Prova fundamentos da comunicaçao atividade 4

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 Estado de Conclusão da Pergunta:
PERGUNTA 1
Apresentamos o trecho de um texto que discorre quanto à importância da comunicação organizacional: 
“A comunicação organizacional é um dos processos mais importantes no dia a dia das empresas públicas e privadas.Ela consiste em todas as estratégias, atividades, ações e decisões tomadas pelas empresas ou entidades com o objetivo de fortalecer sua imagem junto ao mercado.Esse mercado engloba: consumidores, colaboradores, acionistas, fornecedores, políticos e opinião pública em geral.Parafraseando Kunsch, o principal autor que aborda este assunto, comunicação organizacional pode ser definida como:“A busca pelo entendimento de como se processa o fenômeno da comunicação dentro das organizações no âmbito da sociedade global. Dessa forma, procura-se analisar o sistema, o funcionamento e o processo de comunicação entre a organização e seus diversos públicos. ”
Fonte: http://consultoresvivo.com.br/index.php/os-principais-tipos-de-comunicacao-organizacional/
Considerando as informações apresentadas quanto aos temas a comunicação nas organizações e a cultura organizacional, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Temos ciência o quanto o processo comunicacional é relevante nas organizações, mas não é condição básica  a sua adaptação à cultura da organização. 
PORQUE
II. Estamos conscientes que os gestores reconhecem o valor da comunicação planejada, porém não é uma regra e certeza que todos os colaboradores a conduzem adequadamente. 
	
	a.
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	b.
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	c.
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	d.
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	e.
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
0,25 pontos   
PERGUNTA 2
O texto abaixo foi retirado de um site que aborda o tema comunicação institucional. Você pode observar que o referido artigo busca abordar a importância da comunicação institucional:
"Elas buscam preservar e consolidar sua imagem com os clientes e parceiros e, se ocorrer alguma crise, precisam de alguém que ajude a manter essa imagem de respeito intacta junto à imprensa.Para Pacale Weile, especialista nessa área na França, antigamente, a Comunicação Institucional se definia apenas na comunicação de marca de produtos.Essa mesma autora diz que a empresa não pode restringir como uma “emissora e marcas”. Deve recorrer a outras instâncias, a outra voz que estabeleça uma relação diferente e vá além do registro puramente comercial:a instituição.A empresa revela uma tomada de consciência."
Fonte: Comunicação Institucional: Aprenda Sobre Gerenciamento de Imagem. Disponível em : https://blog.softwareavaliacao.com.br/comunicacao-institucional/
A imagem abaixo é parte de uma comunicação institucional, originária de uma empresa de refrigerante e possui relevãncia mundial:  
Fonte: http://www.comunicacaoetendencias.com.br/os-ganhos-para-marcas-que-investem-em-campanha-institucional
Considerando as informações apresentadas quanto ao tema comunicação institucional, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O planejamento de uma comunicação institucional deve possuir um alinhamento com os valores e políticas de uma organização, pois contribui para consolidação da sua imagem no mercado.
PORQUE
II. O trabalho recorrente em ações de comunicação institucional permitirá uma empresa tornar-se reconhecida, além de reforçar o envolvimento e  a sua relevância em questões sociais de uma determinada comunidade.
	
	a.
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	b.
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	c.
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	d.
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	e.
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
0,25 pontos   
PERGUNTA 3
Imagine que você foi convidado para dar uma palestra para 30 colegas de trabalho. Nessa palestra, seu chefe pede que você compartilhe algumas de suas práticas dentro de sua empresa, já que ele as considera boas práticas.
Nessa situação, indique em qual é a mensagem; quem é o agente emissor e quem é o agente receptor.
	
	a.
	Você é a mensagem; seus 30 colegas são os agentes emissores e seu chefe é o agente receptor.
	
	b.
	Suas práticas dentro da empresa é a mensagem; você é o agente emissor e seus 30 colegas são os agentes receptores.
	
	c.
	Seus 30 colegas são a mensagem; seu chefe é o agente emissor e você é o agente receptor.
	
	d.
	Sua empresa é a mensagem; seu chefe é o agente emissor e você é o agente receptor.
	
	e.
	Seu chefe é a mensagem; suas práticas dentro da empresa são os agentes emissores e você é o agente receptor.
0,25 pontos   
PERGUNTA 4
Leia o excerto a seguir.
“Se comunicação e inovação existem para produzir resultados, espera-se que esses dois processos precisem estar alinhados para gerar o valor esperado – desde inovações incrementais em uma linha de produtos e serviços até inovações que modifiquem o modelo de negócio da empresa”.
MARCHIORI, M. Comunicação e organização: reflexões, processos e práticas. São Paulo: Difusão, 2010, p. 271.
Com base na citação de Marchiori (2010), o recente processo de inovação pelo qual passa a sociedade vem afetando as rotinas organizacionais, inclusive a comunicação.  Sendo assim, a partir dessas informações e de nossos estudos, avalie as afirmativas a seguir e a relação proposta entre elas.
I. É preciso incorporar à rotina comunicacional da empresa o uso de ferramentas tecnológicas que facilitem a interação entre empresa, clientes e sociedade em geral, porém, é preciso ter cuidado.
PORQUE
II. A internet se configura como um ambiente volátil em que informações podem viralizar e o uso inadequado de ferramentas digitais pode causar falhas na comunicação, prejudicando a imagem da empresa.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
	
	a.
	A proposição I é verdadeira, e a II é falsa.
	
	b.
	As proposições I e II são verdadeiras, mas II não é uma justificativa da I.
	
	c.
	A proposição I é falsa, e a II é verdadeira.
	
	d.
	As proposições I e II são verdadeiras, e II é uma justificativa da I.
	
	e.
	As proposições I e II são falsas.
0,25 pontos   
PERGUNTA 5
A imagem abaixo mostra uma mulher realizando uma apresentação aos colegas de trabalho. Podemos afirmar que: 
Fonte: http://www.uniqueonline.com.br/programas/tecnicas-de-comunicacao/
	
	a.
	A comunicação oral é mais eficiente para convencer as pessoas das nossas ideias, pois a comunicação escrita é limitada e não permite o uso da expressão facial. 
	
	b.
	A comunicação oral em uma apresentação no ambiente de trabalho não necessita ter preocupação focada na clareza, coerência e coesão. 
	
	c.
	A comunicação oral é mais interativa quando comparamos à comunicação escrita, pois permite o uso de expressões faciais, corporais e alteração da entonação da voz.
	
	d.
	 A interatividade na comunicação oral não contribui para um feedback mais rápido, pois os interlocutores não podem falar o que estão pensando.  
	
	e.
	A comunicação oral permite que uma pessoa fale sobre qualquer tema, pois não necessário o domínio e conhecimento sobre o assunto a ser apresentado.
0,25 pontos   
PERGUNTA 6
A imagem abaixo é um exemplo relacionado ao conceito de identidade organizacional: 
Fonte: https://br.pinterest.com/pin/315252042644110649/ 
O trecho do texto abaixo busca mostraruma visão sobre a identidade organizacional:
O que faz uma empresa ser única? Seu estilo de atuação no mercado? Sua marca? Seus produtos e serviços? Na verdade, tudo começa um pouco antes.  O DNA da empresa é alicerçado em uma identidade organizacional, formado pela Missão, Visão e Valores. A partir daí a empresa nasce, se desenvolve e se relaciona com acionistas, investidores, colaboradores, clientes, fornecedores, governo, imprensa, terceiro setor e sociedade civil em geral. 
Fonte: http://commktbra.blogspot.com.br/2009/10/identidade-organizacional-o-dna-da.html
Considerando a relação entre identidade organizacional,  a imagem e o texto apresentado, podemos afirmar que: 
	
	a.
	A identidade organizacional é resultado de um trabalho focado na linguagem verbal, por consequência, uma empresa não necessita criar marcas visuais que possa levar o cliente a reconhecê-la. 
	
	b.
	A comunicação corporativa passa pelo planejamento de uma linguagem verbal e não verbal atrelada a identidade organizacional, contribuindo decisivamente na imagem da empresa perante seu público interno e externo.  
	
	c.
	O uso da linguagem verbal na composição de materiais de comunicação é pouco eficaz na formação de uma identidade organizacional em empresas privadas, pois tal ação é relevante somente nas empresas públicas.  
	
	d.
	O desenvolvimento de ações de comunicação voltadas para a composição de uma identidade organizacional não necessita ter como base a cultura corporativa, pois são fatores independentes e que não dialogam entre si. 
	
	e.
	O uso da linguagem verbal na composição de materiais de comunicação é pouco eficaz na formação de uma identidade organizacional em empresas públicas, pois tal ação é relevante somente nas empresas privadas.  
0,25 pontos   
PERGUNTA 7
Leia um trecho de artigo da autora e pesquisadora Margarida M. Krohling Kunsch que aborda a dimensão instrumental da comunicação:
“A dimensão instrumental é a predominante nas organizações em geral. Caracteriza-se como funcional e técnica. É aquela que é considerada mais como transmissão de informações e como instrumento para viabilizar os processos e permitir o pleno funcionamento de uma organização para o alcance dos seus objetivos globais. Trata-se da visão linear da Comunicação e que ignora contextos e outros aspectos mais subjetivos. Evidentemente é necessária e sempre existirá”
Fonte: KUNSCH, M. M. K. As dimensões humana, instrumental e estratégicada Comunicação Organizacional: recorte de um estudo aplicado no segmento corporativo In: Intercom, 2012.
Disponível em: http://www.scielo.br/pdf/interc/v35n2/14.pdf. Acesso em 10/05/2018.
A imagem abaixo é um organograma que apresenta a forma como a empresa está hierarquicamente organizada: 
 Fonte: https://blog.softwarerh.com.br/como-fazer-organograma/
Diante das informações apresentadas e do tema que envolve a comunicação e sua dimensão instrumental, podemos afirmar corretamente que:
	
	a.
	As empresas interessadas em um engajamento dos colaboradores nas discussões veem na comunicação instrumental uma ação promotora do diálogo e interação entre as pessoas.   
	
	b.
	Na perspectiva da comunicação instrumental o objetivo e repassar informações de maneira unilateral, por conseguinte, o fluxo de comunicação não colabora na troca entre os diferentes níveis hierárquicos. 
	
	c.
	A dimensão técnica da comunicação resulta em discussões e problemas de relacionamento interno nas organizações, pois facilita a interação entre todos os participantes das empresas. 
	
	d.
	A visão linear de comunicação é parte de uma cultura organizacional e que preza a qualidade das informações fornecidas aos colaboradores, pois foca  um canal único e linear de transmissão do conteúdo informacional.
	
	e.
	A comunicação instrumental é uma forma eficiente de orientação dos colaboradores, além de contribuir decisivamente na participação coletiva e troca de informações em uma organização.
0,25 pontos   
PERGUNTA 8
Abaixo você lerá um trecho de um artigo científico escrito por Thais Bezerra de Moraes. O texto busca mostrar o crescimento da preocupação quanto ao tema comunicação dentro das organizações: 
“A comunicação é sinônimo de interação, diálogo, tornar algo comum à outras pessoas. Desse modo, não é válido considerá-la como uma simples transmissão unilateral de informações. Mas, por muito tempo, a comunicação nas organizações se resumiu em divulgar e controlar as informações. Entendia-se a comunicação organizacional como a divulgação de informações de uma empresa para com seus clientes e, vagamente, para seus funcionários. Essa forma tradicional de se gerenciar a comunicação organizacional enxergava poucos profissionais para executarem suas estratégias como, por exemplo, o administrador e o “relações públicas”.Mas entende-se hoje como comunicação organizacional o processo de comunicação que ocorre em uma organização e suas mediações, sendo esta privada ou pública, em que todos os seus públicos de interesse são considerados, havendo planejamento nos âmbitos interno e externo.O primeiro passo a ser dado é a criação de uma cultura comunicacional. Assim como já acontece no cotidiano das pessoas, as empresas precisam conectar os funcionários e fazer com que eles se sintam pertencentes à mesma. Se inteirar dos assuntos internos e contribuir com um fluxo de informação dinâmico precisa se tornar necessário. ”
Fonte: MORAES, T. B. O Papel do Jornalista na Comunicação Organizacional Integrada. Intercom. Disponível em: http://www.portalintercom.org.br/anais/sudeste2016/resumos/R53-0122-1.pdf. Acesso em 10 de maio de 2018. 
Considerando o tema da comunicação dentro das organizações, o profissional desse setor e atuação de um departamento dedicado ao tema dentro das empresas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A comunicação dentro de uma empresa necessita engajar todos os colaboradores, independentemente disso, uma organização pode fazer uso de um profissional especialista no setor.  
PORQUE
II. O trabalho envolvendo a elaboração de estratégias comunicacionais em uma organização deve ser elaborado por um setor específico e nunca fazer uso de serviços terceirizados. 
	
	a.
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	b.
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	c.
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	d.
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	e.
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
0,25 pontos   
PERGUNTA 9
O uso das tecnologias digitais não constitui uma opção para as organizações privadas ou públicas, pois o cenário mundial revela uma necessidade emmpresarial em ajustar a comunicação ao cotidiano das mídias sociais. A imagem abaixo mostra as ferramentas digitais sua multimodalidade e hipertextualidade. 
Fonte: https://cryah.com.br/porque-contratar-uma-agencia-de-marketing-digital/
Considerando o tema tecnologia e a comunicação organizacional, pode-se aferir que:
I. O uso das redes sociais e novas ferramentas digitais permitem uma organização eliminar situações de conflitos internos entre os colaboradores, pois tais instrumentos digitais constituem um forte aliado na comunicação administrativa e interna.
II. O investimento na tecnologia digital propiciará um resultado negativo no âmbito da dimensão humana da comunicação, pois afetará gravemente os relacionamentos internos da organização. 
III. Independente do porte da organização, o uso das chamadas mídias sociais deve ser planejado, pois o emprego constante e a inserção de mensagens diárias não é significado de sucesso na comunicação organizacional.
IV. O uso de redes sociais como Whatsapp para a comunicação interna pode facilitar e contribuir na troca de informações entre os colaboradores, porém, necessita ser realizado um diagnóstico e planejamento para taluso. 
É correto o que se afirma em:
	
	a.
	Somente II.
	
	b.
	I e III, apenas.
	
	c.
	Somente I.
	
	d.
	III e IV, apenas.
	
	e.
	Somente a I e IV.
0,25 pontos   
PERGUNTA 10
Leia o excerto a seguir.
“Para o desenvolvimento de um planejamento de comunicação, não importa quantos anos de mercado a empresa tenha [...], é preciso levar em conta que, em virtude de alterações no mercado, adventos tecnológicos e outras demandas internas e externas, os planos de comunicação devem estar em constante reavaliação e atualização”. 
PIMENTEL, M. de O. Em pauta: manual prático da comunicação organizacional. Curitiba: InterSaberes, 2017, p. 92.
Para o pleno desenvolvimento da comunicação organizacional, é importante que as empresas realizem o planejamento e o monitoramento de ações de comunicação com os públicos interno e externo. 
Assim, a partir das ideias apresentadas no texto, assinale a opção que descreve corretamente as estratégias de planejamento da comunicação organizacional de uma empresa
	
	a.
	Os únicos elementos necessários para o planejamento das ações de comunicação são os objetivos e os recursos financeiros para a execução das ações de comunicação externa. 
	
	b.
	Após o diagnóstico, são definidos os objetivos, o público-alvo, os canais de comunicação e os recursos necessários para a execução das ações de comunicação, as quais devem ser constantemente avaliadas.
	
	c.
	A rapidez para a implementação do plano estratégico de comunicação é fundamental para que haja sucesso nas ações previstas, independentemente de algumas delas não estarem bem delineadas.
	
	d.
	A execução de um bom planejamento estratégico de comunicação só é possível em empresas novas, para que os objetivos, o público-alvo e os recursos sejam definidos com mais facilidade.
	
	e.
	As ações de alto custo financeiro são fundamentais para a execução de um plano de comunicação organizacional de qualidade, por isso, é necessário angariar fundos para que o plano seja bem-sucedido.
0,25 pontos