INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO SIMULADOS AULA 01 A 10

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ESTÁCIO

Rany Souza

12/06/2019

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Introdução à Administração

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SIMULADO AULA 01
1a Questão

O ambiente empresarial externo de uma empresa está dividido em ambiente operacional e ambiente geral. Os dois irão interferir nas atividades da empresa, guardando as devidas proporções. Assinale a opção que representa uma influência do ambiente operacional.

Liquidação no mercado concorrente

Má qualidade da mão de obra

Baixa produtividade

Crise política

Aumento do dólar
Respondido em 15/05/2019 13:13:17

Explicação:
O ambiente organizacional é formado por dois ambientes, o externo e o interno. O ambiente externo é composto por variáveis incontroláveis, fora do ambiente interno das empresas, que podem afetá-las de forma positiva, com oportunidades, ou negativa, com ameaças. Como exemplos de fatores externos (variáveis incontroláveis) temos: Queda ou aumento na taxa de juros e surgimento de uma nova tecnologia. O ambiente externo divide-se em dois. O primeiro, denominado macroambiente, ambiente geral, indireto, ou maior, atua de forma indireta na organização. Como exemplos podemos citar o aumento da taxa de juros, o surgimento de nova tecnologia, um novo incentivo fiscal. O segundo, denominado operacional, direto ou específico, atua de forma direta na organização, como os fornecedores, os clientes, e os concorrentes. O ambiente interno, por sua vez, é constituído pelos fatores internos localizados nas diversas áreas de uma organização. Como exemplos de fatores internos temos a situação financeira da empresa, a qualidade dos seus produtos e suas instalações.

Gabarito
Coment.

2a Questão

Um dos aspectos importantes da gerência é a Liderança. Sobre liderança, podemos afirmar que:
I - Representa a influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana para o alcance de objetivos específicos.
II - No contexto da administração, a liderança pode ser definida como o processo social de dirigir e influenciar o comportamento dos empregados, levando-os à realização dos objetivos.
III - O papel do líder está intimamente relacionado com a direção e motivação dos empregados.
IV - Depende de expectativas, recompensas e de relações entre ambas, na qual os resultados intermediários dependem dos resultados finais esperados

Somente as afirmativas I e II estão corretas
Somente as afirmativas I, II e III estão corretas

Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas

Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas

Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas
Respondido em 15/05/2019 13:25:14

Explicação:
A liderança é um dos papéis do administrador que está intimamente relacionada com a direção e a motivação dos membros organizacionais. Liderança é a influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana para o alcance de objetivos específicos. No contexto da administração, a liderança pode ser definida como o processo social de dirigir e influenciar o comportamento dos empregados, levando-os à realização dos objetivos. O papel do líder está intimamente relacionado com a direção e motivação dos empregados.

Gabarito
Coment.

3a Questão

O administrador de uma organização ocupa o nível de cúpula da empresa, sendo representado pelo Presidente e/ou pelos seus Diretores. Neste nível, o administrador tem que pensar muito mais a empresa ao invés de executar. Além disso, ele deve estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa no futuro. Analisando o nível hierárquico podemos considerar o seguinte nível de atuação pelo administrador:

Estratégico.

Operacional

Intermediário.

Analista.

Tático.
Respondido em 15/05/2019 13:21:30

Explicação:
O nível estratégico, o mais elevado da hierarquia de uma organização, é composto pelos administradores de topo, corresponde ao nível de cúpula da empresa. Este grupo relativamente pequeno de executivos é responsável pelas principais decisões da organização. Neste nível encontramos os membros dos Conselhos de Administração, o Diretor Presidente e os demais Diretores de primeiro nível. No nível estratégico o administrador tem que pensar muito mais a empresa ao invés de executar. Sua atuação é estratégica e abrange a organização como um todo. Além disso, ele deve estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa no futuro.

4a Questão

Vimos que existem algumas Variáveis que podem afetar as organizações, procedentes do seu Ambiente Externo.
Leia a seguinte definição e marque, nas opções, a qual dessas Variáveis ela corresponde:
É um tipo de Variável que inclui: densidade populacional, mobilidade interna da população, índices de natalidade e mortalidade, taxa de crescimento populacional, composição e distribuição da população, segundo sexo, idade e estrutura familiar.

Variáveis Políticas
Variáveis Demográficas

Variáveis Ecológicas

Variáveis Tecnológicas

Variáveis Legais
Respondido em 15/05/2019 13:22:28

Explicação:
Essas são as Variáveis Demográficas, que apresentam as alterações da demografia de determinada região, que podem significar oportunidades ou ameaças para as organizações.
As outras opções apresentadas também são importantes, mas não têm essa conotação, estando voltadas para outras áreas que podem afetar as organizações.

5a Questão

As habilidades do administrador vêm sendo estudadas há algum tempo pelas melhores escolas de administração do mundo. Logo, pode-se entender que as habilidades no uso de conhecimentos específicos, análise e compreensão da empresa como um todo e desenvolvimento de uma boa comunicação organizacional são exemplos, respectivamente de:

habilidades operacionais, empreendedoras e de comunicação.

habilidades operacionais, estruturais e gerenciais.
habilidades técnicas, conceituais e humanas.

habilidades decisoriais, informacionais e interpessoais.

habilidades operacionais, estratégicas e táticas.
Respondido em 15/05/2019 13:22:46

Explicação:
Em função do questionamento sobre se existe um administrador ideal para qualquer situação, Robert L. Katz, num artigo na Harvard Business Review, descreveu o seu entendimento das habilidades necessárias ao administrador. Segundo seu trabalho, uma administração bem sucedida parece apoiar-se em três habilidades básicas, a técnica, a conceitual e a humana.
Habilidade Técnica se refere a compreensão e domínio de determinado tipo de atividade. Envolve conhecimento especializado, habilidade analítica dentro da especialidade e facilidade no uso de técnicas e do instrumental da disciplina específica. Ou seja, são relacionadas aos conhecimentos especializados e específicos aprendidos. Quando iniciamos nossa carreira numa organização quase sempre utilizamos em maior proporção essa habilidade, adquirida pela educação, treinamento profissional e experiência adquirida na empresa.
Habilidade Conceitual ou visão sistêmica significa a habilidade para visualizar a organização como um conjunto integrado. Perceber como as várias funções são interdependentes e como uma alteração em uma delas afeta todas as demais. O administrador com essa habilidade deve saber conviver, compreender e lidar com situações complexas e ambíguas, requerendo, maturidade, experiência e capacidade para analisar pessoas e situações. Os administradores da alta administração empregam esta habilidade no desenvolvimento do planejamento estratégico da organização.
Habilidade Humana é a capacidade de trabalhar com eficácia como membro de um grupo nadireção dos objetivos estabelecidos. Essa habilidade refere-se às aptidões para trabalhar com pessoas e para obter resultados por meio dessas pessoas. Consiste em conseguir esforços cooperativos em equipe, interagir e compreender a necessidade e desejos de outros indivíduos. Requer capacidade para criar uma atmosfera de segurança, para comunicar e encorajar a comunicação entre os integrantes da equipe e da organização.

Gabarito
Coment.

6a Questão

João (estudante de gestão) acessou um programa de entrevistas em um canal de televisão a cabo de grande audiência. Esse programa televisível - é sempre exibido no final de cada mês - uma mesa redonda com três empresários. O primeiro gestor é responsável por uma rede de drogarias, o segundo proprietário de um coiffeur e o último dono de um brechó. A pauta de debates consistia na discussão e interpretação dos objetivos propostos da organização e traduzi-los em ação empresarial. Ao longo da discussão todos concordaram que somente com o processo administrativos e suas funções, poderiam obter resultados em suas atividades. Quais seriam essas funções discutidas pelos empresários?

Planejamento, desenvolvimento, controle e direção.

Procedimentos, direção, controle e avaliação.
Planejamento, organização, direção e controle.

Processos,organização, direção e avaliação.

Projeção, objetivos, direção e controle.
Respondido em 15/05/2019 13:23:08

Explicação:
Os administradores participam do processo administrativo executando as funções de planejamento, organização, direção e controle, identificadas para alcançar os objetivos definidos pela organização.
O planejamento consiste na especificação dos objetivos a serem atingidos, na definição das estratégias e ações que permitam alcançá-las, e no desenvolvimento de planos que integram e coordenam atividades da organização. Confere senso de direção, estabelecendo um rumo para todas as atividades organizacionais e integram os esforços organizacionais.
A organização é a função da administração que faz a distribuição das tarefas e dos recursos entre os membros da organização, define quem tem autoridade sobre quem e quando e onde devem tomar decisões.
A função direção é a função da administração responsável pela orientação das pessoas para um propósito comum. É a função responsável pela articulação da ação dos indivíduos no contexto organizacional, portanto está relacionada com os processos de gestão das pessoas na organização. Direção consiste em um processo interpessoal relacionado com administração das relações entre membros organizacionais e a Organização. Envolve orientação, motivação, comunicação e liderança dos trabalhadores, buscando compatibilizar objetivos destes com o desempenho da Organização.
A função controle é a que assegura que os objetivos estão sendo alcançados, ou seja, garante que todas as atividades sejam realizadas conforme o planejado, dentro de um padrão de comportamento previamente estabelecido. O controle é uma atividade cíclica e contínua que envolve várias etapas sequenciais como definir os padrões de desempenho, monitorar o desempenho, comparar o desempenho com os padrões e tomar a ação corretiva quando necessário.

Gabarito
Coment.

7a Questão

Marque a questão que apresenta corretamente os elementos que norteiam os rumos da organização:

Os valores são a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser. Indica quais são os objetivos a serem alcançados no próximos anos. A visão funciona como uma bússola para os parceiros envolvidos.

A visão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. Quanto mais as pessoas assimilam a missão organizacional, mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa, além de entender como devem colaborar para seu sucesso.

A visão são as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual. Os valores variam entre pessoas e empresas, sendo estabelecidos por meio de seus códigos de ética ou de conduta, os valores e padrões que deverão servir de guia para o comportamento dos seus funcionários.

A missão é a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser. Indica quais são os objetivos a serem alcançados no próximos anos. A visão funciona como uma bússola para os parceiros envolvidos.
Os valores são as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual. Os valores variam entre pessoas e empresas, sendo estabelecidos por meio de seus códigos de ética ou de conduta, os valores e padrões que deverão servir de guia para o comportamento dos seus funcionários.
Respondido em 15/05/2019 13:23:25

Explicação:
Missão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe, ou, ainda, em que tipos de atividades a empresa deverá concentrar-se no futuro. Define a finalidade ou o motivo pelo qual a organização foi criada. A missão atua então como um elo, que une seus colaboradores e áreas funcionais para um objetivo comum, pois define a finalidade ou o motivo pelo qual a organização foi criada.
Visão é a imagem definida pela empresa a respeito de seu futuro, o que ela pretende vir a ser. O que ela pretende atingir nos próximos anos. Representa o que a empresa quer ser em um futuro próximo ou distante, de acordo com o horizonte tempo que os executivos do nível estratégico conseguem visualizar como, por exemplo, dentro de três, cinco ou dez anos. Visão não é objetivo. Objetivos são os alvos ou pontos que se pretende atingir, para alcançar a visão.
Valores representam o conjunto de princípios, crenças e questões éticas fundamentais de uma empresa, bem como fornecem sustentação para todas as principais decisões. Essas crenças e atitudes básicas ajudam a definir o comportamento individual. Os valores variam entre pessoas e empresas, sendo estabelecidos por meio de códigos de conduta, que deverão servir de guia para o comportamento dos empregados.

Gabarito
Coment.

8a Questão

Aprendemos que a empresa constitui um sistema. Um sistema organizacional pode ser definido como:

um conjunto de setores que se reportam diretamente ao nível estratégico irganizacional para promover análise sistêmica.

um conjunto de unidades organizacionais dinamicamente envolvidas na elaboração sistêmica das normas e objetivos.

um conjunto de normas reguladoras que guardam coerência com a missão, a visão e os valores organizacionais.

um conjunto de pessoas responsáveis por promover entradas e saídas organizacionais a partir de um feedback comum.
um conjunto de setores, pessoas e equipamentos, dinamicamente inter-relacionados que desenvolvem uma atividade para atingir objetivos.
Respondido em 15/05/2019 13:23:46

Explicação:
Sistema é um conjunto de recursos que interagem para formar um todo organizado e produzir algum tipo de resultado. Um sistema pode ser definido então como um todo organizado, uma combinação de elementos formando um todo complexo ou unitário ou como um conjunto de partes coordenadas para realizar determinadas finalidades.
Assim, uma empresa pode ser definida como um sistema organizacional, porque é constituída por um conjunto de órgãos, setores, departamentos, unidades, pessoas, equipamentos, etc. dinamicamente inter-relacionados que desenvolvem uma atividade ou função para atingir um ou mais objetivos ou propósitos. Como os seres vivos são sistemas abertos com entradas e saídas em constante intercâmbio em relação ao meio ambiente, as empresas também são, pois interagem com o ambiente organizacional, espaço onde as organizações operam para alcançarseus objetivos. Seja no ambiente interno, onde estão as variáveis controláveis pela empresa, seus recursos internos, seus equipamentos, sua tecnologia, seus profissionais, seu capital, etc., seja no ambiente externo, aonde estão as variáveis incontroláveis pela empresa, como a legislação, a política governamental, a economia, a demografia, os fornecedores, os clientes, os concorrentes, etc.

SIMULADO AULA 02
1a Questão

As empresas não agem na pura improvisação e nem querem depender da sorte ou do acaso. Tudo nelas é planejado para que possa ser feito da melhor maneira possível, da primeira vez e sem erro. Assim, sobre planejamento podemos afirmar:

O planejamento é feito de modo igual nos vários níveis organizacionais.

Lida com o futuro. Começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz. Os planos operacionais estão relacionados no nível institucional da organização.
O planejamento representa a primeira função administrativa, por ser exatamente a que serve de base para as demais funções (organização, direção e controle).

O planejamento tático é elaborado a partir de três atividades básicas: a análise ambiental, a análise empresarial e a formulação de estratégias capazes de compatibilizar as condições internas da empresa às condições externas do ambiente.

O planejamento estratégico da empresa apresenta três características principais: é projetado no médio prazo, está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de tarefa, e envolve o departamento da empresa, sem considerar sua totalidade.
Respondido em 12/06/2019 12:45:00

Explicação:
A questão se refere ao planejamento como função fundamental para as organizações, já que é dela que partem as demais funções administrativas, assim como todas as ações previstas da organização, é com base nela também que temos a oportunidade de fazer uma análise mais profunda do mercado e da própria organização. Outro ponto é a elaboração dos objetivos organizacionais. O planejamento é uma peça fundamental que formula os objetivos organizacionais e estes estão ligados a visão desta organização.

Gabarito
Coment.

2a Questão

O planejamento é feito de modo diferente nos vários níveis organizacionais. Em razão disso, existe uma hierarquia de planos. Qual é essa hierarquia?

Planejamento estratégico, panejamento tático e planejamento operacional.

Planejamento Estratégico, planejamento tático e planejamento contingencial.

Planejamento Estratégico, planejamento operacional e planejamento contigencial.

Planejamento estratégico, planejamento de meta, planejamento operacional.

Planejamento estratégico, planejamento contingencial, planejamento específico.
Respondido em 12/06/2019 12:45:20

Explicação:
A questão menciona os tipos planejamento e os níveis departamentais a empresa e pede que seja apontada a alternativa que menciona os planos em níveis de importância e a reposta é o planejamento estratégico é o começo de tudo, é a visão do futuro da organização, que se estrutura nos fatores ambientais externos, e nos fatores internos, onde definimos os valores, visões e missão da organização. Enquanto o planejamento estratégico se desdobra para toda a organização, o planejamento tático tem um envolvimento mais limitado, a nível departamental, envolvendo às vezes apenas um processo de ponta a ponta. É o responsável por criar metas e condições para que as ações estabelecidas no planejamento estratégico sejam atingidas. Interpreta as decisões do nível estratégico e os transforma em planos concretos dentro das unidades da empresa. O planejamento operacional com planos bem mais focados no curto prazo, geralmente elaborados para períodos mais curtos, de 3 a 6 meses, com as definições de métodos, processos e sistemas a serem utilizados para que a organização possa alcançar os objetivos globais.

Gabarito
Coment.

3a Questão

Representa a primeira função administrativa, serve de base para as demais funções, lida com o futuro, começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz. Essa função administrativa é:

Organização.

Liderança.

Controle.

Direção.
Planejamento.
Respondido em 12/06/2019 12:57:26

Explicação:
A questão se refere a primeira função administrativa, que serve de base para as demais funções, lida com o futuro, começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz e pede que escolha-se entre as alternativas qual é essa função e a alternativa correta é que diz planejamento., já que é uma peça fundamental que começa com a formulação dos objetivos organizacionais, e estes estão ligados a visão desta organização, aos seus propósitos futuros. A elaboração dos objetivos tem seus pontos chaves, que começam com a análise tanto do ambiente interno da empresa, quanto o ambiente externo.

Gabarito
Coment.

4a Questão

As organizações contemporâneas inseridas num ambiente globalizado, dinâmico e ameaçador precisam estar atentas às mudanças constantes do ambiente em que atuam. Para isso, precisam definir objetivos e conceber planos. Escolha entre as alternativas a que Não se refere aos benefícios do planejamento:

Implica transmitir às pessoas o que elas devem fazer de e conseguir que elas trabalhem da melhor maneira possível, com satisfação, motivadas.

Determinação dos princípios essenciais do negócio.

.Definição do seu público-alvo e sua proposta de valor da organização.

Estruturação de planos de ação para o atingimento dos objetivos

Elaboração de objetivos estratégicos a serem alcançados.
Respondido em 12/06/2019 12:55:57

Explicação:
As demais alternativas se referem aos benefícios do planejamento como maior alinhamento da empresa, melhor conhecimento sobre os cliente e concorrentes, maior comprometimento dos colaboradores a atingir os objetivos traçados e maior eficiência na tomada de decisões com exceção da resposta que se refere ao nível operacional.

5a Questão

A administração da estratégia sugere o entendimento de alguns critérios importantes.
Leia a definição seguinte e marque nas opções abaixo, a que ela se refere:
- É a capacidade de realizar as atividades da organização de modo a alcançar os objetivos estabelecidos. Preocupa-se com os fins.

Disciplina

Persistência
Eficácia

Procedimento

Eficiência
Respondido em 12/06/2019 13:01:05

Explicação:
Essa definição corresponde ao conceito de Eficácia.
Ela trata de alcançar os objetivos planejados, voltando-se para os fins.
As outras opções apresentadas não têm essa conotação.
Pode-se ter respeito aos Procedimentos, com Disciplina, buscando ter Eficiência e Persistência, porém não atingir os objetivos, por não conseguir Eficácia.

6a Questão

O processo administrativo é composto pelas quatro funções administrativas. Destacamos que cada uma apresenta suas características e funcionalidades. A função administrativa que auxilia o administrador na tomada de decisão, além de ajudá-lo a definir onde se pretende chegar, o que deve ser feito para tanto, quando, como e em que sequência é denominada:

DIREÇÃO
PLANEJAMENTO

ORGANIZAÇÃO

COMANDO

CONTROLE
Respondido em 12/06/2019 12:54:27

Explicação:
A questão se refere as funções administrativas, cita os seus objetivos de uma delase pede que a escolhamos entre as alternativas a que função se refere.
A alternativa correta é que menciona planejamento, já que planejamento como função é fundamental para as organizações, é dela que parte todas as ações previstas da organização, a que temos a oportunidade de fazer uma análise mais profunda do mercado e da própria organização, a elaboração dos objetivos organizacionais e a tomada de decisões de forma adequada.

Gabarito
Coment.

7a Questão

Fazer a coisa de forma correta, utilizando o mínimo de recursos possíveis. Tendo o foco nos meios, isto é, na utilização ponderada e econômica dos recursos organizacionais. A realização das tarefas de maneira inteligente e aproveitando ao máximo os recursos disponíveis refere-se a (o):

Eficiência

Organização

Planejamento

Eficácia

Efetividade
Respondido em 12/06/2019 12:54:00

Explicação:
A questão se refere a um conceito e pede que escolhamos entre as alternativas a denominação desse conceito, a alternativa a ser escolhida é eficiência, já que se refere a como fazer as coisas de forma certa com o menor uso de recursos e tempo possível, a dominar o processo, ser habilidoso e rápido. Isso é eficiência, fazer as coisas de forma certa minimizando a utilização de recursos.

Gabarito
Coment.

8a Questão

Em um mundo globalizado como o que vivemos hoje, as empresas têm cada vez mais dificuldades para competir. Novos competidores, tecnologias, demandas, queda na renda do consumidor, variação cambial, tudo pode concorrer para o sucesso ou fracasso de uma empresa. Cada vez mais elas precisam estar atentas ao que acontece ao seu redor assim como devem se conhecer da melhor forma possível. Qual ferramenta pode ser utilizada pelas empresas para conhecer a si mesmas e aos fenômenos que ocorrem no ambiente externo em que estão inseridas?

Análise SWOT

Balance Scorecard

OSCIP

Análise de risco ambiental

Planejamento Estratégico
Respondido em 12/06/2019 12:53:15

Explicação:
A matriz SWOT é uma ferramenta de gestão que permite o administrador realizar uma análise integrada dos ambientes interno (pontos fortes e pontos fracos) e externo (ameças e oportunidades) da organização.

SIMULADO AULA 03

1a Questão

O planejamento é mais bem compreendido quando se estuda o processo decisório, ou seja, a tomada de decisão sobre o que fazer, quem deve fazer, quando, onde e como. As decisões podem ser:

consequência de cada ação disponível
programadas ou não programadas

diagnósticos de análise e seleção

cursos de ação das melhores alternativas

alternativas ótimas pela racionalidade
Respondido em 12/06/2019 13:03:20

Explicação:
As decisões podem ser categorizadas como programadas ou não programadas. As decisões programadas são aqueles nas quais o gestor já conhece o resultado esperado e são mais simples para agir. As decisões não programadas são aquelas tomadas para solucionar situações não padronizadas, ou seja, pouco frequentes e que podem afetar a imagem da organização.

2a Questão

Qual nível considera a captação dos recursos para colocar em prática as decisões tomadas pelo nível superior?

Nível superior

Nível primário

Nível estratégico

Nível operacional
Nível tático
Respondido em 12/06/2019 13:03:52

Explicação:
O nível tático Lida com a captação dos recursos para por em prática as decisões tomadas pelo nível superior.

3a Questão

Analise o trecho a seguir:
Após mudanças nas estratégias de uma cooperativa de agricultores e constatação de carências técnicas na mão-de-obra local, os cooperados identificam a necessidade de criação de uma fundação que receberá recursos com o propósito de auxiliar no desenvolvimento profissional e cidadão por meio de ações de capacitação técnica, educação cidadã e formação profissional de população de baixa renda no entorno de suas três unidades agroindustriais. Para tanto, a equipe de administradores realiza, junto à nova equipe da fundação, uma série de reuniões e tarefas de planejamento. A fundação se caracteriza como uma organização vinculada e contará com uma equipe de educadores e assistentes, mas contará com apoio financeiro e institucional da cooperativa.
A respeito dos níveis de planejamento necessários para o sucesso da fundação, analise as afirmativas:
I - No nível tático, o planejamento buscará definir as políticas de execução dos cursos profissionalizantes, seus objetivos mais concretos e algumas responsabilidades, mas não deverá abordar ainda questões como métodos de controle de presença dos alunos, visto que se trata de um tema mais operacional.
II - O planejamento tático deverá definir as políticas de seleção e aprovação de candidatos, mas os processos, locais, prazos, datas e responsáveis pela execução das tarefas de seleção será abordado no nível operacional do planejamento da fundação.
III - O planejamento operacional da fundação não se justifica em razão da simplicidade dos processos e do papel menos fundamental da mesma na missão da cooperativa; ao passo que o planejamento tático é desnecessário porque não haverá geração de receitas e, portanto, orçamento.
Assinale a alternativa correta:

Somente I e II são verdadeiras, sendo III é falsa porque somente o nível tático é desnecessário, em razão do tamanho diminuto da organização, mas o nível operacional é, ainda, necessário.

Somente I e III são verdadeiras, sendo II falsa porque os responsáveis pelas operações mencionadas devem ser estabelecidos no nível tático do planejamento.

Somente II e III são verdadeiras, sendo I falsa porque as políticas fazem parte do regulamento da organização, portanto, do plano operacional.
Somente I e II são verdadeiras, sendo que III é falsa porque os três níveis de planejamento são importantes para a organização.

Somente II e III são verdadeiras, sendo I falsa porque nenhuma responsabilidade deve ser definida no nível tático do planejamento, apenas no nível operacional.
Respondido em 12/06/2019 13:04:48

Explicação:
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o conteúdo online da aula 3, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito dos conceitos iniciais na Administração.
A fundação, por se tratar de uma organização, também deve ter planejamento nos três níveis organizacionais, ainda que possam levar denominações diferentes.

4a Questão

Estudamos que os Planos Operacionais recebem diferentes denominações, de acordo com o que estejam relacionados. Sendo assim, marque nas opções abaixo a denominação daquele que está relacionado com Dinheiro:

Planejamento

Regulamento
Orçamento

Procedimento

Programa
Respondido em 12/06/2019 13:05:13

Explicação:
Chamamos de Orçamento o Plano Operacional relacionado a Dinheiro.
Procedimento é com Método.
Programa é com Tempo.
Regulamento é com Comportamento
Planejamento é a denominação geral da Função Administrativa envolvendo Estratégico, Tático e Operacional.

5a Questão

Papéis decisórios envolvem todos os eventos e situações que implicam a tomada de decisão. Os quatro papéis decisórios desempenhados pelos administradores, segundo Mintzberg, são:

Empreendedor, solucionador de conflitos, administradorde recursos, negociador

Controlador, inquisitivo, observador, elemento de ligação

Líder, orientado, motivador, solucionador de problemas

Monitor, disseminador, porta-voz, símbolo

Mediador, flexível, amigável, líder
Respondido em 12/06/2019 13:05:44

Explicação:
Os quatro papéis decisórios desempenhados pelos administradores, segundo Mintzberg, são: empreendedor, solucionador de conflitos, administrador de recursos, negociador.

6a Questão

O planejamento consiste em uma importante tarefa de gestão e administração, que está relacionada com a preparação, organização e estruturação de um determinado objetivo. Entre seu tipo está o planejamento operacional. Qual das alternativas se relaciona a esse tipo de planejamento?

Determinação dos princípios essenciais do negócio.

Definição do seu público-alvo e sua proposta de valor da organização.
Projeção de objetivos e metas utilizando processos organizacionais para obter resultados a curto prazo.

Estruturação de planos de ação para o atingimento dos objetivos

Elaboração de objetivos estratégicos a serem alcançados.
Respondido em 12/06/2019 13:06:09

Explicação:
As demais alternativas se referem ao planejamento estratégico, com exceção da resposta que diz respeito ao planejamento operacional.

7a Questão

As atividades planejamento são exercidas nos três níveis hierárquicos de planejamento, ou seja, no estratégico, tático e operacional. O planejamento operacional apresenta a seguinte característica:

É voltado para o futuro, preocupa-se com a racionalidade do processo decisório.
Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as tarefas e operações.

Interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo administrativo.

Está relacionado com o controle e a integração das operações atuais da empresa, focalizando a alocação de recursos.

Visa selecionar, entre várias alternativas disponíveis, um determinado curso de ação.
Respondido em 12/06/2019 13:07:21

Explicação:
O planejamento operacional é elaborado no nível operacional, voltado para o curto prazo, procura orientar as tarefas básicas e diárias a serem executadas no setor.

Gabarito
Coment.

8a Questão

Procedimento

Regulamento

Orçamento
Programa

Planejamento
Respondido em 12/06/2019 13:07:14

Explicação:
Chamamos de Programa o Plano Operacional relacionado a Tempo.
Orçamento é com Dinheiro.
Procedimento é com Método.
Regulamento é com Comportamento
Planejamento é a denominação geral da Função Administrativa envolvendo Estratégico, Tático e Operacional.
SIMULADO AULA 04

1a Questão

O processo decisório é delegado aos níveis intermediários e operacional, dentro de suas áreas de atuação, esta definição refere-se a:

Amplitude

Centralização

Formalização

Integração
Descentralização
Respondido em 12/06/2019 13:07:47

Explicação:
A descentralização ocorre quando o processo decisório é delegado pelos dirigentes do nível estratégico aos gerentes de linha e por estes para o pessoal do nível operacional.

Gabarito
Coment.

2a Questão

Faz parte da função organização:

dividir o trabalho.

Estabelecer objetivos.

definir a missão organizacional.

Criar programas de incentivos.

Verificar os resultados.
Respondido em 12/06/2019 13:08:04

Explicação:
A função organização abrange dividir, integrar e coordenar as atividades e os recursos organizacionais.

Gabarito
Coment.

3a Questão

Organização implica em arranjo e disposição dos recursos organizacionais para alcançar objetivos estratégicos e a estrutura organizacional é a forma como as empresas se articulam para desenvolver as suas atividades. Do que se pode inferir que:

Esta é a função está lidaga a tomada de decisões, de liderança e intercomunicação com os subordinados. Fazer acontecer, dinamizar, esta função administrativa exige muito da habilidade humana do profissional.
Esta função está ligada a organizar, compreende várias fases, como a elaboração dos níveis hierárquicos e definição das estruturas organizacionais. Pode ser definida como a ordenação dos recursos materiais e recursos humanos visando atingir os objetivos estabelecidos.

Esta função decorre da interação social estabelecida entre as pessoas, desse modo, progride espontaneamente no momento que as pessoas se reúnem.

Esta função está diretamente ligada ao planejamento, nela devem ser avaliados os progressos da empresa em seus objetivos e feitas as devidas correções para garantir que os resultados sejam satisfatórios.

Esta função está ligada ao processo de transferência de determinado nível de autoridade de um chefe para seu subordinado, criando o correspondente compromisso pela execução da tarefa delegada.
Respondido em 12/06/2019 13:08:32

Explicação:
A função organização envolve estruturar, integrar os recursos e os órgãos incumbidos de sua administração, além de estabelecer relações entre eles e suas respectivas atribuições.

4a Questão

Um dos elementos da função Organização é a Unidade de Comando. O que significa esse elemento?

Unidade comandada por um único líder

Responsabilidade atribuída a um só líder

Grau de concentração de autoridade e poder para tomar decisões no topo da hierarquia organizacional
Um subordinado se reporta apenas a um único superior hierárquico

Um subordinado pode se reportar matricialmente a uma ou mais liderança desde que uma delas seja a principal
Respondido em 12/06/2019 13:09:05

Explicação:
Em toda organização formal existe uma hierarquia que divide em camadas ou em níveis de autoridade. Esta hierarquia é chamada cadeia de comando. A cadeia de comando especifica que a autoridade deve passar do topo até o último elemento da hierarquia organizacional, identificando quem deve responder a quem. Assim, as decisões sobre cadeia de comando dizem respeito à distribuição de autoridade a pessoas ou unidades na organização. O conceito de cadeia de comando está associado a um princípio clássico de administração, o princípio da unidade de comando: ¿Cada subordinado reporta apenas a um único superior hierárquico¿.

5a Questão

Avalie as afirmativas abaixo e assinale a opção correta:
I - Departamentalização Territorial (Geográfica): Baseia-se no princípio de que todas as atividades que se realizam em determinado território devem ser agrupadas e colocadas sob as ordens de um mesmo responsável.
II - Departamentalização por Produtos ou Serviços: Neste tipo de departamentalização, são agrupadas na mesma unidade as pessoas relacionadas com o mesmo produto ou linha de produtos.

Apenas a I está correta.
As duas estão corretas.

As duas estão erradas por isso a II justifica a I.

Apenas a II está correta.

As duas estão erradas, mas a II não justifica a I.
Respondido em 12/06/2019 13:09:30

Explicação:
As duas afirmações estão corretas. Conforme as aulas online as duas afirmações estão corretas.6a Questão

Como denominamos o desenho organizacional que retrata a configuração estrutural da empresa e seu funcionamento, capazes de conduzi-la ao alcance dos objetivos?

Organização descentralizada.

Organização centralizada.
Organização formal.

Organização informal.

Organização integrada.
Respondido em 12/06/2019 13:09:52

Explicação:
A organização formal está baseada nos princípios da divisão do trabalho, da especialização, da hierarquia, da autoridade e da responsabilidade.

Gabarito
Coment.

7a Questão

Como é denominado o tipo de estrutura que agrega especialistas de cada área funcional, emprestados ao projeto por período, permitindo extrair o máximo da divisão do trabalho, sendo mais utilizada em projetos ou negócios que precisam de equipes multidisciplinares temporárias;

Matricial

Por processo

Divisional

Em rede

Funcional
Respondido em 12/06/2019 13:10:23

Explicação:
A estrutura matricial é uma decorrência da complexidade e da incerteza que reinam no ambiente externo da empresa. Esse tipo de estrutura precisa ajustar-se e responder cada vez mais rapidamente às solicitações externas do seu ambiente, para poder sobreviver e ser bem-sucedida nos objetivos.
A estrutura matricial agrega especialistas em cada área funcional, permitindo extrair o máximo da divisão do trabalho, sendo mais utilizada em projetos ou negócios que precisam de equipes multidisciplinares temporárias. Ela agrupa funcionários das diversas áreas funcionais emprestados ao projeto por período, com funcionários alocados ao projeto. Neste tipo de estrutura os funcionários têm dois chefes, estão sob uma autoridade dual, ou seja, devem se reportar ao líder do projeto e ao gestor da área funcional a que pertence, onde estava alocado antes de ser cedido ao projeto.

8a Questão

Departamentalização é uma forma de agrupar as atividades em áreas delimitadas com atributos, recursos, responsabilidades e objetivos específicos. Assinale a alternativa que apresenta uma característica da Departamentalização por Função ou Funcional:

Agrupamento de acordo com o local onde será executado.

Agrupamento de acordo com o tipo de cliente para quem o trabalho se destina.
Formada pelo somatório de atividades e tarefas que apresentem similaridade entre si.

Formadas para um fim específico e delimitado.

Parcelamento das operações em componentes de tempo.
Respondido em 12/06/2019 13:11:35

Explicação:
Departamentalização é o agrupamento, de acordo com um critério específico de homogeneidade, das atividades e correspondente recursos (humanos, financeiros, materiais e equipamentos) em unidades organizacionais. O processo organizacional de determinar como as atividades devem ser agrupadas chama-se departamentalização.

SIMULADO AULA 05
1a Questão

No contexto organizacional, é a predisposição que um profissional possui em colocar um nível maior de esforço na busca do alcance de metas definidas pela organização, caso estes satisfaçam, também, uma necessidade do próprio indivíduo. Marque nas opções abaixo a ÚNICA que essa definição se refere:

Aptidão

Participação
Motivação

Liderança

Simplificação
Respondido em 12/06/2019 13:12:08

Explicação:
A opção coerente é a que indica Motivação. Ela é essa predisposição que se pode ter para colocar maior empenho no que faz para a organização, contanto que satisfaçam também as suas próprias necessidades.
As outras opções apresentadas não têm essa conotação de envolvimento e comprometimento do profissional.

2a Questão

Joana uma excelente funcionaria da organização EAS acaba de ser promovida para desempenhar uma nova função nesta organização. Sua equipe será composta de cinco colaboradores e ela sabe o quanto é importante para o sucesso de seu trabalho contar com uma equipe motivada. Com base no conceito de motivação podemos afirmar:
I- A motivação não é característica individual, mas resultado da interação entre a pessoa e determinada situação.
II- Indivíduos motivados se esforçam mais, mas nem sempre na direção dos objetivos organizacionais.
III- A motivação é um processo que busca a satisfação de alguma necessidade.
Está (ão) correta (as) as afirmativas:

I e III

II e III

I e II

somente I
I, II e III
Respondido em 12/06/2019 13:12:26

Explicação:
A motivação no ambito organizacional é a predisposição individual para realizar esforços que visem o alcance das metas organizacionais. Então, a 1a. afirmativa está correta.
A direção da empresa atua no sentido que as motivações individuais contribuam para o alcance dos objetivos organizacionais. Então , a 2a. afirmativa está correta.
A 3a. alternativa está correta. Podemos citar a Hierarquia de Maslow.

3a Questão

Sobre a Liderança Situacional ou Contingencial, é correto afirmar que:
I - Investigaram quais circunstâncias situacionais influenciavam a eficácia do líder.
II - Partia da premissa de que os líderes nascem com características individuais que os diferenciam de outras
III - Seus estudos objetivaram a identificação dos traços e características individuais dos líderes, como iniciativa, determinação, inteligência, etc.

As afirmativas II e III estão corretas

Somente a afirmativa III está correta

As afirmativas I e II estão corretas
Somente a afirmativa I está correta

Somente a afirmativa II está correta
Respondido em 12/06/2019 13:12:43

Explicação:
Uma das perspectivas mais antigas de compreensão da liderança foi a abordagem baseada nos traços de liderança. O fracasso das pesquisas sobre os traços de liderança abriu espaço para o desenvolvimento de outros estudos. A perspectiva situacional ou contingencial, sugere que não existem traços ou comportamentos importantes com relação à liderança. Para ser eficaz o estilo tem de ser apropriado à situação.

Gabarito
Coment.

4a Questão

A gerência é uma atividade voltada para as pessoas e se fundamenta na motivação, na liderança e na comunicação. Sobre liderança leia com atenção as afirmativas abaixo: I - No modelo de Liderança de Douglas McGregor, o líder X é autoritário, centralizador e o líder Y é participativo, delegador. II - Segundo a teoria de Herzberg, a satisfação e a insatisfação no trabalho decorrem de dois conjuntos substancialmente diferentes e separados de fatores: os de higiene e os de motivação. III - Os Fatores de Motivação de Herzberg são aqueles que são necessários à satisfação, sendo o salário o maior fator de motivação. IV - Pela pirâmide de Maslow as motivações humanas encontram-se hierarquicamente estruturadas em cinco níveis de urgência ou prioridade: fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e de auto realização. Sobre as afirmativas acima, marque a resposta correta:

Somente as afirmativas I, II e III estão corretas e a afirmativa IV está incorreta.

As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.

Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas e a afirmativa II está incorreta.
Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas e as afirmativas III está incorreta.

Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas e a afirmativa I está incorreta.
Respondido em 12/06/2019 13:13:04

Explicação:
O salário é considerado fator de Higiene, cuja ausência cria insatisfação, mas a presença não causa motivação.

GabaritoComent.

Gabarito
Coment.

5a Questão

A teoria de contingência de Fred Fiedler trata o modelo teórico da liderança como:

A motivação do funcionário depende de sua expectativa de recompensa ou atratividade desta recompensa.

Enfatizando as características dos funcionários para determinar o comportamento de liderança apropriado.
O desempenho eficaz do grupo depende da combinação do estilo do líder com a situação organizacional mais favorável ao sucesso.

A habilidade especial para realizar inovações e mudanças no contexto organizacional.

Os estilos de liderança eram opostos e antagônicos. Administradores orientados para as pessoas ou para a tarefa.
Respondido em 12/06/2019 13:14:37

Explicação:
O primeiro modelo contingencial surgiu com Fiedler (1967), o qual busca determinar em que situações os líderes deveriam usar os estilos motivados pela tarefa e motivados pelo relacionamento. Para tanto, o autor propõe aferições tanto do estilo de liderança (a relação do líder com seus subordinados) quanto da situação, a qual confere ao líder controle e influência. Essa teoria avalia a personalidade do líder através da escolha do colaborador menos preferido: LPC (Least Prefered Coworker).
Assim, o modo pelo qual o líder descreve o seu colaborador menos preferido aufere a medida que identifica o seu estilo de liderança. As medidas são feitas em uma escala de dezoito adjetivos opostos, como ¿agradável x desagradável¿, ¿eficiente x ineficiente¿.

Gabarito
Coment.

6a Questão

A abordagem comportamental da Administração propõe o abandono de posições normativas e prescritivas e a adoção de uma posição humanística e descritiva. Nessa abordagem, evidencia-se que o comportamento das pessoas tem relação direta com as convicções e os estilos utilizados pelos administradores. As teorias X e Y apresentam certas convicções sobre a maneira pela qual as pessoas se comportam dentro das organizações. De acordo com a Teoria Y, o homem é:

aceita as responsabilidades e também as procura

tem seus objetivos pessoais opostos, em geral, aos objetivos da organização.

é egocêntrico e não percebe outras necessidades que não as próprias.

é indolente e preguiçoso por natureza.

é incapaz, por ser dependente das opiniões alheias, de autocontrole e disciplina.
Respondido em 12/06/2019 13:14:55

Explicação:
De acordo com a aula 5, emos: "A teoria Y parte do pressuposto de que o trabalho é inerente às pessoas, as quais obtêm satisfação intrínseca em suas atividades. Se baseia na descentralização de decisões e delegação de responsabilidades, na ampliação do cargo, na administração consultiva e na auto avaliação de desempenho."

Gabarito
Coment.

7a Questão

Há um conjunto de funções da administração, denominado processo administrativo, que deve ser realizado de forma integrada e cíclica. Entre as funções da administração definidas por Fayol, a que se refere diretamente ao elemento humano nas organizações é a de:

Organização ou planejamento, porque decorre a ênfase na organização ou planejamento de programas de envolvimento das pessoas, como a administração participativa, a participação representativa, as forças-tarefas, os círculos de qualidade e os planos de aquisição de ações das companhias.

A motivação, pois não é característica individual, mas resultado da interação entre a pessoa e determinada situação.

Planejamento, pois constitui a função de acionar, de fazer acontecer, de planejar a empresa, portanto está relacionada com a ação.
Direção, pois esta função refere-se às relações interpessoais dos gestores em todos os níveis da organização e os seus respectivos subordinados, envolve todos os processos por meio dos quais se procura influenciar os empregados para que ajam dentro das expectativas e consigam atingir ou mesmo superar os objetivos planejados pela empresa.

Controle, porque é preciso controlar as pessoas, já que segundo McGregor, as pessoas evitam o trabalho, evitam assumir responsabilidade e são preguiçosas.
Respondido em 12/06/2019 13:15:16

Explicação:
A função administrativa de direção no nível institucional da empresa:
É a responsável pela condução e pela orientação da ação empresarial por meio da dinamização das atividades realizadas em todas as áreas e níveis da empresa.
É uma função predominantemente voltada para o desempenho das pessoas, pois estas são os recursos que vivificam os demais recursos empresariais.
A direção constitui a função de acionar, de fazer acontecer, de dinamizar a empresa, portanto está relacionada com a ação.

Gabarito
Coment.

8a Questão

A direção tem o papel para tornar as relações humanas mais abertas e cooperativas, visando incrementar a integração, a fluidez e a flexibilidade em todos os níveis da empresa em prol de um desempenho superior.
PORQUE
Tem o papel de fazer com que as pessoas desempenhem da melhor maneira as atividades para favorecer o alcance dos objetivos da organização.

as duas afirmações são falsas.

as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.

a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.

a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
Respondido em 12/06/2019 13:16:19

Explicação:
A direção é uma função predominantemente voltada para o desempenho das pessoas, pois estas são os recursos que vivificam os demais recursos empresariais. A direção constitui a função de acionar, de fazer acontecer, de dinamizar a empresa, portanto está relacionada com a ação.
SIMULADO AULA 06
1a Questão

A função controle pode ser analisada como um processo coercivo e repressivo, assim como um mecanismo na orientação e planejamento das organizações. Entre as suas caraterísticas pode apontar:

Promoção de capacitação e treinamentos, visando melhora no desempenho e alta performance.

Oferecimentos de benefícios aos colaboradores.

Promoção de desafios constantes.
Que o controle pode ser aplicado a diferentes níveis organizacionais.

Reconhecimento do trabalho dos profissionais e da equipe.
Respondido em 12/06/2019 13:26:36

Explicação:
As demais alternativas se referem a função direção e a resposta de refere a controle, já que a função controle, assim como as demais funções, atua nos diferentes níveis organizacionais.

2a Questão

Em entrevista para o Jornal Indústria Globalizada, a gerente industrial Idalina Mesquita mencionou: "Bem, na nossa indústria Massa dos Deuses a gente procura trabalhar em todo processo produtivo a qualidade do produto. Os processos de fabricação são acompanhados pelos supervisores treinados e capacitadas para as funções, que desenvolvem atividades específicas durante o processo de produção, cada qual em sua linha de produtos. Com isso a gente consegue ter uma padronização maior dos nossos produtos e principalmente a qualidade que o consumidor espera na sua mesa." Com base nesta entrevista podemos afirmar que este tipo de controle por nível organizacional é:

controle tático

controle gerencial

controle estratégico

controle organizacional
controle operacional
Respondido em 12/06/2019 13:19:25

Explicação:
O controle operacional ou simultâneo tem foco nos processos e na supervisão dos trabalhadores, desta forma ao treinar os supervisores das diversas áreas objetiva-se que as ações dos trabalhadoresencarregados da produção tenham os mesmos princípios de qualidade, garantindo a homogeneidade do padrão de qualidade dos produtos da empresa.

Gabarito
Coment.

3a Questão

João é um estagiário muito querido pelo colegas de trabalho. Seu supervisor sempre quando é possível inclui João em alguns eventos (cursos) que são ministrados aos funcionários. No último curso de implantação de SISTEMAS DE NATUREZA CORRETIVA em relação aos fluxos de trabalho. João - ficou impressionado e pensando com a importância da Função Administrativa - para a apuração do resultado do sistema e suas CORREÇÕES. Qual da FUNÇÃO ADMINISTRATIVA - que João (estagiário) ficou impressionado e pesando?

Direção
Controle

Planejamento

Habilidade

Responsabilidade
Respondido em 12/06/2019 13:27:19

Explicação: O Aluno (a) deve marcar a resposta: CONTROLE. O conteúdo (tema) do curso - já apresenta a indicação de resposta: - "...Sistemas de Natureza Corretiva...". Quando existe uma ação corretiva que anteriormente a Função Controle foi realizada.

4a Questão

O controle eficaz garante que todas atividades sejam realizadas conforme o planejado, dentro de um padrão de comportamento previamente estabelecido. Como é denominado o controle no nível institucional da empresa?

Controle de acionistas

Controle tático

Controle geral

Controle superior
Controle organizacional
Respondido em 12/06/2019 13:24:43

Explicação:
O controle pode ser aplicado a diferentes níveis organizacionais. Como a organização se divide nos níveis estratégico, tático e operacional e para cada um destes níveis existem atividades e processos que devem ser monitorados e avaliados, podemos distinguir três níveis de controle: estratégico, tático e operacional. O controle no nível institucional da empresa, também é denominado controle estratégico ou controle organizacional.

5a Questão

João Neves, Gerente de Produção da Indústria Metal Leve S.A., comprometeu-se com a direção da empresa em entregar um produto específico, com determinadas especificações de qualidade, até o dia tal, consumindo não mais do que R$ 1,00 por peça. Este R$ 1,00 por peça corresponde a que fase do processo de controle:

comparação do desempenho atual com o esperado

operacional ou de execução
estabelecimento de padrões de desempenho

ajustar o desempenho

mensuração do desempenho
Respondido em 12/06/2019 13:23:19

Explicação:
O processo de controle pode ser dividido em quatro etapas: Uma delas é:
Estabelecimento de parâmetros de desempenho: define as expectativas, especificando o nível de desempenho esperado para cada tarefa organizacional. É responsável por fornecer os critérios de avaliação que permitem avaliar o desempenho real de maneira eficaz e, assim, tomar decisões corretivas sempre que verificarem desvios. Os parâmetros são definidos no decorrer do processo de planejamento, podendo ser estabelecidos para qualquer tipo de atividade e podem ser utilizados de diversos critérios. É importante que sejam definidos de forma clara, tangível e mensurável;

Gabarito
Coment.

6a Questão

Vimos que o processo de controle é composto por quatro fases que são interdependentes e sequenciais.
Marque nas opções abaixo a que corresponde à terceira dessas fases:

Mensurar o desempenho atual.

Estabelecer padrões que deverão nortear o processo.
Comparar o desempenho atual com o esperado.

Definir as funções das atividades ligadas ao processo.

Adotar a ação corretiva necessária para ajustar o desempenho.
Respondido em 12/06/2019 13:22:32

Explicação:
A terceira fase desse processo é a que indica: Comparar o desempenho atual com o esperado.
Ela é feita depois das fases: Estabelecer padrões que deverão nortear o processo; e Mensurar o desempenho atual.
Depois dela vem: Adotar a ação corretiva necessária para ajustar o desempenho.
A exceção é a que indica: Definir as funções das atividades ligadas ao processo, que não é responsabilidade da função Controle.

7a Questão

Sobre o controle, pode-se afirmar:
( ) O controle no nível intermediário, também denominado controle tático, é genérico e abrangente como o controle no nível institucional. Sua dimensão de tempo se dá pelo curto prazo e aborda cada unidade da empresa (como um departamento ou divisão) ou cada conjunto de recursos tomado isoladamente dos demais.
( ) O controle no nível intermediário, o estabelecimento de padrões, o acompanhamento dos resultados (mediante sistemas de informação gerencial), a comparação dos resultados com os padrões estabelecidos para localizar as variâncias e os desvios proporcionam indicações para as medidas corretivas.
( ) O controle no nível operacional (ou controle operacional) é o subsistema de controle efetuado no nível mais alto da empresa. Seu conteúdo é específico e voltado para cada tarefa ou operação e é direcionado para o longo prazo e para a ação corretiva imediata e concreta.
( ) No nível tatico, o controle sobre as pessoas toma a forma de ação disciplinar no sentido de orientar e/ou corrigir e não simplesmente punir ou castigar as pessoas.
( ) Um controle moderno e eficiente é realizado através de um SIG - Sistema de Informação Gerencial, pois oferece informações rápidas, em tempo real, que facilitam a tomada de decisão dos gestores.
A sequencia correta é:

F V F V V

F F V V V
F V F F V

V F F F V

F F F F V
Respondido em 12/06/2019 13:21:44

Explicação:
O objetivo da função controle é manter os resultados do que foi planejado, ou seja, os resultados pré-definidos quando organizados e dirigidos se ajustem o máximo possível aos objetivos que foram planejados. E se não forem alcançando os objetivos ou resultados desejados se aplique uma ação corretiva, para verificar o erro e corrigi-lo o mais rápido possível, para que não prejudique a empresa.
No pré-controle ou controle preventivo tem-se o objetivo de antecipar os possíveis problemas e a verificação dos insumos necessários à produção, como a matéria prima necessária, os recursos humanos, tecnológicos, financeiros etc, para a confecção do produto tanto do ponto de vista da quantidade quanto da qualidade necessária e sua disponibilidade na hora em que se fizerem necessários. Desta forma, é fundamental que haja uma observação referente a qualidade dos produtos encaminhados por nossos fornecedores.
O controle operacional ou simultâneo tem foco nos processos e na supervisão dos trabalhadores, desta forma ao treinar os supervisores das diversas áreas objetiva-se que as ações dos trabalhadores encarregados da produção tenham os mesmos princípios de qualidade, garantindo a homogeneidade do padrão de qualidade dos produtos da empresa.
O controle posterior ocorre após o processo de produção do bem e/ou serviço pela empresa. Tem por objetivo garantir que os produtos cheguem sem danos aos seus clientes segundo os padrões de qualidade que atendam aos mesmos.

Gabarito
Coment.

8a Questão

"APAREÇA... sua empresa está bem posicionada nos resultados..." (Fonte: Revista Exame, fev.-mar./2009, p. 68) Para avaliar a posição de qualquer empresa, diante si mesma e do mercado, a chamada jornalística aponta mais diretamente para a função administrativa denominada:

controle.

liderança.

planejamento.

organização.

direção.
Respondido em 12/06/2019 13:20:05Explicação:
Controle: é todo cuidado e perspicácia necessária para que, com a contribuição de todos os trabalhadores, tudo que foi previsto seja realizado da melhor forma possível, assim, sendo constante objeto de avaliação e controle.
Controle: é entendido como o esforço sistemático de geração de informações sobre a execução das atividades organizacionais de forma a torná-las consistentes com as expectativas estabelecidas nos planos e objetivos. Trata-se do processo que busca garantir o alcance eficaz e eficiente da missão e dos objetivos organizacionais, tendo duas atribuições: o monitoramento das atividades e a correção dos desvios.
SIMULADO AULA 07
1a Questão

Maria deseja fazer uma compra pela internet devido a facilidades nesta modalidade de compra. Entretanto, por outro lado, ela tem um certo receio com relação a demora da entrega de sua mercadoria. Andrea, sua amiga,incentivou Maria a a fazer a sua compra alegando que as vendas pela internet eram seguras com relação a logística e distribuição. Considerando as afirmativas a seguir identifique a alternativa INCORRETA com relação a logística e distribuição.

A distribuição e logística e de fundamental importância para o sucesso da área de administração de operações.
A distribuição é a atividade de logística que cuida da movimentação dos produtos inacabados.

Hoje a logística é considerada um dos principais fatores de vantagem comparativa.

A distribuição e logística esta ligada a dois fatores determinantes para a competitividade de uma organização: a rapidez da entrega e a confiabilidade do cliente

A logística no passado era vista como uma atividade de rotina e de pequena importância para as organizações.
Respondido em 12/06/2019 13:28:52

Explicação:
Gabarito Comentado
Para uma empresa produtiva ter uma Área de Distribuição - que cuida da movimentação dos produtos (inacabados) requer uma atenção na dinâmica que os setores produtivos. Esses setores desenvolvem produtos e esperam da Distribuição - uma parceria de somar forças produtivas para geração da qualidade, flexibilidade dos processos logísticos da produção como também confiabilidade.

2a Questão

A área de administração de operações cuida dos processos presentes em todas as organizações, sejam de serviços ou de produção. O que existe em comum nas organizações, sejam elas de que tipo forem, é o processo de transformação que se constitui a base da área de administração de operações. A esse respeito, verifique as afirmativas a seguir:
I - Embora toda empresa produza algo, não se pode considerar a área de administração de operações como a origem das competências essenciais, pois estas vêm do departamento financeiro.
II - Administrar a qualidade é tarefa essencial para manutenção da satisfação dos consumidores e redução de custos e despesas com erros, de modo que tal tarefa deve ser olhada com atenção pelo gerente de operações.
III - Na condução das operações, a empresa deve estar atenta para alterações nas demandas e no ambiente em que se encontra, o que influencia diretamente o trabalho do gerente de operações.
IV - Porque não pode incorrer em falhas e perdas operacionais, o gerente de operações deve atentar-se para não submeter sua área às pressões por redução de tempo de entrega.
Estão corretas as afirmativas:

Somente II e IV

Somente I e IV
Somente II e III

Somente I e III

Somente I, III e IV
Respondido em 12/06/2019 13:40:11

Explicação:
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o conteúdo online da aula 7, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito dos conceitos iniciais na Administração.
I - É justamente porque a produção ou operação da empresa é a responsável por sua finalidade principal, sua razão de existir, que a mesma garante suas competências essenciais.
IV - Embora ceder às pressões por redução de prazos possa ser perigoso, o gerente de operações deve lidar com isso o tempo todo, sabendo decidir quando e como atenderá tais demandas.

3a Questão

A área de Operações de uma organização tem uma abrangência grande, e suas cinco principais prioridades diretas para um desempenho eficaz se referem a:

Qualidade; Preço; Rapidez; Custo; Confiabilidade.

Marketing; Qualidade; Custo; Rapidez; Flexibilidade.

Qualidade; Pagamento; Disponibilidade; Preço; Rapidez.
Qualidade; Rapidez; Confiabilidade; Flexibilidade; Custo

Flexibilidade; Venda; Confiabilidade; Custo; Rapidez.

Explicação: As preocupações diretas do administrador de Operações são ; Qualidade; Rapidez; Confiabilidade; Flexibilidade; Custo

4a Questão

A área de administração de operações cuida dos processos presentes em todas as organizações, sejam de serviços ou de produção. Sendo assim as organizações foram sub-divididas em dois tipos: Organizações de manufatura e Organizações de serviços. Com relação as organizações de manufatura podemos afirmar:

Emprego intensivo de capital.

O resultado é customizado.

Amplo contato e participação do consumidor durante o processo de transformação.

Produzem bens intangíveis.

A localização é crucial para o sucesso da organização.

Explicação:
Gabarito Comentado
O uso intensivo do Capital para os investimentos na criação, manutenção e ampliação da produção nas Organizações de Manufatura.

Gabarito
Coment.

5a Questão

Toda organização produz alguma coisa, mesmo que o resultado dessa produção não seja um objeto que se possa ver ou tocar. O que pode diferenciar uma organização de outra é a natureza dos bens produzidos. Assim, considerando-se este fator natureza dos bens produzidos, sub-dividimos as organizações em dois tipos:

Organizações estratégicas e Organizações táticas.
Organizações de manufatura e Organizações de serviço.

Organizações de planejamento e Organizações de controle.

Organizações de planejamento e organizações de serviço.

Organizações de manufatura e Organizações táticas.

Explicação:
Gabarito Comentado
O que diferencia uma empresa da outras está no direcionado da natureza dos bens produzidos. Poderemos identificar as diferenças:
Organização de Manufatura (produzir produtos)
Organização de Serviços - (geradora de serviços para o mercado).

Gabarito
Coment.

6a Questão

Uma importante dimensão de atividade da área de administração de operações envolve o gerenciamento de toda a movimentação dos recursos, produtos, equipamentos e informações envolvidos na execução das atividades de uma empresa. Seu objetivo é garantir que os recursos e produtos sejam entregues com quantidade, qualidade, no lugar e no momento planejados, de forma a potencializar a eficiência e a eficácia do sistema de operações. Neste contexto estamos tratando de que tipo de dimensão de atividade da área de administração de operações?

Controle da produção

Planejamento da produção

Transporte e entrega

Administração de material
Logística

Explicação:
Uma importante dimensão de atividade da área de administração de operações é a administração da logística e da distribuição. A logística envolve o gerenciamento de toda a movimentação dos recursos, produtos, equipamentos e informações envolvidos na execução das atividades de uma empresa. Seu objetivo é garantir que os recursos e produtos sejam entregues com quantidade, qualidade, no lugar e no momentoplanejados, de forma a potencializar a eficiência e a eficácia do sistema de operações. Dentre as atividades da logística, encontramos a compra e a recepção de recursos de fornecedores, a movimentação e o armazenamento de materiais dentro das instalações, o controle dos pedidos e encomendas, o transporte e a expedição dos produtos acabados para os compradores, além do gerenciamento completo das informações ligadas a esses processos.

7a Questão

De acordo com a área funcional da Administração, assinale a alternativa que NÃO compete aos Gerentes de Operações:

Tomar decisões relativas à segmentação e posicionamento da marca do produto.

Tomar decisões relativas à layout, localização, serviços, produtos.

Formulação de estratégia.

Projetar ou auxiliar no projeto de produtos.

Administrar o estoque de matéria-prima e de produto acabado.

Explicação:
Os gerentes de operações devem tomar decisões para garantir que o produto/serviço resultante:
atenda adequadamente a demanda;
atenda no tempo apropriado;
esteja no nível de qualidade desejada; e,
seja compatível com as metas da organização.
Formulação de estratégia;
Tomar decisões relativas à layout, localização, serviços, produtos;
Projetar ou auxiliar no projeto de produtos;
Controlar a produção;
Liderar equipes;
Administrar o estoque (de matéria-prima e de produto acabado); etc.

8a Questão

Ao longo do processo de administração de operações, os gestores precisam assumir várias decisões complexas, que vão desde o projeto do produto, passando pela especificação da capacidade de produção e pela localização das instalações. Decidem também quanto à escolha dos processos de produção e dos arranjos físicos. Entre as ações do gerente de produção Não está:

Decisões que envolvem o projeto dos produtos ou dos serviços e os processos de produção, dentre suas atribuições ainda encontramos as de planejar e controlar a produção, organizar o trabalho e administrar os estoques.

Domínio de conhecimento técnico, já que atividades de planejamento e de controle das operações assumem maior destaque para a área de administração de operações, devido à sua natureza técnica.

Decisão quanto à localização da área produtiva, a capacidade de produção e o layout das instalações.

Formulação de uma estratégia de operações coerente com os objetivos da organização.
Tomada de a responsabilidade de orientar os seus colaboradores na realização de suas atividades, na solução de conflitos interpessoais e inter-setoriais

Explicação:
Domínio de conhecimento técnico, já que atividades de planejamento e de controle das operações assumem maior destaque para a área de administração de operações, devido à sua natureza técnica.
SIMULADO AULA 08
1a Questão

Um gerente de marketing disse: "o volume de vendas do produto Estrela do Amanhã se tornou estável e em alguns meses apresentou quedas". Pode-se concluir que o produto Estrela do Amanhã está em qual das fases do ciclo de vida do produto?

Declínio

Concepção

Crescimento

Introdução
Maturidade

Explicação:
Uma vez que o produto atinja sua maturidade, é esperado que o volume de vendas se torne estável com tendência a eventuais quedas, em detrimento do surgimento de novos produtos concorrentes do mesmo segmento.

2a Questão

Avalie as afirmativas abaixo e assinale a opção correta:
I - A análise ambiental em marketing exige a identificação das necessidades dos clientes e o conhecimento dos seus hábitos, atitudes e comportamentos de compra.
II - A análise do ambiente é necessária para levantar as competências e os recursos internos da empresa para identificar seus pontos fortes e fracos.

Apenas a II está correta.

Apenas a I está correta.

As duas estão erradas, mas a II não justifica a I.

As duas estão erradas por isso a II justifica a I.
As duas estão corretas.

Explicação:
As duas afirmações estão corretas. Conforme as aulas online as duas afirmações estão corretas.

3a Questão

Segundo Sobral e Peci (2008), o marketing refere-se ao conjunto de atividades desenvolvidas por uma organização para criar e trocar valor com os clientes e, com isso, atingir os objetivos organizacionais. De acordo com este conceito, selecione abaixo a única opção que define os três grandes eixos de ação do marketing:

Criar valor para o cliente; gerenciar conflitos internos; treinar o pessoal da área técnica.

Conectar todos os departamentos da organização; controlar o fluxo de caixa; tornar o cliente o rei.
Integrar todas as atividades organizacionais na satisfação do cliente; realizar os objetivos organizacionais em consequência da satisfação do cliente; foco na satisfação do cliente.

Fidelizar o cliente; gerenciar os custos de produção; consolidar a marca da empresa no mercado.

Fazer a ponte entre o cliente e o departamento jurídico da organização; tornar a logística mais eficiente a fim de que o produto chegue mais rápido ao ponto de venda; fazer investimentos e financiamentos.

Explicação:
A questão aborda o conceito, segundo Sobral e Peci (2008), o marketing refere-se ao conjunto de atividades desenvolvidas por uma organização para criar e trocar valor com os clientes e, com isso, atingir os objetivos organizacionais. Com base nesta narrativa, a opção correta é integrar todas as atividades organizacionais na satisfação do cliente; realizar os objetivos organizacionais em consequência da satisfação do cliente; foco na satisfação do cliente.

Gabarito
Coment.

4a Questão

A atividade de marketing está presente desde o momento da concepção dos produtos e serviços até o ato final, quando da sua entrega ao consumidor. Suas atividades começam identificando as necessidades que os consumidores têm do serviço ou produto a ser lançado. A correta gestão da área de marketing possui três grandes eixos de ação:

No processo de aquisição de produtos para venda; o foco na satisfação do cliente; no fornecimento global.

No processo de aquisição de produtos para venda; a realização dos objetivos organizacionais.

A integração de todas as atividades da organização visando a satisfação do cliente; no processo de aquisição de novos produtos para venda; no fornecimento global.

A integração de todas as atividades da organização visando a satisfação do cliente; no fornecimento global; no processo de aquisição de produtos para venda.
A integração de todas as atividades da organização visando a satisfação do cliente; o foco na satisfação do cliente; a realização dos objetivos organizacionais.

Explicação:
A questão aborda os três grandes eixos de ação de marketing, sendo mencionado 1) A integração de todas as atividades da organização visando a satisfação do cliente; 2) O foco na satisfação do cliente; 3) A realização dos objetivos organizacionais.

Gabarito
Coment.

5a Questão

A empresa cuja estratégia de marketing está orientada para o cliente tem como principal objetivo identificar e satisfazer as necessidades de seus consumidores, atentando-se ainda para as mudanças dessas necessidades. Segmentado o mercado, procede-se à elaboração de um plano de atividades de marketing para atingir o posicionamento desejado. Esse plano deve conter decisões sobre o mix de marketing que significa decidir sobre os seguintes aspecto com EXCEÇÃO de:

Canais de distribuição.
Planejamento da produção.