AV ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING

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Avaliação: GST1661_AV_201709095903 » ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201709095903 - ANNE DA SILVA PINHEIRO SOUZA
Professor: ANTONIO BONANOMI NETO
 
Turma: 9003/AC
Nota da Prova: 4,0 Nota de Partic.: Av. Parcial Data: 31/05/2019 16:58:52
 
 1a Questão (Ref.: 201709342795) Pontos: 0,0 / 1,0
Como um primeiro passo, os profissionais de marketing devem entender as necessidades e os desejos dos clientes
e o mercado no qual atuam. Marque a opção que melhor representa os conceitos básicos de cliente e mercado.
apenas necessidades, desejos e demandas, valor e satisfação, trocas e relacionamentos e mercados.
 necessidades, desejos e demandas, ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e
satisfação, trocas e relacionamentos.
 necessidades, desejos e demandas, ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e
satisfação, trocas e relacionamentos e mercados.
apenas necessidades, desejos e demandas, ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e
satisfação.
ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e satisfação, trocas e relacionamentos e
mercados.
 
 2a Questão (Ref.: 201709673093) Pontos: 0,0 / 1,0
A empresa SUCESSO está inserida em um mercado que apresenta dificuldade de oferta de matéria prima para
fabricar seus produtos. Diante desse cenário, a empresa está passando por um momento de crise de
abastecimento. Dessa forma, os gestores da SUCESSO resolveram trabalhar com orientação da empresa para o
mercado. Marque a opção, da orientação que melhor se adéqua a situação da empresa SUCESSO:
Orientação para o PRODUTO
 Orientação para a PRODUÇÃO
Orientação para o cliente
Orientação para a VENDA
 Orientação para o Marketing
 
 3a Questão (Ref.: 201709118255) Pontos: 1,0 / 1,0
O composto de marketing, também conhecido como 4 Ps do Marketing, pode ser definido como:
Análise de marketing, o planejamento de marketing a implementação e o controle do marketing.
Conjunto de ações de marketing visando a personalização de produtos praticados por profissionais que
utilizam pesquisa tecnológica.
 Conjunto de ferramentas que a organização utiliza para a criação de valor para o cliente, por meio da gestão
destas variáveis: produto, preço, praça e promoção.
O reconhecimento, pela organização, de seu papel social ao aplicar seus recursos em programas voltados
para causas sociais, como participação em eventos sociais, promoção das artes e da cultura e proteção do
meio ambiente.
Conjunto de ações de marketing intermediadas por canais eletrônicos em que o cliente controla a
quantidade e o tipo de informação recebida.
 
 4a Questão (Ref.: 201709688047) Pontos: 1,0 / 1,0
O Valor, na visão do Cliente, representa a equação abaixo:
Valor para o cliente = Benefícios percebidos - Custos de Mudança
 Valor para o cliente = Benefícios percebidos - Custos Percebidos
Valor para o cliente = Atributos - Custos Percebidos
Valor para o cliente = Benefícios percebidos - Custos Operacionais
Valor para o cliente = Vantagens - Custos Operacionais
 
 5a Questão (Ref.: 201709676193) Pontos: 1,0 / 1,0
A Gillete consegui se recuperar de um problema com as lâminas de aço inox revestidas porque foi capaz de elevar a
produção muito mais depressa que suas rivas. A maior barreira à limitação do Sensor parece ter sido o
conhecimento dos processos exigidos para o desenvolvimento de tecnologia de solda a laser para a aplicação de um
volume muito elevado, chegando a quase cem soldas por segundo com um índice de rejeição de apenas dez por
milhão. Com o March 3, a Gillete foi além: com base em seu investimento US$ 750 milhôes em linhas de produção
contínuas e robótica avançada, ela espera triplicar seus índices de produção. A fim de obter vantagens sustentáveis,
no contexto acima, a Gillete procurou:(BNDES/2005) I Desenvolver capacidades superiores de fabricação. II Obter
economias de escala. III Focar a sua produção por meio do corte em investimento de P&D IV Obter economias com
empréstimos bancários. Estão corretas somente as afirmativas:
 I e II apenas
II e III apenas
II e IV apenas
I e IV apenas
II apenas
 
 6a Questão (Ref.: 201709680517) Pontos: 0,0 / 1,0
O SIM - Sistema de Informação de Marketing é um complexo de pessoas, equipamentos e procedimentos, que
coletam, selecionam, analisam e distribuem informações de marketing que sejam necessárias, oportunas e
precisas para os tomadores de decisões em marketing. O SIM é subdividido em subsistemas, que são registros
internos, pesquisa de mercado, inteligência de mercado e sistema de apoio à decisão de marketing.
Aponte o subsistema do SIM que é o responsável pelos dados de resultados de pedidos, vendas, preços, custos,
níveis de estoque, contas a pagar e a receber:
 
 
Inteligência de mercado.
 Sistemas de informação de vendas.
 Sistema de apoio à decisão de marketing.
 Pesquisa de mercado.
 Registros internos.
 
 
 7a Questão (Ref.: 201709115824) Pontos: 0,0 / 1,0
O conceito de POSICIONAMENTO está corretamente relacionado:
ao ato de desenvolver um conjunto de diferenças significativas para distinguir a oferta da empresa da oferta
da concorrência.
 ao ato de desenvolver a oferta e a imagem da empresa para ocupar um lugar destacado na mente dos
clientes-alvo.
a qualquer experiência portadora de informações que um cliente atual ou potencial tem com a empresa,
qualquer contato entre a empresa e o cliente, desde cartas, visitas pessoais, malas diretas, telemarketing,
sobre qualquer assunto.
a uma estratégia que possui raízes no marketing de relacionamento e impacta a gestão da empresa,
principalmente no que se refere ao relacionamento com os clientes e à infra-estrutura da indústria.
 ao processo pelo qual pessoas e grupos de pessoas conseguem atingir suas expectativas através da compra
de produtos e serviços ofertados pela mídia local.
 
 8a Questão (Ref.: 201709731259) Pontos: 0,0 / 1,0
Ao se elaborar a estratégia de PREÇO de um produto, deve-se considerar as seguintes diretrizes, EXCETO:
O preço deve ser suficientemente alto, para proporcionar lucro a quem o está produzindo ou
comercializando.
O preço não pode ser demasiadamente baixo, pois pode depreciar o produto aos olhos dos clientes.
 A determinação do preço é uma tarefa bem simples.
O preço não pode ser tão alto que desestimule a compra
 O preço deve ser suficientemente baixo, a fim de que seja atrativo aos clientes
 
 9a Questão (Ref.: 201709832279) Pontos: 0,0 / 1,0
Assinale a alternativa INCORRETA:
 Utilidade de Posse alterna o direito sobre o produto para os consumidores após a sua venda.
Utilidade de Lugar leva à possibilidade de facilitar para os clientes a compra de produtos em qualquer lugar.
Agente ¿ Atacadista ¿ Varejista ¿ Consumidor é um tipo de canal de distribuição.
Atacadista ¿ Varejista ¿ Consumidor é um tipo de canal de distribuição.
 Utilidade de Tempo leva à facilidade que os consumidores tem para poder comprar bens em lugares
específicos.
 
 10a Questão (Ref.: 201709342600) Pontos: 1,0 / 1,0
A promoção é um dos elementos do composto de marketing que abrange todas as atividades que divulgam a
organização, sua oferta de produtos e de serviços. Desta forma, as características e os benefícios do produto são
informadas ao mercado consumidor, assim como é incentivado o uso desse produto. Dentre os objetivos da
promoção, assinale a alternativa que indica CORRETAMENTE um destes objetivos:
 Tornar atraentes o ambiente da organização, seus produtos e seus serviços para os consumidores.
Atacar a imagem do produto concorrente, assim como de sua marca e de suas ações de promoção.
Convencer o consumidor de que determinado produto é a opção mais inteligente e mais barata.
Convencer o consumidor a comprar determinado produto o mais rápido possível e, de preferência, à vista.
Estimularusos alternativos do produto, para fins que não foram originalmente projetados pelo fabricante.
Período de não visualização da prova: desde 26/03/2019 até 18/06/2019.