Apol 03 Nota 100

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1-Considerando as possiblidades de aplicação do Balanced Scorecard, podemos afirmar corretamente que:
( ) A- A implantação de um BSC deve necessariamente começar com uma análise de marketing
( )B- O BSC destina-se exclusivamente a grandes corporações divisionadas
( )C- O BSC é destinado exclusivamente à pequenas organizações;
( )D- O BSC poderá abranger tanto uma unidade de negócio, quanto à organização com um todo;
( )E- O BSC é uma ferramenta de controle de RH
 2- A Santos & Santos Ltda é uma indústria de velas que atua na região de São Paulo produzindo uma grande linha produtos derivados de parafina, mas especialmente velas. Ela ocupa um barracão de 150 metros quadrados e tem 15 funcionários incluindo a produção e o pessoal administrativo. Em sua visão estratégica, a diretoria estabeleceu que essa indústria seria a maior empresa de velas do Brasil em um prazo de três anos. Durante uma reunião de feedback com consultores, após a implantação de um programa estratégico baseado no BSC, foram repassados relatórios que comunicavam a seguinte situação:
 
Não está havendo esforço para o atingimento das metas estratégicas
As pessoas alegam ser impossível atingir os objetivos
As pessoas não veem relação entre seus trabalhos e o objetivo principal da empresa
Do ponto de vista do gerenciamento da estratégia, pode-se afirmar corretamente que a causa provável desse processo é:
( )A- Ausência de feedback;
( )B- Alocação inadequada de recursos;
( )C- Falta de ligação entre os objetivos organizacionais e objetivos operacionais;
( )D- Visão estratégica não exequível;
( )E- Visão estratégica coerente.
3- Indicadores internos são dados quantificáveis das características da qualidade ou desempenho.
Assinale abaixo, as alternativas que representam indicadores internos de desempenho:
I. Variação do dólar
II. Saldo da balança comercial
III. Rentabilidade
IV. Inadimplência
V. Satisfação dos clientes
( )A- Estão corretas as alternativas I, II e III
( )B- Estão corretas as alternativas II e III 
( )C- Estão corretas as alternativas I e IV
( )D- Estão corretas as alternativas II, III e IV
( )E- Estão corretas as alternativas III, IV e V
4- Uma empresa que pretende se diferenciar no mercado deve se conhecer bem, conhecer seus concorrentes, e por fim, conhecer o mercado em que atua. A matriz SWOT é uma ferramenta de análise e obtenção de diagnostico estratégico, e que vem a ser uma forma de integrar os aspectos obtidos nas análises dos ambientes internos e externos da organização e que que identificam. Por exemplo, ao realizar uma análise de SWOT, a uma empresa pode chegar à conclusão de que deve desenvolver novas características em seus produtos/serviços ou até o lançamento de novas linhas para atender esse mercado.
Nesse caso, essa é uma situação característica de:
( )A- Manutenção.
( )B- Crescimento.
( )C- Sobrevivência.
( )D- Desenvolvimento.
( )E- Mudança organizacional.
5- Uma empresa que pretende se diferenciar no mercado deve se conhecer bem, conhecer seus concorrentes, e por fim, conhecer o mercado em que atua. A matriz SWOT é uma ferramenta de análise e obtenção de diagnostico estratégico, e que vem a ser uma forma de integrar os aspectos obtidos nas análises dos ambientes internos e externos da organização e que que identificam. Por exemplo, ao realizar uma análise de SWOT, a uma empresa pode chegar à conclusão de que deve seguir uma estratégia de estratégia de especialização.
Nesse caso, essa é uma situação característica de:
( )A- Manutenção.
( )B- Crescimento.
( )C- Sobrevivência.
( )D- Desenvolvimento.
( )E- Mudança organizacional.