levantamento_de_demandas_2019_

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Centro Universitário Leonardo Da Vinci Curso Bacharelado em Serviço Social 
 
ADRIANA MARINHO TELES 
 
410 
 
 
 
 
LEVANTAMENTO DE DEMANDAS: 
CENTRO DE REFERÊNCIA ESPECIALIZADO DE ASSISTENCIA SOCIAL (CREAS) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PAIÇANDU PR 
2019 
 
 
 
 
 
 
 
ADRIANA MARINHO TELES 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
LEVANTAMENTO DE DEMANDAS: 
CENTRO DE REFERÊNCIA ESPECIALIZADO DE ASSISTENCIA SOCIAL (CREAS) 
 
 
 
 
 
Levantamento de Demandas apresentado à disciplina 
de Estágio II do Curso de Serviço Social – do Centro 
Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI, como 
requisito parcial para avaliação. 
 
Nome do Tutor Externo – Orientador Local: Ana Cristina 
da Silva 
Nome do Supervisor de Campo – Orientador Edmara de 
Oliveira Venci 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PAIÇANDU 
2019 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
 
 
INTRODUÇÃO .....................................................................................................................1 
 
1 LEVANTAMENTO DE DEMANDAS..................................................................................2 
 
2 DESCRIÇÃO DO PROCESSO..........................................................................................4 
 
3 DEMANDA A SER TRABALHADA.................................................................................10 
 
4 CONSIDERAÇÕES FINAIS.............................................................................................11 
 
5 REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA.....................................................................................12 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1 
 
INTRODUÇÃO 
 
 Este trabalho tem como objetivo apresentar a instituição Centro de Referência Especializada 
de Assistência Social -CREAS - situado no jardim Brasília na Cidade de Paiçandu PR, a qual 
constitui campo de estagio supervisionado do curso de Serviço Social. 
 Em relação as demandas sociais estas me darão qualificação no processo de estagio, que 
está sendo realizado no CREAS – Centro de Referência Especializada do Serviço Social. 
 Será a bordado o processo de identificação das demandas, descrevendo a metodologia 
utilizada; os envolvidos nestas questões; as dificuldades na resolução destes problemas; as 
demandas a ser em trabalhadas, desde seus principais pontos até suas prioridades e razões porque 
foram escolhidas, relatando a avaliação deste processo. 
 
2 
 
 
 
1 LEVANTAMENTO DE DEMANDAS 
 
1.1 INDENTIFICAÇAO DA INSTTUIÇAO CONSEDENTE DE ESTAGIO 
Secretaria de Assistência Social. 
Centro de Referência Especializada de Assistência Social- CREAS Jardim Brasília 
PaiçanduPR. 
 
1.1.1 DADOS CADASTRAIS DA INSTITUIÇÃO 
 
Razão Social: Centro de Referencia Especializado de Assistencia Social / Prefeitura 
municipal de Paicandu 
CNPJ: 76.282.664 0001/52 
Nome Fantasia: CREAS 
Tipo de Instituição: 
( X ) Pública 
( ) Privada 
( ) Terceiro setor 
( ) Outra (mais opções) 
Ramo de Atividade: 
( x ) Serviços 
( ) Indústria 
( ) Outra (mais opções) 
End: Praça Dom João VI, 26 Bairro: Jardim Brasilia 
Cidade: Paiçandu UF: PR Fone: (44) 3244-6055 
CEP. 87.140. 000 E-mail: creas@paicandu.pr.gov.br 
Representada por: Tarciso Marques dos Reis 
Cargo: Prefeito 
 
1.2 DEMANDAS ATENDIDAS PELA INSTITUIÇAO 
 
O Centro de Referência Especializado de Assistência Social (CREAS) situado na 
Praça Dom João VI, 26 no jardim Brasília da cidade de Paiçandu, ofertam serviços 
especializados e continuados a famílias e indivíduos nas diversas situações de violação de 
direitos. Como uma unidade de referência especializada promove a integração de esforços, 
recursos e meios para enfrentar a dispersão dos serviços e potencializar ações para os (as) 
usuários (as). 
As Demandas atendidas são de Proteção Especial de média e alta complexidade, 
Orientação e apoio sócio familiar; Plantão social; Abordagem de Rua; Cuidado no domicilio, 
3 
 
serviço de habilitação na comunidade das pessoas com deficiência; Medidas 
socioeducativas em meio aberto (PSC- Prestação de serviço à liberdade comunidade e LA- 
Liberdade Assistida). Direcionamento legal de vítimas de violência; acompanha; 
desenvolve ações para diminuir o desrespeito preservando os direitos humanos; 
Atendimento integral institucional; Casa Lar; Republica Casa de Passagem; Albergue, 
Família substituta; Família Acolhedora; Medidas socioeducativa restritivas e privativas de 
liberdade (semiliberdade internação provisória e sentenciada); trabalho protegido. 
O CREAS tem por objetivos fortalecer as redes sociais de apoio à família; contribuir 
no combate ao preconceito; assegurar proteção social as pessoas em situação de violência 
Visando sua integridade física, mental e social; prevenir o abandono e a institucionalização; 
Fortalecer os vínculos familiares e a capacidade protetiva da família. (PNAS, 2004). 
No âmbito da Assistência Social podemos visualizar a proteção social especial, onde 
são destacados os Centros de Referência Especializados de Assistência Social – CREAS 
que desenvolve um trabalho voltado para os indivíduos e famílias que possuíram seus 
direitos violados. 
 A proteção social especial é a modalidade de atendimento assistencial a famílias e 
indivíduos que se encontram em situação de risco pessoal e social, por ocorrência do 
abandono, maus tratos físicos e, ou psíquicos, abuso sexual, o uso de substâncias 
psicoativas, cumprimento de medidas socioeducativas, situação de rua, situação de 
trabalho infantil, entre outros. (PNAS, 2004, p.31). 
O CREAS do município de Paiçandu oferta, acompanhamento técnico especializado 
desenvolvido por uma equipe multiprofissional realiza encontros com os usuários através 
de palestras e prevenção fortalecendo os vínculos familiar e comunitários, de modo a 
potencializar a capacidade de proteção da família e favorecer a reparação da situação de 
violência vivida. 
 
 
4 
 
 
2 DESCRIÇÃO DO PROCESSO 
 
 2.1. PRIMEIRADEMANDA: CRIANÇAS E ADOLESCENTES COM SEUS DIREITOS 
VIOLADOS. 
 
A Assistência Social foi definida pela Constituição Federal de 1988 como política 
pública de direitos e não contributiva, passando a compor o Sistema de Seguridade Social, 
ao lado das políticas da Saúde e da Previdência Social, constituindo-se em “Política de 
Proteção Social” articulada a outras políticas sociais destinadas à promoção e garantia da 
cidadania, configurando assim, um sistema de proteção social: 
 
[...] por meio do qual a sociedade proporcionaria a seus membros uma série 
de medidas públicas contra as privações econômicas e sociais. Sejam 
decorrentes de riscos sociais – enfermidade, maternidade, acidentede 
trabalho, invalidez, velhice morte -, sejam decorrentes das 
situaçõesSocioeconômicas como desemprego, pobreza ou vulnerabilidade, 
as privações econômicas e sociais devem ser enfrentadas, pela via da 
políticada seguridade social, pela oferta pública de serviços e benefícios que 
permitam em um conjunto de circunstâncias a manutenção de renda, 
assimcomo o acesso universal à atenção médica e socioassistencial 
(JACCOUD,2009: 62). 
 
 
Demanda Causas Consequências 
Ações de 
Enfrentamento e 
Estratégias 
Atores 
Envolvidos 
 
• Crianças e 
Adolescentes 
 
 
. 
 
• Violência 
física; 
• Violência 
Psicológica; 
• Negligência; 
• Violência 
Sexual: 
abuso e/ou 
exploração 
sexual; 
• Afastamento 
do convívio 
familiar; 
• Aplicação de 
medidassoci
oeducativa; 
• Tráfico de 
pessoas; 
• Situação de 
rua e 
• Situações que 
provocam 
danos e 
agravos a sua 
condição de 
vida e os 
impedem de 
usufruir de 
autonomiae 
bem-estar. 
• Vinculo 
familiar 
fragilizados 
• Contribuir 
para o 
fortalecimento 
da família no 
desempenho 
de sua função 
protetiva; 
processar a 
inclusão das 
famílias no 
sistema de 
proteção 
social e nos 
serviços 
públicos, 
conforme 
necessidades; 
contribuir para 
restaurar e 
preservar a 
• Famílias 
e 
crianças 
adolesc
entes 
Equipe 
de 
Profissio
nais 
CreasC
onselho 
tutelar 
5 
 
mendicância
; 
• AbandonoVi
vência de 
trabalho 
infantil; 
• Discriminaçã
o em 
decorrência 
da 
orientação 
sexual e/ou 
raça/etnia; 
• Outras 
formas de 
violação de 
direitos 
decorrentes 
de 
discriminaçõ
es/submissõ
es a 
situações 
que 
provocam 
danos e 
agravos a 
sua condição 
de vida e os 
impedem de 
usufruir 
autonomia e 
bem-
estar;Descu
mprimento 
de 
condicionalid
ades do PBF 
e do PETI 
em 
decorrência 
de violação 
de direitos. 
 
integridade e 
as condições 
de autonomia 
dos usuários; 
contribuir para 
romper com 
padrões 
violadores de 
direitos no 
interior da 
família; 
contribuir para 
a reparação 
de danos e da 
incidência de 
violação de 
direitos; 
prevenir a 
reincidência 
de violações 
de direitos. 
Possibilitar 
que as 
crianças e 
adolescentes 
permaneçam 
no âmbito 
escolar. Para 
terem um 
futuro melhor 
Pontos fortes Pontos fracos Recursos Necessários Responsáveis Prazos 
• Vínculos 
• Famílias 
• ação do serviço; 
orientação e 
encaminhament
os para a rede 
• Famílias sem 
profissionaliz
ação. 
• Desigualdad
e social 
• Humanos 
Equipe do 
CREAS 
• Matérias 
disponíveis 
computador 
• Estagiário 
competente e 
profissionais 
da equipe do 
Creas e 
Gestores. 
• Conform
e a 
necessi
dade 
6 
 
de serviços 
locais; 
construção de 
plano individual 
ou familiar de 
atendimento; 
orientação 
sociofamiliar; 
atendimento 
psicossocial; 
orientação 
jurídico-social; 
referência e 
contra 
referência; 
informação, 
comunicação e 
defesa de 
direitos; apoio à 
família na sua 
função protetiva; 
acesso à 
documentação 
pessoal; 
mobilização, 
identificação da 
família extensa 
ou ampliada; 
articulação da 
rede de serviços 
socioassistencia
is; articulação 
com os serviços 
de outras 
políticas 
públicas 
setoriais; 
articulação 
interinstitucional 
com os demais 
órgãos do 
sistema de 
garantia de 
direitos; 
mobilização 
para o exercício 
da cidadania; 
trabalho 
interdisciplinar; 
elaboração de 
relatórios ou 
prontuários; 
• Violência 
familiar e 
comunitária, 
drogas 
telefone 
papeis etc. 
7 
 
estímulo ao 
convívio 
familiar, grupal e 
social; 
fortalecimento 
do convívio e de 
redes sociais de 
apoio. 
 
 
2.2. SEGUNDA DEMANDA: FAMILIAS MULHER VITIMA DE VIOLENCIA E PESSOAS 
COM DEFICIENCIA 
Demanda Causas Consequências 
Ações de 
Enfrentamento e 
Estratégias 
Atores 
Envolvidos 
• Pessoas com 
deficiência, 
mulheres 
vítimas de 
violência, 
população 
de rua e são 
atendidas tam
bém famílias 
e indivíduos 
que 
vivenciam 
violações 
de direitos. 
• Violências 
abuso sexual 
• Afastamento 
do convívio 
familiar; 
• Situação de 
rua e 
mendicância; 
• Discriminação 
em 
decorrência 
da orientação 
sexual e/ou 
raça/etnia; 
• Outras formas 
de violação de 
direitos 
decorrentes 
de 
discriminaçõe
s. 
• Desemprego 
famílias com 
baixa renda e 
baixa 
escolarização 
 
 
• Família sem 
condições de 
vida digna e 
situação de 
droga dição 
famílias e 
pessoas que 
estão em 
situação de 
risco social ou 
tiveram seus 
direitos 
violados 
• Processar a 
inclusão das 
famílias no 
sistema de 
proteção 
social e nos 
serviços 
públicos, 
conforme 
necessidades; 
contribuir para 
restaurar e 
preservar a 
integridade e 
as condições 
de autonomia 
dos usuários; 
contribuir para 
romper com 
padrões 
violadores de 
direitos no 
interior da 
família; 
contribuir para 
a reparação 
de danos e da 
incidência de 
violação de 
direitos; 
• Equipe 
do 
Creas 
• E 
famílias 
atendida
s 
Pontos fortes Pontos fracos Recursos Necessários Responsáveis Prazos 
8 
 
• Vínculos 
Famílias 
• Fortalecidos 
ação do 
serviço; 
orientação e 
encaminhame
ntos para a 
rede de 
serviços 
locais; 
construção de 
plano 
individual ou 
familiar de 
atendimento; 
orientação 
sociofamiliar; 
atendimento 
psicossocial; 
orientação 
jurídico-social; 
referência e 
contra 
referência; 
informação,co
municação e 
defesa de 
direitos; apoio 
à família na 
sua função 
protetiva; 
acesso à 
documentaçã
o pessoal; 
mobilização, 
identificação 
da família 
extensa ou 
ampliada; 
articulação da 
rede de 
serviços 
socioassisten
ciais; 
articulação 
com os 
serviços de 
outras 
políticas 
públicas 
setoriais; 
• Famílias sem 
profissionaliza
ção. 
• Vítimas de 
violência 
• Humanos 
Equipe de 
profissionais 
CREAS 
 
• Estagiário 
competente 
da equipe do 
Creas e 
Gestores. 
• Perman
ente 
9 
 
articulação 
interinstitucion
al com os 
demais 
órgãos do 
Sistema de 
Garantia de 
Direitos; 
mobilização 
para o 
exercício da 
cidadania; 
trabalho 
interdisciplinar
; elaboração 
de relatórios 
e/ou 
prontuários; 
estímulo ao 
convívio 
familiar, 
grupal e 
social; 
mobilização e 
fortalecimento 
do convívio e 
de redes 
sociais de 
apoio. 
 
 
10 
 
 
3 DEMANDA A SER TRABALHADA 
 
A Maior demanda a ser trabalhada no Creas são as Crianças e adolescentes vítimas 
de violência, fazendo se de grande importância o fortalecimento de vínculos. 
O atendimento as famílias visam contribuir para o fortalecimento de vínculos da 
família no desempenho de sua função protetiva; 
• processar a inclusão das famílias no sistema de proteção social e nos serviços 
públicos, conforme necessidades; 
• contribuir para restaurar e preservar a integridade e as condições de autonomia 
dos usuários; 
• contribuir para romper com padrões violadores de direitos no interior da família; 
• contribuir para a reparação de danos e da incidência de violação de direitos; 
• prevenir a reincidência de violações de direitos. 
 
 
11 
 
 
4 CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
Este trabalho é de suma importância para análise da real demanda a ser trabalhada 
pela instituição concedente de estágio, suas reais necessidades, tanto para equipe de 
profissionais quanto para os estagiários, na grande importância de compreender este 
processo, onde, através do processo de identificação de demandas apresentou-se um norte 
na qualificação da atuação sobre as necessidades levantadas no estudo e planejamento 
estratégico do CREAS, no qual devemos atuar, apresentando soluções e ações de 
enfrentamento as expressões das questões sociais contudo, no que diz respeito ao 
levantamento de demandas do CREAS de Paiçandu, pode-se observar que a demanda é 
 grande, mas os recursospara poder trabalharsão poucos. Portanto não se chega a 
objetivo de atender as necessidades básicas da população atendida, fazse necessário 
elaborarestratégias para alcançarrecursos buscando a melhoria daqualidade de vida das 
famílias na comunidade e conscientização das mesmas. 
Diante do exposto, pode-se assim relatar que o CREAS como sistema de proteção 
especial, realiza dentro do município de Paiçandu um papel muito importante no tocante ao 
enfrentamento de violação de direitos e fortalecimento da cidadania, sendo ações 
fortificadas. 
 
12 
 
 
REFERÊNCIAS 
 
 
Disponível em:http://www.desenvolvimentosocial.pr.gov.br/pagina-1452.html 
acesso em 12 mar 2019. 
 
Disponível 
em:http://www.desenvolvimentosocial.sp.gov.br/portal.php/assistencia_especialacesso em 12 mar 2019. 
 
Disponível em:http://mds.gov.br/acesso-a-informacao/mds-pra-voce/carta-de-
servicos/gestor/assistencia-social/media-complexidade-4acesso em 12 mar 2019 
 
Disponível em:http://www.toledo.pr.gov.br/portal/secretaria-municipal-de-assistencia-
social-smas/centro-de-referencia-especializada-de-assisteacessoem 12 mar 2019. 
 
Manual de orientação básica, loas, pnas/2004, normas operativas básicasnob/suas. 
Brasília: gráfica do senado, 2005. 
	Centro Universitário Leonardo Da Vinci
	SUMÁRIO
	INTRODUÇÃO .....................................................................................................................1
	INTRODUÇÃO
	Ações de Enfrentamento e Estratégias
	Causas