AD2 de EPO - 2 semestre

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Avaliação à Distância – AD2
Período - 2016/2º
Disciplina: Estruturas e Processos Organizacionais
Coordenadora: Profª. Francisca Fábia Gomes Fontes, MSc.
Aluno (a): Jose da Silva Pereira									
Pólo: Petropolis 
ATENÇÃO:
A AD2 deve ser respondida e enviada pela própria plataforma.
Para facilitar a resolução e o envio da AD2 para correção foram criados 2 links ("Arquivo para a resolução" e "Envio para correção"). No primeiro você vai responder a AD2 e salvar em um arquivo (DOC ou PDF) em seu computador. No segundo você vai enviar esse arquivo para a correção da AD2 pelo tutor presencial de seu pólo.
Data final para o envio: 16/10/2016 (domingo) até às 23:55h.
Boa prova!
1ª Questão: (1,5 ponto)
A análise e o redesenho de um processo em uma empresa constituem uma busca pela melhoria da qualidade de um processo e devem ser realizados quando se nota alguma deficiência ou gargalo que impeça uma perfeita utilização dos recursos pessoais e técnicos.
Quais são as etapas que podem ser seguidas pela equipe de analistas para a realização da análise do processo?
R: Analise de documentação , quantidade de trabalho envolvido, utilização de recursos,custos,quantidade de tempo necessário para a consecução da tarefa, fluxo de informações, analise da tecnologia de informação envolvida.
2ª Questão: (2,0 pontos)
O redesenho de um processo consiste, basicamente, na elaboração de um novo desenho do processo em estudo, com base na análise já feita e visando à melhoria da qualidade. O redesenho do processo pode ser entendido como uma verificação dos fluxogramas vigentes, se forem apontadas falhas no fluxo. Após o redesenho do processo é necessária a normatização do novo processo.
O que é a normatização (ou normalização) do novo processo?
R: É a confecção de regras, normas, no intuito de organizar as atividades.
Porque a normatização do novo processo é necessária? 
R:Sem a normatização, os trabalhos seriam realizados de maneiras diversas por cada um dos trabalhadores,variando a qualidade e efetividade.Haveriam também duvidas quanto ao modo de execução do trabalho que, com a normatização ,passam a não existir mais.
3ª Questão: (2,0 pontos)
O resultado do trabalho de definição da estrutura de uma organização é um desenho conhecido como organograma.
O que é o organograma?
R:É um gráfico que contém a divisão do trabalho e a estrutura de poder de uma empresa/organização.Podemos entender já no organograma o modo como a empresa se organiza.
O que é representado em um organograma?
R: A composição da empresa,sua departamentalização,as funções desenvolvidas por cada parte do sistema, bem como a comunicação/integração existente entre essas partes(departamentos, gerencias, encarregadorias, diretorias,etc)
4ª Questão: (2,0 pontos)
Determinada organização alterou sua estrutura organizacional. Após isso, ficou patente que, em um primeiro nível, havia uma departamentalização que buscava assegurar o poder e o prestígio das principais atividades básicas, buscando obedecer ao princípio da especialização ocupacional.
Já no segundo nível buscou-se propiciar condições favoráveis para a inovação e a criatividade, haja vista serem requeridas cooperação e comunicação dos grupos contribuintes dos setores existentes nesse nível, a saber: gerência da divisão têxtil, gerência da divisão farmacêutica, gerência da divisão química.
Acerca do modelo de departamentalização descrito na situação acima, responda:
Que tipo de departamentalização está caracterizado no primeiro nível da estrutura organizacional?
R:Funcional.
Que tipo de departamentalização está caracterizado no segundo nível da estrutura organizacional?
R: Departamentalização por produto.
5ª Questão: (1,0 ponto)
Podemos definir delegação como a atribuição a outra pessoa da autoridade formal e da responsabilidade por realizar atividades específicas. A delegação de autoridade de superiores a subordinados é obviamente necessária para o funcionamento eficiente de qualquer organização, já que nenhum superior pode pessoalmente realizar ou supervisionar completamente todas as tarefas da organização.
Quais são os passos envolvidos no processo de delegação?
R:-Atribuição de responsabilidades,delimitando o campo de ação dos funcionários delegados.
 -Dar autoridade aos delegados,possibilitando-os completar o trabalho em nome da empresa.
-Prestar contas, momento de relato aos superiores das ações tomadas e seu resultado obtido/esperado.
6ª Questão: (1,5 ponto)
Todas as técnicas conhecidas de levantamento de processos em uma organização têm por finalidade fornecer à equipe de analistas as informações necessárias para que o processo possa ser desenvolvido baseado em dados reais e verdadeiros. 
São quatro as técnicas de levantamento de processos: pesquisa da documentação existente; entrevista; questionário; e observação direta.
Em quais circunstâncias deve-se utilizar a técnica do questionário?
R: Quando queremos conhecer determinados fenômenos que pretendemos estudar, colocando o pesquisador em contato com a realidade, quando há uma grande quantidade de pessoas a estudar,quando há dados estatísticos a serem compilados a partir das respostas.
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