lista 2 de exercícios 2019

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FASB Administração Prof: Milton Farina Adm Mercad I Sem 1 - 2019 5 A, 5C – LISTA DE EXERCÍCIOS 2 
 
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1.A maior responsabilidade para identificar mudanças significativas do Mercado cabe ao: a.ministério do trabalho 
b. profissionais de marketing da empresa c.Associação Americana de marketing d. empresas de pesquisa de marketing 
e. industria alimentícia 
2.______ consiste de pessoas, equipamentos e procedimentos para coletar, tabular e analisar e avaliar informações para os tomadores 
de decisões. a. sistema de informações de marketing b. sistema de pesquisa de marketing c. sistema de inteligência de marketing 
d. campanha promocional e. banco de dados de marketing 
3. o núcleo do sistema de registros internos é: a. banco de dados b. processo de aquisição de ativos c. ciclo de pedido-pagamento 
d. avaliação do serviço e. razão de informação líquida 
4. Quando um profissional de marketing ―minera‖ o banco de dados da empresa, ele pode ter ―dicas‖ de segmentos negligenciados 
pela empresa, ____ e outras informações úteis. a.tendências de consumo do cliente b. tendências da concorrência c. possivelmente 
novas invenções d.novas tecnologias e. novos dados primários 
5.Um__________ é um conjunto de procedimentos e de recursos que os gestores utilizam para obter informação do dia-a-dia sobre o 
que ocorre no ambiente de marketing. a. sistema de pesquisa de marketing b. sistema de informações de marketing c. sistema de 
gestão de produto d. sistema de inteligência de marketing e. sistema vertical 
6. Uma empresa pode dar vários passos para aumentar a qualidade da sua inteligência de marketing. Se a companhia compra produtos 
da concorrência para estudo, participa de feiras do setor, avalia os balanços publicados da concorrência e o valor das suas ações, a 
empresa está utilizando ________ para aumentar a qualidade da sua inteligência de marketing. a. dicas da força de vendas 
b.intermediários c. rede externa d. painel de consulta e. sistema de feedback do cliente 
7. Uma ________ é uma direção ou seqüência de eventos direcionados que tem uma certa força e durabilidade, que revela o futuro e 
oferece oportunidades para os profissionais de marketing . a. exentricidade b. moda c. tendência d. megatendência e. estilo 
 8. ________ é descrita como uma grande mudança social, econômica, política ou tecnológica, a qual demora a tomar forma e uma 
 Vez estabelecida influi nas pessoas por um longo período. a. exentricidade b moda c tendência d. Megatendência 
 e. estilo 
 9. O início deste século apresentou uma serie de novos desafios. Todos os desafios indicados nas alternativas a seguir podem ser 
 considerados deste início de século, exceto ________. a.deterioração de novas idéias b. instabilidade das bolsas de valores 
 c. desemprego crescente d.escândalos corporativos e. o aumento do terrorismo 
10.Com as rápidas mudanças globais, a empresa deve monitorar 6 grandes forças. As indicadas a seguir devem ser monitoradas, 
exceto ________. a. demográfica b. econômica c. social-cultural d. natural e. promocional 
 11. A principal força demográfica a ser monitorada é ________. a. fornecedores b. concorrentes c. comunicação d. relatórios 
governamentais a respeito das taxas de natalidade e. população 
 12. O aumento da população é uma fonte de preocupação. O fato de não se verificar seu crescimento e seu consumo pode resultar nos 
itens a seguir, exceto ________. a. insuficiente fornecimento de alimentos b. diminuição de recursos naturais c. superpopulação 
 d.restrições de concorrência com outras empresas e. poluição 
13. A diversidade vai além dos mercados étnicos e de raças. Mais de ________ milhões de americanos apresentam deficiência física 
 e constituem um Mercado para serviços de entregas, além de outros. a. 50 b.40 c 30 d. 20 e 10 
14. A maior responsabilidade para identificar mercados cabe aos profissionais de marketing. ( ) V ( ) F 
15. Hoje em dia, a maioria das empresas é sofisticada no que diz respeito a coletar informações. ( ) V ( ) F 
16. Um sistema de informações de marketing é desenvolvido com base nos registros internos da empresa, inteligência de marketing e 
nos modelos promocionais desenvolvidos pelo departamento de marketing. ( ) V ( ) F 
17. O núcleo do sistema interno de registros é o código de barras. ( ) V ( ) F 
18. O sistema de registro interno fornece dados de resultado, enquanto que o sistema de inteligência de marketing fornece dados sobre 
eventos. ( ) V ( ) F 
19. Uma maneira de obter informação relevante sobre as forças e fraquezas dos concorrentes é fazer contato com distribuidores e 
varejo. ( ) V ( ) F 
20. Uma das dez megatendências que impactarão os esforços de marketing é o retardamento da aposentadoria. ( ) V ( ) F 
21.Como gerente de uma organização que está em processo de desenvolvimento um Sistema de Informação de Marketing (SIM), você 
foi informado de que um SIM baseia-se em três fontes fundamentais de informação. São elas: ________, atividades de inteligência de 
marketing e pesquisa de mercado.a.Registros e documentos externos. b.Bases de dados disponíveis na Internet. .c.Relatórios de 
consultorias..d.Registros internos..e.Dados secundários extraídos de fontes governamentais. 
22.O sistema de informações de mercado de uma empresa deve ser uma combinação do que os gestores pensam que precisam, do que 
eles realmente precisam e ________..a.Do que o departamento de pesquisa de mercado está apto a fazer..b.Do que os consumidores 
estão propensos a consumir..c.Do que as políticas governamentais permitem..d.Do que é aceitável no setor de atuação..e.Do que é 
economicamente viável. 
23.O núcleo de um sistema de registros internos é o ________..a.Sistema de folha de pagamento..b.Ciclo de pedido de 
compra..c.Ciclo de pedido-pagamento..d.Ciclo de despesas..e.Sistema de recursos humanos. 
24.O ________ começa com o envio de pedidos às empresas pelos representantes de vendas e distribuidores, seguido da emissão de 
faturas pelo departamento de vendas, e termina com a emissão dos documentos de expedição e cobrança a serem enviados para vários 
departamentos..a.Sistema de folha de pagamento.b.Processo de pesquisa de mercado..c.Sistema de recursos humanos..d.Ciclo de 
despesas..e.Ciclo de pedido-pagamento. 
25.Ao equipar sua força de vendas com dispositivos portáteis providos de leitores de código de barras e conexões de internet para 
acelerar a verificação de estoques, a TaylorMade permite que seus executivos de vendas disponham de muito mais tempo para 
interagir com os consumidores. Este é um exemplo do uso da tecnologia na melhoria ________..a. Dos sistemas de informações de 
vendas..b.Dos sistemas de folha de pagamento..c.Da incidência de cookies..d.De segmentação de coortes..e.De coleta de dados de 
inteligênciacompetitiva. 
26.O sistema de registros internos fornece dados de resultado, enquanto o sistema de inteligência de marketing fornece dados 
________..a.Internos. .b.De receita..c.Temáticos..d.De ocorrências..e.De processo. 
27.________ é um conjunto de procedimentos e fontes usados por gestores para obter informações diárias sobre a evolução do 
ambiente de marketing..a.Sistema de armazenamento de dados..b.Campanha de marketing viral..c.Sistema de gerenciamento de 
produto..d.Sistema de inteligência de marketing..e.Sistema de informações de vendas. 
28.Uma empresa pode tomar várias medidas para melhorar a qualidade de sua inteligência de marketing. Qual das seguintes práticas 
descreve melhor aquela utilizada pelo McDonald’s ao enviar ―compradores misteriosos‖ para avaliar os padrões de agilidade interna 
das lojas? .a.Treinar e motivar a força de vendas para detectar e relatar novos acontecimentos..b.Motivar intermediários a repassar 
informações importantes..c.Interagir com o público externo..d.Adquirir informações de institutos de pesquisa e fornecedores 
terceirizados..e.Usar o sistema de informações de vendas para obter relatórios precisos de vendas. 
29.Ao coletar dados de inteligência de marketing, as empresas norte-americanas costumam usar o Censo 2000 dos Estados Unidos, 
que fornece uma análise aprofundada de oscilações populacionais, grupos demográficos, migrações regionais e alteração na estrutura 
familiar de mais de 281 milhões de pessoas. Qual das seguintes ações para melhorar a qualidade do sistema de inteligência de 
marketing de uma empresa está mais associada a esse exemplo?.a.Uma empresa pode comprar informações de fornecedores externos. 
.b.Uma empresa pode tirar proveito de fontes de dados governamentais..c.Uma empresa pode usar sistemas de feedback on-line de 
clientes para coletar dados..d.Uma empresa pode interagir com o público externo..e.Uma empresa pode usar sua força de vendas para 
coletar e relatar dados. 
30.Ao adquirir dados de painéis de consumidores de empresas como AC Nielsen e Information Resources, uma empresa estará 
recorrendo a qual dos seguintes passos de melhoria da qualidade de um sistema de inteligência de marketing? .a.Treinar e motivar a 
força de vendas para detectar e relatar novos acontecimentos..b.Motivar distribuidores, varejistas e outros intermediários a repassar 
informações importantes..c.Contratar especialistas externos para coletar dados de inteligência..d.Usar a rede externa..e.Adquirir 
informações de institutos de pesquisa e fornecedores terceirizados. 
31.A Elance.com é um provedor on-line de serviços profissionais que permite aos contratantes descrever seu nível de satisfação com 
os contratados. Trata-se de um exemplo de ________..a.Fórum independente de avaliação de bens e serviços de clientes..b.Blog 
público..d.Site de reclamações de clientes..e.Site que combina avaliações de clientes com opiniões de especialistas..e.Site de feedback 
pertencente a distribuidores e agentes de vendas. 
32.Os sites que oferecem avaliações positivas ou negativas de produtos ou serviços e são criados pelos varejistas de determinado 
produto ou serviço denominam-se ________. .a.Sites de combinação. .b.Site de feedback pertencente a distribuidores e agentes de 
vendas..c.Blogs públicos..d.Fóruns independentes de avaliação de serviços..e.Sites de reclamações de clientes. 
33________ é ―imprevisível, de curta duração e sem significado social, econômico ou politico‖..a.Um modismo..b.Uma moda. 
.c.Uma tendência..d.Uma megatendência..e.Um estilo. 
34.________ é um direcionamento ou uma sequência de eventos com certa força e estabilidade, que revela como será o futuro e pode 
fornecer orientação estratégica...a.Um modismo..b.Uma moda..c.Uma tendência..d.Uma megatendência..e.Um estilo. 
35.________ é uma ―grande mudança social, econômica, política e tecnológica que se forma lentamente e, uma vez estabelecida, 
influencia-nos por algum tempo — de sete a dez anos, no mínimo‖..a.Um modismo..b.Uma moda..c.Uma tendência..d.Uma 
megatendência..e.Um estilo. 
36.Qual das seguintes afirmações é verdadeira sobre as tendências do crescimento da população mundial?.a.As taxas de natalidade 
estão em crescimento nos países desenvolvidos..b.De modo geral, o crescimento da população mundial está em declínio..c.As taxas de 
natalidade estão em crescimento nos países em desenvolvimento..d.As taxas de mortalidade estão aumentando nos países em 
desenvolvimento..e.O crescimento da população é maior nos países em desenvolvimento. 
37.O crescimento da população não implica o crescimento de mercados, a menos que ________..a.As pessoas estejam sob um sistema 
democrático de governo..b.Haja propriedade comum de todos os recursos..c.As pessoas tenham poder aquisitivo suficiente..d.Haja 
intervenção governamental adequada no mercado..e.O governo tenha um superávit orçamentário. 
38. Nos Estados Unidos, as pessoas nascidas entre os anos de ________ são chamadas de boomers..a.1978 e 2002..b.1946 e 
1964..c.1925 e 1945..d.1965 e 1985..e.1920 e 1940. 
39 . ________ referem-se a grupos de indivíduos que nasceram no mesmo período e seguem pela vida 
juntos..a.Coortes..b.Populações. .c.Clãs..d.Sociedades..e.Grupos étnicos. 
40. Um lar tradicional consiste em ________..a.Marido, esposa e filhos (e às vezes avós)..b.Um grupo de pessoas relacionadas que 
moram juntas..c.Duas ou mais famílias que moram juntas..d.Um homem e uma mulher que moram juntos (casados ou não). 
.e.Pessoas relacionadas ou não que compartilham moradia. 
41. Qual das seguintes economias oferecem oportunidades limitadas para mercados internacionais desenvolverem vendas de produto? 
.a.Economias capitalistas..b.Economias de subsistência..c.Economias baseadas em exportação de matérias-primas..d.Economias em 
processo de industrialização..e.Economias industrializadas. 
42.Em resposta à tendência de distribuição de renda nos Estados Unidos para ________, a Levi-Strauss lançou a linha premium 
Levi’s Capital E para o varejo de luxo e a linha econômica Levi-Strauss Signature para o varejo de massa..a.Rendas muito baixas. 
.b.Rendas em sua maioria baixas..c.Rendas em sua maioria altas..d.Rendas em sua maioria médias..e.Rendas baixas e altas 
43.Toda sociedade contém ________, grupos com valores compartilhados que surgem de suas experiências de vida ou circunstâncias 
especiais..a.Stakeholders..b.Panelinhas..c.Agrupamentos de consumidores..d.Subculturas..e.Nichos comportamentais. 
44.Empresas cujos produtos necessitam de recursos ________ – petróleo, carvão, platina, zinco, prata – enfrentam aumentos 
substanciais de custos à medida que o esgotamento se aproxima..a.Infinitos..b.Quase finitos..c.Finitos, mas renováveis..d.Finitos, não 
renováveis..e.Perecíveis. 
45.A Prestige LLC, uma pequena fabricante de cereais especiais e barras energéticas, quer lançar um programa de ―marketing verde‖ 
em resposta à crescente conscientização do consumidor em relação às questões ambientais. O que a empresa deve fazer para 
maximizar as chances de sucesso desse programa?.a.Demonstrar que os produtos vão beneficiar tanto os clientes quanto a sociedade 
no longo prazo..b.Enfatizar os benefícios para o consumidor, em vez dos benefícios ambientais..c.Focar os esforços e custos 
incorridos pela companhia para levar esses produtos ―verdes‖ aos consumidores..d.Adotar o greenwashing (maquiagem verde) para 
destacar os benefícios ambientais do produto..e.Explicar as leis e os regulamentos estabelecidos por órgãos governamentais para 
proteger o meio ambiente. 
46.Quando se diz que uma empresa se envolveu em greenwashing, isso significa que ________..a.A empresa mudou 
significativamente seus processos de negócio para incorporar uma filosofia mais ecologicamente correta..b.A empresa transferiu suas 
fábricas para países onde as leis e os regulamentos ambientaissão menos rigorosos..c.A empresa mudou sua imagem ―verde‖ com o 
intuito de atrair outro público, geralmente mais idoso..d.Os produtos da empresa não são tão ecologicamente corretos quanto seu 
marketing pode sugerir..e.A empresa adotou uma campanha para pressionar por normas ambientais mais rígidas para a indústria. 
47.As leis que tornaram obrigatório reciclar impulsionaram a indústria da reciclagem e criaram dezenas de novas empresas que fazem 
produtos a partir de materiais reciclados. Qual das seguintes situações mais se assemelha a essa?.a.O governo torna o reflorestamento 
obrigatório para madeireiras, acarretando um aumento na produção de madeira..b.O governo restringe a compra de terras pelas 
indústrias, assim aumentando a produção agrícola..c.O governo subsidia a exportação de carne bovina para incentivar a criação de 
gado de corte..d.O governo normatiza o controle da poluição e, com isso, aumenta a fabricação de equipamentos de controle da 
poluição..e.O governo restringe práticas desleais de comércio para estimular o comércio internacional. 
48.Durante uma recessão, a curva de demanda do mercado, que é uma função das despesas de marketing, ________..a.Move-se para 
cima..b.Torna-se vertical..c.Permanece inalterada..d.Move-se para baixo..e.Inclina-se para baixo. 
49. Assuma uma posição: as diferenças de idade são mais importantes do que as características da geração? Ou as características da 
geração prevalecem sobre as diferenças de idade? 
ATENÇÃO: preencher o quadro abaixo com a alternativa escolhida para cada questão anterior 
1 
 
2 3 4 5 6 7 8 9 10 
11 
 
12 13 14 15 16 17 18 19 20 
21 
 
22 23 24 25 26 27 28 29 30 
31 
 
32 33 34 35 36 37 38 39 40 
41 
 
42 43 44 45 46 47 48