Avaliações 2° semestre de Gestão de Tecnologia da Informação

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Avaliação: GST0220_AV_201406011398 » GESTÃO DE CONTRATOS
	Tipo de Avaliação: AV
	Aluno: 201406011398 - ROBERIO AMARO RODRIGUES
	Professor:
	MARCELA MACHADO DE LIMA
	Turma: 9004/AD
	Nota da Prova: 7,5        Nota de Partic.: 2        Data: 12/06/2015 07:17:07
	�
	 ��1a Questão (Ref.: 201406073387)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	Sobre o contrato com a administração pública, considere a afirmativa; "Toda atividade destinada a obter determinada utilidade de interesse para a administração, tais como: conserto, instalação, montagem, conservação, manutenção e afins." Certamente estamos referenciando um tipo de contrato administrativo chamado:
	
	
Resposta: Contrato de Prestação de Serviços.
	
Gabarito:
Contrato de prestação de serviços.
	
	�
	 ��2a Questão (Ref.: 201406245739)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	Muitas pessoas podem vir a pensar que doação é ato jurídico que tem o poder de transmitir a propriedade de um bem para a pessoa que esteja sendo por ela beneficiada. No entanto, o mero contrato de doação não possui tal efeito. Ele é, simplesmente, um contrato translativo de domínio de um bem que esteja sendo doado. Sua feitura só é possível se vier a acontecer entre pessoas vivas. Pergunta-se: Quais as condições para que o negócio jurídico seja uma doação?
	
	
Resposta: Vontade de transferir um bem de sua propriedade de livre e espontenea vontade tendo a aceitação do donatario.
	
Gabarito: As condições para que o negócio jurídico seja uma doação são: Ele tem que se verificar entre pessoas vivas, o que o diferencia do testamento; Uma de suas partes enriquece (o donatário), enquanto a outra parte empobrece (o doador) elemento objetivo; O doador manifesta a vontade de querer enriquecer o donatário às suas expensas ¿ elemento subjetivo.
	
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	 ��3a Questão (Ref.: 201406068331)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Num contrato, quando há descumprimento da obrigação por parte do devedor, chamamos a isso de:
 
	
	
	Confirmação.
	
	Formalização.
	
	Fechamento.
 
	
	Adimplemento.
	 
	Inadimplemento.
	
	�
	 ��4a Questão (Ref.: 201406240002)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Em geral, as empresas delegam a preocupação e a solução para melhorar o controle de seus contratos para a área de fechamento ou a área de administração de contratos, e outras fazem com que a solução seja expandida para toda a companhia. Considerando esses fatos, podemos então definir o que significa gestão de contratos como:
	
	
	o conjunto de práticas capazes de definir apenas o contrato de preço fixo
	
	o conjunto de práticas somente capaz de definir o contrato de custo reembolsável
	
	o conjunto de práticas capazes de determinar apenas as propostas e a escolha de fornecedores
	
	o conjunto de práticas capazes de definir a forma de elaborar os contratos mas não o seu conteúdo
	 
	o conjunto de práticas capazes de determinar as atividades que vão desde a preparação de requisições à avaliação das propostas contratuais
	
	�
	 ��5a Questão (Ref.: 201406068353)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A governança corporativa pode vir a ter um capítulo à parte indicando como está sendo conduzida a gestão de contratos, isto porque:
 
	
	
	O controle é o aspecto mais importante da organização.
	
	O lucro líquido da empresa está diretamente relacionado à gestão de contratos.
	
	Quanto maior o controle, maior o lucro.
	 
	A gestão de contratos precisa estar alinhada aos objetivos estratégicos da empresa.
	
	A burocracia, em seu aspecto negativo, pode ser minimizada com controles.
 
	
	�
	 ��6a Questão (Ref.: 201406646892)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	O(a) ------------------ é aquele(a) firmado(a) entre a Administração Pública e o particular, com a finalidade de regular a consecução de ações que apresentem objetivos de interesse público nas condições estabelecidas pela própria Administração.
	
	
	licitação.
	
	leilão.
	 
	terceirização.
	 
	contrato administrativo.
	
	gestão.
	
	�
	 ��7a Questão (Ref.: 201406240329)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Os contratos são instrumentos importantes para a sociedade; eles são capazes de criar, modificar ou extinguir obrigações. Dada a definição, pergunta-se: O que se entende por contrato de compra e venda?
	
	 
	é aquele em que uma pessoa se obriga a transferir determinado bem móvel ou imóvel, mediante o pagamento de certo preço em dinheiro
	
	é aquele em que uma pessoa se obriga a transferir a outra certo patrimônio, por gesto de liberalidade
	
	é aquele em que alguém entrega a outra pessoa coisa fungível no qual se transmite o domínio do bem
	
	é aquele em que uma pessoa transfere poderes a outra para agir em seu nome pleiteando interesses
	
	é aquele em que alguém transfere o domínio da coisa a outra pessoa a qual fica responsável por todos os riscos desde a tradição
	
	�
	 ��8a Questão (Ref.: 201406581739)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	De acordo com a sentença: É o contrato pelo qual uma das partes se obriga, mediante contraprestação em dinheiro, a conceder à outra, temporariamente, o uso e gozo de coisa não-fungível. Estamos nos referindo a qual contrato?
	
	
	Compra e Venda
	
	Mútuo
	
	Comodato
	 
	Locação
	
	Doação
	
	�
	 ��9a Questão (Ref.: 201406094378)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Uma contratação realizada através de e-mail, videoconferência ou salas de conversação (chats), é normalmente denominada de contrato eletrônico:
	
	 
	Interpessoal.
	
	Inconcluso.
	
	Solene.
	
	Intersistêmico.
	
	Imaterial.
	
	�
	 ��10a Questão (Ref.: 201406094466)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Um aparelho foi adquirido por um consumidor, via internet, tendo a empresa remetido algo parecido com o que foi pedido, pois o produto solicitado havia se esgotado. O consumidor recusou o produto. A empresa alegou que o produto remetido era melhor e executou a cobrança, causando prejuízos ao consumidor. Como se resolve isso?
	
	 
	A questão deve ser interpretada da maneira mais favorável ao consumidor.
	
	A questão deve ser interpretada imparcialmente.
	
	Não há regra geral, a questão deve ser resolvida em juízo.
	
	Em se tratando de internet, não há como resolver a questão nos moldes tradicionais.
	
	A interpretação deve favorecer a empresa, pois remeteu um produto superior.
	Avaliação: GST0251_AV_201406011398 » INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
	Tipo de Avaliação: AV
	Aluno: 201406011398 - ROBERIO AMARO RODRIGUES
	Professor:
	DENIZE RACHEL VEIGA PINHEIRO
	Turma: 9001/AA
	Nota da Prova: 5,0        Nota de Partic.: 2        Data: 17/06/2015 07:19:05
	�
	 ��1a Questão (Ref.: 201406283204)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O planejamento estratégico, normalmente acontece no topo da pirâmide organizacional. Marque a opção correta a respeito desta afirmativa:
	
	
	No topo da pirâmide encontra-se o nível tático, onde o poder técnico, e, a visão de liderança é de suma importância para a criação dos objetivos empresariais.
	
	No topo da pirâmide encontra-se o nível Operacional, onde o poder técnico, e, a visão da totalidade é de suma importância para a criação dos objetivos empresariais.
	
	No topo da pirâmide encontra-se o nível tático, onde o poder conceitual, e, a visão da totalidade é de suma importância para a criação dos objetivos empresariais.
	 
	No topo da pirâmide encontra-se o nível estratégico, onde o poder conceitual, e, a visão da totalidade é de suma importância para a criação dos objetivos empresariais.
	
	No topo da pirâmide encontra-se o nível estratégico, onde o poder de geração de ideias é mínimo, e, não é necessária a visão da totalidade pois o topo só precisa de conhecer o mínimo possível das atividades.
	
	�
	 ��2a Questão (Ref.: 201406665654)
	Pontos: 0,0/ 0,5
	Marina atuava como cabeleireira em um salão de beleza durante os finais de semana e durante a semana gerenciava um grupo de mulheres em uma empresa de confecção de roupas de criança. Considerando as habilidades necessárias nas duas atividades profissionais realizadas por Marina, conclui-se que Marina utilizava com maior frequência:
	
	 
	A habilidade técnica nas duas atividades.
	
	Nenhuma das alternativas estão corretas.
	
	A habilidade humana no salão de beleza e a habilidade técnica na empresa de confecção.
	
	A habilidade humana nas duas atividades.
	 
	A habilidade técnica no salão de beleza e a habilidade humana na empresa de confecção.
	
	�
	 ��3a Questão (Ref.: 201406278139)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Sobre o planejamento e seus níveis hierárquicos, seja estratégico, tático e operacional é correto afirmar que: ( ) São interdependentes entre si; ( ) Podem utilizar a ferramenta gerencial de análise SWOT como ajuda a visão de ambiente interno e externo; ( ) Somente o planejamento tático é detalhado e de curto prazo; ( ) Somente o planejamento operacional gera planos que definem o como, quando e por quem serão executadas as atividades necessárias ao alcance dos objetivos.
	
	
	F, F, V, V
	 
	V, V, F, F
	
	V, F, V, F
	
	F, F, F, F
	
	V, V, V, V
	
	�
	 ��4a Questão (Ref.: 201406256103)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Estudamos que o desenho organizacional constitui uma das prioridades da administração e serve como estrutura básica, como um conjunto de mecanismos de operação, decisão e coordenação. Podemos afirmar que as principais características do desenho organizacional são:
 
	
	
	derivação, formalização, centralização e integração.
	
	integração, formalização, descentralização e centralização.
	
	diferenciação, centralização, derivação e descentralização.
	 
	descentralização, derivação, integração e formalização.
	 
	diferenciação, formalização, centralização e integração.
	
	�
	 ��5a Questão (Ref.: 201406580380)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Equipes bem dirigidas podem ter como característica o grupamento de pessoas que tem:
	
	 
	Habilidades complementares e objetivos convergentes
	
	Objetivos divergentes e alta performance individual
	
	Competências individuais especiais e baixa sinergia
	
	Ação conjunta de grupo de modo episódico e responsabilidade individual
	
	Alto senso de responsabilidade individual e baixa sinergia
	
	�
	 ��6a Questão (Ref.: 201406279905)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Sobre a Função Administrativa Controle, podemos afirmar que: I - Deve ser analisada como um processo coercivo e repressivo, não como um mecanismo na orientação e planejamento das organizações. II - É uma atividade cíclica e contínua, realizada em uma única etapa. III - Pode ser estratégico, tático e operacional.
	
	 
	Somente a III está correta
	
	Somente a II está correta
	 
	I e III estão corretas
	
	Somente a I está correta
	
	I e II estão corretas
	
	�
	 ��7a Questão (Ref.: 201406048160)
	Pontos: 1,0  / 1,5
	O controle tem como função manter o sistema organizacional dentro de um padrão de comportamento previamente estabelecido. No entanto, existem três tipos de controle, o preventivo, o simultâneo e o posterior. Conhecendo como ocorrem estes três tipos de controle, mostre como eles acontecem em uma Indústria.
	
	
Resposta: O controle preventivo é aquele que monitora a materia prima antes da mesma ser utilizada. O controle simultâneo é aquele que analiza o anbinte da área de trabalho. O controle posterior é o que faz analize e inspeciona os produtos ja fabricados(os manofaturados)
	
Gabarito: R. A indústria quando inspeciona suas matérias primas antes de utilizá-las na fabricação dos produtos está utilizando o controle preventivo. O controle simultâneo ela executa quando supervisiona diretamente os trabalhadores da área de produção. E o controle posterior acontece quando ocorre a inspeção da qualidade dos bens já manufaturados.
	
	�
	 ��8a Questão (Ref.: 201406257199)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Quando nos referimos aos três grandes eixos da gestão da área de marketing apenas um a ds afirmativas seguintes está correta:
	
	
	O foco na satisfação do cliente; a integração de todas as atividades de marketing da organização visando a satisfação do cliente; a realização dos objetivos organizacionais
	
	O foco na satisfação do cliente potencial; a integração de todas as atividades de produção, marketing e financeiras visando a satisfação do cliente; a realização dos objetivos organizacionais
	
	O foco na satisfação do cliente; a integração de todas as atividades da organização visando a satisfação do cliente; a realização dos objetivos de marketing
	 
	O foco na satisfação do cliente; a integração de todas as atividades da organização visando a satisfação do cliente; a realização dos objetivos organizacionais
	
	O foco na satisfação do cliente; a integração de todas as atividades de distribuição visando a satisfação do cliente; a realização dos objetivos comerciais
	
	�
	 ��9a Questão (Ref.: 201406058098)
	Pontos: 0,5  / 1,5
	Segundo a literatura, coexistem nas empresas uma organização formal e uma organização informal. A partir desse ententimento, como se caracteriza a organização formal?
	
	
Resposta: Organização formal e a que existe um organograma com o detalhamento da organiação.
	
Gabarito: Caracteriza-se pelos relacionamentos formais entre pessoas e áreas.
	
	�
	 ��10a Questão (Ref.: 201406578570)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Identificar e atrair indivíduos qualificados, adaptando-os às atividades organizacionais, desenvolvendo todo o seu  potencial, além de mantê-los comprometidos com a organização é responsabilidade de que área funcional?
	
	
	Finanças
	
	Operações
	
	Marketing
	 
	Recursos Humanos
	
	Pesquisa e Desenvolvimento
	Avaliação: GST0574_AV_201406011398 » PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES
	Tipo de Avaliação: AV
	Aluno: 201406011398 - ROBERIO AMARO RODRIGUES
	Professor:
	MARIA DO CARMO DE FIGUEIREDO CISNE
	Turma: 9002/AB
	Nota da Prova: 6,5        Nota de Partic.: 2        Data: 19/06/2015 07:18:49
	�
	 ��1a Questão (Ref.: 201406616634)
	Pontos: 1,2  / 1,5
	As ações da Psicologia devem se submeter à eficácia e eficiência organizacional. Esclareça essa afirmação e dê exemplo que ilustre essa preocupação no campo da gestão de pessoas em uma das funções possíveis à Psicologia Organizacional.
	
	
Resposta: Quando somos teinados e depois aplicas e desvovemos melhorias no ambiente de trabalho utilizado-se do que apredemos nos tornamos mais eficientes e aumentamos nossa produtividade.
	
Gabarito: Eficazes são as ações que levam ao atingimento das metas organizacionais e eficientes são aquelas que numa relação com os recursos utilizados para busca de alcance das metas mostraram-se baixos os recursos necessários. Assim, as ações da Psicologia no contexto organizacional não podem se distanciar dos objetivos organizacionais, devendo apresentar economia nos recursos necessários. Desta forma, como exemplo, os processos de recrutamento e seleção devem focar evitar o turn over e promover a adesão adequada de novos colaboradores, contribuindo para os resultados organizacionais.
	
Fundamentação do(a) Professor(a): Atendeu, parcialmente, ao solicitado
	
	�
	 ��2a Questão (Ref.: 201406584370)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A psicologia é uma ciência que oferece subsídios para melhor entender a natureza humana,e perdeu o caráter reducionista de ¿tratamento para doentes¿, e nos ajuda a esclarecer algumas questões: Marque um X a resposta incorreta
	
	
	Processos de aprendizagem
	
	Condutas diferenciadas nas pessoas
	
	Gestão de pessoasAnalise de custo
	
	Relações interpessoais
	
	�
	 ��3a Questão (Ref.: 201406258019)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Paulo trabalha na área de TI num dos setores da Empresa "X". Seu ambiente de tarefa é geralmente tenso e numa das últimas reuniões se indispôs com o seu gestor sendo agressivo e deselegante. No momento ele teme pela manutenção de seu posto de trabalho, arrependendo-se de sua conduta. O estudo das emoções e mais especificamente da Inteligência Emocional, de Goleman (1995) permite inferir que Paulo:
	
	
	Apresentou conduta amena e nada tem a perder;
	 
	Apresentou baixo quociente de inteligência emocional;
	
	Apresentou alta capacidade em lidar com emoções.
	
	Apresentou habilidade social durante a tensão;
	 
	Apresentou alto quociente de inteligência emocional;
	
	�
	 ��4a Questão (Ref.: 201406630562)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Em seus estudos sobre as fases de amadurecimento dos grupos, Schutz (1966), no que chamou de "postulados das necessidades interpessoais", afirma que todo indivíduo tem três necessidades interpessopais: Inclusão, Controle e Afeição. Sobre o assunto, marque a única alternativa correta:
	
	
	A necessidade de Inclusão diz respeito à necessidade dos indivíduos de serem respeitados pelos demais membros do grupo.
	 
	A necessidade de Inclusão diz respeito à necessidade dos indivíduos de se sentirem parte integrante do grupo.
	
	A necessidade de Inclusão diz respeito à necessidade dos indivíduos de cumprirem as metas estabelecidas para o trabalho.
	 
	A necessidade de Inclusão diz respeito à necessidade dos indivíduos de desenvolverem mútua afeição com outras pessoas.
	
	A necessidade de Inclusão diz respeito à necessidade dos indivíduos de serem bem quistos.
	
	�
	 ��5a Questão (Ref.: 201406257701)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A Personalidade desenvolve-se a partir dos fatores Genéticos e Ambientais: Marque um X a resposta correta
	
	
	Escola, grupos de amigos e religião não são agentes determinantes da personalidade
	
	Todas as respostas estão corretas
	 
	Fatores Ambientais: situação pré-natal, primeiras experiências infantis, relações entre pais e filhos, influências culturais e institucionais.
	
	Hereditariedade e Meio não interagem entre si.
	
	Culturas diferentes não revelam diferentes personalidades
	
	�
	 ��6a Questão (Ref.: 201406584443)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Podemos dizer que a Seleção eficaz, buscar adequar as características individuais do candidato, a capacidade e a experiência aos requisitos do cargo. Vários instrumentos fazem parte do processo de seleção: Marque a alternativa incorreta;
	
	
	Teste escrito
	 
	Análise de custo
	
	As dinâmicas de grupo
	
	Os testes de simulação e desempenho
	
	As entrevistas
	
	�
	 ��7a Questão (Ref.: 201406193505)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Bergamini (2005) aponta como fatores de erro mais comuns nos processos seletivos, por parte das organizações: A) A escolha de métodos que não avaliam bem as diferenças individuais dos candidatos); B) O despreparo do organizador em corrigir distorções quando estas acontecem; C) Um bom planejamento do processo seletivo; D) A escolha de fontes adequadas para o recrutamento; E) A utilização de testes de simulação de desempenho. Assinale a única alternativa correta neste caso:
	
	 
	Somente as opções A e B estão corretas.
	
	Somente as opções E e A estão corretas
	
	Somente as opções C e D estão corretas.
	
	Somente as opções D e E estão corretas.
	
	Somente as opções B e C estão corretas.
	
	�
	 ��8a Questão (Ref.: 201406070101)
	Pontos: 1,3  / 1,5
	"Um dos aspectos do comportamento humano cujo estudo mais tem sido incentivado na atualidade é aquele que procura compreender como as pessoas vivem e resolvem seus problemas dentro do ambiente de trabalho em que se encontram. Diferentemente da tecnologia, das finanças e da comercialização, a administração das empresas tem deixado claro que o elemento humano se caracteriza como fator de inquestionável importância com relação ao comprometimento de se chegar aos objetivos organizacionais pretendidos" (Bergamini, 2005, p. 12).
Qual a importância da Psicologia Organizacional e sua aplicabilidade dentro das Organizações de Trabalho?
	
	
Resposta: É de fundamental importancia porque trabalha as pessoas em sua essencia e as desevolve em suas individualidades, diferenças e entendimento. É aplicada dentro das Organizações para o desenvolvimento das pessoas em suas atividades, com trinamnetos,testes de desempenhos e varias outras formas de interaçõs que adeque os ambientes de trabalho e as pessoas os obbjetivos das Organizações.
	
Gabarito:
A Psicologia Organizacional visa o bem estar dos colaboradores dentro das organizações de trabalho. Sua aplicabilidade: Processos de treinamento; Eficácia de liderança e tomada de decisão; Avaliação de desempenho; Planejamento do trabalho; Programas de motivação, aprendizagem e satisfação no trabalho; Desenvolvimento do trabalho em grupo; Programas de mudança comportamental;
Administração das situações de estresse profissional e outras situações de impacto na saúde dos trabalhadores; Melhoria do processo de comunicação; Pesquisas de cultura e ambiente organizacional.
	
Fundamentação do(a) Professor(a): Atendeu, parcialmente, ao solicitado
	
	�
	 ��9a Questão (Ref.: 201406245449)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A motivação dos processos psicológicos observados nas pessoas é de importância extrema, pois dela resultam a produção de comportamentos e, especificamente no meio corporativo, a produção de trabalho. Quanto mais empenhado observamos alguém na realização de uma tarefa, maior a probabilidade de existência de alta motivação. No trabalho, o principal desafio de _______ é a motivação de colaboradores, admitindo ainda a possibilidade de que estes estejam sempre empenhados nas aprendizagens que podem realizar no espaço organizacional. Assinale a Única alternativa correta:
	
	 
	gestores.
	
	candidatos.
	
	fornecedores.
	
	concorrentes.
	
	clientes.
	
	�
	 ��10a Questão (Ref.: 201406279983)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Durante a Copa do mundo no ano de 2014 sediada no Brasil. No jogo de futebol entre Colômbia e Brasil. Neymar, camisa 10 da seleção brasileira, fraturou a terceira vértebra lombar após sofrer uma joelhada na costa do colombiano Zúñiga, pouco antes do final do segundo tempo. O jogo terminou com vitória do Brasil, por 2 a 1, e classificação para a semifinal, mas a perda de seu principal jogador acabou sendo uma grande derrota para o Brasil. A seleção brasileira recorreu à Fédération Internationale de Football Association (FIFA) que é uma associação regida pela legislação suíça, fundada em 1904 e sediada em Zurique. Ela é composta por 208 federações nacionais e tem como objetivo, de acordo com os seus Estatutos, a melhora contínua do futebol. A FIFA conta com aproximadamente 310 colaboradores procedentes de 35 países e é formada pelo Congresso (órgão legislativo), pelo Comitê Executivo (órgão executivo), pela Secretaria Geral (órgão administrativo) e pelos comitês (que auxiliam o Comitê Executivo). Entretanto o seu parecer em particular, neste caso específico, nenhuma ação retrospectiva pode ser tomada pelo Comitê Disciplinar da FIFA, uma vez que o incidente envolvendo o jogador colombiano Juan Camilo Zúñiga Mosquera não fugiu à atenção do árbitro, que deu apenas falta no lance, que é a primeira condição de duas cumulativas e necessárias para a aplicação do Art. 77 do Código Disciplinar. Fonte: http://globoesporte.globo.com/futebol/copa-do-mundo/noticia/2014/07/ . Considerando a informação e os fundamentos sobre ética na organização. Eleja a Única opção correta neste caso. O parecer da FIFA em relação ao comportamento do árbitro em questão é considerado uma atitude:Ética por se abster da situação
	 
	Ética por cumprir o estatuto da organização
	
	Ética por proteger o agressor em jogo
	
	Antiética com relação a vitima
	
	Antiética com relação à seleção brasileira
	Avaliação: CCT0257_AV_201406011398 » FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
	Tipo de Avaliação: AV
	Aluno: 201406011398 - ROBERIO AMARO RODRIGUES
	Professor:
	CARLOS ALBERTO DE FARIAS
	Turma: 9003/AA
	Nota da Prova: 6,0        Nota de Partic.: 1        Data: 23/06/2015 07:21:19
	�
	 ��1a Questão (Ref.: 201406587202)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O ramo da inteligência artificial, que admite valores intermediários entre o falso e o verdadeiro. Também classificada como uma extensão da lógica booleana, com base na Teoria dos Conjuntos Nebulosos é chamada de:
	
	
	Sistema especialista
	
	Agentes inteligentes
	 
	lógica fuzzy
	
	Realidade Virtual
	
	Algoritmos genéricos
	
	�
	 ��2a Questão (Ref.: 201406653274)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Marque a alternativa correta sobre as funções dos sistemas de informação às frases abaixo.
	
	 
	O correto tratamento das informações estabelece que é necessário que os dados sejam tratados e codificados no computador, a fim de que obedeçam à mesma lógica para toda a empresa.
	
	A função de armazenamento da informação estabelece que é preciso ter em conta que os dados que são absolutamente fundamentais para todas as tomadas de decisão dentro da empresa e pelos envolvidos, e que eles podem ser obtidos de modo externo ou interno.
	
	Sobre a função de recolher informações temos que toda a informação recolhida e tratada, como foi descrito nas duas funções anteriores, deverá estar bem armazenada em suporte magnético ou não, para permitir que todos os que necessitam dela consigam-na usar de forma rápida e eficaz.
	
	�
	 ��3a Questão (Ref.: 201406022093)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	São estruturas físicas (equipamentos) e lógicas (programas, protocolos) que permitem que dois ou mais equipamentos possam compartilhar suas informações entre si. Imagine um equipamento sozinho, sem estar conectado a nenhum outro equipamento: Esta máquina só terá acesso às suas informações ou às informações que porventura venham a ele através de meios externos. Quando um equipamento está conectado a outras máquinas, ele pode ter acesso às informações que chegam a ele e às informações presentes nos outros equipamentos ligados a ele, o que permite um número muito maior de informações possíveis para acesso através daquela máquina. O texto fala sobre:
	
	
	Banco de Dados
	
	Tecnologia do Conhecimento
	 
	Redes de Computadores
	
	Tecnologia da Informação
	
	Sistemas de Informação
	
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	 ��4a Questão (Ref.: 201406580732)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O poder da TI de armazenar e recuperar informações pode ter um efeito negativo no direito à privacidade de cada indivíduo. Algumas importantes questões de privacidade que estão sendo debatidas nas empresas e no governo incluem os seguintes aspectos apresentados abaixo exceto no item:
	
	
	Coletar números telefônicos e outras informações pessoais para montar perfis de cada cliente (arquivos pessoais não autorizados).
	 
	monitorar a velocidade da rede bem como a possível perda de pacotes.
	
	utilizar informações de clientes para comercializar serviços adicionais ( cruzamento de informação por computador).
	
	acessar trocas de correspondência e registros de computador privativos de indivíduos e coletar e compartilhar informações sobre indivíduos obtidas a partir de suas visitas a sites e grupos de notícias da internet (violação da privacidade).
	
	saber sempre onde uma pessoa está, principalmente, quando os serviços de telefonia celular e paging se tornam mais estreitamente associados com as pessoas do que com os lugares (monitoração por computador).
	
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	 ��5a Questão (Ref.: 201406028490)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Um dos recursos básicos dos sistemas de informação são os "Recursos de Hardware", que em geral são caracterizados pelas:
	
	
	Redes de Conectividade e sem fio;
	 
	Máquinas e Mídias.
	 
	Redes e Servidores;
	
	Áreas de Operação e programação;
	
	Redes e Comunicação;
	
	�
	 ��6a Questão (Ref.: 201406607995)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Marque a alternativa correta.
	
	
	Como o SAD deve dar suporte ao gerente que tomará a decisão, não é importante que um SAD retrate a cultura de uma organização.
	
	O data mining é a mineração de dados no uso da tecnologia da informação para descobrir regras, identificar fatores e tendências-chave, descobrir padrões e relacionamentos ocultos em grandes bancos de dados, com o objetivo de suportar as decisões mais abstratas, ou seja, aquelas que não influenciam no nível tático-operacional.
	
	Os Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) cobrem uma grande variedade de sistemas, ferramentas e tecnologias. Estes sistemas foram criados com o intuito de servir adjuntos às pessoas que realizam decisões importantes, tomando decisões importantes no lugar delas.
	 
	Os SAD permitem aos gestores trabalhar com problemas semiestruturados e não estruturados pois conseguem juntar o pensamento humano e a informação computadorizada.
	
	Um sistema de informação executiva (SIE), também conhecido como sistema de apoio ao executivo (SAE), é uma tecnologia computadorizada projetada em resposta às necessidades específicas dos altos executivos. Este sistema está sempre à frente do planejamento estratégico da organização, nunca alinhado com o mesmo.
	
	�
	 ��7a Questão (Ref.: 201406279576)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Para viabilizar o Comércio Eletrônico, a Empresa deverá ter uma visão completa da Organização, Cliente e Fornecedores. Na fase de organização e automação de processos básicos de negócio, a Empresa deve:
	
	
	Na visão sobre a Organização, a Empresa deve se preocupar com as contas a pagar;
	 
	Na visão sobre os Fornecedores, a Empresa deve se preocupar com as compras;
	
	Na visão sobre os Clientes, a Empresa deve se preocupar com compras;
	
	Na visão sobre os Fornecedores, a Empresa deve se preocupar com a distribuição;
	
	Na visão sobre os Clientes, a Empresa deve se preocupar com a produção;
	
	�
	 ��8a Questão (Ref.: 201406623034)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Baseado em seu conhecimento sobre o conceito de Internet, intranet e extranet, julgue os itens que se seguem.
I - A extranet é o acesso externo (pela internet) à intranet de uma empresa.
II - A intranet nada mais é do que uma rede interna, local à organização, construída sob a estrutura da internet.
III - Se um usuário desejar acessar dados da Internet e da intranet ao mesmo tempo, ele deve utilizar navegadores diferentes por questão de incompatibilidade de tecnologia.
 Assinale a alternativa correta.
	
	 
	Apenas os itens II e III estão corretos.
	 
	Todos os itens estão corretos.
	 
	Apenas os itens I e II estão corretos.
	 
	Nenhum item está correto.
	 
	Apenas os itens I e III estão corretos.
	
	�
	 ��9a Questão (Ref.: 201406590940)
	Pontos: 0,0  / 1,5
	A utilização estratégica e bem sucedida dos SI depende de três fatores. Quais são?
	
	
Resposta: Dados,processamento e saida ou entrada,processamento e informação.
	
Gabarito: 1) Identificação de áreas decisivas para o sucesso da organização; 2) Empenho para melhorar sua produtividade; 3) Ênfase no aperfeiçoamento contínuo e no desenvolvimento de sistemas de informação que podem oferecer vantagem competitiva.
	
Fundamentação do(a) Professor(a): Conceito incorreto. Ver gabarito
	
	�
	 ��10a Questão (Ref.: 201406248559)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	Um sistema de informação é composto basicamente de dois elementos, informação e dados. 
Defina informação.
	
	
Resposta: Éo conjunto de dados processados e util a um receptor.
	
Gabarito: Informação é um conjunto de dados que tem alguma significação para o receptor ou para o retentor dentro de um determinado contexto.
	Avaliação: CCT0173_AV_201406011398 » ENTREGA E SUPORTE EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
	Tipo de Avaliação: AV
	Aluno: 201406011398 - ROBERIO AMARO RODRIGUES
	Professor:
	LUIZ ROBERTO MARTINS BASTOS
	Turma: 9002/AB
	Nota da Prova: 6,5        Nota de Partic.: 1        Data: 22/06/2015 07:14:02
	
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 ��1a Questão (Ref.: 201406247146)
Pontos: 1,5  / 1,5
O desempenho do serviço de TI oferecido ao usuário deve ser medido e controlado mediante a adoção dos KPI. Explique o que significa KPI.
Resposta: É um indicador que mede a qualidade e o desempenho dos serviços de TI.
Gabarito: KPIs são indicadores uados para medir a qualidade e o desempenho do serviço de TI.
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 ��2a Questão (Ref.: 201406254720)
Pontos: 1,5  / 1,5
O PCN, PLANO DE CONTINUIDADE DE NEGÓCIO, APRESENTA ESTRATEGICAMENTE QUATRO (04) FASES: GESTÃO DA CONTINUIDADE DO NEGÓCIO, TESTES E RESULTADOS, ANÁLISE DE IMPACTO E OS PLANOS (CONTINUIDADE OPERACIONAL, ADMINISTRAÇÃO DE CRISES, RECUPERAÇÃO DE DESASTRES, GERENCIAMENTO DE INCIDENTES E TESTES DE VALIDAÇÃO). NESTE CONTEXTO, EXPLIQUE O PLANO DE CONTINUIDADE OPERACIONAL.
Resposta: É o conjunto de procedimentos desenvovidos para manter e garantir a continuidade dos serviços de TI nas organizaçoes.
Gabarito: 1. CONJUNTO DE PROCEDIMENTOS PREVIAMENTE DEFINIDOS, DESTINADOS A MANTER A CONTINUIDADE DOS PROCESSOS E DOS SERVIÇOS VITAIS DA EMPRESA; 2. SERVE PARA DEFINIR OS PROCEDIMENTOS PARA CONTINGÊNCIA DOS ATIVOS QUE SUPORTAM CADA PROCESSO CRÍTICO DO NEGÓCIO; 3. APRESENTA COMO OBJETIVO A REDUÇÃO DO TEMPO DE INDISPONIBILIDADE OPERACIONAL E MINIMIZAR IMPACTOS PARA O NEGÓCIO.
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 ��3a Questão (Ref.: 201406590857)
Pontos: 0,5  / 0,5
Cabe à alta gerência a responsabilidade do plano de continuidade de negócios, para que não haja perdas financeiras, destruição de documentos legais ou fiscais, interrupção dos negócios e conflitos com os acionistas e o público, em função de ineficiência nos serviços de informática. Para que seja exequível, o plano de contingências certamente envolve recursos financeiros, acordos com fornecedores, cooperação dos funcionários e consultorias externas especializadas em segurança. Portanto, não há como implementar um plano de contingências sem o ______________da alta gerencia. Marque a opção que completa a afirmativa corretamente.
 
Comprometimento
Estudo
Recurso humano
Requisito
Recurso crítico
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 ��4a Questão (Ref.: 201406133231)
Pontos: 0,5  / 0,5
O processo que tem por objetivo o gerenciamento dos recursos individuais da TI: Software, Hardware e pessoas é denominado:
Gerenciamento do Escopo
Gerenciamento da Comunicação
Gerenciamento de Disponibilidade
 
Gerenciamento da Capacidade de Recursos
Gerenciamento de Tempo
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 ��5a Questão (Ref.: 201406133234)
Pontos: 0,0  / 0,5
Analise as sentenças abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta. Muitos empresários de TI não estão familiarizados com os diferentes custos de sua produção, o que demonstra que não estão no pleno controle de sua empresa. Não sabem responder às perguntas por que não estão dando conta de um dos grandes desafios da gestão de negócio de TI que é o gerenciamento financeiro. As funções básicas do gerente financeiro são: 
I. Fazer apuração de custos do produto ou serviço de TI; 
II. Administrar a capacidade de TI; 
III. Calcular o ponto de equilíbrio da produção ou receita; 
IV. Administrar o capital de giro e o fluxo de caixa.
Apenas as sentenças I, II e III estão corretas
Apenas as sentenças I, II e IV estão corretas
 
Apenas as sentenças I e III estão corretas
Apenas as sentenças II, III e IV estão corretas
 
Apenas as sentenças I, III e IV estão corretas
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 ��6a Questão (Ref.: 201406133486)
Pontos: 0,5  / 0,5
Analise as sentenças sobre o Processo de Gerenciamento da Disponilidade e, em seguida, assinale a alternativa correta. O  Processo de Gerenciamento da Disponilidade de Serviço de TI tem como objetivos: 
I. Entender os requerimentos de disponibilidade do negócio, planejar, medir, monitorar e melhorar continuamente a disponibilidade dos serviços de TI. 
II. Desenvolver os procedimentos para o setor de desenvolvimento de programas. 
III. Garantir que os serviços de TI foram desenhados para entregar os níveis de disponibilidade exigidos pelo negócio.
Somente III está correta
 
Somente I e III estão corretas
Somente II e III estão corretas
Somente I está correta
Somente I e II estão corretas
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 ��7a Questão (Ref.: 201406044595)
Pontos: 0,0  / 0,5
Alguns indicadores são usados na medição de resultados dos processos de TI.
Quanto ao processo "Garantir a segurança dos sistemas", podemos afirmar que os indicadores de desempenho para "Compromisso com os requisitos de segurança" é:
Fonte: Fernandes, Agnaldo Aragon. Governança de TI. Brasport, 2010, p.62
 
Número de dias de treinamento para prevenção de incidentes.
Percentual de variação entre o orçamento realizado e o planejado.
 
Número de processos críticos de negócios não cobertos por um plano formal de disponibilidade de serviços.
Frequência de pesquisa de satisfação com os clientes.
Número de aditivos contratuais.
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 ��8a Questão (Ref.: 201406262289)
Pontos: 0,0  / 0,5
O planejamento de capacidade de TI engloba: 
I. Procedimentos de TI. 
II. Aplicações e sistemas operacionais. 
III. Desempenho dos serviços de TI. 
IV. Monitoramento dos recursos de TI
Assinale a alternativa CORRETA.
Apenas I, II, IV.
 
Todas.
Apenas II, III, IV.
 
Apenas I, III, IV.
Apenas I, II, III.
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 ��9a Questão (Ref.: 201406137598)
Pontos: 1,0  / 1,0
Analise as sentenças abaixo sobre Análise de Vulnerabilidade e, em seguida, assinale a alternativa correta. Vulnerabilidade pode ser definida de forma bem simples como sendo "ausência de proteção" ou "fraqueza no sistema de proteção". É "a ausência, falha ou fraqueza de segurança em procedimentos, implementações ou controles internos, que pode ser experimentada (disparada acidentalmente ou explorada intencionalmente) e resulta em uma brecha ou violação da política de segurança vigente". 
I. Uma vulnerabilidade em um ativo de TI favorece a ocorrência de ameaças.
II. Um software que executa no ambiente web torna-se vulnerável pela possibilidade de invasão por ausência de proteção de um firewall.
III. Pirataria é um exemplo de ameaça não intencional.
IV. As ameaças exploram as vulnerabilidades. 
Somente I, III e IV estão corretas.
Somente II, III e IV estão corretas.
Somente I e IV estão corretas.
Somente I, II e III estão corretas.
 
Somente I, II e IV estão corretas.
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 ��10a Questão (Ref.: 201406246659)
Pontos: 1,0  / 1,0
(Técnico Administrativo - Área Administrativa - DNIT - ESAF, Q.62, 2012)
O conceito de melhoria contínua surgiu no período Pós-Guerra japonês que, imbuído do espírito de reconstruir o país, tiveram que se reinventar e a partir daí surgiram idéias e conceitos que mudariam a visão de todo o mundo: a qualidade nos processos empresariais. Com isso, foram desenvolvidas algumas ferramentas tais como o PDCA que significa:
É um ciclo utilizado na solução de problemas, porém somente se adéqua a questões quantitativas.
 
É uma forma de agir que serve tanto para implantação de novas ideias como para solução de problemas.
É uma atividade cíclica de avaliação de resultados usada para selecionar objetivos organizacionais.
É um cicloque orienta a implantação de novas ideias, mas não serve para a solução de problemas.
É um modelo gerencial utilizado para monitorar o desempenho dos níveis operacionais, mas não serve para avaliar alcance de objetivos.