Gestão da qualidade 4

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Data: 31/07/2015 13:03:34 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201307668216)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (1)
	
	NÃO SE REFERE a um dos passos fundamentais à implementação de uma gestão por processos:
		
	
	Definição de indicadores.
	
	Geração de oportunidade de melhoria.
	
	Tradução do negócio em processos.
	 
	Continuidade do modelo de gestão da empresa.
	
	Mapeamento detalhado dos processos.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307667027)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (1)
	
	O Diretor da empresa do segmento agronegócios, sempre comenta em suas reuniões com seus gerentes a importância de todos (colaboradores) serem os impulsionadores no desempenho e produtividade de suas equipes de trabalho. Recomenda a todos - que fiquem atentos às questões da avaliação dos desempenhos, nas dedicações dos funcionários ao longo das melhorias dos processos de trabalho. Ao contextualizar a importância dos impulsionadores de desempenho no mapeamento dos processos - o Diretor está fazendo referência a que tipos de conceito associado a produção/produtividade:
		
	 
	Eficácia.
	
	Agilidade.
	 
	Eficiência.
	
	Flexibilidade.
	
	Qualidade.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307772551)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (1 de 1)
	
	A organização SEMPRE BEM FEITO LTDA., através do seu gestor principal, identificou no mercado que atua, que o mesmo tem se mostrado muito competitivo e exigente com os produtos que querem e desejam adquirir. Preocupado em atender cada vez melhor esse mercado, resolveu adotar um modelo de administração que evidenciasse o pleno atendimento às necessidades e expectativas dos clientes e dos acionistas. Esse modelo de administração corresponde a:
		
	
	Por descentralização de poder
	 
	Por compartilhamento de ideias
	
	Por projetos
	 
	Por processos
	
	Por reconhecimento e recompensa
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307714507)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (1)
	
	João e Ricardo são estagiários de uma empresa de Comércio Exterior atuando na área de OFFSHORE. Essa empresa apresenta uma política em novos talentos, via um Programa de Estagiários. Seu copo gerencial ao longo do tempo foram constituído de ex-estagiários. Assim poderemos afirmar que a experiência já é consagrada e faz parte da sua história de sucesso da empresa.Vemos que a empresa apresenta a preocupação de gerar alguns indicadores de transformação de médio e longo prazos. Usando os conceitos da Gestão de Processo - poderemos afirmar qual o tipo de INDICADOR que o Programa de Estagiários representa?
		
	
	maximização dos lucros
	
	rentabilidade e resultados
	
	equilíbrio das despesas
	 
	aumento do desempenho
	
	estudos estatísticos
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307723906)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (1)
	
	Geralmente as organizações são estruturadas dentro de uma hierarquia de unidades funcionais. As organizações normalmente são gerenciadas verticalmente, sendo a responsabilidade pelas saídas desejadas dividida entre as unidades funcionais. O cliente final ou outra parte interessada nem sempre é visível a todos os envolvidos. Consequentemente dá-se menor prioridade aos problemas que ocorrem nas fronteiras das interfaces do que aos objetivos de curto prazo das unidades. Isso leva a pouca ou nenhuma melhoria para a parte interessada, uma vez que as ações são em geral focadas nas funções, e não no benefício global para a organização. A postura e objetivos gerais da organização se fundamentam em:
		
	
	Pessoas.
	
	Burocracia.
	 
	Processos.
	
	Serviços.
	
	Funcional.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307667006)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (1)
	
	O gerente geral ao longo de sua reunião semanal, comentou a importância do Balanced Scorecard - (BSC) - dentro do processo de gestão da empresa e para a sua equipe de trabalho. Ao longo da reunião enfatizou o uso do (BSC) - como sendo uma ferramenta foca em articulações de áreas. Qual o tipo de ARTICULAÇÕES - que podem representar o (BSC) para gerar informações ?
		
	
	Administrativa, tecnológica, gerencial.
	
	Operacional, gerencial, técnica.
	
	Estratégica,tecnológica, política.
	 
	Financeira, produção, operações.
	
	Recursos Humanos, gerencial, financeira.