AVS - Direito do Consumidor

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DIREITO DO CONSUMIDOR 
 
 
 
 1. Ref.: 153225 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Havendo conflito de leis abrangendo relação de consumo: 
 
 
 
deverá ser afastado o Código de Defesa do Consumidor. 
 
deverá ser aplicado o Código Civil porque regula relações de direito privado. 
 deverá prevalecer o Código de Defesa do Consumidor 
 
deverá prevalecer a lei que for mais específica. 
 
 
 
 2. Ref.: 601213 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Sobre os direitos e princípios que devem ser aplicados na defesa do consumidor, assinale a opção 
correta de acordo com as normas estabelecidas pelo CDC. 
 
 
 
Aplica-se a teoria da imprevisão para a revisão das cláusulas contratuais, nos termos do 
artigo 6 V do CDC. 
 O princípio da vulnerabilidade estabelece que todo e qualquer consumidor é a parte 
mais fraca da relação de consumo, sendo tal presunção absoluta. 
 
Nos contratos de consumo, impõem-se, na fase de formação, mas não na de execução, a 
transparência e a boa-fé, a fim ser compensada a vulnerabilidade do consumidor. 
 
É direito básico unilateral do consumidor a revisão de cláusula contratual excessivamente 
onerosa decorrente de fatos supervenientes, o que acarreta, como regra, a resolução do 
contrato celebrado. 
 
O dirigismo contratual não é aplicado nas relações de consumo. 
 
 
 
 3. Ref.: 599906 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
MP/TO/2004 - Na defesa dos consumidores, um aspecto primordial é a definição do que é 
consumidor e fornecedor. Em conformidade com as normas aplicáveis, assinale a opção incorreta 
com relação a esses conceitos. 
 
 
 
A coletividade também pode ser equiparada a consumidor, quando intervier nas relações de 
consumo. 
 
Quando uma concessionária de energia elétrica fornece um produto aos cidadãos, submete-
se ao Código de Defesa do Consumidor (CDC) 
 
um mesmo estabelecimento comercial pode ser fornecedor e consumidor em operações 
distintas. 
 O estado do Tocantins, por ser pessoa jurídica de direito público, não pode ser 
enquadrado no conceito de consumidor. 
 
Uma indústria asiática que exporta produtos para o Brasil enquadra-se no conceito de 
fornecedor. 
 
 
 
 4. Ref.: 153195 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Com relação ao serviço público essencial é correto afirmar: I- Devem ser contínuos, segundo 
determinação do Código de Defesa do Consumidor. II- Podem ser cortados se o consumidor for 
previamente comunicado do corte na prestação do serviço diante de inadimplemento. III- Jamais 
podem ser cortados porque devem ser contínuos. Essa é a posição pacífica na jurisprudência. 
 
 
 
Somente a I e III estão corretas. 
 
Todas estão corretas. 
 Somente a I e II estão corretas. 
 
Somente a II e III estão corretas 
 
 
 
 5. Ref.: 674568 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Academia de ginástica veicula anúncio assinalando que os seus alunos, quando viajam ao exterior, 
podem se utilizar de rede mundial credenciada, presente em 60 países e 230 cidades, sem custo 
adicional. Um ano após continuamente fazer tal divulgação, vários alunos reclamam que, em quase 
todos os países, é exigida tarifa de uso da unidade conveniada. A academia responde que a 
referência ao ¿sem custo adicional¿ refere-se à inexistência de acréscimo cobrado por ela, e não de 
eventual cobrança, no exterior, de terceiro. Acerca dessa situação, assinale a afirmativa correta: 
 
 
 
A loja veicula publicidade enganosa, que se caracteriza como a que induz o consumidor a se 
comportar de forma prejudicial ou perigosa a sua saúde ou segurança. 
 
A loja promove publicidade abusiva, pois anuncia informação parcialmente falsa, a respeito 
do preço e qualidade do serviço. 
 
Nenhuma alternativa acima. 
 A loja faz publicidade enganosa, que se configura, basicamente, pela falsidade, 
total ou parcial, da informação veiculada 
 
Não há irregularidade, e as informações complementares podem ser facilmente buscadas na 
recepção ou com as atendentes, sendo inviável que o ordenamento exija que detalhes sejam 
prestados, todos, no anúncio. 
 
 
 
 6. Ref.: 771357 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Sobre a proteção contratual e a validade de regras contratuais no mercado de consumo, assinale a 
afirmativa correta. 
 
 
 
Nas relações de consumo, a indenização pode ser contratualmente limitada, mas apenas em 
situações previstas em negrito, no contrato. 
 
Apenas é possível ao contrato estipular a inversão do ônus da prova, em favor da 
fornecedora, se direitos equivalentes, em termos processuais, forem concedidos aos 
consumidores 
 
NENHUMA DAS RESPOSTAS ACIMA 
 
É perfeitamente possível e vinculante a cláusula de arbitragem prevista em contrato de 
adesão. 
 Não vale a cláusula que estipula, de antemão, representante para concluir outro 
contrato pelo consumidor. 
 
 
 
 7. Ref.: 1117366 Pontos: 0,00 / 1,00 
 
Joana adquiriu um aparelho de telefone em loja de eletrodomésticos e, juntamente com o manual de 
instruções, foi lhe entregue o termo de garantia do produto, que assegurava ao consumidor um ano 
de garantia, a contar da efetiva entrega do produto. Cerca de um ano e um mês após a data da 
compra, o aparelho de telefone apresentou comprovadamente um defeito de fabricação.Indaga-
se: Em face dessa situação hipotética, assinale a opção correta acerca dos direitos do consumidor. 
 
 
 
N.D.A. 
 Joana poderá reclamar eventuais defeitos de fabricação até o prazo de noventa 
dias após o final da garantia contratual conferida pelo fornecedor. 
 Após o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor, Joana não poderá alegar a 
existência de qualquer defeito de fabricação. 
 
 A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricação a 
qualquer tempo, desde que devidamente comprovados. 
 
 O prazo para Joana reclamar dos vícios do produto é de apenas noventa dias, a partir da 
entrega efetiva do produto, independentemente de prazo de garantia. 
 
 
 
 8. Ref.: 829930 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Com relação à prestação de serviços públicos é correto afirmar que: 
 
 
 
Os prestadores de serviço público remunerados por tarifas têm responsabilidade subjetiva 
pelos vícios e danos ocasionados por defeitos decorrentes da prestação dos serviços; 
 
A cobrança indevida na fatura de energia elétrica, por culpa da concessionária, não enseja a 
devolução em dobro prevista no parágrafo único do artigo 42 do Código de Defesa do 
Consumidor, por se tratar de tarifa pública não contratual; 
 A Agência Nacional de Energia Elétrica ¿ ANEEL e a Agência Nacional de Vigilância 
Sanitária ¿ ANVISA têm competência legal para atuar na proteção e defesa dos 
consumidores. 
 
O serviço de fornecimento de água, por ser universal e de utilidade pública, não pode ser 
tutelado pelo Código de Defesa do Consumidor; 
 
O STJ não admite a cobrança progressiva sobre a tarifa de água, por ser tratar de uma 
serviço essencial ao indivíduo e poderia atigir os direitos fundamentais à vida. 
 
 
 
 9. Ref.: 756943 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
O CDC tem disciplina própria no que tange à prescrição e à decadência. Levando em consideração o 
artigo 27 e o o §1º do artigo 18 do CDC, é correto afirmar que 
 
 
 
b) Decai em cinco anos a pretensão à reparação pelos danos causados por vício do produto 
e/ou do serviço a contar entrega do produto ou da prestação do serviço; 
 
a) Prescreve em cinco anos a pretensão à reparação pelos danos causados por vício do produto 
e/ou do serviço; 
 d) A prescrição só começa a contar a partir do conhecimento do dano e de sua 
autoria; 
 
e) A prescrição só começa a partir da manifestação do vício oculto. 
 
c) Prescreve em 90 dias a reparação do fatodo produto e/ou serviço, a contar da entrega do 
produto ou do serviço; 
 
 
 
 10. Ref.: 153141 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Ao instalar um novo aparelho de televisão no quarto de seu filho, o consumidor verifica que a tecla 
de volume do controle remoto não está funcionando bem. Em contato com a loja onde adquiriu o 
produto, é encaminhado à autorizada. O que esse consumidor pode exigir com base na lei, nesse 
momento, do comerciante? 
 
 
 
A imediata substituição do produto por outro novo. 
 O conserto do produto no prazo máximo de 30 dias. 
 
Um produto idêntico emprestado enquanto durar o conserto. 
 
O dinheiro de volta.