Gestão de Pessoas Prova 001 OK CORRIGIDA

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Questão 1 - Código: 382336 
Ref.: 6751be4148cd8c12ac83 
 
A técnica de integrar pessoas à empresa se inicia desde o momento 
da contratação, pode-se dizer que algumas empresas adotam a 
política de escolher um determinado dia do mês para que todos os 
colaboradores contratados no período iniciem suas atividades juntos. 
 
(Afirmativa I) Ambientação de pessoal é um programa com longa 
duração, podendo ser feito em até 30 dias; normalmente realizado 
pelo pessoal de recursos humanos. PAG 129 LIVRO DIGITAL 
 
Porque 
 
(Afirmativa II) Sentimentos como insegurança e ansiedade afloram no 
novo colaborador, sendo assim, sentir-se acolhido pode ser uma 
referência bastante favorável. PAG 141 LIVRO DIGITAL 
 
É correto o que se afirma em: 
 
A. A afirmativa I é verdadeira, e a afirmativa II é falsa. 
B. A afirmativa I é falsa, e a afirmativa II é verdadeira. 
C. A afirmativa I e II são verdadeiras, mas não se relacionam. 
D. A afirmativa I e II são verdadeiras, e elas se relacionam. 
E. A afirmativa I e II são falsas. 
 
(Afirmativa I) PAG 129 LIVRO DIGITAL 
Trata-se de um programa com menor duração, podendo ser feito em 
um único dia, ou mesmo em horas. Normalmente, é realizado pelo 
pessoal de recursos humanos. 
 
(Afirmativa II) PAG 141 LIVRO DIGITAL 
Ao iniciar seu trabalho em uma empresa, o profissional é tomado por 
uma variedade de sentimentos e expectativas quanto ao que irá 
encontrar. Sentimentos como insegurança e ansiedade se afloram, 
sendo assim, sentir-se acolhido pode ser uma referência bastante 
favorável. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 2 - Código: 224148 
Ref.: 6751be4148cd8c12e7c4 
 
Leia o texto abaixo: 
 
Curriculum vitae é uma expressão que vem do latim e significa “trajetória de 
vida”. Também são usados termos como résumé, em francês, que significa 
“resumo”, e summary, em inglês, que significa “sumário”. Currículo é a forma 
abreviada e aportuguesada que relata a trajetória de uma pessoa, como forma 
de demonstrar suas habilidades e competências, tendo por objetivo fornecer, 
de forma resumida, o perfil do candidato para um empregador. Consulte o 
portal Exame.com para ter acesso a diferentes modelos de currículos e veja 
qual se encaixa melhor na fase de sua carreira. (ABRANTES, Talita; PATI, 
Camila. 12 modelos de currículos para 6 fases da carreira. Exame.com. 
Disponível em: . Acesso em: 18 set. 2014.). 
 
Com base nos conhecimentos sobre o currículo, analise as asserções a seguir: 
 
I - Os itens mais comuns em um currículo incluem: dados pessoais, objetivo, 
formação acadêmica, resumo das qualificações, experiência profissional, 
cursos, idiomas, informática, entre outras informações, mas sempre é 
possível alterar a posição desses itens de acordo com seu objetivo e com os 
fatores que o tornam mais qualificado; 
 
II - O currículo é um documento e, como tal, não pode conter exageros, 
deve apenas comunicar claramente quais são seus objetivos e destacar 
seu potencial; 
 
III - É necessário investir esforços na elaboração de um bom currículo, 
para que ele possa abrir as portas da organização, ou seja, deve 
demonstrar suas principais habilidades, conquistas e experiências, ser 
sempre atualizado, escrito de forma correta e bem distribuída; 
 
Estão corretas: 
 
A. I e II estão corretas. 
B. I está correta. 
C. II está correta. 
D. As asserções II e III estão corretas. 
E. As asserções I, II e III estão corretas. 
 
I. WEBAULA 16 DO PDF 
 
 
II E III. PAG 75 LIVRO DIG 
Você deve ter percebido a importância de ter um bom currículo, que 
apresente informações consistentes e confiáveis. O mercado é 
competitivo e apresentar um currículo bem elaborado, sem erros, 
preciso, pode gerar na empresa o desejo de conhecer melhor aquele 
candidato. 
 
 
 
 
Questão 3 - Código: 410136 
Ref.: 675 lbe4148cd8c127339 
 
A direção das empresas deve definir, com clareza, as competências 
organizacionais necessárias à realização de suas estratégias e à 
obtenção de vantagem competitiva. Essas competências 
organizacionais devem ser desdobradas em perfis de competências 
para os cargos das empresas. 
 
Analise as asserções e assinale V para verdadeiro e F para falsa. 
 
( V ) Na gestão estratégica, é importante estabelecer objetivos 
com vistas ao futuro (longo prazo), empreendendo ações (táticas) 
visando alcançar esses objetivos. 
1 º PAG I N A 1 3 L I V R O D I G 
( V ) Globalização pode ser traduzida por desfronteirização. 
2 º PAG I N A 2 2 L I V R O D I G 
( ) As transformações políticas, econômicas, sociais e tecnológicas 
ocorrem da mesma forma nos países desenvolvidos e 
subdesenvolvidos. 
Assinale a alternativa correta: 
A. V-F-V. 
B. F-V-F. 
C. V-V-F . 
D. F-V-V. 
E. F-F-V. 
 
1º PAGIN A 13 L IVRO DIG 
• Es t ra tég ia é d i fe ren te de tá t i ca , po is es ta não d iz respe i to 
à p rev isão de s i tuações fu tu ras . 
• Es t ra tég ia s ign i f i ca es tabe lece r me tas de longo p razo e 
t raba lha r em re t rospec to pa ra a lcançá- las po r me io de ações 
espec í f i cas ( também chamadas de tá t i cas ) . 
2º PAGIN A 22 L IVRO DIG | WEBAUL A U1S2 PAG 8 DO PDF 
Você deve es ta r pensando: mas i sso sempre ex is t i u ! É 
ve rdade , mas não no vo lume que vemos ho je . As pessoas têm 
acesso a p rodu tos e se rv iços impor tados com mais fac i l i dade 
do que an tes . As f ron te i ras fo ram rompidas , e é ma is fác i l e 
ba ra to adqu i r i r p rodu tos impor tados . Es ta é uma ques tão de 
compet i t i v i dade po r mercado e ganha quem o fe rece me lho res 
cond ições para o consumidor. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 4 - Código: 447898 
Ref.: 675 1be4148cd8c1275e7 
 
De acordo com Luz (2003), no dia a dia é possível que se encontrem 
sinais de que o ambiente é percebido como bom ou ruim. Em uma 
organização, muitas são as formas de manifestação de como está o 
clima organizacional. 
 
Assinale F para um ambiente favorável e D para desfavorável. 
 
( D ) Turnover elevada, bem como elevados índices de absenteísmo, 
o que indica falta de comprometimento com a empresa. Esse tipo de 
comportamento, em geral, ajuda a deteriorar o clima organizacional. 
( D ) A falta de comprometimento pode ser observada também em 
programas de sugestões malsucedidos, em que os colaboradores 
não se interessam pelas necessidades da empresa. 
( F ) Observa-se nos funcionários baixo Turnover. 
( F ) Observa-se nos funcionários engajamento. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
A. D-F-D-F. 
B. D-D-F-F. 
C. D-F-F-F. 
D. D-F-F-D. 
E. F-D-D-F. 
 
PAGINA 184 LIVRO DIG 
Em uma organização, muitas são as formas de manifestação de 
como está o clima organizacional. De acordo com Luz (2003), no dia 
a dia é possível que se encontrem sinais de que o ambiente é 
percebido como bom ou ruim. Vamos ver alguns exemplos: 
• Turnover (rotatividade) elevada, bem como elevados índices de 
absenteísmo, o que indica falta de comprometimento com a empresa. 
Esse tipo de comportamento, em geral, ajuda a deteriorar o clima 
organizacional. 
• A falta de comprometimento pode ser observada também em 
programas de sugestões malsucedidos, em que os colaboradores 
não se interessam pelas necessidades da empresa. 
• Descaso com o uso de recursos, que vão desde o uso consciente 
de papel a cuidados com o prédio. São comuns pichações em 
banheiros, vestiários, entre outros locais, além do uso indiscriminado 
de materiais diversos. 
• Como exemplo de um clima organizacional favorável podem-se 
observar nos colaboradores atitudes positivas, confiança, entusiasmo,alegria, engajamento, participação, motivação, comprometimento e 
baixo turnover. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 5 - Código: 688580 
Ref.: 6751be4148cd8c128e76 
 
Existem algumas questões que, ao respondê-las está se fazendo 
uma reflexão a respeito da cultura organizacional, dentre elas: como 
você percebe a organização em que trabalha?, as normas e regras 
são claras?, e o estilo gerencial, como é? Desta forma fica evidente 
que a cultura organizacional pode ser entendida como: 
 
(Afirmativa I) A cultura organizacional é o conjunto de atributos 
físicos e psicossociais de uma organização que caracteriza seu 
modo de ser e determina sua identidade (Luz, 2003). 
 
Porque 
 
V(Afirmativa II) O foco da Gestão de Pessoas identifica a pessoa 
como capital humano e parceiro da organização. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
A. A afirmativa I e II são falsas. 
B. A afirmativa I é falsa e a afirmativa II é verdadeira. 
C. A afirmativa I é verdadeira e a afirmativa II é falsa. 
D. A afirmativa I e a afirmativa II são verdadeiras e se relacionam. 
E. A afirmativa I e a afirmativa II são verdadeiras, mas não se 
relacionam. 
 
(Afirmativa I) PAGINA 184 LIVRO DIG 
Ricardo Luz (2003) afirma que cultura organizacional é o conjunto de 
atributos físicos e psicossociais de uma organização que caracteriza 
seu modo de ser e determina sua identidade. 
 
(Afirmativa II)PAGINA 36 LIVRO DIG 
Para Davenport e Prusak (2003), capital intelectual implica 
gerenciamento do conhecimento de funcionários. Já para Chiavenato 
(2014), é um capital invisível composto de ativos intangíveis. O valor 
de mercado das organizações não depende mais apenas do seu 
valor patrimonial físico, mas principalmente do seu capital humano. 
 
 
 
 
Questão 6 - Código: 114731 
Ref.: 6751be4148cd8c1275ef 
 
Em termos de oportunidades de trabalho, o mercado varia de acordo 
com o cenário externo. Em épocas em que o mercado de trabalho 
está em oferta, as empresas podem adotar determinadas ações. 
 
Analise as seguintes afirmações e assinale a alternativa correta. 
 
A. Empresas podem investir em treinamentos, especialmente 
os de integração, como forma de atrair e reter funcionários 
talentosos. 
B. Empresas mudam suas exigências profissionais. 
C. Empresas devem estimular seus programas de benefícios sociais. 
D. A orientação deve ser para o 
desenvolvimento profissional. 
E. Há menor investimento em recrutamento. 
 
PAGINA 119 LIVRO DIG 
Conforme apresentado, investir em programas de integração pode 
ser considerado um diferencial que coloca a empresa em posição de 
destaque perante candidatos que se preparam e buscam a 
valorização de sua contribuição. 
 
 
 
 
 
 
Questão 7 - Código: 857540 
Ref.: 6751be4148cd8c1286a6 
 
A velocidade das mudanças que ocorrem no cenário econômico 
altera a configuração do mercado de trabalho. De acordo com 
Chiavenato (2014), com as mudanças que vêm ocorrendo, surgem 
tendências no mercado de trabalho que podem ser apontadas. 
Sobre as tendências no mercado de trabalho coloque V para 
verdadeiro e F para falso: 
(V) A produção industrial tende a precisar de um menor número de 
pessoas devido à tecnologia. 
(V) Crescem as oportunidades de emprego na área de serviços. 
(V) Trabalho industrial é cada vez mais mental e menos braçal. 
(F) Há pouca ou baixa valorização do conhecimento. 
(V) Maior automatização e robotização dos processos industriais. 
É correto o que se afirma em: 
 
A. V-F-V-F-V. 
B. V-V-F-F-F. 
C. F-F-V-V-V. 
D. V-V-V-F-V. 
E. V-V-F-F-V. 
 
PAGINA 117 LIVRO DIG 
Ainda de acordo com Chiavenato (2014), com as mudanças que vêm 
ocorrendo, surgem tendências no mercado de trabalho. São elas: 
 
• A produção industrial tende a precisar de um menor número de 
pessoas devido à tecnologia. 
• Crescem as oportunidades de emprego na área de serviços. 
• Trabalho industrial é cada vez mais mental e menos braçal e, assim, 
valoriza-se o conhecimento. 
• Maior automatização e robotização dos processos industriais. 
• Aporte da tecnologia da informação na indústria. 
• Conhecimento passa a ser o recurso mais importante. 
• A inovação e a criatividade também são importantes. 
• Globalização da economia e do mercado de trabalho, que está 
cada vez mais mundial e menos local. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 8 - Código: 920958 
Ref.: 6751be4148cd8c128e85 
 
Muitas mudanças ocorreram na gestão de pessoas. Estas passaram 
de “recursos”, meros expectadores das decisões superiores, a 
parceiros e protagonistas da história da organização. A evolução 
nessa área mostra que são necessárias competências 
organizacionais que proporcionem um ambiente inovador e produtivo. 
A Competência é uma característica subjacente a uma pessoa que 
pode ser relacionada com desempenho superior na realização de 
uma tarefa ou em determinada situação. Sendo assim, é constituída 
por________________, ____________________e 
_______________________. 
 
Escolha a alternativa que preenche corretamente as lacunas: 
 
A. Habilidades - Conhecimento - Traços. 
B. Conhecimento - Habilidade - Atitude. 
C. Aptidões - Habilidades - Conhecimentos. 
D. Traços - Habilidades - Talentos. 
E. Aptidões -- Características – Traços. 
 
 
PAGINA 116 LIVRO DIG 
A partir da década de 1980, o termo competências vem sendo 
bastante empregado nas empresas. A forma mais conhecida diz 
respeito às competências individuais, representadas por 
Conhecimentos, Habilidades e Atitudes (CHA), e abrange o 
profissional em todos os aspectos de sua atuação. Já no aspecto 
organizacional, são necessárias as competências básicas que 
mantêm o negócio atuante, mas Prahalad e Hamel, nos anos 1990, 
complementaram apresentando um novo conceito, “The core 
competences” ou competências essenciais, que se aplica às 
organizações. 
 
 
 
 
Questão 9 - Código: 155885 
Ref.: 6751be4148cd8c128e5b 
 
Definido como o conjunto de conhecimento, criatividade e inteligência 
de uma organização na busca de seus objetivos. Por se tratar de um 
valor intangível, o __________________ tem a capacidade de gerar 
valor sustentável ao longo do tempo e é um dos principais recursos 
das organizações mais competitivas. 
 
Escolha a alternativa correta que preenche a lacuna: 
 
A. Gestor de Talentos. 
B. Capital Intelectual. 
C. Diferencial agregado. 
D. Conhecimento tácito. 
E. Conhecimento explícito. 
 
PAGINA 116 LIVRO DIG 
Para Davenport e Prusak (2003), capital intelectual implica 
gerenciamento do conhecimento de funcionários. Já para Chiavenato 
(2014), é um capital invisível composto de ativos intangíveis. O valor 
de mercado das organizações não depende mais apenas do seu 
valor patrimonial físico, mas principalmente do seu capital humano. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 10 - Código: 750035 
Ref.: 6751be4148cdec129a55 
 
Sobre a PCO (pesquisa de clima organizacional), na elaboração é 
importante que seja feita uma análise mais ampla da organização. A 
condução da pesquisa de clima organizacional não é feita somente 
pelos colaboradores responsáveis pela área de recursos humanos, 
mas pode e deve contar com uma consultoria externa, a fim de 
garantir a imparcialidade e a isenção no trato com os dados 
levantados. São três etapas a serem consideradas na aplicação da 
PCO - estruturação, divulgação e coleta de dados. 
 
Sobre as etapas da Pesquisa de Clima Organizacional é correto 
afirmar que: 
 
I - Na estruturação é necessário negociar expectativas e 
comprometimento do grupo de dirigente com os resultados da 
pesquisa. 
II - A divulgação é considerada uma etapa vital para o sucesso deste 
trabalho, pois envolve sensibilizar o colaborador quanto à importância 
de sua participação. 
III - Entrevistas, questionáriose painel são ferramentas a serem 
utilizadas na etapa de divulgação. 
IV - Na coleta de dados é definida a escala de mensuração e a 
linguagem a ser empregada no formulário. 
V - Mapear os temas de maior interesse para pesquisa no momento 
diz respeito à etapa de divulgação. 
É cor reto o que se af i rma em: 
 
A. Apenas a a l ternat iva I está cor reta. 
B. Apenas as a l ternat ivas I , I I e IV estão cor retas . 
C. Apenas as a l ternat ivas I I , I I I e IV estão corretas . 
D. Apenas as a l ternat ivas I I , I I I e V estão cor retas . 
E. Apenas a a l ternat iva I I es tá correta. 
 
PAGINA 116 LIVRO DIG 
• Est ruturação: envolve adequar o concei to de c l ima 
organizac ional à cu l tura da empresa e, a lém d isso, 
mapear os temas de maior interesse para pesquisa no 
momento e outros que possam ser desenvolv idos nos 
próximos anos. A inda dentro de est ruturação, é 
necessár io negoc iar expectat ivas e compromet imento 
do grupo d i r igente com os resu l tados da pesquisa. A 
par t i r do levantamento dos temas com a d i reção, a 
consul tor ia d iscute com os representantes de área 
quais são os temas mais re levantes. 
 
• D ivu lgação: es ta etapa é cons iderada v i ta l para o 
sucesso deste t rabalho, po is envolve sens ib i l izar o 
co laborador quanto à impor tânc ia de sua par t ic ipação. 
É necessár io assegurar a conf idenc ia l idade dos dados, 
já que do cont rár io pode haver bo icote por medo de ser 
ident i f icado e sof rer represál ias . 
 
• Coleta de dados: há vár ias manei ras de se co le tar 
in formações, por exemplo, por meio de entrev is tas, 
porém a mais usual é por meio de ap l icação de 
quest ionár ios . O quest ionár io pode ser desenvolv ido 
para ser ap l icado pela in ternet ou por meio de cópias 
impressas a serem preenchidas e ent regues em urnas, 
porém seu conteúdo não se a l tera em função d isso. 
Também é def in ida a escala de mensuração. A 
l inguagem a ser empregada no formulár io deve ser 
adequada ao públ ico a que se ap l ica. 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 11 - Código: 834955 
Ref . : 6751be4148cd8c129a17 
 
Esse t ipo de programa est imula o novo prof iss ional a se 
comportar como um membro que veste def in i t ivamente a 
camisa da empresa, é o programa de in tegração. Faz 
com que o novo co laborador ass imi le de forma in tens iva 
e com maior ag i l idade a cu l tura da organização. E le 
fami l iar iza o co laborador com a l inguagem usual da 
organização, com os usos e costumes, código de 
conduta, a est rutura, produtos, serv iços, missão, v isão 
e va lores. 
 
Sendo ass im, é cor reto af i rmar que: 
 
A. Os programas de integração podem ser exatamente 
iguais para todas as organizações do mesmo segmento, 
só a l terando a razão soc ia l . 
B. Na in tegração dos novos co laboradores, a empresa 
apresenta in formações re ferentes ao faturamento, 
custos f ixos e var iáve is da empresa, e o seu p lano de 
sucessão. 
C. Os programas de integração são e laborados de 
acordo com os ob jet ivos, cu l tura e espec i f ic idades de 
cada organização e seu negóc io. 
D. Programa de Integração é cons iderado como 
fer ramenta fundamenta l do processo de des l igamento 
do func ionár io . 
E. Pessoas produzem mais quando se sentem 
valor izadas e, sendo ass im, as empresas podem ut i l izar 
programas de in tegração, v isando reduz i r o quadro de 
func ionár ios. 
 
PAGINA 116 LIVRO DIG 
O programa de in tegração faz com que o novo 
co laborador ass imi le de forma intens iva e com maior 
ag i l idade a cu l tura da organização. Esse t ipo de 
programa est imula o novo prof iss ional a se compor tar 
como um membro que veste def in i t ivamente a camisa 
da empresa. E le fami l iar iza o co laborador com a 
l inguagem usual da organização, com os usos e 
costumes, código de conduta, a est rutura, produtos, 
serv iços, missão, v isão e va lores. 
Sendo assim, os programas de integração são 
e laborados de acordo com os ob jet ivos, cu l tura e 
espec i f ic idades de cada organização e seu negóc io. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 12 - Código: 554633 
Ref . : 6751be4148cd8c127603 
 
" Um processo bem conduz ido, com mapeamento de 
competênc ias para o cargo e com rea l ização de 
ent rev is tas e jogos poss ib i l i ta pôr em prát ica os 
conhec imentos, habi l idades e at i tudes que fac i l i tam a 
escolha do candidato mais preparado"(L ivro da 
Disc ip l ina, Unidade 2) . 
 
A seleção de pessoal é um s is tema de comparação e de 
tomada de dec isão. Deve ser um processo objet ivo e 
jus to, com a escolha dos candidatos mais preparados, e 
para que isso ocorra é necessár io que se ja ev i tado: 
 
A. Entrevistas elaboradas de acordo com a posição em 
aberto. 
B . Contratação às pressas. 
C. Contratações baseadas em indicações. 
D. Analisar todas as respostas oferecidas pelo 
candidato na ent rev is ta 
E. Aval iar as respostas oferec idas pe lo candidato na 
d inâmica de grupo. 
 
 
PAGINA 89 LIVRO DIG 
Todos esses pontos são de grande importância na hora de escolher o 
profissional a ser contratado, concorda? 
 
Para tornar a contratação um processo mais produtivo é importante 
considerar também fatores como: 
 
1. Analisar todas a respostas oferecidas pelo candidato na entrevista 
e na dinâmica de grupo. Mais uma vez, a proposta é que o 
selecionador não se deixe levar pelas aparências, mas que baseie 
suas decisões em fatos observáveis. Contratar pelo impulso ou 
baseado em qualidades pessoais apenas pode levar a uma 
incapacidade de adaptação e frustração na contratação. 
 
2. Pressa ao se contratar pela necessidade de contar com o 
profissional em curto prazo pode representar um problema. Esse é 
um processo que exige cuidado ao ser executado e, do contrário, 
muitas informações podem passar despercebidas e causar engano 
na escolha. 
 
3. Contratar baseando-se apenas em indicações pode trazer vários 
transtornos, pois o candidato pode apresentar baixa qualificação para 
o cargo. Não se trata de não considerar a indicação, já que é uma das 
mais eficazes fontes de recrutamento, mas aplicar os procedimentos 
de seleção como a qualquer outro candidato.