Prova Módulo 3 A[7191]

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Curso Técnico em Administração
Módulo 1 – A
Caderno de Provas
Instruções
Telessala:
Nome do Aluno:
Município:
Leia com atenção as instruções abaixo:
1. Aguarde autorização para abrir o caderno de prova.
2. Assine no local indicado.
3. A prova é individual e sem consultas, portanto não são permitidas conversas paralelas.
4. A prova contém 15 (quinze) questões de múltipla escolha e, em cada uma delas, há apenas uma única alternativa 
correta.
5. A interpretação das questões é parte do processo de avaliação, não sendo permitidas perguntas ao tutor.
6. Destaque o gabarito no local indicado, presente na última folha deste caderno, e examine-o. Caso haja irregularidade, 
comunique-a imediatamente ao tutor.
7. O gabarito deverá ser preenchido com caneta esferográfica preta ou azul, tendo o cuidado de não ultrapassar o limite 
do espaço para cada marcação.
8. No gabarito, caso marque duas ou mais alternativas na mesma questão, ou se houver rasuras, a questão será anulada.
9. Não haverá substituição do gabarito por erro de preenchimento.
10. Ao concluir a prova, permaneça em seu lugar e comunique ao tutor. Aguarde autorização para devolver o gabarito, 
devidamente assinado.
11. O tempo para o preenchimento do gabarito está contido na duração desta prova.
12. Não dobrar e não rasurar a prova
13. Boa prova!
Duração da prova: 1 hora
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Curso Técnico em Administração
1. A finalidade do controle é assegurar que os 
resultados do que foi planejado, organizado 
e dirigido se ajustem tanto quanto possível 
aos objetos previamente estabelecidos. A es-
sência do controle consiste em verificar se a 
atividade controlada está ou não alcançando 
os objetivos ou resultados desejados. Nesse 
sentido, o controle consiste basicamente de 
um processo que guia a atividade exercida 
para um fim brevemente determinado. 
De acordo com o material disponível para 
estudos, analise as afirmativas abaixo, e 
na sequência assinale a alternativa que 
corresponde ao papel de quem realiza o 
controle. 
I. O papel de quem realiza o controle é observar, 
registrar e avaliar o trabalho realizado e os 
resultados alcançados, verificando se o que se 
planejou foi executado e se é preciso fazer ajustes 
ou modificações.
II. O papel de quem realiza o controle é unicamente 
observar o trabalho realizado e, mediante uma 
ação ou resultado negativo, realizar ajustes ou 
modificações.
III. O papel de quem realiza o controle é exclusivamente 
avaliar os desempenhos obtidos e, caso constatem-
se desacordos, registrar tais informações para 
medidas futuras de correção.
IV. O papel de quem realiza o controle é limitar a 
existência de ruídos ou conflitos internos, que 
podem prejudicar a organização no alcance de 
suas metas.
Qual alternativa abaixo expressa a afirmativa 
correta? 
a. Alternativa I 
b. Alternativa II 
c. Alternativa III 
d. Alternativa IV 
2. Controle é um substantivo utilizado para de-
finir o domínio ou o poder de fiscalizar e ad-
ministrar determinada coisa, ter o controle 
da situação e dominar ou ter o poder sobre 
o que está acontecendo. O controle aconte-
ce em diversos departamentos da organiza-
ção e em todos os níveis, estratégico, tático 
e operacional, mas para que o controle re-
almente aconteça em todos os níveis, é de 
suma importância a participação e interação 
de todos e o conhecimento das etapas do 
controle. 
A partir dos materiais disponibilizados para 
estudo, analise as sentenças abaixo e na 
sequência assinale V para as verdadeiras 
e F para as falsas, considerando as etapas 
principais do controle. 
I. Estabelecer critérios e indicadores de avaliação.
II. Avaliar o desempenho.
III. Comparar o desempenho com os indicadores que 
foram estabelecidos.
IV. Realizar ações de correção ou de modificação.
Assinale a alternativa que apresenta a 
sequência correta.
a. V – V – F – V 
b. F – V – F – F 
c. F – F – V – V 
d. V – V – V – V 
3. É evidente, na atualidade, que nada poderia 
funcionar sem uma quantidade significati-
va de informação como elemento que im-
pulsiona os fenômenos sociais e que é por 
eles impulsionada. Pessoas e organizações, 
sejam elas públicas ou privadas, dependem 
da informação em seus processos decisó-
rios, entretanto, para ser utilizada estrate-
gicamente, é fundamental que a informação 
seja gerida em favor da sobrevivência e 
complexidade organizacional. Este processo, 
a gestão da informação, é responsável por 
gerir tanto os recursos internos quantos os 
externos à organização. 
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Caderno de Provas Módulo I – A
De acordo com o material disponível para 
estudos, analise as afirmativas abaixo, e na 
sequência assinale aquela que corresponde 
ao conceito da gestão da informação. 
I. A gestão da informação consiste em buscar, 
processar, classificar e divulgar o uso das 
informações.
II. A gestão da informação consiste em buscar, 
identificar, classificar, processar e preparar o uso 
das informações.
III. A gestão da informação consiste em buscar, 
identificar e divulgar o uso das informações.
IV. A gestão da informação consiste em buscar, mapear, 
classificar, filtrar e divulgar o uso das informações.
Qual alternativa abaixo expressa a afirmativa 
correta? 
a. Alternativa I 
b. Alternativa II 
c. Alternativa III 
d. Alternativa IV
4. Na computação, um servidor de arquivos é 
um computador conectado a uma rede, que 
tem o objetivo principal de proporcionar 
um local para o armazenamento comparti-
lhado de arquivos de computadores como 
documentos, arquivos de áudio e vídeo e 
demais informações importantes relativas 
ao dia a dia da organização. O servidor fun-
ciona como a máquina principal, enquanto 
as máquinas ligadas a elas são chamadas de 
clientes ou pontos. A principal função de um 
servidor é armazenar com segurança uma 
grande quantidade de informações, evitan-
do assim que tais informações fiquem dis-
poníveis em diversos pontos. Para tanto, é 
preciso que toda a organização que utiliza 
um sistema em rede tenha o hábito de sal-
var no servidor da empresa as informações 
que precisam ser compartilhadas, evitando 
assim o risco de perda das informações e 
perda de tempo. É importante ainda, ao uti-
lizar um servidor, que algumas regras e pro-
cedimentos sejam cumpridos, a fim de man-
ter o objetivo principal de uso do servidor. 
Servidor
Cliente
ClienteCliente
Cliente
Cliente
Modelo cliente-servidor
A partir dos materiais disponibilizados para 
estudo, analise as afirmativas abaixo, e na 
sequência assinale V para as verdadeiras 
e F para as falsas, sobre quais fatores são 
importantes para utilização de um servidor. 
I. Criar documentos e pastas com nomes e datas que 
permitam que não só o próprio usuário entenda 
do que se trata, mas também qualquer outro que 
venha a acessá-los.
II. Permitir o acesso a todos os colaboradores, afinal 
em uma organização não existe sigilo.
III. Manter os arquivos sempre atualizados, deixando 
bem claro quais são as últimas versões. 
IV. Ordenar as pastas de forma que o caminho para o 
acesso às informações seja simples.
Assinale a alternativa que apresenta a 
sequência correta.
a. V – F – F – V 
b. F – V – F – F 
c. F – F – V – V 
d. V – F – V – V
0
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Curso Técnico em Administração
5. Avaliação de desempenho refere-se a um 
mecanismo ou uma ferramenta que busca 
conhecer e medir o desempenho dos indi-
víduos na organização, estabelecendo uma 
comparação entre o desempenho espera-
do e o apresentado por esses indivíduos. 
Normalmente, é um processo realizado tri-
mestral, semestral ou anualmente, por um 
supervisor, em relação a um subordinado, e 
que é projetado paraajudar os empregados 
a entender suas funções, seus objetivos, suas 
expectativas e o sucesso de seu desempe-
nho. Além disso, fornece à Gestão de Recur-
sos Humanos informações para as tomadas 
de decisões acerca de salários, bonificações, 
promoções, demissões, treinamento e pla-
nejamento de carreira, proporcionando o 
crescimento e o desenvolvimento da pessoa 
avaliada, ou seja, a partir dos resultados, a 
empresa fica possibilitada de manter e au-
mentar a produtividade, além de facilitar o 
cumprimento de metas estratégicas. 
De acordo com o material disponível para 
estudos, analise as afirmativas abaixo, e na 
sequência assinale V para as verdadeiras e 
F para as falsas, considerando os critérios 
para fazer uma avaliação objetiva. 
I. Pontualidade: os funcionários entregam os 
trabalhos em dia? 
II. Assiduidade: os funcionários vêm trabalhar todos 
os dias? 
III. Proatividade: os funcionários se antecipam aos 
problemas e trazem soluções viáveis? 
IV. Performance: os funcionários realizam um trabalho 
de qualidade?
Assinale a alternativa que apresenta a 
sequência correta.
a. V – V – F – V 
b. V – V – V – V 
c. F – F – V – F 
d. F – V – F – V 
6. A avaliação de desempenho, quando utiliza-
da como estratégia organizacional, procura 
acompanhar o trabalho, os objetivos propos-
tos para os profissionais e fornecer feedba-
ck para as pessoas. A avaliação de desempe-
nho é uma ferramenta que permite avaliar 
e medir como cada funcionário está desem-
penhando seu papel na empresa e o quanto 
está correspondendo na função que ocupa. 
Toda organização necessita ser avaliada por 
meio de um sistema, para poder, através de 
um processo de retroalimentação, rever suas 
estratégias e métodos de trabalho, minimi-
zando os efeitos da tendência à entropia e 
melhorando suas práticas, conseguindo as-
sim se reciclar, tornando-se capaz de sobre-
viver em ambientes turbulentos e mutáveis. 
Por outro lado, todos os colaboradores pre-
cisam receber informações de como estão 
fazendo seu trabalho e a forma que podem 
fazer as devidas correções, obtendo assim 
melhores resultados. Uma organização não 
deve avaliar as pessoas simplesmente para 
classificá-las ou sem estabelecer um plano 
de ação que garanta os encaminhamentos 
necessários. 
A partir do material disponibilizado para 
estudo, analise as afirmativas abaixo, e na 
sequência assinale V para as verdadeiras 
e F para as falsas, considerando O QUE A 
AVALIAÇÃO É para a empresa. 
I. Uma oportunidade para que cada pessoa, e a 
organização como um todo, olhe para si mesma 
e faça um diagnóstico honesto e transparente de 
sua atuação. 
II. Um pretexto para punir as pessoas. 
III. Uma oportunidade de crescimento para todos.
IV. Uma forma de beneficiar uns e prejudicar outros. 
Assinale a alternativa que apresenta a 
sequência correta.
a. V – V – F – V 
b. F – V – F – F 
c. F – F – V – V 
d. V – F – V – F 
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Caderno de Provas Módulo I – A
7. Falando em orçamento, provavelmente você 
já ouviu falar em orçamento estático e orça-
mento variável. Então, o orçamento variável 
é aquele que:
a. permite variar de produto para produto com os 
mesmos custos.
b. é preparado para uma faixa de níveis de vendas 
e permite a observação das variações que podem 
acontecer na receita e nos custos.
c. varia de acordo com a inflação do ano para 
minimizar erros.
d. é preparado para acompanhar a variação entre um 
produto e outro com relação às receitas e aos custos.
8. As organizações sem fins lucrativos também 
devem fazer orçamento. Sobre isso, aponte 
(V) se verdadeiro e (F) se falso nas seguintes 
afirmações:
I. ( ) O superávit obtido deve ser distribuído entre 
os diretores. 
II. ( ) Normalmente, só são tributadas pelo ICMS.
III. ( ) Pode acontecer de essa organização perder 
um doador por não ter tido clareza ou 
transparência em seus relatórios financeiros.
IV. ( ) Também pagam tributos IRPJ (Imposto de 
Renda Pessoa Jurídica).
V. ( ) Não fazer orçamento leva ao risco de ficar sem 
recursos no meio de um projeto social e ter 
que interrompê-lo.
É correto o que se afirma em: 
a. V, F, V, F, V
b. F, V, V, V, V
c. F, V, V, F, V
d. V, F, V, V, V
9. Uma informação importante para os geren-
tes e para os proprietários de uma empresa 
é a lucratividade. Com relação a esse tema, 
é correto afirmar que:
a. a margem bruta é obtida pela divisão do lucro 
líquido pelas vendas. 
b. existem dois índices de lucratividade.
c. a margem líquida é obtida pela divisão do lucro 
bruto pela receita líquida.
d. as informações para calcular os índices de 
lucratividade estão no Balanço Patrimonial.
10. Considere que a empresa X tem um passi-
vo circulante de 300.000,00 e um passivo 
não circulante de 670.000,00. Também con-
sidere que o ativo total da empresa é de 
1.900.000,00.
Assim, indique a afirmativa correta 
calculando o Índice de Endividamento Geral.
a. O resultado indica que a empresa não está 
endividada, pois o resultado é menor que 10%. 
b. Apresenta um Índice de Endividamento Geral 
próximo de 100%.
c. O índice calculado é de 0,51, ou seja, 51%.
d. O resultado encontrado é de aproximadamente 
1,96.
11. O custo variável é composto pela mão de 
obra direta (MOD) mais a matéria-prima 
(MP). Para calcular o custo unitário da MOD, 
usamos:
a. o custo total de MOD dividido pelos dias trabalhados 
pelos operários. 
b. o custo total de MOD dividido pelas horas 
trabalhadas pelos operários. 
c. o custo total de MOD dividido pelo número de 
peças a serem produzidas. 
d. o custo total de MP dividido pelo número de peças 
a serem produzidas. 
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14
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12. Um capital não deve ficar guardado em bai-
xo do colchão, deve estar aplicado em um 
banco, rendendo juros. Dessa forma, ele cor-
rige seu valor no tempo, mantendo o poder 
de compra. Com relação ao “Valor do Di-
nheiro no Tempo”, é correto afirmar que:
a. os poupadores pagam para guardar seu dinheiro 
no banco. 
b. os que tomam dinheiro emprestado estão sujeitos 
a pagar taxas de juros pelo empréstimo.
c. o dinheiro que os bancos recebem como depósitos 
em poupança não podem ser emprestados a outrapessoa. 
d. a taxa de juros cobrada por empréstimo nos bancos 
é a mesma paga para poupadores que fazem 
depósitos com aplicação.
13. Em juros simples, muitas vezes precisamos 
calcular a taxa de juros que está presente 
em uma transação financeira, nesse caso 
usamos a formula dos juros simples: 
J = C . i . n
Porém, como queremos saber a taxa isolamos 
o “i”, então a formula ficar arranjada da 
seguinte forma:
i = J
C ⋅ n
Assim, pergunta-se: qual é a taxa de juros 
de uma aplicação em que o capital era de 
1.230,00 e os juros totalizaram 369,00, em 
um período de três meses?
N
 =
 M
on
ta
nt
e
J = Juro
C
 =
 C
ap
ita
l
C
 =
 C
ap
ita
l
n = Tempon n
i = Ta
xa
a. 13% 
b. 12,5%
c. 10%
d. 10,5%
14. Em juro composto usamos a formula: VF = VP 
x [(1 + i)n]. Assim, calcule o seguinte proble-
ma: João pediu emprestado VP = 20.000,00 
de um banco, em que a taxa de juros é de 
4% ao mês, e combinou que pagará o va-
lor futuro VF no final de três meses. Quanto 
João pagará?
a. 23.300,20 
b. 24.497,28
c. 22.497,28
d. 25.300,20
15. As taxas de juros são apresentadas em for-
ma de porcentagem. Com relação às taxas, 
identifique as afirmativas corretas.
I. O símbolo “%”, quando aparece junto com um 
número, exemplo 5%, significa que o número deve 
ser dividido por 100, ficando 5/100 = 0,05.
II. Os números que representam taxas normalmente 
são expressos na forma percentual (1%), mas 
para usá-los nos cálculos transformamos na forma 
decimal ou unitária (0,01).
III. 20% é igual a 0,20, que também é igual a 20
100
.
São verdadeiras:
a. I apenas
b. II apenas
c. III apenas
d. I, II e III
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