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Matriz SWOT (análise) – Guia completo 
Matriz SWOT – Os ambientes que circundam a empresa devem sempre ser estudados por seus gestores, 
principalmente quem está começando a empreender. Isto é necessário porque, geralmente, tudo é novo para 
o empreendedor. E ter uma forma de analisar o ambiente em que está inserindo o seu negocio é uma arma 
fundamental para ampliar o ciclo de vida da empresa. 
Uma das ferramentas que possibilita esta analise é a matriz 
SWOT (anagrama para os termos Strenghts, Weaknesses, Opportunities e Threats. Em português: Forças, 
Fraquezas, Oportunidades e Ameaças). Desenvolvida na escola de negócios de Harvard na década de 70, 
passou desde então a ser obrigatória dentro das cadeiras de ensino de planejamento estratégico das escolas 
de negócios. 
O que é a Matriz Swot? 
A Matriz SWOT funciona montando inicialmente um inventário de todas as forças e fraquezas internas da 
organização. Por exemplo, um atendimento de primeira é uma força de sua empresa, uma vez que além de 
ser um ponto positivo, ela possibilita sua influência direta, seja em treinamento ou 
metodologias. Posteriormente é feita uma averiguação das ameaças e oportunidades que circundam sua 
empresa, no mercado e no ambiente global. 
O principal objetivo da matriz SWOT é permitir um olhar objetivo das forças que compõem o seu negócio, 
isto possibilita que você possa desenvolver e firmar bem sua estratégia empresarial. 
Agora vamos analisar cada uma das partes da Matriz SWOT: 
 
Forças 
A força descreve quais as competências mais fortes da sua empresa, aquelas que estão sobre sua influência. 
Uma forma de encontrá-las é utilizando as seguintes perguntas: 
 O que você faz bem? 
 O que sua empresa tem de melhor está sob seu comando? 
 Quais são os recursos que você tem? 
 O que possui melhor que seus concorrentes? 
 O que faz os clientes voltarem à sua empresa? 
Com estas respostas você consegue desenvolver esta parte da análise, sempre lembrando que quanto maior a 
vantagem competitiva que uma força lhe traz, mais importante ela é dentro da análise. 
 
Fraquezas 
As fraquezas são as competências que estão sobre sua influência mas que, de alguma forma, atrapalham e/ou 
não geram vantagem competitiva. Você pode encontrá-las fazendo as seguintes perguntas: 
 Meus funcionários são capacitados para suas funções? 
 Onde eu deveria melhorar minha empresa? 
 Por que meus clientes escolhem os concorrentes? 
 Quais são as deficiências dos meus colaboradores? 
 Por que os clientes não voltam depois de uma compra? 
As fraquezas devem ser bem estudadas e mensuradas, pois muitas vezes é possível revertê-las em forças. 
Uma pequena parte das causas costuma causar a maior parte dos problemas. 
 
Oportunidades 
As oportunidades são as forças externas à empresa que influenciam positivamente sua organização, mas que 
não temos controle sobre elas. As oportunidades muitas vezes podem vir através de algum aspecto 
econômico novo, como o advento da classe média, o aumento do número de filhos dos consumidores, a 
melhoria da renda e do crédito, entre outros. Outro fator que pode influenciar o fomento de oportunidades 
são as ações políticas do governo, como a escolha de investir em infra-estrutura. 
 
Ameaças 
As ameaças são as forças externas que não sofrem sua influência e que pesam negativamente para sua 
empresa. Elas podem ser consideradas como um desafio imposto à empresa e que pode deteriorar sua 
capacidade de gerar riqueza. Devem ser constantemente monitorada pelos gestores, pois, muitas vezes, 
podem apresentar um risco muito maior que a capacidade de retorno. 
Por exemplo, para uma empresa importadora, uma forte desvalorização da moeda pode causar um aumento 
muito forte no custo de aquisição, em um cenário onde não é possível repassar este valor ao mercado, 
deteriorando assim as margens da empresa. Por isso, é importante que a empresa crie políticas que possam 
combater as ameaças. Como no exemplo anterior, onde ela poderia ter feito uma proteção cambial (Hedge) 
para manter suas margens em segurança. 
 
Como montar a análise SWOT 
Hoje vou apresentar um modelo diferente do tradicional. Ele é desenvolvido da seguinte forma: 
1. Liste na coluna 1 cada um dos fatores estratégicos desenvolvidos em suas tabelas‐resumo dos fatores internos 
e externos; 
2. Defina na coluna 2 o peso de cada fator 1,0 (mais importante) a 0,0 (não importante), baseando‐se no provável 
impacto dessa característica sobre a posição estratégica da empresa. Os pesos totais devem somar 1,00; 
3. Classifique cada fator, de 5 (excelente) a 1 (fraco), na coluna 3, baseando‐se na resposta da empresa a esse 
fator; 
4. Multiplique o peso de cada fator por sua respectiva classificação para obter a pontuação ponderada de cada 
fator e colocar o resultado na coluna 4; 
5. Na coluna 5 (comentários) expor as razões do uso de cada fator; 
6. Acrescente a pontuação ponderada para obter a pontuação total da empresa na coluna 4, isso mostrará como a 
empresa está lidando com os fatores estratégicos. 
Podemos ter um exemplo desta metodologia abaixo: 
Imagine uma pequena empresa de logística que atua em uma pequena cidade, abaixo está seu quadro de 
Forças e Fraquezas: 
Coluna 1 Coluna 2 Coluna 3 Coluna 4 Coluna 5 
Forças 
Cultura de TQM 0,25 4 1,00 Cultura da organização é a chave para o sucesso. 
Adm. Experiente 0,10 4 0,80 Conhecem do negócio 
Relação com 
funcionários 
0,10 4 0,40 Todos demonstram comprometimento 
Pós-venda 0,10 3 0,30 Bom, mas poderia melhorar com novas ferramentas de 
CRM 
Fraquezas 
Distribuição 0,20 1 0,20 Ruim, a frota de veículos esta sendo insuficiente 
Operação 0,15 2 0,30 Mesmo motivados os funcionário não estão sendo 
eficientes por conta do maquinário defasado 
Instalações 0,10 1 0,10 As instalações estão em um estado muito ruim, 
demonstrando infiltrações 
 
Segue agora o quadro de Oportunidades e Ameaças da mesma empresa: 
Coluna 1 Coluna 2 Coluna 3 Coluna 4 Coluna 5 
Oportunidades 
Concorrentes 0,25 4 1,00 Poucos concorrentes na cidade. 
Investimentos em infra-
estrutura 
0,20 4 0,80 O governo tem feito melhorias nas ruas da cidade. 
Incentivos fiscais 0,10 4 0,40 Existem linhas de crédito especifico com boas 
oportunidades para o ramo de atividade da empresa 
Aumento da demanda de 
clientes 
0,10 3 0,30 A demanda tem se mostrado crescente desde o inicio das 
atividades e tendem a aumentar junto ao crescimento da 
cidade. 
Ameaças 
Novos entrantes 0,20 1 0,20 Com o aumento da demanda, novos competidores podem 
entrar no mercado. 
Clientes 0,15 2 0,30 A falta de estrutura interna para aumentar a eficácia da 
operação pode espantar alguns clientes. 
 
 
Classificação final da situação da empresa 
1- Ruim 2-Abaixo da média 3-Média 4-Muito boa 5- Excelente 
 
Após finalizar a matriz SWOT, é feito o somatório dos valores da coluna 4, onde são somadas as 
oportunidades e forças e subtraído as ameaças e fraquezas que, neste caso, apresentou o valor de 3.9. Ou 
seja, a empresa do nosso exemplo está numa situação média, onde estão a maioria das empresas brasileiras, 
mas que com a melhoria dos pontos fracos e aproveitando as oportunidades pode facilmente ir par o nível 4 
ou 5.