PIM 2 - Totem para centros de cidadania da mulher

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RESUMO
O objetivo é a elaboração de um totem voltado ao público feminino, visando dinamizar o atendimento e os serviços disponíveis, reduzindo filas e aplicando conceitos de navegação intuitiva e usabilidade.
No visor do totem será possível obter informações referentes à agendamento médico, agendamento psicológico, atendimento odontológico, centros de recreação, cursos profissionalizantes gratuitos, creches municipais e denúncia anônima.
O totem será de alta disponibilidade, em qualquer horário em que o centro de cidadania estiver aberto, reduzindo a pressão sobre a equipe de atendimento, além da conexão direta com as atualizações em tempo real do sistema.
Palavras-chave: Totem, Atendimento, Agendamento, Sistema. 
ABSTRACT
The objective is the elaboration of a totem aimed at the female public, aiming to dynamize the service and the available services, reducing queues and applying concepts of intuitive navigation and usability.
In the display of the totem it will be possible to obtain information regarding the medical appointment, psychological appointment, dental care, recreation centers, gratuitous professional courses, day care centers and anonymous denunciation.
The totem will be highly available at any time the citizenship center is open, reducing pressure on the customer service team, as well as a direct connection to the system's real-time updates.
Key words: Totem, Attendance, Scheduling, System.
INTRODUÇÃO
Os Centros de Cidadania da Mulher são espaços de qualificação e formação em cidadania, nos quais mulheres de diferentes idades, raças e crenças podem se organizar e defender seus direitos sociais, econômicos e culturais, além de propor e participar de ações e projetos que estimulem a implementação de políticas de igualdade com o objetivo de potencializar, por meio do controle social, acolher vítimas de violência doméstica, os serviços públicos existentes para atender às suas necessidades e de sua comunidade.
Com base nas disciplinas de organização de computadores, princípios de sistemas da informação e comunicação aplicada, esse Projeto Integrado Multidisciplinar tem como objetivo apresentar a criação de um totem interativo para auxiliar no atendimento aos Centros de Cidadania da Mulher, ondes os usuários poderão visualizar todos os ambientes de atendimentos do centro, marcar consultas, agendamento de visitas, endereços e telefones úteis de atendimento ao cidadão. Informações sobre os responsáveis pelo atendimento do dia. A ideia é interação com a tecnologia e facilitar o atendimento aos usuários frequentes.
ORGANIZAÇÃO DE COMPUTADORES
 
Procurando um aproveitamento melhor dos recursos tecnológicos foi firmada uma parceria com a empresa DELL computadores para o fornecimento de todos equipamentos necessários para aparelhamento da Cidadania da Mulher.
O suporte dos equipamentos será feito por um prazo de 2 anos, com a possibilidade de extensão ao término desse período, com tempo de 4 horas .
Todos computadores possuem a mesma configuração processador intel I7 hd SSD 240 gb sistema operacional Windows 10, pacote office 2016, monitor de 17,5 polegadas
 Os equipamentos impressoras serão disponibilizadas através de locação , formando uma franquia mensal de 40.000 paginas . toda manutenção das impressoras e toners para impressão serão de responsabilidade da empresa contratada para fornecer os equipamentos. A manutenção também terá o tempo de solução de 2 horas mantendo um equipamento para substituição quando for necessário e todas impressora serão multifuncionais para melhor aproveitamento do equipamento.
A instalação da infraestrutura necessária para ligação dos equipamentos será feita com cabo de rede 5e , rack para organização do servidor e switch.
Terá disponível um link de dados de 50 mb para comunicação com a internet através de uma operadora local seguindo o mesmo parâmetro dos equipamentos para o tempo de solução .
O gerenciamento de acesso através da internet será realizado por um computador com sistema operacional Linux , com firewall configurado para bloquear qualquer tipo de tentativa de invasão nos sistemas e não permitir acesso dos computadores a endereços indesejados. Todas as tentativas de invasão que possam ocorrer e acessos não permitidos serão informados diariamente ao administrador .
As impressões realizadas serão auditadas com a quantidade de paginas impressas , o local utilizado para impressão data hora e o documento impresso. Estas informações serão utilizadas para distribuir as impressões entre os ambientes.
O computador central servidor terá sistema operacional o red hat enterprise Linux e será responsável pela distribuição dos endereços de ip dos equipamentos conectados a rede através do serviço DHCP, manter o serviço de web ,permitir acesso ao banco de dados , armazenar todas as informações geradas pelas áreas e servir de gerenciador de imprensão para controle das impressoras e bilhetagem das impressões.
Para melhorar a segurança e integridade deste servidor , ele conta com fontes e discos redundantes , no-break gerenciável ,sistema de backup e todas as medias necessárias .
Em todas as dependências da Cidadania da mulher são utilizados roteadores e acesso point para acesso WIFI . os roteadores são utilizados para acesso de visitantes ou usuários que não fazem parte da cidadania da mulher . os access point são utilizados para acesso a rede da cidadania ,acesso a servidores, etc .
Os computadores desktop e servidores utilizados em cada unidade são os seguintes:
 
 
	 
 
 
 
 
 
 
 
 
Servidor em torre PowerEdge T640
	Processador
Até dois processadores escaláveis Intel® Xeon®, até 28 núcleos por processador
Disco rígido
Até 8 ou 18 unidades SAS/SATA (HDD/SSD) de 3,5" com no máximo 216 TB; até 16 unidades SAS/SATA (HDD/SSD) de 2,5" com no máximo 61 TB; até 32 unidades SAS/SATA (HDD/SSD) de 2,5" com no máximo 122 TB ou até 16 unidades SAS/SATA (HDD/SSD) de 2,5" + 8 unidades SSD NVMe com no máximo 112 TB
Memória 
24 slots DIMM DDR4, suporte para RDIMMs/LRDIMMs, velocidades de até 2666 MT/s, máximo de 3 TB* 
Até 12 NVDIMMs, máximo de 192 GB
Compatível somente com DIMMs DDR4 ECC
GPU
Opções de GPU: 4 de 300W (DW) ou 8 de 150 W (SW)
NVIDIA Tesla P100, P40, K80M, M60, M10, AMD S7150, S7150X2
Portas de E/S e legadas
2 LOMs de 10 GbE (1 GbE/10 GbE)
8 USB (1 USB 2.0, 1 USB 3.0, 6 USB 2.0/3.0)
Porta micro USB dedicada para iDRAC Direct
Placa de vídeo: VGA
Até 8 slots PCIe de 3ª geração
Dimensões
Formato: torre ou rack, 5 U
Profundidade máxima: 708,7 mm
Monitor
 Monitor Dell 18.5" E1916H
 
 
 
 
 
	 
 Inspiron Small Desktop
 
	Processador
8ª Geração do Processador Intel® Core™ i7-8700 (3.2 GHz até 4.6 GHz, cache de 12MB)
Placa de vídeoi
Placa de vídeo integrada Intel® HD Graphics 630
Memória RAMi
Memória de 8GB (1x8GB), DDR4, 2666MHz
Disco Rígido (HD)i
Disco Rígido (HDD) de 1TB (7200 RPM)
Wireless
Dell Wireless 1707 Card 802.11BGN + Bluetooth 4.0
Unidade óptica
Com leitor de CD/DVD
Monitor
 Monitor Dell 18.5" E1916H
 
 
Site:https://www.dell.com/pt-br/shop/desktops-da-dell/inspiron-small-desktop/spd/inspiron-3470-desktop?view=configurations
Site : https://www.dell.com/pt-br/work/shop/povw/poweredge-t640
PRINCÍPIOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Com o auxílio da disciplina de princípios de sistema de informação será apresentada a aplicação utilizada no totem.
Aplicação: Desenvolvimento de uma aplicação Web para utilização nos totens e acesso online, uma versão mobile para smartphones e tablets.
Desenvolvimento:
Passo 1: Retirada de Senha
Usuárias do Centro de Cidadania das Mulheres ao chegarem se interagem com o totem, onde a senha será gerada e impressa para o atendimento.
Passo 2: Espera Interativa
Enquanto aguardam pelo atendimento, usuárias se interagem com programas e matérias de cidadania pela Tv fixada na sala de espera.
A percepção do tempo para quem aguardaatendimento se interagindo com noticiários na Tv, ou até mesmo fazendo outras atividades, será menor do que aqueles que estão entediados atentos aos bips sonoros do painel de chamada e ao número de pessoas que se acumula a sua volta.
Passo 3: Chamada
Os atendentes poderá usar o computador ou tablet para chamar a próxima senha.
Passo 4: Na tela
As senhas serão chamadas e exibidas em uma tela com imagem e áudio informando o destinatário ou guichê de atendimento.
Passo 5: Gerenciamento
Os responsáveis pelo atendimento fazem o gerenciamento do fluxo em tempo real recebendo alertas de avisos de sobre cargas, assim podendo tomar decisões rápidas e objetivas para não atrapalhar o fluxo de atendimento.
Passo 6: Relatórios
Gráficos e relatórios completos se solicitados, poderão ser gerados pelos responsáveis para avaliação de melhoramento e desempenho do atendimento ao público que procuram atendimento no centro.
COMUNICAÇÃO APLICADA
Através da comunicação aplicada estaremos desenvolvendo uma estratégia de marketing para um Centro de Cidadania das Mulheres com o intuito de incitar, aproximar, envolver, influenciar e orientar os indivíduos da sociedade através da utilização dos MCS (Meios de Comunicação Social), são veículos de comunicações como:
 Mídia Eletrônica:
 Mídia Impressa:
 Mídia Extensiva:
 Mídia alternativa:
Internet:
Esses veículos nos possibilitará abordar, propagar e difundir informações de conscientização e conhecimento de direitos e deveres da pessoa humana, que se encontra em situações típicas de uma sociedade com problemas sociais, culturais sem segurança e esquecida sem assessoramento social, e em especial o nosso público alvo que são as mulheres que em sua grande parte se sentem lesadas, desprotegidas e indiferente, com situações críticas e delicadas como intimidações ameaças e injustiças que fere os seus direitos e a agride a sua natureza física e psicológica, pela ineficiência da aplicabilidade de políticas públicas. As mulheres estará se utilizando desse centro de cidadania com diversos benefícios sociais como qualificação e formação em cidadania, defesa de seus direitos sociais, econômicos e culturais, ou seja, um centro de apoio e proteção a figura humana de todas as mulheres. Nesse sentido estaremos aplicando os devidos recursos para o desenvolvimento de uma infraestrutura sólida para o Centro de Cidadania das Mulheres, e uma equipe de colaboradores preparados e capacitados com alto nível de conhecimento em diversas áreas que estará à disposição da sociedade para o seu acolhimento, assim como uma assessoria que trabalhará na elaboração e na definição de estratégias de comunicações que se utilizará de ferramentas de comunicação para atingir o devido público, como o House-organ, Website, Marketing Digital, Press-release e a elaboração e implantação de um totem de autoatendimento para realizar e dinamizar os processos de cadastramento e atendimentos em seu ambiente físico, estaremos também se valendo de canais de informações para estabelecer uma comunicação e um relacionamento fiel com a sociedade, com o intuito de todos ficarem cientes e seguros de todos os benefícios oferecidos pelo centro de cidadania, através de uma Rádio Comunitária, Mídias sociais, TV Comunitária, Suporte, vídeos, panfletos e jornais impressos. Causando impactos positivos e mudanças de comportamentos como sentimentos de justiça e igualdade nas pessoas dentro do universo social em que está inserido pois diante da constituição brasileira no Art. 5° todos são iguais perante a lei, sem distinção de qualquer natureza.
PRESS-RELEASE.
BIBLIOGRAFIA
https://blog.aqua.com.br/totens-de-autoatendimento/
https://boaimagem.org/totem-publicitario/
https://docplayer.com.br/71446211-Principios-de-sistemas-de-informacao.html
https://conceito.de/sistema-de-informacao
https://www.infojovem.org.br/infopedia/descubra-e-aprenda/tics/ferramentas-de-comunicacao/
https://www.google.com/amp/s/rockcontent.com/blog/marketing-digital/amp/
https://www.google.com/search?client=ms-android-om-lge&ei=vIr2XOaSG83x5gKqypXgCA&q=imagens+de+simbolo+feminino&oq=image&gs_l=mobile-gws-wiz-serp.1.0.35i39j0i67l6j0.12329.15964..18358...1.0..4.584.3296.2-2j4j2j1......0....1.......8..0i71j0i131j46.hdizBEmnzOE#imgrc=p76G8Okvn8lWqM:
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Conclusão
Concluímos que a implantação do Totem seria não apenas um paliativo de atendimento como também uma solução para assuntos que se referem ao mundo particular feminino.
Consultas especializadas, atendimento direcionado, denúncia por violência de qualquer tipo seriam ouvidos de forma digital e alcançando o público alvo mais vulnerável.
Notável para a qualidade de vida da população,trará a ciência de que a população está sendo ouvida, e que seu anseio por igualdade está um passo mais próximo.