PROJETO DE INTERVENÇÃO - ESTAGIO SERVIÇO SOCIAL- UNIP-2021-imprimir

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UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP 
 
CURSO DE SERVIÇO SOCIAL 
ESTAGIO SUPERVISIONADO II-PROJETO DE INTERVENÇÃO 
 
LEIDELENE NASCIMENTO DA COSTA 
LEONARDO DE JESUS DA SILVA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
“DIVULGAÇÃO DOS SERVIÇOS OFERTADOS PELO CENTRO DE 
REFERÊNCIA EM ASSISTÊNCIA SOCIAL- CRAS ALEGRIA À 
COMUNIDADE” 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 MACAPÁ-AP 
 2021 
 
 
 
LEIDELENE NASCIMENTO DA COSTA 
LEONARDO DE JESUS DA SILVA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
“DIVULGAÇÃO DOS SERVIÇOS OFERTADOS PELO CENTRO DE 
REFERÊNCIA EM ASSISTÊNCIA SOCIAL- CRAS ALEGRIA À 
COMUNIDADE” 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
MACAPÁ-AP 
2021 
 
Projeto de intervenção, apresentado ao Curso de 
Serviço Social da Universidade Paulista-Campus 
Macapá como requisito de nota parcial para aprovação 
no Estágio Supervisionado Obrigatório II. 
 
 
 
 
DADOS DE IDENTIFICAÇÃO 
 
Nome do Estagiário (a): LEIDELENE NASCIMENTO DA COSTA- Mat.1710481 
 LEONARDO DE JESUS DA SILVA - Mat.1713924 
Curso: Serviço Social – 6º Semestre 
Telefone: (96) 991013158 
 (96)991434545 
Nível de Estágio Supervisionado II 
Local de Estágio: CENTRO DE REFERENIA DE ASSISTENCIA SOCIAL-ALEGRIA 
Endereço: Conjunto Rua Exercito Da Redenção 1 SN 
Supervisor Acadêmico: INAILZA ROZARIO BARATA SILVA –CRES 600-AP 
Supervisor de Campo: ELIZANGELA BARBOSA PEREIRA –CRES 204-AP 
Carga horária: 150 HORAS 
Início: 27 DE MAIO DE 2021 
Término: 02 DE JULHO DE 2021 
 
 
 
1. IDENTIFICAÇÃO DO PROJETO 
 
 Projeto: “Divulgação dos serviços ofertados pelo Centro de Referência em 
Assistência Social- CRAS alegria à comunidade” 
 
 Unidade Executora: Centro de Referência de Assistência Social –CRAS-
“ALEGRIA” 
 Área de Abrangência\bairros: Pedrinhas, Aturiá, Araxá, Muca, Jardim Marco Zero, 
Jardim Equatorial, conjunto Embrapa, Universidade, Zerão 
 Período de realização: Julho de 2021 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2. INTRODUÇÃO 
 
O Sistema Único de Assistência Social (SUAS), ao longo de sua consolidação, buscou 
reorganizar os serviços ofertados por nível de proteção, mediante a territorialização das ações 
e a centralidade do Estado. Assim, a Proteção Social Básica, representada pelo Centro de 
Referência de Assistência Social, o CRAS, foi incumbida de prevenir a ocorrência de 
situações de vulnerabilidade social e risco nos territórios, atendendo prioritariamente às 
famílias beneficiárias de programas de transferência de renda. 
Com a IV Conferência Nacional de Assistência Social realizada em Brasília, no ano de 
2003, foi decretado como foco principal a Política Nacional de Assistência Social (PNAS), e a 
criação, e implantação do Sistema Único de Assistência Social (SUAS), que é o principal 
requisito da LOAS para efetivar a assistência social como direito de cidadania e 
responsabilidade do Estado. 
Segundo Silva (2005), são características fundamentais do SUAS: municipalização, 
participação, informatização, territorização, serviços articulados em rede, cadastro unificado 
de prestadores de serviços e de usuários, proteção social básica e especial, dentre outras. 
O Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) constitui um dos principais 
equipamentos no acesso aos direitos socioassistenciais. Ou seja, o CRAS promove o 
acolhimento, a convivência e a socialização de famílias e indivíduos que encontram-se em 
situações de vulnerabilidade e risco social. Garante, assim, a potencialização e o 
fortalecimentos de vínculos familiares e comunitários. 
O CRAS É o espaço onde os serviços de proteção social básica são executados de 
forma direta e articulada com outras redes e “a Assistência Social, enquanto política pública 
que compõe o tripé da Seguridade Social e considerando as características da população 
atendida por ela, deve fundamentalmente inserir-se na articulação intersetorial com outras 
políticas sociais, particularmente, as públicas de Saúde, Educação, Cultura, Esporte, 
Emprego, habitação, entre outras, para que as ações não sejam fragmentadas e se mantenha o 
acesso e a qualidade dos serviços para todas as famílias e indivíduos” (PNAS/2004 ) . 
 
 
 
 
 
3. OBJETIVOS 
 
3.1 Objetivos Gerais 
 Avaliar através de questionário o nível conhecimento e satisfação em relação aos 
serviços ofertados pelo CRAS alegria ,como também divulgar através de folhetos à 
comunidade os serviços socioassistenciais ofertados pelo mesmo, para que possa obter 
mais conhecimento sobre os serviços e também os direitos socioassistenciais, dentre 
outros. 
 
 3.2 Objetivos Específicos 
 Acolher e através de preenchimento de questionário e averiguar quais 
atendimentos já obtiveram e quais outros serviços necessitam 
 avaliar o nível de satisfação e conhecimento relacionados as políticas públicas 
de assistência social. 
 Distribuir folhetos com todas as informações referentes à atuação do CRAS 
ALEGRIA na área de abrangência 
 
 
 
 
4. JUSTIFICATIVA 
 
Durante o estágio supervisionado II observamos que a Equipe de Referência do CRAS 
ALEGRIA, desenvolve seu trabalho acolhendo os usuários, orientando-os, encaminhando-os 
para os programas e projetos e acompanhando -os de acordo com as demandas apresentadas. 
Há casos em que o serviço vai ao encontro dos usuários em seu domicílio para observar a 
realidade como um todo e assim, realizar um atendimento com qualidade e eficiência dando 
os encaminhamentos cabíveis a cada situação e , quando necessário articula -se com a rede 
socioassistencial para assim garantir os direitos aos usuários, pois segundo o PNAS/2004, “os 
serviços, programas, projetos e benefícios de proteção social básica deverão se articular com 
as demais políticas públicas locais de forma a garantir a sustentabilidade das ações 
desenvolvidas e o protagonismo das famílias e indivíduos atendidos, de forma a superar as 
condições de vulnerabilidade e a prevenir as situações que indicam riscos potenciais”. 
No entanto percebemos também a falta de informação que abrange a população da 
área territorial do Centro de Referência de Assistência social – CRAS ALEGRIA, pois 
quando fazíamos o acolhimento muitos usuários chegavam ao CRAS,com a justificativa de 
que foram informados por alguém que estavam fazendo cadastro para receber alguma ajuda 
,como cesta básica e vale gás, kit bebê ,sem mesmo saber os direitos de acesso que este tem e 
que projetos ou programas esse CRAS oferta.Percebe-se com isso a acomodação e a 
precariedade de conhecimento das famílias sobre os serviços ofertados pelo mesmo, e isto foi 
objeto de estudo para a elaboração do projeto de intervenção intitulado: Divulgação dos 
serviços ofertados pelo CRAS ALEGRIA para a comunidade, 
Este projeto de intervenção visa sondar o nível de conhecimento e satisfação da 
comunidade em relação as políticas públicas, como também levar ao conhecimento da 
comunidade os serviços ofertados pelo CRAS ALEGRIA.Com o intuito de fazer com que a 
maioria das famílias referenciadas e cadastradas conheçam e saibam que o CRAS é a casa das 
famílias, onde elas podem buscar apoio, orientações, informações, soluções, participação em 
cursos de geração de renda, garantia de direitos, entre outros. Para que a população tenha 
acesso a estes serviços é necessária uma divulgação, que atinja um número considerável de 
famílias. Portanto foi elaborado este projeto de intervenção com o tema: Divulgação dos 
Serviços Ofertados pelo CRAS ALEGRIA para a comunidade, com a finalidade de 
disseminar estas informações para as famílias da área de abrangência territorial do CRAS 
ALEGRIA. Pois a proteção social básica deve ser organizadade forma a garantir a seus 
usuários o acesso ao conhecimento dos direitos socioassistenciais e sua defesa. 
 
 
5. ATUAÇÃO DO ASSISTENTE SOCIAL NO CRAS : 
 
As principais atividades desenvolvidas pelo Assistente Social é a intervenção nas 
expressões da questão social, realizando orientações aos usuários e suas famílias; acolhimento 
Social; inserção dos usuários no serviço de convivência e fortalecimento de vínculos, 
emissões da carteirinha de idosos; elaboração de relatório social; atendimentos psicossociais; 
realização de visitas domiciliares e institucionais; encaminhamentos de usuários para a 
inserção no CADÚNICO; orientação sobre o Benefício de Prestação Continuada (BPC); 
acompanhamento das famílias no sistema condicionado do programa bolsa família; concessão 
de benefícios eventuais como: auxilio moradia, auxilio funeral, auxilio natalidade, cesta 
básica. 
O Assistente Social desenvolve essas atividades de acordo com a Lei 866/93 de 
Regulamentação da Profissão. O instrumento é inerente ao assistente social, sendo o elemento 
mais importante dos profissionais, assume uma categoria de tempo, espaço e resultados de um 
conhecimento, os instrumentais utilizados pelo assistente social são eles: Requerimento de 
benefícios eventuais; relatório SUAS; pasta de famílias. A Relação do Assistente Social com 
os Usuários, segundo o Código de Ética de 1993; descreve no Art. 5° que são deveres do/a 
assistente social nas suas relações com os/as usuários/as: 
I – Contribuir para a viabilização da participação efetiva da população 
usuária nas decisões institucionais; 
II – Garantir a plena informação e discussão sobre as possibilidades e 
consequências das situações apresentadas, respeitando democraticamente as decisões dos/as 
usuários/as, mesmo que sejam contrárias aos valores e às crenças individuais dos/as 
profissionais, resguardados os princípios deste Código; 
III – Democratizar as informações e o acesso aos programas disponíveis no espaço 
institucional, como um dos mecanismos indispensáveis à participação dos/as usuários/as; 
IV – Devolver as informações colhidas nos estudos e pesquisas aos/às usuários/as, no 
sentido de que estes possam usá-los para o fortalecimento dos seus interesses. (CÓDIGO DE 
ÉTICA, 1993). 
 
6. CENTRO DE REFERENCIA DE ASSISTENCIA SOCIAL –CRAS ALEGRIA 
 No dia 26 de setembro de 2014, começou a funcionar no Bairro Pedrinhas no 
Complexo Macapá Criança.,com atendimentos ao idoso,as crianças e adolescente,aos jovens e 
 
 
famílias m situações de vulnerabilidade social. Esta unidade tem sua sede de atendimento no 
Conjunto Rua Exercito Da Redenção SN no bairro das Pedrinhas no Município de Macapá,. 
O espaço comporta um auditório multiuso, refeitório, salas de atendimentos 
individuais, piscina, quadra poliesportiva coberta, bloco ambulatorial, bloco administrativo e 
blocos para oficinas e espaço para estratégia saúde da família e área de lazer. 
 O CRAS-ALEGRIA, é a porta de entrada para o cidadão acessar seus direitos 
socioassistenciais. Seu foco de atuação é a busca pela superação das desigualdades sociais e a 
promoção da vida dentro do território em que está sediado,visa atender Famílias e indivíduos 
em situação grave de proteção, pessoas com deficiência, idosos, crianças retiradas do trabalho 
infantil, pessoas inseridas no Cadastro Único, beneficiários do Programa Bolsa Família e do 
Benefício de Prestação Continuada (BPC), entre outros.Atende as áreas de abrangência que 
são os bairros: Pedrinhas, Muca, Aturiá, Araxá, Jardim Equatorial, Jardim Marco Zero, 
Conjunto Embrapa, Universidade, Zerão. 
6.1 Política geral da Instituição 
Serviços que deverão ser oferecidos nos CRAS São considerados serviços de proteção 
básica de assistência social aqueles que potencializam a família como unidade de referência, 
fortalecendo seus vínculos internos e externos de solidariedade, através do protagonismo de 
seus membros e da oferta de um conjunto de serviços locais que visam a convivência, a 
socialização e o acolhimento, em famílias cujos vínculos familiar e comunitário não foram 
rompidos, bem como a promoção da integração ao mercado de trabalho, tais como: Serviço 
de Proteção e Atendimento Integral à Família (PAIF); Serviço de Convivência e 
Fortalecimento de Vínculos; Serviço de Proteção Social Básica no domicílio para pessoas 
com deficiência e idosas.Através de unidades como essa, que grupos familiares em situação 
de vulnerabilidade extrema terão o acesso a iniciativas de inclusão social e visando a 
diminuição da desigualdade socioeconômica, se aproximando do povo e auxiliando quem 
mais precisa. 
 
6.2 Programas e projetos desenvolvidos pela instituição: 
A política de assistência social oferece um conjunto de serviços para garantir que o 
cidadão não fique desamparado quando ocorram situações inesperadas, nas quais a sua 
capacidade de acessar direitos sociais fica comprometida. Essas situações podem estar 
relacionadas à idade da pessoa, ou quando algum membro da família depende de cuidados 
 
 
especiais, se envolve com drogas ou álcool, perde o emprego, se envolve em situações de 
violência, os membros da família se distanciam ou quando há algum desastre natural na 
comunidade. 
Entre os serviços oferecidos pelo CRAS temos: 
 Acolhimento Social 
 Acolhimento Psicossocial 
 Programa de Atenção Integral à Família – PAIF 
 Programa de Atenção Integral ao Idoso 
 Programa socioeducativo para crianças e adolescentes de 07 a 14 anos 
 Programa socioeducativo para adolescentes e jovens de 15 a 17 anos 
 Programas de Transferência de Renda para famílias ou pessoas de baixa renda: Bolsa 
Família, Renda Cidadã, Ação Jovem, Pro Jovem e BPC – Benefício de Prestação 
Continuada para idosos e deficientes . 
 Cursos e oficinas: artesanato, corte e costura, costura industrial, culinária básica. 
 Serviço gratuito de corte de cabelo para as famílias referenciadas nos CRAS e Centros 
Comunitários. 
 Serviço gratuito de solicitação de 2ª. via de Certidão de Nascimento, Casamento ou 
Óbito, para pessoas referenciadas nos CRAS ou Centros Comunitários. 
 Benefícios eventuais: auxilio alimentação, vale gás, aluguel social e kit bebê e etc. 
O CRAS ALEGRIA, no momento atual, devido a pandemia está com os atendimentos 
reduzidos e os projetos e serviços que eram atendidos na unidade estão suspensos, somente o 
Serviço de Atendimento de Proteção Básica em Domicílio à Pessoa Idosa e com Deficiência, 
continua sendo realizado pela equipe técnica dos equipamentos socioassistenciais, cumprindo 
as medidas sanitárias para evitar a contaminação pela Covid-19, de beneficiários e servidores. 
Também para o público idoso fica mantido o agendamento para atendimentos, como para 
solicitação da Carteira do Idoso, que garante a esse público acesso a passagens interestaduais 
nos transportes rodoviário, ferroviário e aquaviário gratuitas ou com desconto de, no mínimo, 
50%, de acordo com o Estatuto do Idoso (Lei nº 10.741/03). 
As atividades com usuários do Serviço de Proteção Básica e Atendimento Integral à 
Família (PAIF), que consiste no trabalho social de caráter continuado, tendo por finalidade 
fortalecer a função protetiva da família, prevenir a ruptura de vínculos, promover seu acesso e 
usufruto de direitos e contribuir com a qualidade de vida, são realizados de modo remoto, 
com agendamento prévio. 
 
 
Muitos usuários tem buscado apoio através dos Benefícios Eventuais ,que são previstos 
pela Lei Orgânica de Assistência Social (LOAS) como referencia o Art. 22. : “Entendem-se 
por benefícios eventuais as provisões suplementares e provisórias que integram 
organicamente as garantias do Suas e são prestadas aos cidadãos e às famílias em 
virtude de nascimento, morte, situações de vulnerabilidade temporária e de calamidade 
pública.”(Redação dada pela Lei nº 12.435, de 2011) . Oferecidos pelos municípios e Distrito 
Federal aos cidadãos e às suas famíliasque não têm condições de arcar por conta própria com 
o enfrentamento de situações adversas ou que fragilize a manutenção do cidadão e sua 
família.Esses usuários são cadastrado de forma remota e presencial e ficam no aguardo para 
recebimento das cestas básicas ,vale Gás,kit bebê e outros. 
O poder público deve garantir que os critérios de acesso ao Benefício Eventual sejam 
públicos a fim de que toda a população usuária da Assistência Social e a população em geral, 
no momento de uma eventualidade, saiba que possui o direito de requerer o benefício. Esta 
divulgação pode ser feita por diversos meios e linguagens de comunicação, inclusive durante 
o trabalho social com famílias, por ocasião da acolhida, nas ações ofertadas pelo PAIF e 
PAEFI, entre outras ações, sempre de forma clara, objetiva, fidedigna e acessível.Este 
princípio está em consonância com os valores sociais que norteiam a política de assistência 
social, conforme disposto no art. 4º da LOAS. Este benefício, assim como os demais, não 
pode promover uma revitimização das famílias ou indivíduos 
 
6.3 Estrutura Organizacional: 
O CRAS ALEGRIA,atualmente tem como Coordenador: Ivanildo da Silva Ferreira e 
uma equipe de atendimento de 1 Assistente Social,1 psicólogo,1 sociólogo , 2 assistentes 
administrativos e 1 Educador Social, que através de acolhimento e visitas domiciliares 
atendem a área de abrangência. Oferta serviços para fortalecer as famílias e desenvolver sua 
autonomia, apoiando-as para que superem eventuais dificuldades e acessem os direitos 
sociais, evitando o rompimento de laços. Também apoia o fortalecimento da comunidade, 
incentiva sua mobilização e ainda oferta benefícios e abrigos, garantindo a sobrevivência em 
momentos críticos.Além disso, trabalha em parceria com outras políticas públicas e 
encaminha os cidadãos a outros órgãos quando as situações enfrentadas não podem ser 
resolvidas somente pela assistência social, como nos casos que envolvem desemprego, 
violência, doenças, acesso à educação, saneamento básico, moradia, entre outros. 
 
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_Ato2011-2014/2011/Lei/L12435.htm#art1
 
 
7. PÚBLICO ALVO 
Os participantes deste projeto, serão usuários que venham ao CRAS ALEGRIA para 
cadastro de benefícios eventuais ou atendimentos de outros serviços. 
 
 
 
 
8. METODOLOGIA 
Visando atingir os objetivos propostos neste projeto, o qual tem por finalidade 
disseminar informações e verificar os conhecimentos a cerca dos serviços ofertados pelo 
CRAS ALEGRIA para a comunidade. Serão desenvolvidas pelos estagiários de Serviço social 
atividades junto ao público alvo conforme relataremos a seguir: 
• Elaboração de questionário para entrevista com os usuários; 
• Entrevista com alguns usuários na sala de espera da instituição, enquanto os mesmos 
aguardam atendimento; Após a coleta de dados, será distribuído o folheto informativo com os 
serviços ofertados pelo CRAS alegria e se necessário com solicitará apoio ao assistente social, 
psicólogo, sociólogo ou educador social, para dirimir dúvidas das famílias em situação de 
vulnerabilidade e risco social, como também as outras famílias que fazem parte da área de 
abrangência em relação aos serviços prestados para a comunidade,esta atividade será durante 
cinco dias,das 8 as 14h . 
• Tabulação dos resultados, avaliação e elaboração de relatório. 
O referido projeto será desenvolvido nas dependências do CRAS alegria. Onde 
durante uma semana os usuários serão acolhidos pelos estagiários e através de preenchimento 
de um questionário de pesquisa com os dados pessoais do usuário e informações sobre o 
quadro familiar no qual será abordado de que forma o CRAS alegria tem favorecido a 
comunidade e em que precisa ser melhorado, como também o nível de conhecimento dos 
direitos que os assistem principalmente dos benefícios eventuais. . 
Os estagiários terão a função de orientar toda logística e execução da ação, já a 
Assistente Social supervisionará e orientará os mesmos. 
 
 
 
 
 
9- AMOSTRA: 
 
Serão abordados 30 usuários no período de 5 dias. De várias faixa etária,sendo jovens, 
adultos e idosos, do sexo feminino e masculino, que procurem atendimento no CRAS para 
benefícios eventuais ou outros. 
 
 
 
 
 
10. EQUIPE DO PROJETO DE INTERVENÇÃO 
 
CARGO NOME FUNÇÃO 
Assistente social Elisangela Barbosa Pereira Observar,orientar e Avaliar a elaboração e 
execução do projeto de intervenção 
Sociólogo José Costa Gemaque Orientar na elaboração de folhetos e 
instrumental de pesquisa. 
Coordenador 
 
Ivanildo da Silva Ferreira 
 
 
 
 
Acompanhar o desenvolvimento do projeto Equipe 
Administrativa 
-Rita de Cassia Ferreira 
-Laila Estefane dos Santos 
da Mata. 
 
Estagiários -Leidelene N. Costa 
-Leonardo de J. da Silva 
Elaborar o projeto intervenção e executar 
Educador social Wendel Amorim. da Silva Orientar na execução do projeto de intervenção 
 
 
 
 
 
11. CRONOGRAMA DE EXECUÇÃO 
 
Atividades Qtd Responsáveis Período de 
execução 
 
Elaborar e Imprimir os folhetos 
informativos e questionário para 
a pesquisa 
30 folhetos e 
30 questionário 
 
-Estagiários 
-Assistente social 
-Sociólogo 
 
Cinco dias 
 
-Acolhimento 
-Pesquisa de sondagem 
-Distribuição dos folhetos 
 
30 folhetos e 
30 questionário 
 
 
 
-Estagiários 
 
 
 
 
Cinco dias 
 
-Atendimento para sanar dúvidas 
 -Assistente social 
-Sociólogo 
-Educador Social 
-coordenador 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
BRASIL, Presidência da República. Lei Orgânica de Assistência Social, n. 8.742, de 7 de 
dezembro de 1993. Disponível em: BRASIL. Ministério de Desenvolvimento Social e 
Combate à Fome. 
CADERNO DE ORIENTAÇÃO DO P AIF E SCFV – serviço de proteção e 
atendimento integral a família serviço de convivência e fortalecimento de vínculos 
familiares. BRASIL: 2016 
-http://mds.gov.br/assuntos/assistencia-social/servicos-e-programas. 
https://cras.website/cras-pedrinhas-macapa-ap/ 
http://www.mds.gov.br/webarquivos/publicacao/assistencia_social/Cadernos/orientaçoes_Cra
s.pdf 
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8662.htm 
https://selesnafes.com/2014/09/depois-de-6-anos-de-abandono-comeca-a-funcionar-o-
macapa-crianca 
Orientações técnicas. Metas de desenvolvimento do CRAS – o CRAS que temos o 
CRAS que queremos . 
Politica Nacional de Assistência Social – PNAS. 2004. Disponível em: 
<http://www.mds.gov.br/webarquivos/publicacao/assistencia_social/Normativas/PNAS2004.p
df> Acesso em 15.junho.2021. 
SILVA, M.O e YASBEC, M.C. A política Social Brasileira no Século XXI: a 
prevalênciados programas de transferência de renda. São Paulo: Cortez. 2004. Disponível 
em:http://www.scielo.br/pdf/rk/v10n1/v10n1a14 
 
 
 
 
http://mds.gov.br/assuntos/assistencia-social/servicos-e-programas
https://cras.website/cras-pedrinhas-macapa-ap/-
http://www.mds.gov.br/webarquivos/publicacao/assistencia_social/Cadernos/orientaçoes_Cras.pdf
http://www.mds.gov.br/webarquivos/publicacao/assistencia_social/Cadernos/orientaçoes_Cras.pdf
https://selesnafes.com/2014/09/depois-de-6-anos-de-abandono-comeca-a-funcionar-o-macapa-crianca
https://selesnafes.com/2014/09/depois-de-6-anos-de-abandono-comeca-a-funcionar-o-macapa-crianca
http://www.scielo.br/pdf/rk/v10n1/v10n1a14
 
 
 
 
 
 ANEXOS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
a) QUESTIONÁRIO DE PESQUISA 
 
Instituição: Universidade Paulista polo Macapá 
Nome do Estagiário (a): LEIDELENE NASCIMENTO DA COSTA- Mat.1710481 
 LEONARDO DE JESUS DA SILVA- Mat. 1713924 
Curso: Serviço Social – 6º Semestre 
Nível de Estágio Supervisionado II 
Local de Estágio: CENTRO DE REFERÊNCIA DE ASSISTENCIA SOCIAL-ALEGRIA 
Supervisora de Campo: ELISÂNGELA PERERIA BARBOSA –CRES 204-AP 
OBJETIVO: Sondaro nível de conhecimento e a satisfação dos usuários que procuraram os serviços 
da assistência social no CRAS ALEGRIA. 
PUBLICO ALVO: Os participantes do projeto serão usuários contemplados com o benefício eventual 
de auxílio alimentação.(cesta básica) 
LEVANTAMENTO DE DADOS 
 
I-IDENTIFICAÇÃO: DATA:_____/_________/____ 
 
 
NOME:___________________________________________________________ 
DATA NASCIMENTO:____/_________/____________ Estado Civil:__________ 
P.C/Deficiencia : sim ( ) Não( ) Grau de Instrução:________________________________ 
Profissão:__________________________ 
Situação no Mercado de Trabalho : Desempregado( ) Empregado( ) autônomo ( ) 0utros_________ 
ENDEREÇO:______________________________________________________________________ 
TIPO DE MORADIA: alugada ( ) própria( ) 
QUANTOS RESIDEM:___________________________ 
FILHOS:__________________ FAIXA ETÁRIA:_________________________ 
 
II-RENDA FAMILIAR:_____________________________________ 
III-PROGRAMAS: 
a)A família esta sendo assistida ? sim( ) não ( )qual programa? 
(bolsa família,BPC ,etc.)_______________________________________ 
IV- FORMA DE ACESSO AO CRAS: 
encaminhamento ( ) demanda espontânea ( ) busca ativa ( ) 
_________________________________________________________________________________ 
________________________________________________________________________________ 
V- NIVEL DE SATISFAÇÃO: 
 
 
a) O acolhimento do CRAS tem sido satisfatório? 
sim ( ) não ( ) mais ou menos ( ) 
b) O Serviço que buscou no CRAS atendeu sua necessidade? Sim ( ) Não ( ) mais ou menos( ) 
c) A quanto tempo já é acompanhado pelo CRAS?____________________________ 
 
VI-NIVEL DE CONHECIMENTO DE DIREITOS 
a)Você tem conhecimento das políticas publicas de assistência Social e Serviços que o CRAS oferta? 
Sim ( ) Não( ) 
b) seu acesso ao CRAS é por qual Motivo? Buscar ajuda ( ) buscar seus direitos( ) 
c) você sabe que existe uma lei que ampara os benefícios eventuais (cesta básica,kit bebê, recebidos 
através do CRAS?_________________________ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
b) FOLHETO INFORMATIVO: