Planejamento Estratégico Prova 000 [OK CORRIGIDA]

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QUESTÃO 1 
Com relação as Conversões do conhecimento a _________________ refere-se à 
conversão de conhecimento tácito em conhecimento tácito. 
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição 
acima 
A. Socialização 
B. Exteriorização 
C. Combinação 
D. Internalização 
E. Perda 
3.4 PAGINA 153 E 154 LIVRO DIGITAL 
 
No processo de socialização, o conhecimento tácito é convertido em novo conhecimento 
tácito ao se compartilhar experiências entre os colaboradores. Na exteriorização, o 
conhecimento tácito é convertido em explícito por meio do diálogo ou reflexão coletiva 
que permite que os conhecimentos tácitos sejam traduzidos para explícitos. A 
combinação converte conhecimento explícito em explícito, que ocorre quando os 
integrantes da organização trocam e combinam seus conhecimentos em reuniões ou até 
mesmo na troca de mensagens. Na internalização, na qual o conhecimento explícito é 
convertido em conhecimento tácito, as experiências adquiridas em outros modos de 
construção do conhecimento são internalizadas pelos colaboradores da organização na 
forma de modelos mentais ou rotinas de trabalho comuns. 
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QUESTÃO 2 
A FESTELA é uma empresa de festas que fabrica doces e salgados, localizada na 
cidade de Londrina. A FESTELA começa a querer a ampliar suas vendas na 
cidade de Arapongas (próximo a Londrina). Porém na cidade de Arapongas 
Existem muitos concorrentes que também vendem doces e salgados. Com relação 
à Análise SWOT esses concorrentes representam o que? 
A. Ponto forte. 
B. Ponto fraco. 
C. Oportunidade. 
D. Ameaça. 
E. Saída. 
UNIDADE 2 SEÇÃO 3 
PAGINA 88 LIVRO DIGITAL 
Para realizar a análise SWOT, como pode ser observado no quadro 2.2, é importante 
distribuir as quatro variáveis em uma matriz, permitindo relacionar as oportunidades e 
ameaças presentes no ambiente externo com as forças e fraquezas identificadas no 
ambiente interno da organização. 
 
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QUESTÃO 3 
A Moveleira é uma grande loja de móveis localizada na cidade de Londrina. A 
Moveleira, possui diversos clientes na cidade de Londrina, diante de seu mercado 
de atuação sua estratégia é reduzir ao máximo seus custos fixos e variáveis é buscar 
oferecer seus móveis a um preço bastante acessível ao consumidor. Essa descrição 
representa qual estratégia genérica de Porter? 
A. Liderança em custos 
B. Diferenciação. 
C. Foco em diferenciação. 
D. Saída. 
E. Desorganização. 
UNIDADE 3 SEÇÃO 1 
PAGINA 117 LIVRO DIGITAL 
Na estratégia de liderança em custos, por exemplo, a organização define um 
posicionamento estratégico que enfatiza a redução dos custos por meio de economia de 
escala e curvas de aprendizado, isto é, o aumento da produtividade ao longo do tempo, 
em decorrência do aprendizado na realização de determinada tarefa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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QUESTÃO 4 
A Sapatu’s é uma empresa de calçados localizada na cidade de Londrina. 
Significativamente a Saptús vem perdendo seus clientes para diversos 
concorrentes. Assim a Sapatu’s fez uma pesquisa para identificar qual a razão da 
perda de clientes. Após realizada a pesquisa a Sapato’s identificou que a principal 
razão de queda nas vendas foi porque os clientes não tem gostado do atendimento 
que os funcionários da Sapato’s tem prestado aos clientes. Com relação à Analise 
SWOT, esse fato de mau atendimento dos funcionários representa o que? 
A. Ponto forte. 
B. Ponto fraco. 
C. Oportunidade. 
D. Ameaça. 
E. Saída. 
UNIDADE 2 SEÇÃO 3 
PAGINA 88 LIVRO DIGITAL 
Para realizar a análise SWOT, como pode ser observado no quadro 2.2, é importante 
distribuir as quatro variáveis em uma matriz, permitindo relacionar as oportunidades e 
ameaças presentes no ambiente externo com as forças e fraquezas identificadas no 
ambiente interno da organização. 
 
 
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QUESTÃO 5 
Com relação as Conversões do conhecimento a _________________ refere-se à 
conversão de conhecimento tácito em conhecimento explícito. 
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição 
acima 
A. Socialização 
B. Exteriorização 
C. Combinação 
D. Internalização 
E. Perda 
UNIDADE 3 SEÇÃO 4 
PAGINA 153 E 154 LIVRO DIGITAL 
 
No processo de socialização, o conhecimento tácito é convertido em novo conhecimento 
tácito ao se compartilhar experiências entre os colaboradores. Na exteriorização, o 
conhecimento tácito é convertido em explícito por meio do diálogo ou reflexão coletiva 
que permite que os conhecimentos tácitos sejam traduzidos para explícitos. A 
combinação converte conhecimento explícito em explícito, que ocorre quando os 
integrantes da organização trocam e combinam seus conhecimentos em reuniões ou até 
mesmo na troca de mensagens. Na internalização, na qual o conhecimento explícito é 
convertido em conhecimento tácito, as experiências adquiridas em outros modos de 
construção do conhecimento são internalizadas pelos colaboradores da organização na 
forma de modelos mentais ou rotinas de trabalho comuns. 
0000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000 
 
QUESTÃO 6 
A FESTA’s é uma empresa que fabrica salgadinhos para festas. Ela está localizada 
na cidade de Londrina. Os gerentes da FESTA’s começam a observar que na 
cidade de Cambé (próxima a Londrina) vem aumentando muito o número de festas 
de casamento. Diante dessa situação a FESTA’s começa a ter a intenção de 
divulgar e vender seus produtos na cidade de Cambé. Com relação à Análise 
SWOT esse crescimento no número de festas de casamento na cidade de Cambé 
caracteriza-se como o que? 
A. Ponto forte. 
B. Ponto fraco. 
C. Oportunidade. 
D. Ameaça. 
E. Saída. 
UNIDADE 2 SEÇÃO 3 
PAGINA 88 LIVRO DIGITAL 
Para realizar a análise SWOT, como pode ser observado no quadro 2.2, é importante 
distribuir as quatro variáveis em uma matriz, permitindo relacionar as oportunidades e 
ameaças presentes no ambiente externo com as forças e fraquezas identificadas no 
ambiente interno da organização. 
 
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QUESTÃO 7 
A empresa Calçadus é uma indústria de caçados localizada na cidade de Londrina. 
As vendas da empresa Calçadus vem aumentando muito nos últimos anos. A 
Calçadus buscou realizar uma pesquisa com seus clientes para tentar identificar 
qual razão de aumento de suas vendas. Realizada a pesquisa a Calçadus identificou 
que seus clientes apreciam muito os seus produtos devido a sua qualidade. Com 
relação à Análise SWOT podemos dizer que a qualidade dos produtos da Calçadus 
representa o quê? 
A. Ponto forte. 
B. Ponto fraco. 
C. Oportunidade. 
D. Ameaça. 
E. Saída. 
UNIDADE 2 SEÇÃO 3 
PAGINA 88 LIVRO DIGITAL 
Para realizar a análise SWOT, como pode ser observado no quadro 2.2, é importante 
distribuir as quatro variáveis em uma matriz, permitindo relacionar as oportunidades e 
ameaças presentes no ambiente externo com as forças e fraquezas identificadas no 
ambiente interno da organização. 
 
0000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000 
QUESTÃO 8 
Nesta etapa do Planejamento Estratégico acontece a definição de qual(is) estratégia(s) a 
organização irá realizar. É o momento onde os gerentes pensam e definem sobre quais 
estratégias a organização irá aplicar para que os resultados positivos e os objetivos possam 
ser alcançados. Essa descrição se refere ao qual etapa do Planejamento Estratégico? 
A. Análise do ambiente externo e interno. 
B. Estabelecimento da diretriz organizacional. 
C. Formulação da estratégia. 
D. Implementaçãoda estratégia. 
E. Controle Estratégico. 
1.3 PAGINA 35 E 37 LIVRO DIGITAL 
 
Após definido os objetivos, na terceira etapa é formulado a estratégia, ou seja, são 
estabelecidas as ações que a organização deverá realizar para alcançar seus objetivos. 
Vale lembrar que as estratégias no nível de unidade de negócios são as ações 
realizadas pela empresa para obter vantagem competitiva em um único mercado ou 
setor. 
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QUESTÃO 9 
Depois de finalizado e aprovado, deve-se realizar a divulgação das informações 
do_________________ e, principalmente, obter o compromisso das equipes e 
funcionários, nos diferentes níveis hierárquicos. Os funcionários e equipes ficam 
mais envolvidos e motivados quando sabem onde a empresa quer chegar e como 
cada um poderá contribuir para chegar lá. Para isso a organização deve 
estabelecer uma forma para divulgar não somente os objetivos a serem atingidos, 
mas também os resultados já alcançados. 
Assinale a alternativa que preencher CORRETAMENTE o espaço da descrição acima: 
A. Plano de ação. 
B. Plano de perdas. 
C. Plano de saída. 
D. Matriz BCA 
E. Matriz de entendimento. 
UNIDADE 4 SEÇÃO 2 
PAGINA 183 LIVRO DIGITAL 
Depois de finalizado e aprovado, deve-se realizar a divulgação das informações do plano 
de ação e, principalmente, obter o compromisso das equipes e funcionários nos 
diferentes níveis hierárquicos. Os funcionários e equipes ficam mais envolvidos e 
motivados quando sabem onde a empresa quer chegar e como cada um poderá contribuir 
para chegar lá. Para isso a organização deve estabelecer uma forma para divulgar não 
somente os objetivos a serem atingidos, mas também os resultados já alcançados. 
 
 
 
 
 
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QUESTÃO 10 
Leia as seguintes alternativas: 
I – A última etapa do processo de planejamento estratégico é a análise do ambiente 
externo e interno. 
II – Por meio da análise do ambiente externo, a organização poderá identificar as 
ameaças e oportunidades do ambiente competitivo e, com isso, avaliar os fatores 
que podem afetar mais diretamente o atingimento dos objetivos. 
III – Por sua vez, a análise do ambiente interno permite a organização identificar 
suas forças e fraquezas em relação as empresas concorrentes. 
A. Apenas a alternativa I está correta. 
B. Apenas a alternativa II está correta. 
C. Apenas a alternativa III está correta. 
D. Apenas as alternativas I e II estão corretas. 
E. Apenas as alternativas II e III estão corretas. 
UNIDADE 1 SEÇÃO 3 
PAGINA 35, 36 E 39 LIVRO DIGITAL 
I - Esta última etapa de controle estratégico, compreende também a retroalimentação 
das informações obtidas para as áreas e pessoas da organização envolvidas no processo 
de planejamento estratégico, com o objetivo de ajustar ou até mesmo alterar a estratégia, 
caso necessário. 
II - A primeira etapa do processo de planejamento estratégico é a análise do ambiente 
externo e interno. Por meio da análise do ambiente externo, a organização poderá 
identificar as ameaças e oportunidades do ambiente competitivo e, com isso, avaliar os 
fatores que podem afetar mais diretamente o atingimento dos objetivos. 
III - Por sua vez, a análise do ambiente interno permite a organização identificar suas 
forças e fraquezas em relação às empresas concorrentes. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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QUESTÃO 11 
Podemos dizer que a realização da análise SWOT traz muitos benefícios ás 
organizações principalmente no que diz respeito a fazer com que a organização 
tenha consciência da embiente onde está inserida. Responda as seguintes questões 
abaixo. 
 
Com relação à análise SWOT, o que é ser “ponto fraco”? 
UNIDADE 2 SEÇÃO 3 
PAGINA 87 LIVRO DIGITAL 
A fraqueza está relacionada a uma deficiência interna, capaz de prejudicar a realização 
da missão e o alcance dos objetivos da organização. 
O “ponto fraco” faz parte do ambiente interno ou externo de uma organização. 
UNIDADE 2 SEÇÃO 3 
PAGINA 87 LIVRO DIGITAL 
A análise SWOT (pronuncia-se suote) é uma ferramenta que auxilia no diagnóstico dos 
ambientes externo e interno, ou seja, permite relacionar as oportunidades e ameaças 
presentes no ambiente externo com as forças e fraquezas identificadas no ambiente 
interno da organização. 
 
 
 
 
 
 
 
 
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QUESTÃO 12 
De acordo com Porter, a estratégia de foco (ou de enfoque), pode ser de foco em 
custos ou foco em diferenciação. O que diferencia a estratégia de foco é sua 
abrangência mais restrita, ou seja, é uma estratégia que segmenta o mercado de 
atuação. Em outras palavras em vez de oferecer seu produtos e serviços para o 
mercado amplo, restringe para um grupo especifico de consumidores, região e 
linha de produtos ou serviço. Responda a seguinte questão abaixo. 
 
Qual o significado da estratégia de “liderança em custos”? 
UNIDADE 3 SEÇÃO 1 
PAGINA 117 LIVRO DIGITAL 
Na estratégia de liderança em custos, por exemplo, a organização define um 
posicionamento estratégico que enfatiza a redução dos custos por meio de economia de 
escala e curvas de aprendizado, isto é, o aumento da produtividade ao longo do tempo, 
em decorrência do aprendizado na realização de determinada tarefa. 
Qual a o significado da estratégia de “diferenciação”? 
UNIDADE 3 SEÇÃO 1 
PAGINA 119 LIVRO DIGITAL 
A estratégia de diferenciação procura oferecer ao consumidor um produto ou serviço 
diferenciado, isto é, que seja único e tenha valor para o consumidor.