Questionário avaliativo do módulo

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29/07/2019 Questionário avaliativo do módulo II
https://www.cnj.jus.br/eadcnj/mod/quiz/review.php?attempt=752024 1/6
METODOLOGIA DE ANÁLISE E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS - TURMA 1
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em segunda, 29 Jul 2019, 14:46
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 29 Jul 2019, 14:55
Tempo
empregado
9 minutos 35 segundos
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma:
a. Campos (1998, p. 72) define processo como sendo “(...) um conjunto de
causas que provocam efeitos. Processo é sua área de autoridade e os produtos
são sua responsabilidade”.
b. Todas as alternativas são incorretas. 
c. O processo é o conjunto de atividades sequenciais que transformam o
insumo em produto, agregando valor.
d. Segundo Fiel Filho (2010, p. 129) “(...) os processos têm como finalidade
agregar valor para o cliente”.
e. Todas as assertivas são corretas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Todas as alternativas são incorretas..
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29/07/2019 Questionário avaliativo do módulo II
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Agregar valor ao insumo significa agregar utilidade. 
b. Todas as assertivas são corretas.
c. Output são os bens ou serviços que serão utilizados no processo de
transformação com agregação de valor.
d. O processo é composto por: processo, saída ou produto e cliente.
e. Todas as alternativas são incorretas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Agregar valor ao insumo significa agregar utilidade..
Assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma:
a. Existem fornecedores externos e internos.
b. O cliente é o destinatário da saída ou do produto.
c. As saídas ou produtos são os bens ou serviços resultantes do processo.
d. Todas as assertivas são corretas.
e. Todas as alternativas são incorretas. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Todas as alternativas são incorretas..
29/07/2019 Questionário avaliativo do módulo II
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma:
a. A gestão por processos permite, dentre outras, a identificação e a análise
de problemas.
b. Todas as alternativas são incorretas. 
c. Analisar as ações produtivas como processos permite, dentre outros,
identificação de problemas ou oportunidades de melhoria.
d. Nos dizeres de Campos (1998, p. 61): “Somente aquilo que é medido é
gerenciado. O que não é medido está à deriva”.
e. Todas as assertivas são corretas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Todas as alternativas são incorretas..
Assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma:
a. Não há gestão sem controle dos processos.
b. Os indicadores são, segundo Rodrigues (2006, p. 71), “(...) critérios
explícitos de medidas, que devem monitorar as ações gerenciais em um
processo. Os indicadores são definidos para quantificar os resultados das
ações e para estabelecer e valorar o cumprimento dos objetivos específicos e
metas, diante da natureza e especificidade do processo”.
c. Todas as alternativas são incorretas. 
d. Todas as assertivas são corretas.
e. Campos (2004, p. 21) leciona que: “Os itens de controle de um
processo são índices numéricos estabelecidos sobre os efeitos de cada
processo para medir a sua qualidade total”.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Todas as alternativas são incorretas..
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Todas as alternativas são incorretas.
b. Todas as assertivas são corretas.
c. Devemos, portanto, medir ou gerenciar processos por intermédio dos itens
de controle, os quais medem qualidade, entrega, moral e segurança dos seus
efeitos.
d. Devemos, portanto, medir ou gerenciar processos por intermédio dos itens
de controle, os quais medem qualidade, custo e entrega.
e. Devemos, portanto, medir ou gerenciar processos por intermédio dos itens
de controle, os quais medem qualidade, custo, entrega, moral e segurança dos
seus efeitos. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Devemos, portanto, medir ou gerenciar processos por
intermédio dos itens de controle, os quais medem qualidade, custo, entrega,
moral e segurança dos seus efeitos..
Assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma:
a. Campos (1998, p. 61) nos ensina que: “Itens de controle são
características numéricas sobre as quais é necessário exercer o controle
(gerenciamento)”.
b. Todas as assertivas são corretas.
c. Quando um processo de trabalho atende plenamente às necessidades dos
clientes há qualidade.
d. Os indicadores são definidos, dentre outros, para se verificar o
cumprimento dos objetivos e metas.
e. Todas as alternativas são incorretas. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Todas as alternativas são incorretas..
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Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. A meta é aquilo que eu pretendo atingir, já o objetivo é definido em termos
quantitativos e com um prazo determinado.
b. O objetivo é aquilo que eu pretendo atingir, já a meta é um objetivo
definido em termos quantitativos e com um prazo determinado. 
c. Todas as assertivas são corretas.
d. Objetivos e metas são a mesma coisa.
e. Apenas as alternativas c e a são corretas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O objetivo é aquilo que eu pretendo atingir, já a meta é um
objetivo definido em termos quantitativos e com um prazo determinado..
Os Defensores Públicos são considerados:
Escolha uma:
a. Profissionais que defendem os interesses, junto à Justiça, de pessoas
sem possibilidade financeira de pagar um advogado, não sendo eles
considerados membros do Poder Judiciário. 
b. Membros do Poder judiciário.
c. Advogados particulares.
d. Profissionais que qualificam-se como servidores da Justiça.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Profissionais que defendem os interesses, junto à Justiça,
de pessoas sem possibilidade financeira de pagar um advogado, não sendo eles
considerados membros do Poder Judiciário..
29/07/2019 Questionário avaliativo do módulo II
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Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. O Problema ruim é provocado pelo gerente.
b. O gerente, na solução do problema, deve atuar somente no resultado.
c. Problema é a diferença entre o estado atual e o estado desejado ou meta.
Um Gerente, portanto, só tem problema quando a meta definida não é atingida
e só resolve esse problema quando a meta é atingida. 
d. Os mutirões que, não raro, são empregados nas unidades judiciárias para
movimentar os processos judiciais que aguardam algum tipo de providência,
representam uma atuação na causa do problema.
e. Existem três tipos de problemas, a saber: o ótimo, o bom e o ruim.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Problema é a diferença entre o estado atual e o estado
desejado ou meta. Um Gerente, portanto, só tem problema quando a meta
definida não é atingida e só resolveesse problema quando a meta é atingida..