AD1 ESTATISTICA 2019-2

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
 Avaliação a Distancia - AD1
 Período – 2019.2
 Disciplina: Estatística
 Docente: Joilson de Assis Cabral
 Aluno: Paulo da Motta Ramos
 Matrícula:19116100002
Questão 1 – Uma pesquisa realizada pela Fundação Cecierj, com os candidatos do
seu vestibular, continha 46 questões referentes às características e curiosidades dos
vestibulandos. Declare se cada uma das questões a seguir produziu variáveis
qualitativas ou quantitativas. Indique a classificação apropriada de cada uma destas
variáveis:
a. Qual é a sua idade?
Resposta: Quantitativa continuada.
b. Você é do gênero masculino ou feminino?
Resposta: Qualitativa Nominal.
c. Você tomou conhecimento do vestibular do Cederj por intermédio de qual meio de
divulgação? Via folders de divulgação, por amigos, nas redes sociais, na televisão
ou no site do consórcio Cecierj?
Resposta: Qualitativa Nominal.
d. Há quanto tempo você estava tentando uma vaga no ensino superior?
Resposta: Quantitativa Discreta.
e. Qual a situação socioeconômica de sua família? Classe A (acima de 20 SM*),
classe B (de 10 a 20 SM*), classe C (de 4 a 10 SM*), classe D (de 2 a 4 SM*) e
classe E (até 2 SM*). Obs: *SM = salários mínimos.
Resposta: Qualitativa Ordinal.
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Questão 2 – Uma agência de turismo possui 2500 clientes cadastrados
sequencialmente. Tal agência pretende fazer uma promoção com 25 destes clientes.
Obtenha, por meio da amostragem sistemática, os números de cadastro dos 10
primeiros clientes assim como do último cadastro. Sabe-se que a primeira ficha
sorteada foi a de número 2 (x = 2). A agência pretende também distribuir este serviço
igualmente entre seus funcionários. Sabe-se que dos 50 funcionários, 28 são do
sexo masculino e 22 do sexo feminino. O gerente deseja distribuir este serviço para
uma amostra de 10%, retirada obedecendo à amostragem estratificada proporcional.
Determine o número de funcionários, homens e mulheres, que devem estar
presentes nessa amostra. 
Resposta: A amostra deve apresentar, o arredondamento de 3 homens e 2
Mulheres.
Amostra sistemática= N/n
N 2500 /n 25 /i = 100
Primeira ficha sorteada: 2(x=2)
10 primeiros clientes e o último
50 funcionários (28 do sexo masculino e 22 do sexo feminino) Distribuir o serviço 
para uma amostra de 10%
2500
--------= 100
25
PA: 2; 100+2; 200+2; 300+2; 400+2; 500+2; 600+2; 700+2; 800+2; 900+2.
Ficou então:2,102, 202, 302, 402, 502, 602, 702, 802, 902 e o último 2402.
Amostra Estratificada Proporcional
Extrato Populacional
Extrato----------------Populaçao.-----------------Amostra Estratificada
Homens---------------28----------------------------2,8
Mulheres--------------22----------------------------2,2
Total--------------------50----------------------------5
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Questão 3 - Um estudo com os assinantes brasileiros da revista Turismo e Viagem
coletou dados de 2.861 assinantes. Cinquenta e nove por cento (59%) dos
entrevistados indicaram ter renda anual de R$ 60 mil ou mais e cinquenta por cento
(50%) declararam ter um cartão de crédito com bandeira internacional.
a. Qual é a população de interesse neste estudo? 
Qual o tamanho da amostra utilizada?
Resposta: Assinante brasileiro da revista Turismo e Viagem.
Resposta: o total de 2.861 assinantes
b. A renda anual é uma variável qualitativa ou quantitativa? Possuir um cartão de
crédito com bandeira internacional é uma variável qualitativa ou quantitativa?
Resposta: Quantitativa discreta.
c. Esse estudo envolve qual tipo de série estatística? 
Resposta: Estatistica Especifica,
Justificativa: Diante da declaraçao dos assinantes Brasileiros o valor de sua renda
anual, e uso do cartao de crédito internacional, mostram assim os dados de
categoria fixa.
d. Suponha que você foi contratado(a) pela revista para analisar os dados. A partir
das informações citadas no enunciado da questão, redija um pequeno relatório da
pesquisa realizada.
Resposta: A pesquisa foi elaborada através de metodologia de entrevistar, o
quantitativo de 2.861 assinantes da revista Turismo e Viagem, ao qual estima-se que
59% dos entrevistados tem renda anual de 60 mil, Tendo uma renda mensal em
media de 5.000,00 reais, dando a cada um dos entrevistados a possibilidade de
planejar várias viagens pelo Brasil, com estima-se que 50% dos entrevistados usa cartões de
créditos internacional, possibilitando viagens internacionais com gastos maiores em suas
viagens.
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Questão 4 - The Eldoro Portita Survey é uma Pesquisa de Satisfação do Cliente dos
aeroportos do mundo realizada pela organização de pesquisa em aviação
internacional, a Antrax. Para realizar suas pesquisas, a Antrax. utiliza um
questionário on-line para disponibilizar às linhas aéreas e aos aeroportos uma
classificação da satisfação dos clientes com relação a todos os aspectos da
experiência de voo. Depois de concluir um voo, os clientes recebem um e-mail
solicitando que acessem o site e classifiquem diversos fatores, incluindo o processo
de reserva, o processo de check-in, a política relacionada a bagagens, limpeza da
área de embarque, o serviço dos atendentes de voo, a seleção dos 
alimentos/bebidas, a chegada no horário previsto e assim por diante. Uma escala de
cinco pontos, com Excelente (E), Muito Bom (MB), Bom (G), Regular (R) Péssimo
(P) é utilizada para registrar as classificações dos clientes para cada questão do
estudo. De acordo com informações divulgadas na imprensa nacional, “a companhia
aérea Avianca foi eleita a melhor empresa aérea da América do Sul” (UOL Economia
de 20/06/2017). 
Suponha que os passageiros em um voo da Avianca, indo do Rio de Janeiro/Brasil
até Santiago/Chile, responderam a questão “Por favor, classifique a linha aérea com
base em sua experiência geral com esse voo”. As classificações da amostra de 50
passageiros estão a seguir.
E E B MB MB E MB MB MB E
E B MB E E MB E E E MB
MB MB MB R MB E MB E B E
B E MB E MB E MB MB MB MB
E E MB MB E P E MB P MB
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a. Construa a tabela de distribuição de frequências (contendo frequências simples,
porcentagem e frequências percentuais acumuladas) e um gráfico de colunas para
sintetizar esses dados. O que esses resumos indicam acerca da satisfação do
cliente com o voo da Avianca? Considere “Excelente” e “Muito Bom” como
parâmetros de satisfação. 
Resposta:
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b. O questionário do estudo on-line possibilitou aos passageiros explicar quaisquer
aspectos do voo que possam não ter atendido às expectativas. Essas informações
seriam úteis para um gerente procurando meio de melhorar a satisfação geral do
cliente quanto aos voos da Avianca? Explique.
Resposta:sempre a possibilidade de melhorias na qualidade de serviços ainda
mais em se tratando de uma empresa que tem contato direto diário com seus
clientes a maioria deles fazendo uso dos serviços, e o catálogo de questionamento
de melhoria e uma excelente ferramenta de termômetro para se medir a qualidade
dos serviços, onde se pode medir o grau de satisfação e injustificação e traçar a
partir de então um planejamento para melhorias da qualidade.