PIM II Gestão Comercial

Prévia do material em texto

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL
MAGNO LIMA DE MOURA RA: 1756026
G. RIBEIRO FERNANDES ME
Projeto Integrado Multidisciplinar II
TERESINA-PI
2019
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL
G. RIBEIRO FERNANDES ME
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - PIM II
MAGNO LIMA DE MOURA RA: 1756026
Projeto Integrado Multidisciplinar II apresentado à Universidade Paulista – UNIP, como parte da avaliação para obtenção do título de Gestor Comercial, sob a coordenação da Prof (a). Dra. Solimar Garcia.
 Prof. Fabio Arten.
TERESINA-PI
2019
RESUMO
O projeto busca consolidar o aprendizado das disciplinas explorando na prática uma empresa de comércio varejista de medicamentos na cidade de Teresina - PI. Integrando os conhecimentos adquiridos em economia e mercado, matemática aplicada e recursos materiais e patrimoniais, foram analisados conhecimentos técnicos e empíricos numa empresa de pequeno porte de administração familiar e como operam no cotidiano da organização. 
 
PALAVRAS CHAVE: Administração familiar. Varejo de materiais para construção. Economia e mercado. Matemática aplicada. Recursos materiais e patrimoniais.
ABSTRACT
The project seeks to consolidate the learning of the disciplines by exploring in practice a retail medicine trade company in the city of Teresina - PI. Integrating the knowledge acquired in economics and market, applied mathematics and material and patrimonial resources, we analyzed technical and empirical knowledge in a small family management company and how they operate in the daily life of the organization. 
KEYWORDS: Family administration. Retailing of building materials. Economy and market. Aplicated math. Material and patrimonial resources.
AGRADECIMENTOS
Agradecemos a empresa G. Ribeiro Fernandes ME. Pela gentileza de ter oferecido á oportunidade de realizar a presente pesquisa, objetos desse projeto. Gostaria de agradecer ao proprietário da empresa Sr. Georgio Ribeiro Fernandes pelos ensinamentos, apoio e pela oportunidade que nos concedeu de conhecer melhor as atividades da empresa, onde tomamos contato com as políticas e procedimentos utilizados pela Empresa para obter o atendimento de qualidade, mercado esse que e muito acirrado a venda de Medicamentos. 
INTRIDUÇÃO
O projeto integrado multidisciplinar PIM II mostra o ambiente da Empresa G. Ribeiro Fernandes ME, que é uma empresa 100% brasileira, que foi fundada por George Ribeiro Fernandes, no ano de 2004, situada na cidade de Teresina-PI. Focada na comercialização varejista de medicamentos genéricos, similares e éticos, alem de cosméticos, produtos de perfumaria e de higiene pessoal.
 Faremos uma analogia entre o que apresentamos na teoria em Recursos Patrimoniais, que visa sobre o seu planejamento de estoque e gerenciamento logístico na hora da compra, a Matemática aplicada usada para melhor administração das suas contas e Economia e Mercado na pratica fazendo uma analise sobre a economia dos pais e a influencia da mesma no mercado atual.
Principalmente na última década, há uma crescente demanda no segmento do medicamento segundo estudos do setor. Nosso objetivo e de fixar todos os conceitos que foram ministrados no decorrer dos estudos do e demonstrar o trabalho de uma empresa reconhecida pela excelência no mercado altamente competitivo, com isso surge a preocupação com a melhoria contínua da qualidade dos produtos e processos oferecidos por uma organização.
ECONOMIA E MERCADO
 Panorama Econômico Financeiro do Brasil
Analisando o quadro econômico do Brasil vem passando por um período muito sensível para a economia, visto que a Presidenta Dilma Rousseff, eleita em 2010, assumiu seu mandato em 2011, sofreu um processo de impeachment iniciado em dezembro de 2015 acusado de crimes de responsabilidade por pedaladas fiscais e por créditos suplementares sem autorização legislativa e perdeu seu mandato em 31 de agosto de 2016. 
Desde então quem assume a presidência é o vice Michel Temer, apartir de 2018, tivemos a perspectiva de termos um governo diferente. A preocupação para este panorama econômico do Brasil não é por candidatos ou partidos, mais justamente pela grande interferência na economia de forma de forma desastrosa pela falta de um bom governo, uma presidência não corrupta e digna.
Em 2016 a inflação foi estabilizada resultando na queda dos juros, animando assim investidores a trabalhar com altos índices de probidade econômica, fase esta em que a bolsa subiu e o dólar caiu.
Percebemos a melhora da economia brasileira, mais notoriamente que ainda muito se tem a melhorar, muitos projetos que, por exemplo, não saiam do papel.
Onde em outubro de 2018 foi eleito Jair Messias Bolsonaro, aonde veio a assumir a presidência da republica do Brasil, criando assim novas expectativas e novos rumos para economia de nosso pais.
 Impacto das Economias e a Dinâmica dos Mercados
A economia esta diretamente ligada às organizações de uma forma direta, pois seu impacto tende a alavancar bons resultados assim como nos resultar em números não satisfatórios. Atualmente encontramos a nossa volta organizações cada vez mais dispostas a desafios e competições, tendo como base produtos e serviços de qualidade e comm preços equivalentes a concorrência.
Estamos todos envolvidos nesse “Mundo financeiro” a partir do momento que lidamos com valores fornecendo e os recebendo, na locação de um imóvel, mantendo uma conta bancaria dentre outras. Falando sobre finanças maiores, podemos citar a bolsa de valores, grandes empresas e suas fusões, as taxas de juros...
Os diretores das organizações precisam estar atentos a essas “oscilações” do mercado econômico acompanhando de preferência de perto e numa rotina evitando assim superpresas inesperadas causando impactos devastadores em sua empresa. Grandes porcentagens de empresas necessitam de fundos permanentes. A função do administrador é buscar, inovar e contribuir para organização de forma a trabalhar com riscos e possíveis formas de solucionar problemas econômicos e seu impacto.
A empresa de medicamentos G. Ribeiro Farma ME, foca no crescimento para o ano de 2019, a retomada da economia como impulsiona mento, pois no final do ano passado a participação, o pensamento do proprietário Geórgio Ribeiro Fernandes, tem a perspectiva de abrir uma nova filial, onde poderá absorver uma fatia de mercado que chega a 15% de seus concorrentes diretos.
Variáveis Macroeconômicas
Macroeconomia é o estudo dos agregados macroeconômicos suas variáveis influenciam o país como um todo sejam elas: taxa de desemprego, taxa de juros, inflação, exportação e importação, estabilidade de preços dentre outras variáveis mais.
Essas variáveis afetam as empresas, que têm seriam consequências. Consideremos que o país esteja em crise, logo a empresa sentirá nos resultados essa “crise” e como solução e com a taxa de desemprego em alto fato resultando desta fase, a empresa opta por cortes de gastos e como forma de solucionar esse problema a mesma dispensará o seu funcionário ou até mesmo diminuirá seu salário. 
Falando sobre outra variável a estabilidade de preços ou a inflação, que está diretamente ligada não somente a empresa como ao consumidor pois com a alta da inflação temos o reajuste de preços em produtos de alto consumo, sejam remédios, sejam alimentos. Para a empresa estes valores são percebi dos na aquisição de produtos para abastecimento de estoque, reposição de mercadorias.
Pesquisa de Mercado Onde a Empresa Atua
G. Ribeiro Fernandes ME está entre as melhores empresas no segmento de Varejo do Brasil, em paralelo temos Farmácias Pague Menos, Drogarias Globo, Drogasil e outras mais. 
Destacamos empresa varejista aquela que destina seus produtos aos consumidores finais, o caso desta organização. 
Para a economia as atividades de empresas varejistas são consideradasimportantes, pois geram um alto índice de empregos. Com base em pesquisas notamos que o comercio de medicamentos naturais vem se destacando em 2017, para ser mais precisa a empresa varejista.
G. Ribeiro Fernandes ME alavancou suas vendas de 19% a 31% nos quatro primeiros meses de 2019.
Acreditando ainda mais no crescimento deste segmento da organização a empresa mantém-se na rota da inovação, apostando em novas modalidades de serviço, com a criação de um espaço na loja para comercialização de naturais.
Não menos importante o proprietário pretende ainda potencializar a expansão de suas vendas não somente na sua loja física, até mesmo para que estas cresçam econtribuam para o comercio eletrônico, na utilização das redes sociais, destacamos aqui o constante crescimento do segmento varejista da G. Ribeiro Fernandes ME.
MATEMATICA APLICADA
Cálculos utilizados na empresa 
A matemática aplicada surgiu pela necessidade do homem de suprir suas necessidades específicas organizacionais do dia-a-dia com isso além dos procedimentos convencionais de planejamento, de pesquisa de mercado, análise de competitividade, aceitabilidade de produto, custos de aquisição e comercialização, são necessários estudos de otimização de faixa de preços para venda do produto, de forma a assegurar melhores lucros e se faz importante conhecer estas ferramentas de análise para usá-las convenientemente durante a gestão da empresa.
Conforme apresenta Silva (2008) as funções da matemática aplicada são ferramentas valiosas usadas no dia-a-dia das organizações especialmente para os cálculos de custos, receitas e lucros, pois vivemos num merca do altamente competitivo e cada vez as organizações precisam controlar minuciosamente os gastos com produção.
FUNÇÃO DE CUSTOS
Representada por:
C = CF + CV
Sendo:
C = Custo total 
CF = Custo Fixo
CV = Custo Variável
Relacionando a aquisição do produto e despesa com a efetiva venda.
CUSTOS FIXOS
As despesas com custo fixo são aquelas que a empresa deve arcar independente da produção de vendas. Fazem parte da estrutura do negocio. Na empresa em estudo são calculadas somando-se 
Água
Luz
Telefone
Internet
Salários de funcionários
Materiais de limpeza e de escritório
Documentação da frota de entrega
Impostos prediais
Sistema de informática
CUSTO VARIÁVEL
Custo variável é aquele que sofrem variação conforme a produção. No caso as G. Ribeiro Fernandes ME, são relacionados:
Aquisição de produtos
Comissão sobre vendas
Embalagens
Combustível
Impostos sobre vendas
RECEITA TOTAL
A função receita está ligada ao faturamento bruto de uma entidade, dependendo do número de vendas de determinado produto.
R(x) = px
Onde p: preço de mercado e x: nº de mercadorias vendidas.
PONTO DE EQUILIBRIO (BREAK EVEN POINT)
È o ponto de nivelamento para que não haja prejuízo. O ponto de nivelamento é o valor de X tal que: 
R(x) = C(x).
MARGEM DE CONTRIBUIÇÃO 
É a definição de quanto aquele determinado produto contribui para o pagamento dos custos totais da empresa.
Margem de contribuição = Valor das Vendas - (Custos Variáveis + Despesas Variáveis)
PREÇO A PRAZO
O preço a prazo de um produto na empresa em estudo é definido da seguinte forma:
Valor da venda + (quantidade de parcelas x % de acréscimo) = valor a prazo
RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS
Recursos materiais e pratimoniais são tudo aquilo que pode gerar riquezas, divididos em cinco grupos específicos. Materiais patrimoniais, financeiros, humanos e tecnológicos.
Materiais: São todos materiais utilizados na produção, execução e prestação dos serviços;
Patrimoniais: Os bens, valores, obrigações da empresa;
Recursos Financeiros: Trata-se do capital, recursos financeiros e todos os ativos da organização.
 Recursos humanos: Os proprietários, colaboradores, e parceiros que desenvolvem alguma função dentro da empresa;
Recursos Tecnológicos: corresponde toda a parte de informatização e automação, recursos que são utilizados no desempenho da função e/ou oferta dos serviços, no caso computadores, telefones, notebook, entre outros.
Aquisição e administração de materiais
Segundo Rock Art. (1979):
 É necessário administrar materiais existe desde os tempos antigos. Apartir do momento em que os objetivos passaram a ter valor econômico, as relações de trocas passaram a ser mais complexa se a preocupação com a sua administração aumentou. A revolução Industrial do Século XIX trouxe concorrência de mercado e com seu avanço foi mudando as operações de comercialização, trazendo maior importância as compras e estoques, o que possibilitou enorme avanço não só na produção como também em questões sociais e tecnológicas. Uma das principais fontes de inovação é a revolução provocada pelo uso da tecnologia da informação.
A administração de materiais pode contribuir com a redução de custos dando a certeza de que os materiais necessários estarão no local certo, na quantidade certa e no tempo certo para permitir sua utilização adequada e racionalizada. É certo afirmar sua vital importância para o sucesso ou fracasso das empresas que querem se manter ativas e competitivas no mercado atual.
As estratégias devem ser empregadas no fluxo do sistema empresarial, que é compreendido por prédios, pessoas, tecnologia, matéria-prima, produção, estoque, vendas, receitas da empresa, etc. 
A combinação correta destes recursos resultará na eficiência, qualidade, lucratividade, competitividade, crescimento, dentre outros aspectos, onde todos envolvidos estarão em busca do cumprimento de meta se resultados estabelecidos.
Gestão de recursos e materiais
 Escolhi por estudar a empresa G. Ribeiro Fernandes ME, que tem como principal atividade a comercialização de produtos acabados, não possuem insumos tão pouco matéria-prima, por não existir processo de produção. Sobre os produtos que comercializam, cito algumas das categorias: Medicamentos; higiene pessoal; Produtos naturais; entre outros. A comercialização ocorre em loja física, onde implantou um sistema de computação para controle de vendas e estoque, contas a pagar e receber.
A gestão de recursos materiais e patrimoniais é essencial uma vez que classifica a necessidade de aplicação em cada ponto específico para alcançar a satisfação do cliente, assim é necessário controlar, gerir, coordenar, mapear sua aplicação a fim de evitar desperdícios, reduzindo custos operacionais e fluxo de materiais controlados. 
A G Ribeiro Fernandes ME, trabalha com diversos fornecedores, como distribuidoras dentro do estado, como também direto dos laboratórios onde tem a possibilidade de oferecer um produto de qualidade e com preço acessível, aonde vem monitorar a confiabilidade de fornecedores, por sua vez, é realizada por meio da analise de desempenho desse publico consumidor.
Analise ABC
A curva ABC é um método de classificação de informações, separando os itens quanto a sua importância ou impacto em relação ao seu número e relevância (Carvalho, 2002, p.226). 
Utilizado pelas organizações para classificação, controle de compras, lucratividade de produtos e serviços, também podendo servir de parâmetro para saber quais clientes demandam maior atenção segmentando os setores por grau de importância/risco. 
Os produtos comercializados na G Ribeiro Fernandes ME. São classificados em classe A, os de maior importância, valor ou quantidade, correspondendo a 21% do total (podem ser itens do estoque com uma demanda de 63% num dado período); classe B com importância, quantidade e valor intermediário, corresponde a 33% do total (podem ser itens do estoque com uma demanda de 27% num certo período) e por fim a classe C de menor importância, valor ou quantidade, correspondente a 46% do total(podem ser itens de estoque com uma demanda de 10% em um certo período).
Por algum tempo, a Análise ABC (Análise de Pareto) foi a única ferramenta utilizada para diferenciação dos produtos de compra verificando seu grau de importância. A classificação ABC, embora relevante na medida em que focaliza seus esforços em compreender a estruturade custos de compras dos materiais e dos serviços das empresas, apresenta limitações, quando se observa a gestão de compras de forma ampla. 
Demanda Risco/Segura
A G Ribeiro Fernandes ME apresenta um processo estruturado de Gestão de Riscos para identificar, avaliar e mitigar fatores internos e externos que tenham potencial para afetar nossos objetivos. O mapeamento e a análise dos riscos são realizados durante as reuniões com as áreas de negócio e por ocasião das revisões anuais do Planejamento Estratégico. Por meio desse processo, a Companhia mantém a exposição arisca dentro dos limites aceitos, conforme diretrizes da Política Corporativa de Gestão de Riscos.
Identificação dos fatores de riscos e suas causas - afetando diretamente as metas e resultados projetados, bem como sua correlação com outros riscos.
Verificação quanto à probabilidade de impacto da incidência de riscos nos objetivos - Uma avaliação que inclui o desenvolvimento de modelagens e indicadores apartir de fatores de risco. 
Proposta de limites e tolerância - nível de risco que os acionistas estão dispostos a correr na busca pelo retorno e geração de valor. Os limites de riscos são definidos tanto para impacto quanto para os indicadores. 
Planos de ação - conjunto de iniciativas definidas pelo proprietário /responsável do risco, a fim de adequaras exposições aos limites aprovados (objeto de acompanhamento periódico). 
Observou-se que a Política Corporativa de Gestão de Riscos (Política de Gestão de Riscos) elaborada pelo holding da Algar, aplicável a todas as empresas do Grupo, define as diretrizes gerais para o gerenciamento de riscos, notadamente: conceitos básicos, etapas do processo de riscos (fram e work), papéis e responsabilidades, tipologia padrão, dicionário e mapa de riscos.
CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
 No trabalho apresentado analisando as questões da administração e estrutura da empresa G. Ribeiro Farma ME, utilizando os conhecimentos adquiridos nas disciplinas de economia e mercado, matemática aplica e recursos materiais e patrimoniais. Pelas pesquisas realiza das podemos concluir que a empresa tem uma estrutura bem organizada e se preocupa com a qualidade de seus serviços. De maneira que, pode mos perceber o quanto a empresa G. Ribeiro Farma ME se preocupa em relação ao controle validades de medicamentos para que o mesmo não gere despesas desnecessárias. A matemática e uma ferramenta importante para o controle dos setores e a mesma e aplicada de forma correta, pois apresenta o resulta esperado de maneira exata e na economia, mesmo não exercendo controle sobre sua oferta e demanda, se preocupa em manter a qualidade dos serviços e atendimento para atrair o consumidor. 
Concluímos que a empresa está bem estruturada em relação às questões analisadas. O ponto em que a empresa pode melhorar e no acompanhamento externo de preços de medicamentos, pois o único ponto fraco desta empresa é um preço pouco mais elevado do que a concorrência devido ao grande número de fornecedores participantes e cada uma apresenta uma diferença mínima entre alguns medicamentos, comparando preços ente os fornecedores. Deve ser feito um árduo estudo em relação a este assunto e planejar uma estratégia de conseguirmos cobrir grandes partes ofertas oferecidas a nossos clientes.
REFERENCIAS
<http://www.receita.fazenda.gov.br/PessoaJuridica/CNPJ/cnpjreva/Cnpjreva_Solicitacao.asp>
Acesso em 18-04-2019
<https://brasilescola.uol.com.br/matematica/matematica-na-economia-funcao-custo-funcao-receita-.htm>
Acesso em 22-04-2019
<https://empresasdobrasil.com/empresa/drogaria-central-07066876000180>
Acesso em 23-04-2019
ROCKART, J.F. Chief Executives Define Their Own Data Needs. Harvard Business Review, Março-Abril, 1979.
CARVALHO, José Mexia Crespo de: Logística. 3ª ed. Lisboa: Edição Silaba, 2002.
Consulta no material didático da UNIP
ANEXO