Exercícios 1 Negociação Internacional

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1/5 - Negociação Internacional
Por viver em espaços ora limitados ora compartilhados, o ser humano precisou, desde muito cedo, desenvolver habilidades específicas que permitissem seu convívio com os demais.
 Essa habilidade, essencial para a acomodação de interesses, é:
Nota: 20.0
	
	A
	A habilidade de pensar coletivamente;
	
	B
	A habilidade de negociar e expressar-se;
Você acertou!
Livro base, página 19: Muito cedo, na sua vida, o homem se engaja em processos interativos subjetivos e complexos com o propósito de alcançar aquilo que percebeu com os sentidos e passou a desejar. Já na tenra idade, portanto, deixa de ser um sujeito passivo e não atua apenas por instinto, mas age de maneira firme e ativa, em decorrência de expectativas e desejos resultantes das primeiras experiências que começa a acumular, quando identifica e assimila as reações dos outros às suas próprias ações. É o processo natural de negociação sendo construído e aprimorado na mente da criança.
	
	C
	A habilidade de fala;
	
	D
	A habilidade de escrita.
Questão 2/5 - Negociação Internacional
Uma organização que oferece apenas um mesmo produto e tem sucesso, tende a ser copiada ou superada pela concorrência caso permaneça inerte.
Para evitar que isso aconteça, a empresa deve
I – Manter mentalidade de diferenciação, ou seja, buscar permanentemente novas formas de anunciar esse mesmo produto;
II – Manter mentalidade de diferenciação, ou seja, buscar permanentemente novos diferenciais;
III – Capacidade de curvar-se rapidamente à demanda de seu público;
IV – Capacidade de curvar-se rapidamente à demanda de seus fornecedores.
Estão corretas as alternativas:
Nota: 20.0
	
	A
	I, II e III;
	
	B
	II, III e IV;
	
	C
	I e IV;
	
	D
	II e III.
Você acertou!
Livro base, página 81. Contudo mesmo que a empresa consiga um diferencial mais duradouro, seja por alguma característica exclusiva de concessão ou licenciamento, ou acesso à matéria-prima, ou exclusividade por força de patente ou registro, é importante que ela tenha uma mentalidade de diferenciação, isto é, que ela busque permanentemente novos diferenciais, pois à medida que alguns estarão sendo reproduzidos pela concorrência, a companhia já estará apresentando ao mercado novos atributos próprios e exclusivos seus que continuarão mantendo-a diferenciada na mente e na preferência do consumidor.
Questão 3/5 - Negociação Internacional
A visão do cliente engloba alguns princípios, ou pressupostos, que buscam nortear a atuação da empresa e proporcionar orientação a seus colaboradores”. Entender quem é o cliente da empresa, quais são suas expectativas e como atende-las da melhor maneira são fatores críticos de sucesso.
Para isso:
Nota: 20.0
	
	A
	É importante e necessário reconhecer apenas as expectativas básicas do cliente, uma vez que são somente essas as que devem ser satisfeitas;
	
	B
	É importante e necessária cortesia e profissionalismo, entendido como a capacidade de atender objetivamente a clientela demonstrando conhecimento profundo do produto;
Você acertou!
Livro base, página 73. O profissionalismo de uma empresa se observa por meio da capacidade de seus funcionários atenderem objetivamente a clientela, demonstrando conhecimento profundo do produto que vendem e os benefícios que proporcionam ao comprador, discorrendo de maneira isenta sobre suas especificações.
	
	C
	É importante e necessária cortesia e entendimento das expectativas básicas do cliente, entendidas como a capacidade de atender objetivamente a clientela demonstrando conhecimento profundo do produto;
	
	D
	É importante e necessária a cortesia e o atendimento das dúvidas básicas do cliente.
Questão 4/5 - Negociação Internacional
Buscando assegurar o sucesso de seu negócio e de suas vendas, existem ao menos três visões diferentes que os empresários devem ter para garantir bons resultados em negociações futuras.
São elas:
Nota: 20.0
	
	A
	Visão do cliente, visão do produto e visão de curto prazo;
	
	B
	Visão do cliente, visão das autoridades e visão de médio prazo;
	
	C
	Visão do cliente, visão do produto e visão a longo prazo;
Você acertou!
Livro base, página 65 e 66. A visão do cliente, isto é, conhecer, entender o cliente. A visão do produto, em que o foco deve ser na inovação e adaptação constante do produto para satisfazer cada vez mais e melhor o comprador. A visão de longo prazo, isto é, a percepção que uma companhia deve ter da necessidade de sustentabilidade em suas relações com o cliente.
	
	D
	Visão do cliente, visão dos colaboradores e visão a longo prazo.
Questão 5/5 - Negociação Internacional
A negociação é uma construção coletiva, uma vez que para que ela tenha sucesso, todas as partes envolvidas devem estar de acordo.
Os interesses comuns e conciliáveis devem ser buscados para que se chegue a:
Nota: 20.0
	
	A
	Uma decisão individual que será imposta a todas as partes;
	
	B
	Uma decisão conjunta, ou seja, um esforço interativo pelo qual cada participante busca encontrar as interfaces existentes entre sua posição e as posições dos outros intervenientes;
Você acertou!
Livro base, página 40: É um esforço interativo pelo qual cada participante busca encontrar as interfaces existentes entre sua posição e as posições dos outros intervenientes. Em geral, um processo de negociação ocorre com a participação de apenas dois lados, embora cada um deles possa estar representado por uma grande quantidade de pessoas.
	
	C
	Uma decisão individual, ou seja, um esforço interativo pelo qual cada participante busca encontrar as interfaces existentes entre sua posição e as posições dos outros intervenientes;
	
	D
	Uma decisão autoritária, ou seja, um esforço interativo pelo qual cada participante busca encontrar as interfaces existentes entre sua posição e as posições dos outros intervenientes.