GESTÃO DE PROCESSOS - GST0570_EX_A3_201512219053

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08/04/2016 BDQ Prova
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   GESTÃO DE PROCESSOS   Lupa  
 
Exercício: GST0570_EX_A3_201512219053  Matrícula: 201512219053
Aluno(a): LEONARDO DA SILVA LIMA Data: 08/04/2016 10:09:14 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201512812630)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (1)
Em todas as organizações, independentemente de seu porte, existem três níveis de planejamento. Qual
alternativa abaixo indica o nível responsável pela promoção eficiente do contato entre a alta liderança da
empresa e os níveis operacionais?
nível estratégico
nível operacional
nível qualificado
nível de serviços
  nível tático
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  2a Questão (Ref.: 201512812643)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (1)
O planejamento estratégico envolve atividades de vital importância para a organização atingir sua plenitude.
Somente uma das alternativas abaixo mostra uma atividade que NÃO está relacionada ao planejamento
estratégico. Qual é essa alternativa?
a avaliação da organização em relação à sua missão e à sua visão
  a avaliação da organização em relação aos seus recursos e às suas competências essenciais
  a avaliação das competências da liderança para comunicar os objetivos da corporação
a análise do ambiente externo para identificação de oportunidades
o diagnóstico do ambiente em que a organização está inserida
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  3a Questão (Ref.: 201512484758)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (1)
A utilização da gestão por processos significa um diferencial competitivo porque permite: Marque a alternativa
INVÁLIDA
aperfeiçoar e maximizar o uso dos recursos disponíveis.
  planejar a organização estratégica da alta cúpula da organização.
prever e minimizar a ocorrência de erros e problemas.
dispor, de forma mais ágil, de meios para efetivar mudanças operacionais.
definir e aplicar indicadores de desempenho do processamento.
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  4a Questão (Ref.: 201512812634)  Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba   (1 de 1)
Segundo Steiner, o planejamento não deve ser confundido com previsão, projeção, predição, resolução de
problemas ou plano, pois cada um desses conceitos trazem aspectos específicos. Qual alternativa abaixo
apresenta a definição do conceito de projeção?
situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a empresa não tem nenhum controle
sobre seu processo e desenvolvimento.
esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série
de probabilidades.
aspectos imediatos que procuram, tão somente, a correção de certas descontinuidades e certos
desajustes entre a empresa e as forças externas que lhe sejam potencialmente relevantes.
  situação em que o futuro tende a ser igualado ao passado em sua estrutura básica.
documento formal que constitui a consolidação das informações e atividades desenvolvidas no processo
de planejamento.
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  5a Questão (Ref.: 201512812641)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (1)
A gestão eficiente dos processos é um diferencial competitivo, pois apresenta várias vantagens à organização.
Somente uma das alternativas abaixo mostra um aspecto que NÃO é considerado vantagem desenvolvida pela
gestão de processos. Qual é essa alternativa?
presumir como as entradas se transformarão em saídas
prever e minimizar a ocorrência de erros e problemas
desenvolver uma visão sistêmica de suas atividades
  alavancar as vendas diretas aos consumidores finais
aperfeiçoar e maximizar o uso dos recursos disponíveis
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  6a Questão (Ref.: 201512315748)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (1)
Como um responsável pela administração da produção de uma empresa de médio porte, qual dos argumentos
abaixo você utilizaria para convencer seus superiores hierárquicos a adotar a gestão por processos?
  A gestão por processos facilita o planejamento, o controle, a comunicação e a liderança de tudo o que é
feito na empresa.
A gestão de processos tem como principal objetivo a satisfação do cliente interno, o seja, o funcionário,
aumentando a motivação e o desempenho.
A gestão por processos é uma metodologia de simples aplicação e fácil aceitação pelos funcionários,
pois não envolve mudança de cultura.
A gestão de processos é a forma que traz lucro mais rápido para a empresa.
A gestão por processos deve ser utilizada apenas em processos de produção que contenham softwares
de gestão integrada.
 Gabarito Comentado
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