PROVA III GABARITO - FUNDAMENTOS E TEORIA ORGANIZACIONAL UNIASSELVI

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Acadêmico: Queli Levandowski (1203849) 
Disciplina: Fundamentos e Teoria Organizacional (ADG40) 
Avaliação: 
Avaliação Final (Objetiva) - Individual e sem Consulta ( 
Cod.:401144) ( peso.:3,00) 
Prova: 6154888 
Nota da 
Prova: 
10,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada Questão Cancelada 
1. O estudo e a história da administração têm seus primeiros relatos no início do 
século XX. O pensamento administrativo evoluiu e se aperfeiçoou com o passar 
dos anos. A respeito desta evolução das teorias da administração, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A Teoria da Administração Científica teve ênfase nas pessoas. 
( ) As tarefas foram ênfase da Teoria dos Sistemas, Caos e Complexidade. 
( ) A ênfase nas tarefas partiu da Teoria da Administração Científica, já a Teoria 
da Burocracia teve ênfase na estrutura. 
( ) A Teoria do Comportamento Organizacional e das Relações Humanas deu 
ênfase à abordagem humana. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
a) V - V - F - F. 
b) F - F - V - V. 
c) V - F - V - F. 
d) V - V - V - F. 
 
 
O desenvolvimento organizacional é uma continuação da Teoria Comportamental, 
não é propriamente uma teoria administrativa, mas um desdobramento prático e 
operacional no sentido da Teoria Sistêmica. A origem do DO tem motivado 
administradores e consultores a trabalharem de modo que as pessoas se sintam 
parte da organização. Assim, foram atribuídos vários fatores para seu surgimento. 
Neste sentido, assinale a alternativa que apresenta alguns destes fatores. 
a) Fatores higiênicos podem ser relacionados com as necessidades de estima e 
autorrealização. Fatores motivacionais estão relacionados às necessidades 
fisiológicas, de segurança e sociais. 
b) Sistemas mais flexível de administração, em que o conjunto de pessoas faz 
parte da estrutura, tem muito mais facilidade de criar mudanças na busca por 
maior profissionalismo e inovação. 
c) A dificuldade de administrar pelo motivo de muitas teorias. Motivação humana. 
Diversidades de mudanças no mundo. Conflitos interpessoais. 
d) A natureza essencialmente dinâmica do ambiente conflita com a tendência 
essencialmente estática da organização. 
* Observação: A questão número 2 foi Cancelada. 
 
3. Em seus estudos, Taylor observou que os operários aprendiam a maneira de 
executar as tarefas do trabalho por meio da observação de seus colegas de 
trabalho, seus vizinhos de tarefa (CHIAVENATO, 2011). Percebeu também que, 
pelo fato de aprender através da imitação e/ou repetição, condicionava os operários 
a adotarem diferentes métodos para fazer a mesma tarefa, assim como utilizavam 
uma grande variedade de instrumentos e ferramentas diferentes em cada operação. 
Ele então resolveu investigar o modo mais rápido e um instrumento mais adequado 
para atingir melhores resultados. Métodos e instrumentos melhores podem ser 
encontrados e aperfeiçoados por meio de uma análise científica e de forma precisa, 
estudando os tempos e os movimentos. "Essa tentativa de substituir métodos 
empíricos e rudimentares pelos métodos científicos recebeu o nome de 
Organização Racional do Trabalho - ORT" (CHIAVENATO, 2011, p. 56). Sobre 
os principais aspectos contemplados com relação à ORT e suas características, 
associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Desenho de cargos e tarefas. 
II- Supervisão funcional. 
III- Condições de trabalho. 
 
( ) A eficiência não está atrelada só à aplicação dos métodos científicos e ao 
incentivo salarial, mas também às condições do ambiente. 
( ) Compreende a definição de seu conteúdo em termos de tarefa/atividades, bem 
como os métodos necessários para a sua execução e seu relacionamento com 
outros. 
( ) Demonstra que cada supervisor deve cuidar de determinada área ou 
especialidade. Por exemplo, recursos humanos, marketing, finanças, logística. O 
supervisor possui autoridade somente na área que supervisiona. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 9. 
ed. Barueri, SP: Manole, 2011. 
a) II - III - I. 
b) III - I - II. 
c) I - III - II. 
d) II - I - III. 
 
4. Quando falamos em burocracia, logo lembramos normas, rotinas e regulamentos 
que dificultam a eficiência e rapidez dos processos. Já ao analisarmos a visão de 
Max Weber e sua teoria da burocracia, destacam-se características como: 
profissionalismo, impessoalidade e formalidade. Com base na visão de Max 
Weber, referente à impessoalidade, assinale a alternativa CORRETA: 
a) O poder exercido por cada funcionário é delegado de acordo com sua 
experiência ao longo dos anos, não considerando o cargo que ocupa. 
b) A distribuição das funções é realizada considerando a capacidade de comando 
que o funcionário impõe sobre os demais na organização. 
c) As normas devem ser obedecidas através das leis e não por pessoas. O exemplo 
é um chefe, em que o subordinado obedece às leis da organização e não às 
características pessoais do superior. 
d) A responsabilidade e a autoridade de cada funcionário dentro da organização 
não dependerão de cargo/função que ele ocupa. 
 
5. A Teoria Sistêmica, também conhecida como Teoria Geral de Sistemas, é uma 
abordagem que junta diversas ciências, com destaque para matemática, cibernética 
e sistemas. Tem como base estudos em conceitos e princípios de várias ciências, 
que são estudados para compreender como um determinado fenômeno - nesse 
caso, na ciência da administração - contribui de forma significativa na evolução 
dessa teoria, e sua abordagem no processo de gestão das organizações. Para 
compreendermos efetivamente a teoria de sistemas, é necessário conhecermos os 
seus componentes e características. Neste sentido, assinale a alternativa 
CORRETA que apresenta estes componentes e características: 
a) Entropia. Homeostase. Retroalimentação. 
b) Sistemas físicos ou concretos. Sistemas abstratos ou conceituais. Sistemas 
fechados. Sistemas abertos. 
c) Insumos. Processamento. Saídas. Entropia. Homeostase. Retroalimentação. 
d) Sistemas físicos. Sistemas abstratos. Sistemas Mistos. 
 
 
O Desenvolvimento Organizacional é uma continuação da Teoria 
Comportamental, não é propriamente uma teoria administrativa, mas é um 
desdobramento prático e operacional da Teoria Sistêmica. A origem do DO tem 
motivado os administradores e consultores a trabalharem de modo em que as 
pessoas se sentissem parte da organização; assim, foram atribuídos vários fatores 
para seu surgimento. Neste sentido, assinale a alternativa CORRETA que 
apresenta alguns destes fatores: 
a) Fatores internos. Fatores externos. Fatores contingenciais. 
b) A dificuldade de administrar pelo motivo de muitas teorias. Motivação humana. 
Diversidades de mudanças no mundo. Conflitos interpessoais. 
c) A dificuldade de administrar pelo motivo de muitas teorias. Grupos formais. 
Conflitos interpessoais. Motivação humana. 
d) Fatores higiênicos podem ser relacionados às necessidades de estima e 
autorrealização. Fatores motivacionais estão relacionados as necessidades 
fisiológicas, de segurança e sociais. 
* Observação: A questão número 6 foi Cancelada. 
 
7. Segundo Chiavenato (2011), a obra de Taylor e seus seguidores sofreu críticas sem 
diminuir as suas contribuições na nascente da Teoria da Administração. Vários 
foram os fatores da época que contribuíram na geração dessas críticas. Por 
exemplo, a mentalidade reinante e os preconceitos tanto dos dirigentes como dos 
empregados, a falta de conhecimento sobre assuntos administrativos, a falta de 
experiênciaindustrial e empresarial influenciaram consideravelmente na 
formulação de hipóteses e a falta de suporte adequado para elaboração de 
conceitos rigorosos. Sobre estas críticas à Administração Científica, analise as 
afirmativas a seguir: 
 
I- Mecanicismo da administração científica: a Administração Científica restringiu-
se às tarefas e aos fatores diretamente relacionados ao cargo e à função do 
operário. Embora a organização seja constituída por pessoas, deu-se pouca atenção 
ao elemento humano e concebeu-se a organização como "um arranjo rígido e 
estático de peças", ou seja, como uma máquina: assim como construímos uma 
máquina como um conjunto de peças. 
II- Abordagem completa da organização, ou seja, de todas as suas áreas funcionais. 
III- Abordagem prescritiva e normativa. 
IV- Visão microscópica do homem: visualiza cada empregado individualmente, 
ignorando que o trabalhador é um ser humano e social. A partir da concepção 
negativista do homem, as pessoas são preguiçosas e ineficientes. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. 
ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011. 
a) As afirmativas I, III e IV estão corretas. 
b) As afirmativas I e II estão corretas. 
c) Somente a afirmativa III está correta. 
d) As afirmativas I, II e IV estão corretas. 
 
8. Burns e Stalker desenvolveram uma pesquisa com 20 empresas na Inglaterra, 
visando verificar a relação que existe entre as práticas administrativas e o ambiente 
externo, cujos resultados levaram os pesquisadores a classificar as organizações 
como mecanicistas e organicistas (ANDRADE; AMBONI, 2009). Sobre as 
características das organizações mecanicistas, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Estrutura vertical por meio de uma minuciosa divisão do trabalho. 
II- Sistema rígido de controle. 
III- As decisões são tomadas em todos os níveis da empresa, de acordo com o tipo 
e a amplitude. 
IV- Amplitude de controle do supervisor com menor número de empregados 
vinculados, em decorrência da divisão minuciosa do trabalho. 
V- Ênfase nos princípios universais da Teoria Clássica. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: ANDRADE, Rui Otávio Bernardes de; AMBONI, Nério. Teoria geral da 
administração. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009. 
a) As sentenças I, II, IV e V estão corretas. 
b) As sentenças I, II e III estão corretas. 
c) As sentenças I, III e V estão corretas. 
d) Somente a sentença II está correta. 
 
9. Para entender cada tipo de organização, pode-se dizer que a formal é conduzida 
pelas práticas já estabelecidas pela empresa, com um caráter lógico. A informal, 
por outro lado, é conduzida por costumes, tradições e nas normas sociais. Algumas 
das características estudadas na Teoria das Relações Humanas apresentam uma 
forma muito bem planejada, apesar de se considerar informal e que muitos ainda 
pensam ser um modelo desorganizado, no entanto há muitas empresas que buscam 
esse modelo de trabalho (CHIAVENATO, 2011). Sobre estas características, 
associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Relação de ideias e oposição. 
II- Status. 
III- Colaboração espontânea. 
IV- Possibilidade da oposição à organização informal. 
 
( ) Mesmo que a interação seja em grupo, cada indivíduo busca seu lugar dentro 
da organização na forma de promoção ou apenas da posição social em que está 
inserido. 
( ) Esse modelo de organização informal é praticado por pessoas que, 
independentemente do que fazem, têm a espontaneidade em auxiliar no que é 
preciso dentro da empresa. 
( ) Os indivíduos criam grupos sociais, independentemente da hierarquia nos 
diferentes departamentos ou setores, criando uma relação pessoal de simpatia e 
ideias, ou de oposição. 
( ) Muitas vezes, o modelo informal pode estar em contradição com as ideias 
formais da organização, mas a boa relação dos indivíduos pode gerar novas ideias 
e proporcionar satisfação, tanto para os grupos como para a organização. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. 
ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011. 
a) III - IV - I - II. 
b) I - II - III - IV. 
c) II - III - I - IV. 
d) II - I - III - IV. 
 
10. Segundo Chiavenato (2011), devido aos aspectos exclusivos de cada organização, 
o administrador define estratégias, efetua diagnósticos de situações, dimensiona 
recursos, planeja a sua aplicação, resolve problemas, gera inovação e 
competitividade. Neste sentido, o administrador possui algumas responsabilidades. 
Sobre essas responsabilidades, analise as afirmativas a seguir: 
 
I- Atingir as metas e os resultados através da gestão das pessoas. 
II- Estabelecer prioridades. 
III- Interligar as atividades exercidas pelas organizações. 
IV- Habilidades técnicas, humanas e conceituais. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio 
de Janeiro: Elsevier, 2011. 
a) As afirmativas II e IV estão corretas. 
b) As afirmativas I, II e III estão corretas. 
c) As afirmativas I, III e IV estão corretas. 
d) Somente a afirmativa II está correta. 
 
11. (ENADE, 2012) Em uma faixa afixada na parede do saguão principal de uma 
grande revendedora de automóveis, que vem superando suas metas de vendas, 
pode-se ler o seguinte: "Satisfação 100% garantida ou seu dinheiro de volta para 
todos os carros comprados aqui com até um mês de uso". Certo dia, um cliente 
adentra o saguão da revendedora, entrega as chaves de seu automóvel recém-
adquirido ao sorridente vendedor e anuncia: "Comprei meu carro aqui na semana 
passada. Não estou satisfeito. Quero meu dinheiro de volta". Surpreso, o vendedor 
afirma que essa situação nunca acontecera, mesmo com a faixa afixada há vários 
meses na loja. Ele explica que a devolução do dinheiro pago pelo carro dependerá 
de uma entrevista do cliente com o gerente comercial da revendedora, de uma 
perícia minuciosa no automóvel para apurar eventuais problemas devidos ao mau 
uso do veículo e do preenchimento, pelo cliente, de sete formulários diferentes 
detalhando suas razões para a devolução. Informa ainda que, cumpridas essas 
etapas, depois de uma análise por parte do setor financeiro da loja, o dinheiro do 
cliente poderá ser devolvido em dez parcelas mensais de igual valor. 
 
Com base no caso exposto, avalie as afirmações a seguir: 
 
I- O excesso de burocracia na revendedora de automóveis constitui obstáculo para 
que a empresa seja eficaz em seus objetivos comerciais. 
II- A atitude do vendedor revela falhas no treinamento oferecido pela empresa, 
pois ele foi incapaz de cumprir a promessa contida na faixa afixada na loja. 
III- Há evidências de disfunção burocrática caracterizada pela dificuldade de 
atendimento aos clientes frente a demandas não usuais. 
 
É correto o que se afirma em: 
a) I e II, apenas. 
b) I, II e III. 
c) III, apenas. 
d) I, apenas. 
 
12. (ENADE, 2009) Leia o trecho: Dois membros do comitê de gestão dos Jogos 
Olímpicos de 2016, no Rio de Janeiro, discordam quanto ao local onde devem ser 
realizadas as provas de remo. 
 
I- Pode-se afirmar que o conflito entre esses dois membros será prejudicial para o 
desempenho do comitê 
 
PORQUE 
 
II- O conflito não é possível de ser administrado, uma vez que resulta da 
incompatibilidade interpessoal ou de relacionamento entre dois ou mais membros 
de um grupo. 
 
A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que: 
a) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica aprimeira. 
b) As duas afirmações são falsas. 
c) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
d) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.