Planejamento Estratégico Prova [OK CORRIGIDA]

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QUESTÃO 1 
Com relação as Conversões do conhecimento a 
_________________ refere-se à conversão de 
conhecimento tácito em conhecimento tácito. 
Assinale a alternativa que preenche 
CORRETAMENTE o espaço da descrição acima 
A. Socialização 
B. Exteriorização 
C. Combinação 
D. Internalização 
E. Perda 
UNIDADE 3 SEÇÃO 4 
PAGINA 153 E 154 LIVRO DIGITAL 
 
No processo de socialização, o conhecimento tácito é 
convertido em novo conhecimento tácito ao se 
compartilhar experiências entre os colaboradores. Na 
exteriorização, o conhecimento tácito é convertido em 
explícito por meio do diálogo ou reflexão coletiva que 
permite que os conhecimentos tácitos sejam traduzidos 
para explícitos. A combinação converte conhecimento 
explícito em explícito, que ocorre quando os 
integrantes da organização trocam e combinam seus 
conhecimentos em reuniões ou até mesmo na troca de 
mensagens. Na internalização, na qual o conhecimento 
explícito é convertido em conhecimento tácito, as 
experiências adquiridas em outros modos de 
construção do conhecimento são internalizadas pelos 
colaboradores da organização na forma de modelos 
mentais ou rotinas de trabalho comuns. 
0000000000000000000000000000000000000000000 
QUESTÃO 2 
A FESTELA é uma empresa de festas que fabrica 
doces e salgados, localizada na cidade de Londrina. 
A FESTELA começa a querer a ampliar suas 
vendas na cidade de Arapongas (próximo a 
Londrina). Porém na cidade de Arapongas Existem 
muitos concorrentes que também vendem doces e 
salgados. Com relação à Análise SWOT esses 
concorrentes representam o que? 
A. Ponto forte. 
B. Ponto fraco. 
C. Oportunidade. 
D. Ameaça. 
E. Saída. 
UNIDADE 2 SEÇÃO 3 
PAGINA 88 LIVRO DIGITAL 
Para realizar a análise SWOT, como pode ser 
observado no quadro 2.2, é importante distribuir as 
quatro variáveis em uma matriz, permitindo relacionar 
as oportunidades e ameaças presentes no ambiente 
externo com as forças e fraquezas identificadas no 
ambiente interno da organização. 
 
0000000000000000000000000000000000000000000 
QUESTÃO 3 
A Moveleira é uma grande loja de móveis localizada 
na cidade de Londrina. A Moveleira, possui 
diversos clientes na cidade de Londrina, diante de 
seu mercado de atuação sua estratégia é reduzir ao 
máximo seus custos fixos e variáveis é buscar 
oferecer seus móveis a um preço bastante acessível 
ao consumidor. Essa descrição representa qual 
estratégia genérica de Porter? 
A. Liderança em custos 
B. Diferenciação. 
C. Foco em diferenciação. 
D. Saída. 
E. Desorganização. 
UNIDADE 3 SEÇÃO 1 
PAGINA 117 LIVRO DIGITAL 
Na estratégia de liderança em custos, por exemplo, a 
organização define um posicionamento estratégico que 
enfatiza a redução dos custos por meio de economia de 
escala e curvas de aprendizado, isto é, o aumento da 
produtividade ao longo do tempo, em decorrência do 
aprendizado na realização de determinada tarefa. 
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QUESTÃO 4 
A Sapatu’s é uma empresa de calçados localizada 
na cidade de Londrina. Significativamente a Saptús 
vem perdendo seus clientes para diversos 
concorrentes. Assim a Sapatu’s fez uma pesquisa 
para identificar qual a razão da perda de clientes. 
Após realizada a pesquisa a Sapato’s identificou 
que a principal razão de queda nas vendas foi 
porque os clientes não tem gostado do atendimento 
que os funcionários da Sapato’s tem prestado aos 
clientes. Com relação à Analise SWOT, esse fato de 
mau atendimento dos funcionários representa o 
que? 
A. Ponto forte. 
B. Ponto fraco. 
C. Oportunidade. 
D. Ameaça. 
E. Saída. 
UNIDADE 2 SEÇÃO 3 
PAGINA 88 LIVRO DIGITAL 
Para realizar a análise SWOT, como pode ser 
observado no quadro 2.2, é importante distribuir as 
quatro variáveis em uma matriz, permitindo relacionar 
as oportunidades e ameaças presentes no ambiente 
externo com as forças e fraquezas identificadas no 
ambiente interno da organização. 
 
0000000000000000000000000000000000000000000 
QUESTÃO 5 
Com relação as Conversões do conhecimento a 
_________________ refere-se à conversão de 
conhecimento tácito em conhecimento explícito. 
Assinale a alternativa que preenche 
CORRETAMENTE o espaço da descrição acima 
A. Socialização 
B. Exteriorização 
C. Combinação 
D. Internalização 
E. Perda 
UNIDADE 3 SEÇÃO 4 
PAGINA 153 E 154 LIVRO DIGITAL 
 
No processo de socialização, o conhecimento tácito é 
convertido em novo conhecimento tácito ao se 
compartilhar experiências entre os colaboradores. Na 
exteriorização, o conhecimento tácito é convertido em 
explícito por meio do diálogo ou reflexão coletiva que 
permite que os conhecimentos tácitos sejam traduzidos 
para explícitos. A combinação converte conhecimento 
explícito em explícito, que ocorre quando os 
integrantes da organização trocam e combinam seus 
conhecimentos em reuniões ou até mesmo na troca de 
mensagens. Na internalização, na qual o conhecimento 
explícito é convertido em conhecimento tácito, as 
experiências adquiridas em outros modos de 
construção do conhecimento são internalizadas pelos 
colaboradores da organização na forma de modelos 
mentais ou rotinas de trabalho comuns. 
0000000000000000000000000000000000000000000 
QUESTÃO 6 
A FESTA’s é uma empresa que fabrica salgadinhos 
para festas. Ela está localizada na cidade de 
Londrina. Os gerentes da FESTA’s começam a 
observar que na cidade de Cambé (próxima a 
Londrina) vem aumentando muito o número de 
festas de casamento. Diante dessa situação a 
FESTA’s começa a ter a intenção de divulgar e 
vender seus produtos na cidade de Cambé. Com 
relação à Análise SWOT esse crescimento no 
número de festas de casamento na cidade de Cambé 
caracteriza-se como o que? 
A. Ponto forte. 
B. Ponto fraco. 
C. Oportunidade. 
D. Ameaça. 
E. Saída. 
UNIDADE 2 SEÇÃO 3 
PAGINA 88 LIVRO DIGITAL 
Para realizar a análise SWOT, como pode ser 
observado no quadro 2.2, é importante distribuir as 
quatro variáveis em uma matriz, permitindo relacionar 
as oportunidades e ameaças presentes no ambiente 
externo com as forças e fraquezas identificadas no 
ambiente interno da organização. 
 
0000000000000000000000000000000000000000000 
QUESTÃO 7 
A empresa Calçadus é uma indústria de caçados 
localizada na cidade de Londrina. As vendas da 
empresa Calçadus vem aumentando muito nos 
últimos anos. A Calçadus buscou realizar uma 
pesquisa com seus clientes para tentar identificar 
qual razão de aumento de suas vendas. Realizada a 
pesquisa a Calçadus identificou que seus clientes 
apreciam muito os seus produtos devido a sua 
qualidade. Com relação à Análise SWOT podemos 
dizer que a qualidade dos produtos da Calçadus 
representa o quê? 
A. Ponto forte. 
B. Ponto fraco. 
C. Oportunidade. 
D. Ameaça. 
E. Saída. 
UNIDADE 2 SEÇÃO 3 
PAGINA 88 LIVRO DIGITAL 
Para realizar a análise SWOT, como pode ser 
observado no quadro 2.2, é importante distribuir as 
quatro variáveis em uma matriz, permitindo relacionar 
as oportunidades e ameaças presentes no ambiente 
externo com as forças e fraquezas identificadas no 
ambiente interno da organização. 
 
0000000000000000000000000000000000000000000 
QUESTÃO 8 
Nesta etapa do Planejamento Estratégico acontece 
a definição de qual(is) estratégia(s) a organização 
irá realizar. É o momento onde os gerentes pensam 
e definem sobre quais estratégias a organização irá 
aplicar para que os resultados positivos e os 
objetivos possam ser alcançados. Essa descrição se 
refere ao qual etapa do Planejamento Estratégico? 
A. Análise do ambiente externo e interno. 
B. Estabelecimento da diretriz organizacional. 
C. Formulação da estratégia. 
D. Implementação da estratégia. 
E. Controle Estratégico. 
 
UNIDADE 1 SEÇÃO 3 
PAGINA 35 E 37 LIVRO DIGITAL 
 
Após definido os objetivos, na terceiraetapa é 
formulado a estratégia, ou seja, são estabelecidas as 
ações que a organização deverá realizar para alcançar 
seus objetivos. Vale lembrar que as estratégias no 
nível de unidade de negócios são as ações realizadas 
pela empresa para obter vantagem competitiva em um 
único mercado ou setor. 
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QUESTÃO 9 
Depois de finalizado e aprovado, deve-se realizar a 
divulgação das informações do_________________ 
e, principalmente, obter o compromisso das equipes 
e funcionários, nos diferentes níveis hierárquicos. 
Os funcionários e equipes ficam mais envolvidos e 
motivados quando sabem onde a empresa quer 
chegar e como cada um poderá contribuir para 
chegar lá. Para isso a organização deve estabelecer 
uma forma para divulgar não somente os objetivos 
a serem atingidos, mas também os resultados já 
alcançados. 
Assinale a alternativa que preencher 
CORRETAMENTE o espaço da descrição acima: 
A. Plano de ação. 
B. Plano de perdas. 
C. Plano de saída. 
D. Matriz BCA 
E. Matriz de entendimento. 
UNIDADE 4 SEÇÃO 2 
PAGINA 183 LIVRO DIGITAL 
Depois de finalizado e aprovado, deve-se realizar a 
divulgação das informações do plano de ação e, 
principalmente, obter o compromisso das equipes e 
funcionários nos diferentes níveis hierárquicos. Os 
funcionários e equipes ficam mais envolvidos e 
motivados quando sabem onde a empresa quer chegar 
e como cada um poderá contribuir para chegar lá. Para 
isso a organização deve estabelecer uma forma para 
divulgar não somente os objetivos a serem atingidos, 
mas também os resultados já alcançados. 
0000000000000000000000000000000000000000000 
QUESTÃO 10 
Leia as seguintes alternativas: 
I – A última etapa do processo de planejamento 
estratégico é a análise do ambiente externo e 
interno. 
II – Por meio da análise do ambiente externo, a 
organização poderá identificar as ameaças e 
oportunidades do ambiente competitivo e, com isso, 
avaliar os fatores que podem afetar mais 
diretamente o atingimento dos objetivos. 
III – Por sua vez, a análise do ambiente interno 
permite a organização identificar suas forças e 
fraquezas em relação as empresas concorrentes. 
A. Apenas a alternativa I está correta. 
B. Apenas a alternativa II está correta. 
C. Apenas a alternativa III está correta. 
D. Apenas as alternativas I e II estão corretas. 
E. Apenas as alternativas II e III estão corretas. 
UNIDADE 1 SEÇÃO 3 
PAGINA 35, 36 E 39 LIVRO DIGITAL 
I - Esta última etapa de controle estratégico, 
compreende também a retroalimentação das 
informações obtidas para as áreas e pessoas da 
organização envolvidas no processo de planejamento 
estratégico, com o objetivo de ajustar ou até mesmo 
alterar a estratégia, caso necessário. 
II - A primeira etapa do processo de planejamento 
estratégico é a análise do ambiente externo e interno. 
Por meio da análise do ambiente externo, a 
organização poderá identificar as ameaças e 
oportunidades do ambiente competitivo e, com isso, 
avaliar os fatores que podem afetar mais diretamente o 
atingimento dos objetivos. 
III - Por sua vez, a análise do ambiente interno permite 
a organização identificar suas forças e fraquezas em 
relação às empresas concorrentes. 
 
 
0000000000000000000000000000000000000000000 
QUESTÃO 11 
Podemos dizer que a realização da análise SWOT 
traz muitos benefícios ás organizações 
principalmente no que diz respeito a fazer com que 
a organização tenha consciência da embiente onde 
está inserida. Responda as seguintes questões 
abaixo. 
 
Com relação à análise SWOT, o que é ser “ponto 
fraco”? 
UNIDADE 2 SEÇÃO 3 
PAGINA 87 LIVRO DIGITAL 
A fraqueza está relacionada a uma deficiência interna, 
capaz de prejudicar a realização da missão e o alcance 
dos objetivos da organização. 
O “ponto fraco” faz parte do ambiente interno ou 
externo de uma organização. 
UNIDADE 2 SEÇÃO 3 
PAGINA 87 LIVRO DIGITAL 
A análise SWOT (pronuncia-se suote) é uma 
ferramenta que auxilia no diagnóstico dos ambientes 
externo e interno, ou seja, permite relacionar as 
oportunidades e ameaças presentes no ambiente 
externo com as forças e fraquezas identificadas no 
ambiente interno da organização. 
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QUESTÃO 12 
De acordo com Porter, a estratégia de foco (ou de 
enfoque), pode ser de foco em custos ou foco em 
diferenciação. O que diferencia a estratégia de foco 
é sua abrangência mais restrita, ou seja, é uma 
estratégia que segmenta o mercado de atuação. Em 
outras palavras em vez de oferecer seu produtos e 
serviços para o mercado amplo, restringe para um 
grupo especifico de consumidores, região e linha de 
produtos ou serviço. Responda a seguinte questão 
abaixo. 
 
Qual o significado da estratégia de “liderança em 
custos”? 
UNIDADE 3 SEÇÃO 1 
PAGINA 117 LIVRO DIGITAL 
Na estratégia de liderança em custos, por exemplo, a 
organização define um posicionamento estratégico que 
enfatiza a redução dos custos por meio de economia de 
escala e curvas de aprendizado, isto é, o aumento da 
produtividade ao longo do tempo, em decorrência do 
aprendizado na realização de determinada tarefa. 
Qual a o significado da estratégia de 
“diferenciação”? 
UNIDADE 3 SEÇÃO 1 
PAGINA 119 LIVRO DIGITAL 
A estratégia de diferenciação procura oferecer ao 
consumidor um produto ou serviço diferenciado, isto 
é, que seja único e tenha valor para o consumidor.