prova fael

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Iniciado em
	sexta, 26 Jul 2019, 14:06
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	Finalizada
	Concluída em
	sexta, 26 Jul 2019, 14:52
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Questão 1
Incorreto
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Texto da questão
Dentre as variáveis que compõem o processo de gestão humano-organizacional, surge a gestão da inovação, a qual implica em alguns pressupostos/estímulos, assinale a alternativa que corresponde a estes pressupostos/estímulos?
Escolha uma:
a. Flexibilidade, competência, organização e versatilidade.
b. Inflexibilidade, aprendizagem, oportunismo e versatilidade.
c. Flexibilidade, aprendizagem, criatividade e versatilidade.
d. Competência, aprendizagem, criatividade e versatilidade.
e. Flexibilidade, aprendizagem, criatividade e organização.
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A resposta correta é: Flexibilidade, aprendizagem, criatividade e versatilidade..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Qual é o oitavo fundamento da gestão por excelência mencionado pelo Prêmio Nacional de Qualidade – PNQ?
Escolha uma:
a. Gestão de pessoas.
b. Captação de pessoas.
c. Valorização das pessoas.
d. Exploração das pessoas.
e. Regulamentação de pessoas.
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A resposta correta é: Valorização das pessoas..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Tendo por base as explanações de Kanungo, assinale a alternativa que expressa de forma correta o comprometimento?
Escolha uma:
a. Importância do trabalho, em geral, na vida de um indivíduo, comparativamente aos outros aspectos importantes de sua vida.
b. Ferramenta estratégica para a construção de uma equipe comprometida.
c. Organização destinada a promover a análise organizacional tão amplamente direcionada para o comprometimento organizacional.
d. Corrente de trabalho, tendo por base o empenho de cada indivíduo.
e. Ferramenta vital para a construção de uma empresa comprometida, que obtenha a confiança do seu público de interesse.
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A resposta correta é: Importância do trabalho, em geral, na vida de um indivíduo, comparativamente aos outros aspectos importantes de sua vida..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Tendo por base as afirmações de Locke que correspondem à satisfação no trabalho, assinale alternativa correta:
Escolha uma:
a. Sentimento agradável que resulta da percepção de que nosso trabalho realiza ou permite a realização de valores importantes relativos ao próprio trabalho.
b. Sentimento de satisfação que resulta das competências de relações internas de trabalho e que permite a realização de valores importantes.
c. Condicionamento priorizante que resulta da percepção de que o trabalho coletivo permite a realização de valores importantes relativos ao trabalho institucional reconhecido.
d. Atividade constitucionalizada, reconhecida pelas instituições que resulta da percepção de que o trabalho realiza ou permite a realização de valores importantes relativos a satisfação.
e. Treinamento desejável que resulta na aplicação e realização do próprio trabalho.
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A resposta correta é: Sentimento agradável que resulta da percepção de que nosso trabalho realiza ou permite a realização de valores importantes relativos ao próprio trabalho..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Quando e onde surgiu o termo endomarketing?
Escolha uma:
a. Em 1995 na obra Conversando Sobre Endomarketing, de Saul Bekin.
b. Em 1996 na obra Conversando Sobre Marketing, de Philip Kotler.
c. Em 1997 na obra Conversando Sobre Endomarketing, de Paul Bekin.
d. Em 1998 na obra Conversando Sobre Marketing, de Philip Kotler.
e. Em 1999 na obra Conversando Sobre Marketing, de Saul Bekin.
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A resposta correta é: Em 1995 na obra Conversando Sobre Endomarketing, de Saul Bekin..
Questão 6
Incorreto
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Texto da questão
Tendo por base o resultado principal de implementação do endomarketing, como é visto o empregado?
Escolha uma:
a. Participante no negócio, podendo sugerir alterações de rotinas e processos que apresentam-se repetitivos no processo.
b. Aliado no negócio, sendo levado a considerar tão importante para ele “vender” quanto o é para o cliente final, comprar.
c. Prioridade do negócio, sendo considerado tão importante na instituição, levando ela a instituir maior concorrência no mercado.
d. Colaborador por excelência, identificado pelo endomarketing e outras ferramentas de gestão.
e. Participante apresentando maturidade e ações inteligentes que lhe proporcionam motivação para um crescimento de produtividade e qualidade profissional.
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A resposta correta é: Aliado no negócio, sendo levado a considerar tão importante para ele “vender” quanto o é para o cliente final, comprar..
Questão 7
Incorreto
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Texto da questão
Para Moller, quem foi a grande responsável pelas mudanças necessárias ao processo produtivo, bem como, de toda a atenção ter sido voltada aos gerentes, proporcionando a elas uma tarja de todo-poderosos agentes condutores de mudanças?
Escolha uma:
a. Competência empresarial.
b. Confiabilidade empresarial.
c. Psicologia organizacional.
d. Administração empresarial.
e. Liderança empresarial.
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A resposta correta é: Liderança empresarial..
Questão 8
Incorreto
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Texto da questão
O oitavo fundamento da gestão por excelência, do Prêmio Nacional de Qualidade – PNQ evidencia a valorização das pessoas. Este fundamento desdobra-se em três variáveis, quais são elas?
Escolha uma:
a. Sistemas de trabalho; capacitação e desenvolvimento, e qualidade de vida.
b. Sistemas de treinamento; desenvolvimento, e qualidade da aprendizagem.
c. Sistemas de aprendizagem; capacitação de estrutura, e qualidade de vida.
d. Sistemas de trabalho; regulamentação e desenvolvimento, e qualidade de relacionamento.
e. Sistemas de regularização; capacitação e enriquecimento, e qualidade de vida.
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A resposta correta é: Sistemas de trabalho; capacitação e desenvolvimento, e qualidade de vida..
Questão 9
Incorreto
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Texto da questão
A maior característica dos Sistemas Orgânicos diz respeito a:
Escolha uma:
a. Crescimento a médio prazo da empresa e oportunidade de qualificação aos colaboradores.
b. Maiores salários para todos os níveis da empresa.
c. Gratificação financeira, dependendo do desempenho do funcionário na instituição.
d. Melhor condição de trabalho e desenvolvimento para organização e trabalhadores.
e. Garantia de estabilidade profissional e desenvolvimento de habilidades individuais.
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A resposta correta é: Melhor condição de trabalho e desenvolvimento para organização e trabalhadores..
Questão 10
Incorreto
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Texto da questão
Assinale a alternativa que corresponde a forma em que o endomarketing apresenta-se:
Escolha uma:
a. Método aplicado ao foco amplamente direcionado internamente nas organizações buscando um planejamento central de competitividade.
b. Sentimento de insegurança destinado a retomar o foco direcionado para o mercado e as possibilidades trazidas pelo marketing organizacional.
c. Método destinado a inverter o foco tão amplamente direcionado para fora das organizações, voltando-o para dentro das mesmas.
d. Organização destinada a inverter a análise do marketing tão amplamente direcionado para dentro das organizações.
e. Planejamento destinado a condicionar o foco do marketing para dentro das organizações, visando identificar seus produtos e públicos-alvo.
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A resposta correta é: Método destinado a inverter o foco tão amplamente direcionado para fora das organizações, voltando-o para dentro das mesmas..
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