levantamento FATIMA pronto

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FÁTIMA APARECIDA LEMOS BRAZ
LEVANTAMENTO DE DEMANDAS:
(CRAS- CENTRO DE REFERÊNCIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL- NEY BRAGA)
Levantamento de Demandas apresentado à disciplina de Estágio II do Curso de Serviço Social – do Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI, como requisito parcial para avaliação.
Nome do Tutor Externo – Ana Cristina da Silva
Nome do Supervisor de Campo – Márcia Faraum dos Santos
Maringá
2019
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO ..................................................................................................................
1 LEVANTAMENTO DE DEMANDAS............................................................................
2 DESCRIÇÃO DO PROCESSO................................................................................
3 DEMANDA A SER TRABALHADA............................................................................
4 CONSIDERAÇÕES fINAIS..........................................................................................
5 REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA..................................................................................
INTRODUÇÃO
O intuito deste levantamento de demanda é apresentar o CRAS (CENTRO DE REFERÊNCIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL) e o trabalho realizado pelos profissionais que compõe o quadro de funcionários.
 No estágio supervisionado do curso de Serviço Social, tem- se o objetivo de estudar a instituição, analisar, fazer relatos, participar de atendimentos técnicos, reuniões, visitas, encaminhamentos, juntamente com a supervisora de campo.
 O CRAS é uma unidade onde se organizam os serviços de proteção básica, como gestor local, onde se faz um trabalho social dentro das normas, leis, diretrizes e ética profissional, realizando um atendimento visando a família.
 Centro de Referência de Assistência Social- CRAS é uma unidade de proteção social básica do SUAS, que tem por objetivo prevenir a ocorrência de situações de vulnerabilidades e riscos sociais nos territórios, por meio do desenvolvimento de potencialidades e aquisições, do fortalecimento de vínculos familiares e comunitários, e da ampliação do acesso aos direitos de cidadania. Para se fazer um trabalho de qualidade no CRAS deve-se planejar e conhecer bem a localidade e as famílias e suas demandas, seus potenciais, mapeando o local de maior ocorrências de risco e de maior vulnerabilidade, conhecendo o que já é ofertado no local. Além da oferta de serviços e ações, possui as funções exclusivas de oferta pública do trabalho social com famílias do PAIF e de gestão territorial da rede socioassistencial de proteção social básica.
 O PAIF é o principal serviço de Proteção Social Básica, ao qual todos os outros serviços desse nível de proteção devem articular- se, pois confere a primazia da ação do poder público na garantia do direito à convivência familiar e assegura a matricialidade sociofamiliar atendimento socioassitencial, um dos eixos estruturantes do SUAS.
    O Serviço de Proteção e Atendimento Integral à Família - PAIF é o principal serviço desenvolvido pelo CRAS. Este serviço envolve: trabalho com as famílias, com a finalidade de fortalecê-las em sua função protetiva; prevenir rompimentos de vínculos familiares comunitários; promover a autonomia das famílias; entre outras. As ações do PAIF incluem:
          - Acolhida (Escuta e atendimento qualificado);
          - Visita técnica em domicílio;
          - Orientação, encaminhamentos para serviços, programas (como Projovem Adolescente, PETI, BPC (Benefício de Prestação Continuada para Idosos e Pessoas com Deficiência), Passe livre para pessoa com deficiência e doenças crônicas, Cadastro Único, Programa Bolsa Família, Programa de qualificação profissional para inclusão produtiva, Carteira do Idoso) com devido acompanhamento das famílias;
          - Grupos de famílias;
          - Acompanhamento Familiar;
          - Promoção ao acesso à documentação civil (RG, CPF, …);
          - Organização e articulação de recursos disponíveis na rede local;
          - Concessão de benefícios eventuais (auxílio natalidade, auxílio-funeral, cota de alimentos, vale transporte, foto para documentos).
          - SCFV - Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos.
1 LEVANTAMENTO DE DEMANDAS
O levantamento da Demanda é o resultado do estudo e análise de instituição e do público usuário, a fim de criar estratégias para maior visibilidade do público, usuário do benefício BPC (Benefício de Prestação Continuada. Trazer informações básicas como: O que é? Quem tem direito? Quais documentos são necessário? enfim envolver o público num diálogo para debater, criando assim um envolvimento maior para se criar estratégias para um aprimoramento das políticas públicas. Sensibilizar e conscientizar sobre seus direitos.
No Serviço Social o Levantamento de demandas é necessário para que se crie estratégias de enfrentamentos que possibilitem a solução, emancipação, prevenção, reabilitação priorizando uma qualidade de vida ao usuário.
Conhecendo melhor as demandas é possível mostrar que o trabalho do Assistente Social deve sempre estar voltado ao coletivo, implantando novas ações para atuar junto aos usuário e seus familiares prestando um atendimento com ações socioeducativas juntamente com os outros profissionais do CRAS.
2 DESCRIÇÃO DO PROCESSO
.No CRAS- NEY BRAGA são atendidas demandas de várias natureza.
 - Acolhida (Escuta e atendimento qualificado);
 - Visita técnica em domicílio;
 - Orientação, encaminhamentos para serviços, programas (como Projovem Adolescente, PETI, Benefício de Prestação Continuada (BPC) para Idosos e Pessoas com Deficiência, Passe livre para pessoa com deficiência e doenças crônicas, Cadastro Único, Programa Bolsa Família, Programa de qualificação profissional para inclusão produtiva, Carteira do Idoso) com devido acompanhamento das famílias;
 - Grupos de famílias;
 - Acompanhamento Familiar;
 - Promoção ao acesso à documentação civil (RG, CPF, …);
 - Organização e articulação de recursos disponíveis na rede local;
 - Concessão de benefícios eventuais (auxílio natalidade, auxílio-funeral, cota de alimentos, vale transporte, foto para documentos).
 - SCFV - Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos.
2.1 DEMANDAS DO CRAS- NEY BRAGA
	Demanda
	Causas
	Consequências
	Ações de Enfrentamento e Estratégias
	Atores Envolvidos
	Crianças e adolescentes em situação de vulnerabilidade social
Crianças e adolescente de 6 a 14 anos.
Idosos com deficiência e doenças crônicas.
Deficientes. 
Gestantes.
Usuários sem documentação, entre outras demandas que vão surgindo de acordo com as questões sociais.
	 Desigualdade.
Precariedade no acesso escolar.
Evasão escolar.
Desemprego.
Falta de moradia.
Falta de oportunidades devido o sistema capitalista.
	Crianças e adolescente fora do ambiente escolar
Aumento de criança e adolescente em situação de risco social
Desemprego
Fome
Falta de moradia
Enfermidades crônicas
Drogas 
Tentativas de suicídio
	Inclusão das crianças e adolescentes no serviço de convivência e fortalecimento de vínculos
Intervenção social planejada para orienta os usuários na construção e reconstrução de suas histórias e vivências individuais, coletivas e familiares
Programas de capacitação profissional
Atendimento psicológico
Acompanhamento das famílias atendidas.
	O público atendido, os profissionais da área social, área administrativa da cidade do Estado e do país. 
	Pontos fortes
	Pontos fracos
	Recursos Necessários
	Responsáveis
	Prazos
	As leis e projetos que dão proteção
Amparo
Acolhimento
Direção
Reabilitação
Prevenção
Integração através de profissionaiscomprometidos e amparados pela lei para se fazer cumprir os direitos dos usuários.
 
	Fazer com que o grito abafado de socorro da população fragilizada pelo sistema ecoe no meio da população e das autoridades, para que aja mais investimentos na área social.
	CRAS mais equipados com mais profissionais e áreas onde se consiga atender as demandas com mais qualidade com melhores equipamentos físicos
Materiais de papelaria para se fazer trabalhos manuais.
	Coordenadores
Educadores sociais
Administrativo
Assistentes sociais
Psicólogos
Auxiliares técnicos
Estagiários em serviço social
Motoristas 
	A longo prazo conforme a necessidade
3 DEMANDA A SER TRABALHADA
BPC para idosos e pessoas com deficiências
	Demanda
	Causas
	Consequências
	Ações de Enfrentamento e Estratégias
	Atores Envolvidos
	O usuário do benefício BPC, desconhece seus direitos.
	 Falta de divulgação.
	Maior visibilidade do usuário e da sociedade.
	Criar rodas de debate, panfletos explicativos.
	Assistente social, e um palestrante.
	Pontos fortes
	Pontos fracos
	Recursos Necessários
	Responsáveis
	Prazos
	Esclarecimentos sobre direitos e obrigações diante das leis e benefícios.
	A resistência diante de novidades que fogem da rotina.
	Pessoal capacitado. Fazer impressões.
	Sob a supervisão da Assistente social a estagiária se responsabilizara pela execução.
	3 meses
Idosos e a pessoa com deficiência física que necessitam do BPC, desconhecem seus direitos diante da sociedade. Há falta de divulgação, pois somente nas datas comemorativas é que se dá mais evidencia a esses dois grupos de pessoas.
Diante dessa observação que foi feita, serão feitos convites e cartões explicativos sobre o que é o BPC, a quem se destina, como conseguir o benefício, quais os documentos necessários. 
 Visitas domiciliares para fazer o convite para uma roda de conversa e esclarecimentos sobre o benefício.
4 CONSIDERAÇÕES fINAIS
Dia 1º de outubro “Dia Internacional do Idoso” e “dia 03 de dezembro “Dia Internacional da Pessoa com deficiência”, todos os dias do ano eles necessitam de atenção, orientação.
A inclusão dos usuários da instituição no benefício do BPC não pode se limitar a dois dias do ano como é colocado para a sociedade, pois nos CRAS todos os dias são para os usuários, visando uma qualidade de vida, um pouco mais humana, fazendo se cumprir as leis e direitos que estão na Constituição Federal do Brasil e no Estatuto do Idoso e no Estatuto da Pessoa com Deficiência.
Art. 227. [....] ii – Criação de programas de prevenção e atendimento especializado para as pessoas portadoras de deficiência física, sensorial ou mental, bem como de integração social do adolescente e do jovem portador de deficiência, mediante o treinamento para o trabalho e a convivência, e a facilitação do acesso aos bens e serviços coletivos, com a eliminação de obstáculos arquitetônicos e de todas as formas de discriminação (BRASIL, CF,2016).
Art. 203. A assistência social será prestada a quem dela necessitar, independentemente de contribuição à seguridade social, e tem por objetivos: [...] V- a garantia de um salário mínimo de benefício mensal à pessoa portadora de deficiência e ao idoso que comprovem não possuir meios de prover à própria manutenção ou tê-la provida por sua família, conforme dispuser a lei (BRASIL, CF, 2016).
O profissional trabalhador do CRAS faz o melhor dentro das condições, mas sempre fica a sensação de que se poderia fazer mais se houvesse mais investimento em profissionais, e um espaço físico maior e mais adequado a quantidade de demandas atendidas.
Para que haja mais visibilidade dos serviços prestados e os benefícios oferecidos, é primordial que se conheça os benefícios e seus critérios para a aquisição, orientando sempre o usuário, encaminhando e esclarecendo todas as dúvidas de maneira clara e dentro da realidade política, unindo teoria e prática, aprimorando sempre os conhecimentos. 
A partir de um planejamento de ações traçadas pelo assistente social, já estabelecidas previamente para que o processo de intervenção seja efetivado as metodologia de ação, os objetivos profissionais já devem estar definidos, os instrumentos e técnicas de intervenção que serão usados é o que faz com que dê certo na ação profissional, é isso que se vê todos os dias nos CRAS.
A realidade social é complexa, heterogênea e os impactos de qualquer intervenção dependem de fatores que são externos a quem quer que seja- inclusive ao serviço social. (Ciências Sociais Aplicadas, p.164). Como analisa Iamamoto (1995), reconhecer as possibilidades e limitações históricas, dadas pela própria realidade social, é fundamental para que o serviço social não adote, por um lado, uma postura fatalista (ou seja, acreditar que a realidade já está dada e não pode ser mudada), ou, por outro lado, uma postura messiânica (achar que o serviço social é o Messias, que é a profissão que vai transformar todas as relações sociais.
REFERÊNCIAS
		
Centro Universitário Leonardo Da Vinci
Curso Bacharelado em Serviço Social
FÁTIMA APARECIDA LEMOS BRAZ 
(SES040) 
� EMBED Word.Picture.8 ���
LEVANTAMENTO DE DEMANDAS:
(CRAS- CENTRO DE REFERÊNCIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL- NEY BRAGA)
MÁRINGA
2019
� HYPERLINK "http://www.grupouniasselvi.com.br/pt_br/inde" \o "\"Grupo UNIASSELVI\" ���
GUERRA, Yolanda. A instrumentalidade do serviço social.7.ed.São Paulo: Cortez, 2009.
IAMAMOTO, Marilda V. O serviço social na contemporaneidade. 15.ed. São Paulo: Cortez, 2008.
UNIASSELVI- Ciências Sociais Aplicadas.ed.1.2013.
.
� HYPERLINK "http://www.punf.uff.br/inclusao/images/leis/lei_13146.pdf" \t "_blank" �lei 13146 lei brasileira de inclusão�� HYPERLINK "http://www.punf.uff.br/inclusao/images/leis/lei_13146.pdf" �http://www.punf.uff.br/inclusao/images/leis/lei_13146.pdf� 30/05/19
Iamamoto. Marilia V. O SERVIÇO SOCIAL NA CONTEPORANEIDADE: TRABALHO E INFORMAÇÂO PROFISSIONAL. 5. Ed. São Paulo: Cortez, 2001.
� HYPERLINK "http://www2.maringa.pr.gov.br/sasc/?cod=protecao-social-visualiza/1" �http://www2.maringa.pr.gov.br/sasc/?cod=protecao-social-visualiza/1�
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� HYPERLINK "http://www.maringa.pr.gov.br" �www.maringa.pr.gov.br�
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