Avaliação Objetiva 2

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Avaliação Objetiva 2
1
Questão 1: Sistemas de Informações para a área de Comercial, podem ser utilizados, em nível estratégico, para identificar se as metas de vendas foram atingidas, além da comparação com as metas planejadas. No nível gerencial, para auxilia os gerentes em tarefas como planejamento, monitoramento, controle, tomada de decisão e atividades administrativas destes. Nos procedimentos operacionais e nas rotinas da área Comercial, podem ser utilizados para armazenar registros ou dados dos clientes, tais como: nome, endereço, telefone, CNPJ, histórico de compras, pedidos de clientes, entre outros. Esse sistema também é usado para armazenar dados que atendem exigências do governo federal e estadual relacionadas a pagamentos de impostos, tal como PIS, COFINS, ICMS, entre outros Considerando o texto acima, avalie as afirmações a seguir.
      I.        Apesar de um sistema de informações ser usado pela área Comercial, não compete ao gestor dessa área desenvolver cultura e promover capacitação para os funcionários, visando a qualidade dos dados armazenados no sistema de informação e o sigilo dos dados dos clientes, de acordo as políticas de privacidade da informação de uma empresa.
    II.        A tecnologia da informação e da comunicação tem facilitado o gerenciamento das informações e rotinas da área Comercial, devendo, portanto, ser a sua utilização alvo de contínuo aprimoramento tanto no que se fere a qualidade dos dados quanto ao sigilo dos mesmos.
   III.        Os dados da área Comercial devem estar disponíveis, de forma eletrônica e impressa, para toda a organização, o que possibilita que todos tomem conhecimento das informações dos clientes e rotinas deste setor da empresa.
 
É correto o que se afirma em
Peso: 1.0
	
	a)I, apenas.
	
	
	
	b)II, apenas.
	
	
	
	c)III, apenas.
	
	
	
	d)I e II, apenas.
	
	
	
	e)II e III, apenas.
	
	
	Pontuação : 0
2
Questão 2: O sistema de gerenciamento da cadeia de suprimentos (SCM- supply chain management) é um tipo de sistema de informação interorganizacional, que envolve fluxos de informação entre duas ou mais organizações. O EDI (eletronic data interchange) é empregado como uma tecnologia de suporte ao SCM, um padrão para trocar dados de negócios. Uma mensagem EDI contém uma sequência de dados, por exemplo, preço, código do produto e quantidade, assim, pode ser usado entre duas empresas que fazem sempre o mesmo tipo de transação, como as transações de pedidos de compras de matéria prima entre fornecedor e comprador.  O EDI proporciona benefícios às empresas, entre eles:
I.       Com o uso do EDI temos mais erros no envio de dados de uma empresa para outra.
II.      O uso do EDI não é indicado devido a problemas de segurança no trafego de dados.
III.    A eliminação da necessidade de impressão, postagem, verificação e manuseio de inúmeros formulários e documentos comerciais.
IV.    A redução de atrasos e maior rapidez na comunicação entre os parceiros comerciais pela utilização de formatos padrão.
V.     A diminuição de custos com a redução do uso de papel e da mão-de-obra.
 É correto o que se afirma em: 
Peso: 1.0
	
	a)I e II, apenas.
	
	
	
	b)I e IV, apenas.
	
	
	
	c)III e V, apenas.
	
	
	
	d)I, II e III, apenas.
	
	
	
	e)III, IV e V, apenas.
	
	
	Pontuação : 1
3
Questão 3. A Companhia Industrial Beta Ltda possui duas plantas localizadas no Brasil e seu projeto é integrar a unidade de produção instalada no estado do Paraná com a unidade instalada no Estado de Minas Gerais. Para alcançar este objetivo, implantou um Sistema de Planejamento de Recursos Empresariais – ERP, contendo os módulos para os setores financeiro, comercial e de produção/Manufatura. Sobre os sistemas de ERP podemos afirmar:
  I.    São pacotes de software vendidos comercialmente, sendo desenvolvidos a partir das melhores práticas de empresas de diversos setores da economia.
II.    São softwares estruturados em módulos para possibilitar que uma empresa implemente aquele módulo do sistema que seja de seu interesse.
III.    Permitem a integração dos dados-chave e da comunicação entre as áreas de uma empresa, fornecendo informações detalhadas sobre as operações dos fornecedores.
IV.    Permitem a Customização que é um processo de modificação no sistema ERP para que esse possa se adequar a uma determinada situação ou necessidade de uma empresa.
É correto o que se afirma em
 
Peso: 1.0
	
	a)I e II, apenas.
	
	
	
	b)II e III, apenas.
	
	
	
	c)III e IV, apenas.
	
	
	
	d)I, II e IV, apenas.
	
	
	
	e)II, III e IV, apenas.
	
	
	Pontuação : 1
4
Questão 4: A empresa SAÚDE1000 LTDA, é uma clínica médica que está reestruturando os seus processos de gestão. Assim decidiu implantar um Sistema de Informações Gerenciais (SIG) para apoio ao gerenciamento. Pode ser caracterizado como parte integrante do SIG a ser implantado na Clínica SAÚDE1000:
      I.    Funções para a emissão de notas fiscais da Clínica.
    II.    Funções que geram relatórios com dados estatísticos e comparativos do número de exames realizados na Clínica.
   III.    Funções que permitem o controle de entradas de materiais para exames no estoque da Clínica.
  IV.    Funções que permitem o registro dos exames realizados na Clínica.
    V.    Funções que permitem controlar o cartão ponto dos funcionários da Clínica.
É correto o que se afirmar em 
Peso: 1.0
	
	a)II, apenas.
	
	
	
	b)III, apenas.
	
	
	
	c)I e II, apenas.
	
	
	
	d)III e IV, apenas.
	
	
	
	e)II, III e V, apenas.
	
	
	Pontuação : 1
5
Questão 5. A livraria Cultural Ltda decidiu inovar e introduzir uma nova estratégia para apoiar a área de vendas. Para tal, precisa dispor de um sistema que possa realizar, com base em seu atual banco de dados, a segmentação dos seus clientes. A segmentação pode ser realizada de acordo com critérios, incluindo, por exemplo, hábitos de compras, estilo de vida, idade, interesses e outra necessidades.
Escolha dentre as opções abaixo qual o tipo de sistema poderá auxiliar a empresa na implementação desta nova estratégia
Peso: 1.0
	
	I.Um sistema de Call Center.
	
	
	
	II.Um Sistema de Informação Gerencial - SIG.
	
	
	
	III.Um sistema para Gerenciamento de Relacionamento com os Clientes - CRM.
	
	
	
	IV.Um Sistema Integrado de Gestão - ERP.
	
	
	
	V.Um Sistema de Workflow - WKF.
	
	
	Pontuação : 1
6
Questão 6: Seu João é um pequeno empreendedor no segmento de entregas de pizzas em domicílio. Ao assistir a uma palestra sobre marketing, percebeu que precisava inovar o seu negócio e melhorar o atendimento ao seu cliente, pois já conta com uma boa clientela fidelizada, atendendo todos os bairros da sua cidade. Na palestra, ele entendeu que precisava aplicar uma tecnologia para apoiar as televendas e também para divulgar a sua empresa, pois ele já sabe que seus clientes querem, além da qualidade das pizzas, qualidade no atendimento e rapidez na entrega do pedido. Conforma a situação descrita, avalie as opções abaixo e identifique quais tecnologias poderiam adotadas pelo seu João.
     I.        Um sistema de gerenciamento da cadeia de suprimentos ou  SCM para gerenciar os fornecedores da pizzaria.
    II.        Um Sistema de Planejamento de Recursos Empresariais – ERP, para gerar relatórios sobre os tipos de pizzas mais vendidos.
   III.        Um call Center, uma ferramenta do CRM operacional para registrar todas as ligações e ocorrências de determinado cliente, facilitando, assim, as próximas interações da pizzaria com seus clientes.
  IV.        Um web site  para divulgar a Pizzaria e também  para que os clientes do seu João agendem antecipadamente as suas encomendas. 
    V.        Um CRM analítico para analisar os dados gerados pelo CRM operacional, fornecendo informações para monitorar o desempenhoda empresa do seu João.
É correto o que se afirma em                       
Peso: 1.0
	
	a)II, apenas.
	
	
	
	b)I e II, apenas.
	
	
	
	c)III e IV, apenas.
	
	
	
	d)II, III e V, apenas.
	
	
	
	e)III, IV e V, apenas.
	
	
	Pontuação : 1
7
Questão 7. Os sistemas de informação (SI) podem ser classificados em diferentes formas, resultando em uma diversidade de aplicativos que podem ser usados pelas organizações. Avalie as opções abaixo:
      I.    Os sistemas colaborativos fornecem ferramentas para gerenciar processos, auxiliar tarefas colaborativas, compartilhar recursos e coordenar esforços de trabalho em equipe.
    II.    A fonte de dados dos Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) são os Sistemas de Apoio a Decisão (SAD).
   III.    Um SIG (Sistemas de Informações Gerenciais) é um sistema que auxilia os gerentes a monitorar as metas da sua área, de forma que possam controlar, organizar e planejar com maior eficiência.
  IV.    O ERP (Sistema de Gestão Integrado) automatiza os processos de uma empresa, buscando integrar as informações através da organização, eliminando interfaces complexas e caras entre sistemas não projetados para conversarem.
É correto o que se afirma em
Peso: 1.0
	
	a)I e II apenas.
	
	
	
	b)II e III apenas.
	
	
	
	c)I, II e III apenas.
	
	
	
	d)I, III e IV apenas.
	
	
	
	e)I, II, III e IV, apenas.
	
	
	Pontuação : 1
8
Questão 8: A empresa Delta fabrica equipamentos agrícolas, um setor muito competitivo onde o uso tecnologias da informação é fundamental para suporte as suas ações estratégicas. A alta direção da empresa demandou ao gerente da área de Tecnologia que elaborasse o planejamento estratégico de TI (PETI) para o próximo ano, dado que a empresa irá expandir a sua área de atuação para o Mercosul, formando parcerias com uma rede  de distribuidores. O PETI é uma metodologia em quatro etapas principais, sendo que a etapa 2 compreende a Análise de Requisitos de Informação, que envolve: 
        I.      Identificar a carteira de aplicativos já instalada na empresa Delta.
      II.      Identificar o papel que a TI exerce no contexto do planejamento estratégico da empresa Delta.
    III.      Avaliar impactos que a adoção de novas tecnologias poderá causar na estrutura da empresa Delta.
    IV.      Analisar os processos de negócio para identificar as informações necessárias para apoiar as operações, a tomada de decisões e o processo de integração com a rede de distribuidores do Mercosul.
É correto o que se afirma em
Peso: 1.0
	
	a)II, apenas.
	
	
	
	b)IV, apenas.
	
	
	
	c)I e II, apenas.
	
	
	
	d)II e III, apenas.
	
	
	
	e)III e IV, apenas.
	
	
	Pontuação : 1
9
Questão 9. Após uma série de processos movidos por um grupo de clientes, fornecedores e funcionários devido a problemas relativos à possível falta de ética da área de sistemas de informação, a diretoria da empresa MARTE Ltda pretende implantar um conjunto de medidas para resolver tais problemas. Para tal, ela deve adotar princípios que norteiam questões éticas na área de TI, são eles: privacidade, individualidade, crime, saúde, condições de trabalho, propriedade e acesso. Entre as providências a serem tomadas está: 
I. Preocupar-se menos com a exatidão das informações armazenadas em seus bancos de dados e mais com o sigilo dessas informações.
II. Construir um controle de acesso que garanta que as informações de caráter pessoal de cada funcionário só serão acessadas pelo mesmo ou com sua permissão.
III. Fornecer sua base de dados a empresa que prestam serviços de mala direta para proporcionar maior veiculação da informação.
IV. Instalar em todos os computadores da empresa um software com licença para uso doméstico, regularizando, assim, sua situação junto aos órgãos de direitos autorais.
V. Instalar em todos os computadores da empresa um software sem licença para uso doméstico, regularizando, assim, sua situação junto aos órgãos de direitos autorais.
É correto o que se afirma em
Peso: 1.0
	
	a)II, apenas.
	
	
	
	b)IV, apenas.
	
	
	
	c)I e IV, apenas.
	
	
	
	d)III e IV, apenas.
	
	
	
	e)III e V, apenas.
	
	
	Pontuação : 1
10
Questão 10. Uma empresa Alfa Ltda. necessita de um sistema computacional para apoiar a área de Manufatura. Tal sistema atenderia a uma ampla gama de usuários em muitos locais diferentes e em diferentes níveis hierárquicos (gerentes, funcionários da produção e diretores). A empresa pretendia desenvolver o sistema internamente (pela sua equipe de TI), mas vários fornecedores especializados em software ofereceram seus produtos para a empresa avaliar a possibilidade de compra do software. Considerando a situação apresentada, julgue os itens que se seguem.
I.    O software a ser comprado pela empresa, de um fornecedor, pode ser implantado imediatamente após sua compra, pois adaptações específicas à empresa (customizações ou parametrizações) serão desnecessárias.
II.    O tempo necessário para o desenvolvimento interno de um software é sempre menor do que a compra ou aluguel do software de um fornecedor especializado, considerando-se o ciclo de vida total para o desenvolvimento de um sistema.
III.    Uma das vantagens da compra do software oferecido por empresas fornecedoras do software, é o controle que a empresa Alfa terá sobre melhorias e novas versões a serem implementadas no sistema de Manufatura.
IV.    O Hardware e software disponíveis na empresa devem ser considerados no custo, pois pode ser necessária a aquisição de novos equipamentos ou software algum software de apoio.
 É correto o que se afirma em
Peso: 1.0
	
	a)II, apenas.
	
	
	
	b)IV, apenas.
	
	
	
	c)I e II, apenas.
	
	
	
	d)III e IV, apenas.
	
	
	
	e)II, III e IV, apenas.
	
	
	Pontuação : 1