Modelos de Gestão TeleAula 1 7

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Modelos de Gestão
TA7
FERRAMENTAS DE 
GESTÃO (BSC) E TEORIAS 
DA ADMINISTRAÇÃO
CONTEXTUALIZAÇÃO DA TELE AULA
Assuntos da Tele aula 7:
BSC.
Teorias da administração (ênfase nas tarefas).
Teorias da administração (ênfase na estrutura).
Teorias da administração (ênfase nas pessoas).
Contextualização da Tele aula
A “Consulta” é uma empresa de Consultoria 
localizada na cidade de Londrina.
Características de uma empresa de Consultoria.
De acordo com as características da “Consulta” 
qual seria a abordagem (ênfase) de gestão mais 
aconselhável?
E de que forma a “Consulta” pode utilizar o BSC?
Situação Problema
PARTE 1 – FERRAMENTAS DE GESTÃO (BSC)
BSC (Balanced Scorecard):
“O Balanced Scorecard é uma ferramenta 
administrativa que permite integrar e coordenar 
diferentes objetivos no sentido de obter sinergia entre 
eles”. (CHIAVENATO, 2010, p. 243)
BSC (Balanced Scorecard)
Perspectivas do BSC:
Financeira.
Clientes.
Processos Internos.
Aprendizagem e crescimento organizacional.
BSC (Balanced Scorecard)
PARTE 2 – TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO (ÊNFASE NAS 
TAREFAS)
Administração Científica
“A ênfase nas tarefas representa a preocupação 
com as operações e tarefas a serem realizadas pelas 
pessoas que trabalham na organização”. 
(CHIAVENATO, 2010, p. 37) 
ÊNFASE NAS TAREFAS
PARTE 3 – TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO (ÊNFASE NA 
ESTRUTURA)
Teoria Clássica:
“A ideia era padronizar e proporcionar regras 
genéricas de aplicação, como uma espécie de 
receituário para lidar com todos os assuntos 
administrativos”. (CHIAVENATO, 2010, p. 39)
ÊNFASE NA ESTRUTURA
Teoria da Burocracia:
“Para Weber, a burocracia é a organização racional e 
eficiente por excelência”. (CHIAVENATO, 2010, p. 40)
ÊNFASE NA ESTRUTURA
PARTE 4 – TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO (ÊNFASE NAS 
PESSOAS)
Teoria das Relações Humanas:
“A ênfase nas pessoas reflete uma forte preocupação 
com os indivíduos dentro da organização” 
(CHIAVENATO, 2010, p. 42)
ÊNFASE NAS PESSOAS
Teoria Comportamental:
“O comportamento individual cedeu espaço ao 
comportamento grupal e posteriormente ao 
comportamento organizacional” (CHIAVENATO, 2010, 
p. 47)
ÊNFASE NAS PESSOAS
RESOLUÇÃO DA SITUAÇÃO PROBLEMA
Resolução:
É interessante que a empresa de consultoria tenha 
uma abordagem de gestão voltada a ênfase nas 
pessoas.
Utilização do BSC pela empresa de Consultoria.
Resolução da situação-problema.
ENCERRAMENTO
Assuntos tratados:
BSC.
Teorias da administração (ênfase nas tarefas).
Teorias da administração (ênfase na estrutura).
Teorias da administração (ênfase nas pessoas).
Dica:
“Verificar sempre seu desempenho”.
Encerramento