HISTÓRICO DA EMPRESA

Prévia do material em texto

HISTÓRICO DA EMPRESA
A empresa de equipamentos eletrônicos Dinâmica Informática foi fundada na cidade de Manaus, no ano de 1996 pelo então administrador de empresas Alexandre Souza da Silva. 
Após sua saída do quadro de funcionários da empresa do Distrito Industrial da cidade Panasonic, em que atuava como suporte técnico de TI, e por manter um bom relacionamento com a administração da empresa, foi ofertado que este continuasse tendo vínculo, mas agora de maneira terceirizada. O empresário iniciou suas atividades sendo o único técnico da sua empresa e que prestava serviços dando suporte para a Panasonic. No decorrer dos anos seguintes, dois outros funcionários foram contratados para este serviço, e a empresa foi aumentando seu leque de atividades. Seu escritório físico foi montado, e inicialmente se situava no centro comercial na Av. Ephigênio Sales, e há três anos mudou-se e hoje localiza-se na Av. Jacira Reis, nº 1080 - bairro Dom Pedro, na cidade de Manaus. Seu quadro de funcionários é composto por sete funcionários, sendo destes cinco que atuam dando suporte aos usuários nas dúvidas e solicitações dos serviços oferecidos e dois no apoio das atividades administrativas e comerciais. Hoje a empresa além não está mais oferecendo suporte de TI, porém oferece serviços em diversos segmentos da informática, tais como:
Suporte em controle de acesso, sublocação de mão de obra especializada em TI, 
Service Desk - Contratos de Assistência Técnica presencial ou remota de forma Preventiva e Corretiva;
Instalação, configuração e otimização de ambiente de informática;
Comércio, Instalação e Configuração de produtos de informática, automação comercial, controle de ponto e controle de acesso.
Elaboração de Estudos e Projetos Técnicos para;
Automação de identificação, controle de acesso e a sua consequente coleta de dados;
Automação comercial;
Redes de computadores, incluindo-se todo o ambiente envolvido como: servidores, cabeamentos, roteadores, softwares de gerenciamento/segurança, inclusive para ambientes wireless ou híbridos. 
Consultoria, Assessoria e Supervisão Técnica para as áreas descritas anteriormente; 
No ano de 2014 a Dinâmica Informática passou a ser revendedora exclusiva na cidade dos produtos TopData, empresa referência no mercado de vendas de relógios de ponto e catracas biométricas e eletrônicas. 
PRINCÍPIOS ESTRATÉGICOS
Para o sucesso de cada organização, é necessário que esta esteja devidamente preparada para as situações que enfrentará ao longo de sua existência. Desta maneira, a implementação de diretrizes que possibilitem nortear os integrantes da organização sobre qual direção seguir em momentos que a empresa esteja tendo sucesso, assim como quando a mesma estiver enfrentando dificuldades, ou mesmo para superar o desempenho anteriormente obtido, pode ser um fator crucial para a continuidade de vida da mesma. Desta forma, é sabido que é fundamental que os administradores estabeleçam estratégias a serem seguidas pela organização considerando as variáveis internas e externas às organizações, afim de que os objetivos e metas sejam atingidos de maneira eficiente e com o maior controle de recursos possível. 
Oliveira (2014, p. 4) define o planejamento estratégico como:
O planejamento estratégico corresponde ao estabelecimento de um conjunto de providências a serem tomadas pelo executivo para a situação em que o futuro tende a ser diferente do passado; entretanto, a empresa tem condições e meios de agir sobre as variáveis e fatores; de modo que possa exercer alguma influência; o planejamento é ainda um processo contínuo e mental, um exercício mental que é executado pela empresa, independentemente de vontade específica de seus executivos, sendo essa a razão algumas empresas não terem um processo de planejamento estruturado, mas mesmo assim apresentam algumas ações planejadas. 
Entendendo a individualidade de cada organização, é necessário identificar em primeiro momento suas características mais particulares, ou seja, o que a torna diferente das demais, definindo assim sua identidade. E é nesse aspecto que podemos apontar a sua missão, visão, valores, princípios e sua cultura.
Entendendo sob breve definição que “visão é um modelo mental, de um estado ou situação altamente desejável, de uma realidade futura possível para a organização.”, COSTA (2006, p. 33), apontamos como visão da empresa Dinâmica Informática a expansão da sua parcela de mercado, tornando-se a empresa referência no mercado de serviços e produtos de TI no estado do Amazonas.
Seguindo para o próximo princípio estratégico, chegamos à missão, que é definida, segundo Lobato (2000, p. 41): 
A missão é a expressão da razão de existência da organização; é a função que esta desempenha no mercado, de modo a tornar útil sua ação, justificar seus lucros do ponto de vista dos acionistas e da sociedade em que está inserida. Ela é uma declaração de propósitos ampla e duradoura, que individualiza e distingue a organização em relação a outras no mesmo ramo de negócio.
Desta maneira, a missão da Dinâmica Informática dá-se em: oferecer serviços de tecnologia da informação à grandes e pequenas empresas com primor e qualidade, aliando a tradição no mercado com a excelente procedência de seus produtos, sendo a única no estado do Amazonas a ter revenda autorizada dos produtos TopData assim como o constante aprimoramento de seus colaboradores e técnicos para garantir cada vez mais fluidez e excelência em seus atendimentos. 
Na sequência de definição dos princípios estratégicos, abordamos os princípios e valores, que são a base de toda organização. Os princípios são o fundamento da organização que desde o seu início contribuíram para o norte em que a organização sempre seguiu e deverá continuar seguindo. Estes são inegociáveis e imutáveis. Para Costa (2007, p. 35) não há meio termo quando se trata a esse aspecto, ou os princípios são totamente respeitados, ou são totalmente violados. Dentre eles podemos citar a honestidade, a lisura nos negócios, a fidelidade dentre outros. 
Os princípios não podem ser barganhados pelos integrantes da organização, caso contrário serão considerados apenas políticas ou algo de valor menor ao que eles realmente representam. 
Valores são as qualidades da organização, características positivas que a destinguem e são objeto de parâmetro onde estão inseridas. Desta forma, os Princípios da Dinâmica Informática são: 
Honestidade, Transparência e Integridade;
Comprometimento com parâmetros éticos e morais;
Constante busca afim de atingir qualidade e eficiência em todos os seus negócios;
Respeito aos seus colaboradores e parceiros de negócios.
ESTRUTURA HUMANA
A estrutura humana é composta pelos integrantes da organização, ou seja, o seu quadro funcional. É nela que a cultura se estabelece, e é através dela que a organização atingirá ou não os seus objetivos. Para que isso aconteça é fundamental que todos que fazem parte tenham internalizado os princípios estratégicos, pois são eles que nortearão as atividades, darão foco e conduzirão ao objetivo almejado pela empresa. 
A estrutura humana da Dinâmica Informática é composta atualmente por sete integrantes, já que trata-se de uma empresa de pequeno porte, e que se desdobram em suas atividades a fim de garantir o máximo de celeridade nos processos em que estão envolvidos. São eles:
	NOME
	FUNÇÃO
	ESCOLARIDADE
	IDADE
	Alexandro Souza
	Gestor
	Ens. Superior em Administração
	59 anos
	Leonardo Barros
	Aux. Administrativo
	Ens. Superior em Administração
	38 anos
	Rangel Ferreira 
	Técnico em TI
	Ensino Técnico em Informática
	45 anos
	Felipe Teixeira
	Técnico em TI
	Ens. Superior em Engenharia de Computação
	25 anos
	Cristiano Soares
	Técnico em TI
	Ens. Médio Técnico em Informática e suporte de redes
	35 anos
	Victor Freitas
	Técnico em TI
	Ens. Médio Completo
	22 anos
	Paulo Indyou
	Técnico em TI
	Ens. Superior em Engenharia da Computação
	63 anos
A organização acredita no potencial de cada colaboradore busca constantemente recompensá-los pelo seu desempenho no trabalho. Os técnicos tem ao conseguirem uma nova venda, ou um novo cliente, ganham 5% do valor do produto vendido acrescido em seu salário. 
ESTRUTURA FÍSICA
	O escritório da empresa no início de suas atividades foi instalado em um centro comercial situado na avenida Ephigênio Salles. O custos com o estabelecimento mostrou-se muito alto depois de algum tempo, desta forma foi decidido mudar-se para um lugar que se mostrasse de acordo com as possibilidades financeiras da empresa, mudando-se então, no ano de 2014 para o local onde se encontram hoje, situado no centro comercial Ahtha Center, localizado na Avenida Jacira Reis, nº 1080, bairro Dom Pedro, na cidade de Manaus. 
O escritório físico está localizado na parte superior do centro comercial, possui 18 m². O centro comercial possui estacionamento, que dispõe de 8 vagas para todo o centro comercial, que é composto por dez lojas. O escritório possui boa localização, considerando que o bairro Dom Pedro apresenta baixos níveis de criminalidade em relação aos demais bairros da cidade. 
A disposição interna do escritório é disposta sendo dividida em quatro baias de trabalho, onde se localizam a mesa do proprietário e administrador, seguida da mesa do auxiliar administrativo, e ao lado dos dois técnicos. O estoque de materiais com os produtos que deverão ser comercializados estão presentes na sala onde os técnicos trabalham. Apenas dispostos ao lado das suas baias. 
O escritório conta com um banheiro e uma dispensa localizada na parte posterior, em que mais materiais ficam dispostos. 
ESTRUTURA TECNOLÓGICA
FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO
Os fatores críticos de sucesso são aqueles que devem ser levados em consideração para que os resultados traçados pela organização sejam obtidos. Rockart os define como sendo algumas áreas chave, ou aqueles poucos elementos centrais da atividade que são absolutamente necessários para que haja m resultados favoráveis à administração, alcançando assim seus objetivos e que por isso devem ser considerados cuidadosamente. 
Considerando os apontamentos apresentados, entendemos como fatores críticos de sucesso na Dinâmica Informática:
O ambiente físico (crítico): A empresa possui um escritório de 18m², onde são exercidas as atividades mais comerciais. O ambiente e sua disposição não são visivelmente os mais adequados para a realização das atividades, visto que estas demandam maior precisão do operador, por se tratar de equipamentos tecnógicos e com menor volume. Além dos técnicos manusearem seus materiais e equipamentos que possuem peças com tamanho diminuto, o mesmo espaço é dividido com o material do estoque. O que possibilita, em alguns casos a utilização de peças novas de determinados produtos em equipamentos que estão em manutenção, fazendo com que os produtos novos, que tiveram suas peças utilizadas, sejam tirados da linha de venda; 
Quantidade de funcionários: Por possuir dois técnicos móveis, ou seja, que atendem pessoalmente os estabelecimentos que apresentam algum tipo de demanda de manutenção ou dúvidas de manuseio por parte dos clientes, e por estes atuarem também como representantes de venda dos produtos comercializados pela Dinâmica, estes acabam somando mais funções do que são capazes de realizar satisfatoriamente. Aspecto reiterado constantemente pelos próprios funcionários que alegam não possuir certa definição de função e horários para exercer atividades intrinsecamente distintas; 
 Estacionamento: O estabelecimento dispõe de vagas para os clientes, porém estas são reduzidas, o que pode gerar a desistência ou a obstrução do atendimento da venda ou a dificuldade até a chegada para conhecimento do produto e dos serviços. 
Ausência de cautela no ambiente de trabalho: Por ser um ambiente frequentado em sua maior parte do tempo por homens, o escritório não se apresenta como um ambiente convidativo para os clientes. Apesar de haver móveis e mesas dispostas, as caixas de produtos dispostas de maneira inadequada para o cliente, mostra certo grau de improviso, que pode não ser motivo de embarreiramento de venda em um primeiro momento, mas também não transmite a credibilidade que a empresa quer passar. Aspecto também considerado pelos próprios colaboradores. 
MATRIZ SWOT
A matriz SWOT é a ferramenta de analise mais rápida, simples e eficaz na qual a organização tem ao seu dispor para conseguir informações do ambiente externo e poder planejar suas estratégias e planos futuros. A análise dessa matriz é dividida em quatro elementos, dois elementos considerando o seu ambiente interno (Forças e fraquezas) e dois elementos considerando o seu ambiente externo (oportunidades e ameaças). O que torna essa matriz simples é o fato de o nome de cada fator explicar exatamente o que cada um faz. 
 
 
Segundo YANAZE (2007), para a constatação de forças e fraquezas, oportunidades e ameaças advêm sempre dos resultados de uma análise combinada, na qual as condições internas devem ser sobrepostas e confrontadas com as situações do ambiente de negócios da empresa. 
S-Strengths (Força): São os pontos internos positivos no qual a organização se destaca em relação a outras. Para (MATOS, MATOS, ALMEIDA, 2007, p.151) são os principais recursos, melhorias e habilidades que a organização tem a oferecer, assim, ajudando a explorar as oportunidades e diminuir as ameaças.
W-Weaknesses (Fraqueza): São os pontos internos negativos da organização, seus défices comparados a outras organizações; Segundo (Oliveira 2007, p37):
Ponto Fraco é a situação inadequada da empresa – variável controlável – que lhe proporciona uma desvantagem operacional no ambiente empresarial.
 O-Oportunities (Oportunidades): É como os fatores e tendências externas afetam positivamente a organização. Segundo CALLAES (2006 página) “São situações, tendências ou fenômenos externos, atuais ou potenciais, que podem contribuir para a concretização dos objetivos estratégicos”. 
T-Threats (Ameaças): São as ameaças externas, ou seja, como o ambiente externo afeta negativamente a organização Segundo Oliveira (2007, p.37) “Ameaça é a força ambiental incontrolável pela empresa, que cria obstáculos à sua ação estratégica, mas que poderá ou não ser evitada, desde que reconhecida em tempo hábil.”
PORTFÓLIO DOS PRODUTOS
Segue a cartela de produtos e serviços disponibilizados pela Dinâmica Informática: 
Referências bibliográficas
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento estratégico: conceitos
metodologia práticas. 32. ed. São Paulo: Atlas, 2014.
COSTA, Eliezer Arantes da. Gestão Estratégica da empresa que temos para a empresa que queremos. 2 ed. São Paulo, Saraiva, 2007.
John F. Rockart 1982 Center for Information Systems Research Sloan School of Management Massachusetts Institute of Technology
Plan1
	PRODUTOS 	VALOR (R$)
	Relógio de Ponto 
	Bastão