Resumo Marketing 1

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Resumo Marketing
Composto de Marketing ou Marketing MIX – 4 A´s
- analise
- adaptação
- ativação
- avaliação
1. Analise: investigação da condições, localização, natureza, tamanho, direção e intensidade. A essência da análise, é a busca e o processamento de informações.
1.1 A analise se compõe de uma pesquisa de mercado, e do sistema de informação do mkgt (SIM) microambiente e macroambiente.
Microambiente: Variaveis internas controláveis ( mercado x empresa), produção, fornecedores,clientes, comercial etc
Macroambiente: Variaveis externas não controláveis (Mercado), social, demográfico, econômico, etc
- Critérios da pesquisa de mercado: sociodemograficos ( idade, gênero, estado civil etc), socioprofissionais (profissao, poder aquisitivo, classe social), sociocultarais ( meio social, nível cultural, estilo de vida), geográficos ( região onde vive, pais,etc), comportamentais ( objetivos, permanecencia, etc).
Antes da pesquisa de mercado os consumidores compravam aquilo que eram impostos a comprar, com a pesquisa o mercado mudou e assim os consumidores compram aquilo que realmente querem e necessitam. 
Pergunta da pesquisa: O que querem, quanto querem pagar, qual validade, qual embalagem etc.
- Pesquisa de mercado para bares e restaurantes:
1- Produtos e serviços ( dados sobre os produtos, em face das exigências dos consumidores)
2- Mercadológica( as classes sociais, localização, renda familiar, faixa de idade, gênero)
3- Venda ( desempenho nos canais de disttibuicao)
4- Motivacional (o que leva o consumidor a ter determinado comportamento)
2- Adaptação: Atividades da empresa que visam ajustar as características da oferta ao mercado.
8/*2.1 – A adaptação possui 5 elementos: Design ( especificações), marca( origem do produto), embalagem ( proteção ao produto, rotulagem), preço ( variável, usado para competir com a concorrência) e assistência aos clientes ( suma importância).
2.2 – Ciclo de vida da adaptação: Introdução (produto se impõe no mercado), crescimento ( crescimento do produto), maturidade ( estabilidade do produto no mercado) e decrécimo ( declínio do produto no mercado).
3 – Ativação: Tempo, Local ( produto a disposição do consumidor na hora e local desejados)
3.1 – Distribuição ( movimentação de mercadoria), logística ( distribuição do produto), venda pessoal, publicidade.
4 – Avaliação: mensura determinadas ações afim de recomendar melhorias que contribuam para uma melhor eficácia dos produtos.
4.1 – Determinação de padrão, acompanhamento das ações mercadológicas e seus padrões, ações corretivas visando um melhor desempenho.
Evolução do mArketing
- Primeira fase: deu inicio na revolução industrial onde o foco principal era na produção, uma demanda maior que a oferta, mão de obra precária, todos os esforços eram direcionados a melhoria da produção.
Surge o Ford, com a aplicação de produção em série, todos os carros eram na cor preta, o que revolucionou os transportes e a indústria norte americana.
- Segunda Fase: Produção em cadeia, aumento da procura, o papel do vendedor se torna fundamental na empresas. No mercado encontra-se um tipo apenas de produtos de cada marca. Ex: carro – T ford, Maquina Kodak, refrigerante Coca etc , e entra a função da tecnologia com os computadores.
- Terceira Fase: Surgem no mercado produtos semelhantes e com preços parecidos, aumentando a concorrência e vendendo quem consegue satisfazer melhor o cliente. Ex: Todos os carros da ford eram iguais e da mesma cor, entra no mercado a GM trazendo novos modelos e novas cores, ouvindo o que os consumidores estavam interessados e também modelos para diferentes faixas de renda. Na terceira fase, o marketing se mostra fundamental para a conclusão de vendas, e com o aumento delas surge também empresas de logística para que os produtos cheguem aos compradores no menor tempo possível. Além de novos produtos como: xerox, cartão de crédito, computadores mais ágeis, etc.
- Quarta fase: Tem o boom da tecnologia, a criação dos celulares, programas de marketing diferenciados e segmentados, fusões de empresas, preocupação com a satisfação dos clientes melhorando a qualidade dos produtos. 
- Quinta Fase: Serviços digitais, fidelização dos clientes, e-commerce, e-business, empresas em rede, responsabilidade social ( aumenta e fideliza melhor as vendas e clientes)
Mercado: Quando pessoas com ofertas de produtos encontram pessoas com necessidades e desejos dos mesmos. 
Marketing: Descobrir, criar, ofertar e satisfazer a necessidade e desejos de pessoas pela venda ou troca de bens e serviços.
A ideia do marketing surgiu em 1600 Philip Kotler.
4 P´s do Marketing
- Preço (quanto custa) - elemento de marketing que produz receita.
- Praça (onde comprar ou vender) – ponto de venda.
- Produto/Serviço: (comprar, vender, trocar) – O que é oferecido para satisfazer uma necessidade ou desejo (serviço ou produto), pode ser padronizado. Serviço, não pode ser padronizado, pois depende de pessoas.
- Promoção/ propaganda (como fazer a pessoa se interessar pelo produto/serviço) – como você vai fazer alguém se interessar pelo seu produto.
- Pessoas (motivação)
- Política (de empresa, organizações, ordem pública)
PRODUTO
1- Tangível: físico, podemos tocar ( constituído por características( tamanho, estilo, qualidade, marca, embalagem) 
Intangível: serviços, não podemos tocar
Bem durável: casa
Bem não durável: caneta etc.
2- Características de Produto: 
2.1 Qualidade: deve se eliminar todos os pontos negativos do produto o tornando cada vez mais interessante aos olhos do cliente, da embalagem ao conteúdo e quando se trata de serviço, atuar de forma que for mais satisfazer o cliente.
2.2 Apresentação: Coerente com seu público alvo e esteticamente bonita.
2.3 Marca: símbolo, nome, o que identifica o produto, a marca deve ser forte, satisfazendo o cliente, criando uma identificação positiva.
Perguntas básicas de marketing; O que? Porque? Quando? Onde? Como? Quem?