sistemática para adquirir maior conhecimento sobre o cliente ao 
longo de toda a vida dele. 
 4. Ref.: 16010 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Um sistema de informação financeira e contábil: 
 
 planeja, desenvolve e produz os bens ou serviços da empresa e controla o fluxo 
de produção; 
 
 permite a tomada de decisões não estruturadas por meio de ferramentas 
avançadas de imagem e comunicação. 
 
 mantém registros sobre os funcionários, acompanha as habilidades, o 
desempenho nas funções e o treinamento dos funcionários e apoia o 
planejamento de carreira e remuneração dos funcionários. 
 
 acompanha os ativos monetários o fluxo de caixa da empresa; 
 
 combina dados e sofisticados modelos de análise ou ferramentas de análise de 
dados para apoiar determinações semiestruturadas e não estruturadas; 
 5. Ref.: 700385 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Cada vez mais as empresas estão utilizando a IA - Inteligência Artificial para 
melhorar os seus processos e competitividade. Por isso, devemos conhecer cada vez 
mais os tipos e os sistemas que se aplicam nestas empresas. A IA pode ser dividido 
em três áreas de aplicação: Aplicações da Ciência Cognitiva, Aplicações da Robótica 
e Aplicações de Interfaces Naturais. Sendo assim, são consideradas Aplicações de 
Robótica: 
 
 Percepção Visual; Locomoção; Condução. 
 
 Lógica Difusa; Algoritmos Genéticos; Agentes Inteligentes. 
 
 Percepção Visual; Reconhecimento de voz; Redes Neurais. 
 
 Lógica Difusa; Locomoção; Reconhecimento de imagem. 
 
 Sistemas Especialistas; Percepção Visual; Reconhecimento de voz. 
 6. Ref.: 9568 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Presente no Brasil desde 1929, a Unilever é uma das líderes mundiais no 
fornecimento de produtos de bens de consumo. Com 13 fábricas localizadas nos 
estados de São Paulo, Goiás, Minas Gerais e Pernambuco, a corporação que atua nos 
mercados de Higiene e Beleza, Alimentos e Sorvetes é detentora de marcas e 
produtos que são referência em suas linhas de atuação, como Omo, Rexona, Kibon, 
Doriana, Seda, Dove, Brilhante, entre outras. Por conta disso, o SAC (Serviço de 
Atendimento ao Consumidor) dessas marcas realizou, em 2005, mais de 125 mil 
atendimentos, entre ligações, cartas e e-mails por mês, com os mais variados níveis 
de informação, desde elogios ao produto, atenção da empresa com o cliente, até 
reclamações mais específicas, como a maciez gerada por um determinado sabão em 
pó. Entretanto, para modificar a fórmula de um produto ou até sua estratégia de 
marketing, a empresa necessitava de parâmetros mais seguros e concretos para 
analisar os dados provenientes do SAC e reclamações de seus clientes. O objetivo era 
encontrar uma ferramenta que auxiliasse no processo de transformação de todos os 
dados captados no atendimento em informação útil e relevante, garantindo a 
otimização e a integração dos processos e do sistema de informação organizacional. 
Esta transformação consiste na elaboração de análises qualitativas e quantitativas. 
Sobre que processo teremos impacto após a implantação das medidas necessárias? 
 
 Processo de intermediação organizacional 
 
 Processo decisório da organização 
 
 Processo de reorganização ordenada 
 
 Processo regulatório da organização 
 
 Processo de interconexão de sistemas 
 7. Ref.: 1098644 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
No que se refere à análise dos negócios e às aplicações empresarias, poucos conceitos 
revolucionaram tão profundamente os negócios como o e-commerce. A seguir, são 
descritas três formas básicas das modalidades desse comércio. 
 
I. Venda eletrônica de bens e serviços entre clientes como em leilões via Web, por 
exemplo. 
 
II. Venda de produtos e serviços no varejo diretamente a consumidores individuais 
via lojas virtuais e catálogos multimídia, por exemplo. 
 
III. Venda de bens e serviços entre empresas e instituições do mercado de consumo 
via intercâmbio eletrônico de dados, por exemplo. 
 
Essas modalidades são conhecidas, respectivamente, por: 
 
 B2B (empresa a empresa), B2G (empresa a governo) e G2G (governo a 
governo). 
 
 C2C (consumidor a consumidor), B2C (empresa a consumidor) e B2B 
(empresa a empresa). 
 
 G2G (governo a governo), C2C (consumidor a consumidor) e B2C (empresa a 
consumidor). 
 
 B2G (empresa a governo), G2G(governo a governo) e G2B (governo a 
empresa). 
 
 B2C (empresa a consumidor), G2B (governo a empresa) e C2C (consumidor a 
consumidor). 
 8. Ref.: 230680 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Os softwares de apoio ao comércio eletrônico são classificados em software 
aplicativo e de sistema. Os Softwares Aplicativos são considerados como: 
 
 Programas que gerenciam e apoiam operações de um sistema de computador e 
suas atividades de processamento e de gerenciamento de redes 
 
 Programas de Desenvolvimento de Sistemas onde podemos encontrar os 
tradutores de linguagem de programação 
 
 Programas de Gerenciamento de Redes e Banco de Dados engloba utilitários 
para sistemas e monitores de desempenho e segurança 
 
 Programas Aplicativos para Finalidades Gerais como navegadores de redes, 
correio eletrônico, processamento de texto, planilhas eletrônicas ou 
gerenciamento de banco de dados 
 
 Programas de Gerenciamento de Sistemas onde podemos encontrar os sistemas 
operacionais 
 
 
 
 9. Ref.: 706032 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
ERP é a espinha dorsal dos negócios eletrônicos, uma arquitetura de transações que 
liga todas as funções de uma empresa. Considerando as características deste sistema, 
assinale a opção INCORRETA 
 
 O Sistema integrado de Gestão (ERP) integra as operações internas da 
empresa. 
 
 Com o sistema as rotinas diárias da empresa ganham eficiência. 
 
 O sistema permite um maior controle sobre as operações da empresa. 
 
 Sua implementação é simples, pois agrega as funções de outros sistemas, sem 
necessidade de mudanças. 
 
 O ERP gera informações de qualidade sobre a operação dos negócios. 
 
 
 
 10. Ref.: 11619 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Para uma empresa que deseja automatizar, informatizar e integrar os setores de 
almoxarifado, contabilidade, área financeira e vendas, que Sistema de Informação 
seria mais indicado? 
 
 Gerenciamento Eletrônico de Documetos- GED 
 
 Sistema de Processamento e Transação- SPT 
 
 Enterprise Resurce Planning- ERP 
 
 Sistema de Informação Gerencial- SIG 
 
 Sistemas de Automação de Escritórios- AE 
 
 
 
 
FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
 
 1. Ref.: 703625 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Em relação as propriedades fundamentais dos sistemas, a definição abaixo diz 
respeito a qual propriedade ? "Diz respeito à tendência de todos os sistemas fechados 
apresentarem, com o tempo, um estado caótico ou aleatório, caminhando para a 
desordem e conseqüente declínio. " 
 
 Hierarquia 
 
 Entropia 
 
 Integração 
 
 Equifinalidade 
 
 Homeostase 
 
 
 
 2. Ref.: 14881 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
O sistema de informações gerenciais (SIG) é o sistema que 
permite suprir os gerentes e os tomadores de decisões com 
informações precisas e automáticas sobre as transações da 
organização. A saída do sistema de informações gerenciais é na 
maioria das vezes um conjunto de relatórios consolidados de um 
determinado período. O SIG pode ter a seguinte classificação: 
 
I. Apóiam as decisões estruturadas e não estruturadas. 
 
II. Têm capacidade analítica ilimitada. 
 
III. Contam com o fluxo de dados existente na empresa. 
 
IV. São geralmente orientadas para relatórios e controle. 
 
 Apenas I e II corretas 
 
 Apenas I, II e III corretas 
 
 Apenas I, III e IV corretas 
 Apenas II, III e IV corretas 
 
 Apenas II e III corretas 
Disc.: FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
 05/06/2018 AV 
Aluno: 
Professor: Turma: 9008/BC 
Avaliação: 
10,0 
Nota Partic.: 
0 
Av. Parcial.: 
2,0 
Nota SIA: 
10,0 pts 
 3. Ref.: 675877 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
O sistema ERP: 
 
 É uma solução integrada que envolve planejamento e gestão geral dos recursos 
da empresa e sua utilização. 
 
 É considerada a parte lógica, os programas, ou seja, o conjunto de instruções 
que determina o comportamento do computador. 
 
 É designado como a classe de programas que controla e dá suporte ao 
Hardware e suas atividades de processamento de informações. 
 
 É o fluxo de materiais, informações, pagamentos e serviços, partindo pelos 
fornecedores de matérias-primas, passando pelos setores de produção e de 
armazenamento das empresas e chegando aos consumidores finais. 
 
 É uma filosofia que envolve pessoas, processos e tecnologia, e que visa a 
criação de uma sistemática para adquirir maior conhecimento sobre o cliente ao 
longo de toda a vida dele. 
 4. Ref.: 16010 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Um sistema de informação financeira e contábil: 
 
 planeja, desenvolve e produz os bens ou serviços da empresa e controla o fluxo 
de produção; 
 
 permite a tomada de decisões não estruturadas por meio de ferramentas 
avançadas de imagem e comunicação. 
 
 mantém registros sobre os funcionários, acompanha as habilidades, o 
desempenho nas funções e o treinamento dos funcionários e apoia o 
planejamento de carreira e remuneração dos funcionários. 
 
 acompanha os ativos monetários o fluxo de caixa da empresa; 
 
 combina dados e sofisticados modelos de análise ou ferramentas de análise de 
dados para apoiar determinações semiestruturadas e não estruturadas; 
 5. Ref.: 700385 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Cada vez mais as empresas estão utilizando a IA - Inteligência Artificial para 
melhorar os seus processos e competitividade. Por isso, devemos conhecer cada vez 
mais os tipos e os sistemas que se aplicam nestas empresas. A IA pode ser dividido 
em três áreas de aplicação: Aplicações da Ciência Cognitiva, Aplicações da Robótica 
e Aplicações de Interfaces Naturais. Sendo assim, são consideradas Aplicações de 
Robótica: 
 
 Percepção Visual; Locomoção; Condução. 
 
 Lógica Difusa; Algoritmos Genéticos; Agentes Inteligentes. 
 
 Percepção Visual; Reconhecimento de voz; Redes Neurais. 
 
 Lógica Difusa; Locomoção; Reconhecimento de imagem. 
 
 Sistemas Especialistas; Percepção Visual; Reconhecimento de voz. 
 6. Ref.: 9568 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Presente no Brasil desde 1929, a Unilever é uma das líderes mundiais no 
fornecimento de produtos de bens de consumo. Com 13 fábricas localizadas nos 
estados de São Paulo, Goiás, Minas Gerais e Pernambuco, a corporação que atua nos 
mercados de Higiene e Beleza, Alimentos e Sorvetes é detentora de marcas e 
produtos que são referência em suas linhas de atuação, como Omo, Rexona, Kibon, 
Doriana, Seda, Dove, Brilhante, entre outras. Por conta disso, o SAC (Serviço de 
Atendimento ao Consumidor) dessas marcas realizou, em 2005, mais de 125 mil 
atendimentos, entre ligações, cartas e e-mails por mês, com os mais variados níveis 
de informação, desde elogios ao produto, atenção da empresa com o cliente, até 
reclamações mais específicas, como a maciez gerada por um determinado sabão em 
pó. Entretanto, para modificar a fórmula de um produto ou até sua estratégia de 
marketing, a empresa necessitava de parâmetros mais seguros e concretos para 
analisar os dados provenientes do SAC e reclamações de seus clientes. O objetivo era 
encontrar uma ferramenta que auxiliasse no processo de transformação de todos os 
dados captados no atendimento em informação útil e relevante, garantindo a 
otimização e a integração dos processos e do sistema de informação organizacional. 
Esta transformação consiste na elaboração de análises qualitativas e quantitativas. 
Sobre que processo teremos impacto após a implantação das medidas necessárias? 
 
 Processo de intermediação organizacional 
 
 Processo decisório da organização 
 
 Processo de reorganização ordenada 
 
 Processo regulatório da organização 
 
 Processo de interconexão de sistemas 
 7. Ref.: 1098644 Pontos:1,00 / 1,00 
 
No que se refere à análise dos negócios e às aplicações empresarias, poucos conceitos 
revolucionaram tão profundamente os negócios como o e-commerce. A seguir, são 
descritas três formas básicas das modalidades desse comércio. 
 
I. Venda eletrônica de bens e serviços entre clientes como em leilões via Web, por 
exemplo. 
 
II. Venda de produtos e serviços no varejo diretamente a consumidores individuais 
via lojas virtuais e catálogos multimídia, por exemplo. 
 
III. Venda de bens e serviços entre empresas e instituições do mercado de consumo 
via intercâmbio eletrônico de dados, por exemplo. 
 
Essas modalidades são conhecidas, respectivamente, por: 
 
 B2B (empresa a empresa), B2G (empresa a governo) e G2G (governo a 
governo). 
 
 C2C (consumidor a consumidor), B2C (empresa a consumidor) e B2B 
(empresa a empresa). 
 
 G2G (governo a governo), C2C (consumidor a consumidor) e B2C (empresa a 
consumidor). 
 
 B2G (empresa a governo), G2G (governo a governo) e G2B (governo a 
empresa). 
 
 B2C (empresa a consumidor), G2B (governo a empresa) e C2C (consumidor a 
consumidor). 
 8. Ref.: 230680 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Os softwares de apoio ao comércio eletrônico são classificados em software 
aplicativo e de sistema. Os Softwares Aplicativos são considerados como: 
 
 Programas que gerenciam e apoiam operações de um sistema de computador e 
suas atividades de processamento e de gerenciamento de redes 
 
 Programas de Desenvolvimento de Sistemas onde podemos encontrar os 
tradutores de linguagem de programação 
 
 Programas de Gerenciamento de Redes e Banco de Dados engloba utilitários 
para sistemas e monitores de desempenho e segurança 
 
 Programas Aplicativos para Finalidades Gerais como navegadores de redes, 
correio eletrônico, processamento de texto, planilhas eletrônicas ou 
gerenciamento de banco de dados 
 
 Programas de Gerenciamento de Sistemas onde podemos encontrar os sistemas 
operacionais 
 
 
 
 9. Ref.: 706032 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
ERP é a espinha dorsal dos negócios eletrônicos, uma arquitetura de transações que 
liga todas as funções de uma empresa. Considerando as características deste sistema, 
assinale a opção INCORRETA 
 
 O Sistema integrado de Gestão (ERP) integra as operações internas da 
empresa. 
 
 Com o sistema as rotinas diárias da empresa ganham eficiência. 
 
 O sistema permite um maior controle sobre as operações da empresa. 
 
 Sua implementação é simples, pois agrega as funções de outros sistemas, sem 
necessidade de mudanças. 
 
 O ERP gera informações de qualidade sobre a operação dos negócios. 
 
 
 
 10. Ref.: 11619 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Para uma empresa que deseja automatizar, informatizar e integrar os setores de 
almoxarifado, contabilidade, área financeira e vendas, que Sistema de Informação 
seria mais indicado? 
 
 Gerenciamento Eletrônico de Documetos- GED 
 
 Sistema de Processamento e Transação- SPT 
 
 Enterprise Resurce Planning- ERP 
 
 Sistema de Informação Gerencial- SIG 
 
 Sistemas de Automação de Escritórios- AE 
FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
 
 
1. Ref.: 1177599 Pontos: 0,00 / 1,00 
O "meio ambiente" de um sistema: 
 
Permite criar uma unidade de controle do fluxo do processamento 
 Permite classificá-lo em controlados e não-controlados. 
Diferencia-lo os sistemas em abertos e fechados. 
 
 Permite classificá-lo em sistema homeostático e entrópico. 
 Diferencia um sistema em dinâmicos e entrópicos. 
 
 
 
2. Ref.: 1154772 Pontos: 1,00 / 1,00 
Você gestor da área de tecnologia da informação sabe que alguns componentes básicos devem 
ser levados em consideração no processo de desenvolvimento e implantação de um Sistema de 
Informação, podemos afirmar que: 
 
 Os componentes de um SI computadorizados são: 
 
Informação ¿ Todos os dados processados de um sistema (relatórios, 
imagens, textos, etc) ; 
 
Recursos Humanos ¿ Departamento responsável pela área de folha de 
pagamento e recrutamento de pessoas; 
 
Tecnologias da Informação ¿ Somente o que diz respeito a software que 
envolvem um SI; 
 
Práticas de Trabalho ¿ Diagnosticar toda a pratica de trabalho da organização 
para conhecer e melhorar o processo da mesma; 
 
Banco de Dados ¿ Local que serão armazenados os dados do SI, para serem 
processadas e gerarem as saídas dos sistemas; 
 
Infraestrutura ¿ Preocupação com hardware e software que serão utilizados na 
organização; 
Os componentes de um SI computadorizados são: 
 
Informação ¿ Todos os dados processados de um sistema (relatórios, 
imagens, textos, etc) ; 
 
Recursos Humanos ¿ Pessoas que atuam diretamente na coleta, armazenamentos 
dos dados, disseminam e utilizam a informação; 
 
Tecnologias da Informação ¿ toda parte de hardware e software que envolvem 
na utilização de um SI; 
 Práticas de Trabalho ¿ Diagnosticar toda a pratica de trabalho da organização 
para conhecer e melhorar o processo da mesma; 
 
Banco de Dados ¿ Local que serão armazenados os dados do SI, para serem 
processadas e gerarem as saídas dos sistemas; 
 
Infraestrutura ¿ Preocupação por toda a infraestrutura de redes que precisa um 
SI para seu funcionamento; 
 Os componentes de um SI computadorizados são: 
 
Informação ¿ Todos os dados processados de um sistema (relatórios, 
imagens, textos, etc) ; 
 
Recursos Humanos ¿ Pessoas que atuam diretamente na coleta, 
armazenamentos dos dados, disseminam e utilizam a informação; 
 
Tecnologias da Informação ¿ Somente o que diz respeito a software que 
envolvem um SI; 
 
Práticas de Trabalho ¿ Diagnosticar toda a pratica de trabalho da organização 
para conhecer e melhorar o processo da mesma; 
 
Banco de Dados ¿ Local que serão armazenados os dados do SI, para serem 
processadas e gerarem as saídas dos sistemas; 
 
Infraestrutura ¿ Preocupação com hardware que serão utilizados na organização; 
 Os componentes de um SI computadorizados são: 
 
Informação ¿ Todos os dados processados de um sistema (relatórios, 
imagens, textos, etc) ; 
 
Recursos Humanos ¿ Departamento responsável pela área de folha de 
pagamento e recrutamento de pessoas; 
 
Tecnologias da Informação ¿ Somente o que diz respeito a hardware que 
envolvem um SI; 
 
Práticas de Trabalho ¿ Diagnosticar toda a pratica de trabalho da organização 
para conhecer e melhorar o processo da mesma; 
 
Banco de Dados ¿ Local que serão armazenados os dados do SI, para serem 
processadas e gerarem as saídas dos sistemas; 
 
Infraestrutura ¿ Preocupação por toda a infraestrutura de redes que precisa um 
SI para seu funcionamento; 
 Os componentes de um SI computadorizados são: 
 
Informação ¿ Dados que são levantados no processo de coleta de dados na 
organização ; 
 
Recursos Humanos ¿ Pessoas que atuam diretamente na coleta, 
armazenamentos dos dados, disseminam e utilizam a informação; 
Tecnologias da Informação ¿ toda parte de hardware e software que envolvem 
na utilização de um SI; 
 
Práticas de Trabalho ¿ Diagnosticar toda a pratica de trabalho da organização 
para conhecer e melhorar o processo da mesma; 
 
Banco de Dados ¿ Local que serão armazenados os dados do SI, para serem 
processadas e gerarem as saídas dos sistemas; 
 
Infraestrutura ¿ Preocupação com hardware e software que serão utilizados na 
organização; 
 
 
 
3. Ref.: 9046 Pontos: 1,00 / 1,00 
A empresa CBX está implantando um sistema de controle de estoque onde poderá verificar a 
movimentação do estoque e quando este chegar ao mínimo poderá fornecer informações aos 
departamentos de compras e patrimônio que assim