Objetiva Administração Estratégica

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29/05/2016 AVA UNIVIRTUS
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Prova MATRIZ OBJETIVA - 2015
Nota: 100 Corrigida
Disciplina(s):
Administração Estratégica
Data de início: 31/03/2015 14:09
Prazo máximo entrega: 31/03/2015 15:09
Data de entrega: 31/03/2015 14:48
Questão 1/10
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
Analise e responda:
A Mercedes começou com uma primeira fase da campanha do Classe A, tendo início em outubro de 1998, quando 
começaram a ser veiculados 12 vídeos de 90 segundos cada, durante 12 domingos seguidos no Fantástico. Essa etapa 
tinha intenção de divulgar, de modo jornalístico, em formato de documentário, a construção da primeira fábrica de 
automóveis Mercedes­Benz fora da Alemanha e o lançamento do Classe A. Cada um deles tratava de um assunto 
específico: design, motor, chassi, aerodinâmica, a escolha de Juiz de Fora, entre outros temas. Foram dirigidos pelo 
jornalista Luís Fernando Silva Pinto, da Idea Television, de Washington, e realizados nos Estados Unidos, na Alemanha e 
no Brasil. Em 1999, ano do começo da produção nacional, a marca novamente pôs uma campanha de lançamento do 
modelo, colocando no ar 5 comerciais de televisão e mais uma série de anúncios de mídia impressa, outdoor e spots de 
rádio.
Suas vendas atingiram patamares aceitáveis apenas no começo. Mas seu preço elevado para a época (R$33 mil reais, 
na versão Classic, básica), aliado à alta do dólar (a maoria das peças eram importadas), o carro foi, a cada ano, 
vendendo cada vez menos. Acompanhando esse declínio nas vendas, a fábrica de Juiz de Fora estava operando em 
ociosidade, produzindo apenas 20% de sua capacidade total, quando a previsão era produzir 70.000 carros por ano. Em 
15 de agosto de 2005, a produção do Classe A em Juiz de Fora foi parada, após só 63.402 exemplares fabricados desde 
17 de fevereiro de 1999.
Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Mercedes­Benz_Classe_A
Em relação a estratégia da Mercedes de fabricar carros no Brasil:
1. A estratégia pretendida foi Deliberada e realizada independentemente de seu sucesso;
2. Com o Fracasso de vendas a estratégia pretendida não foi realizada;
3. A estratégia Deliberada deu lugar a uma estratégia emergente;
4. Devido ao fracasso de vendas pode­se afirmar que a estratégia não foi realizada.
A I, II e III estão corretas
B Apenas afirmativa I é correta
Você acertou!
Embora tenha havido um fracasso de vendas do produto, a estratégia pretendida pela empresa foi Deliberada e
implantada. Não houveram ajustes na estratégia, por isso não surgiram novas estratégias (emergentes),
demonstrando que a empresa não aprendeu com seus erros, levando ao fracasso da estratégia devido a sua falta de
flexibilidade e ajustes.

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C II, III e IV estão corretas
D Apenas a IV afirmativa é correta
Questão 2/10
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
Tomemos como base a tabela de indicadores abaixo. Nela encontramos um sistema de indicadores de desempenho de 
uma organização, baseado nos conceitos de Balanced Scorecard e de KPIs (Key Performance Indicators – Indicadores 
chaves de Desempenho). Analise as afirmativas abaixo, que tratam sobre KPIs  de controle e desempenho, são 
verdadeiras ou falsas. 
1. Perspectiva Clientes: Proporciona uma qualificação para que o objetivo tenha resultado satisfatório em aspectos
como: satisfação, fidelização, retenção e lucratividade (KPI de Desempenho).
2. Perspectiva Financeira: Promove alinhamento dos custos e receita. Foco em resultados financeiros propiciando aos
acionistas uma visão de lucratividade. Para tanto gerência KPI de Desempenho (Lucro básico e custos sobre o
faturamento líquido em percentual) e KPI de controle (Lucro Básico e faturamento líquido em reais)
3. Perspectiva Processos Internos:Proporciona mitigar riscos e possíveis desvios de workflow que prejudiquem a
eficiência e a eficácia dos processos operacionais como: retrabalho, desperdício, perda dentre outros fatores. A nível de
seus processos gerência indicadores envolvendo investimentos e custos.
4. Perspectiva Aprendizado, Crescimento e Inovação:Dentre as quatro essa é que se caracteriza por ser intangível,
porém tem alto grau de importância no contexto organizacional. Para tanto a organização gerência KPI de Desempenho
(investimentos em treinamento, pesquisa e desenvolvimento e tecnologia da informação em Reais) e KPI de controle
(Satisfação dos funcionários em percentual (%)).
 Assinale a alternativa correta:
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A Na perspectiva dos clientes os KPIs de desempenho, na verdade são KPIs de Controle
B Na perspectiva de processos internos os indicadores seriam adequadamente classificados desta
forma: KPI de Controle (investimentos em treinamento, pesquisa e desenvolvimento e tecnologia da
informação em Reais) e KPI de Desempenho (Satisfação dos funcionários em percentual (%)).
C Na perspectiva Financeira KPI de Desempenho (Lucro básico e custos sobre o faturamento líquido em
percentual) e KPI de controle (Lucro Básico e faturamento líquido em reais), estão errôneamente
classificadas;
D Todas as afirmações estão corretas.
Questão 3/10
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
Ao decidir pela variedade de sua linha de produtos, o executivo principal de uma empresa do setor de bens de consumo 
deve avaliar:
I ­  a sua propensão ao risco 
II ­ a natureza dos produtos 
III ­ rever sua logística de distribuição 
IV ­ o estágio do ciclo de vida dos produtos 
V ­ a matéria­prima empregada na produção 
VI ­ as ações da concorrência 
VII ­ As condições de acesso a mercados internacionais 
As alternativas corretas são: 
A I, II, IV e VI apenas
B I, IV, VI e VII apenas
C II, III, V e VI apenas
D III, IV, VI e VII apenas
Questão 4/10
Você acertou!
Comentário: indicadores de controle são denominados de itens de controle, são indicadores quantitativos geralmente
de caráter operacional, que medem o atingimento das metas quantitativas da organização ( valores em Reais, total de
reclamações = 45), já indicadores de desempenho são indicadores qualitativos, que podem avaliar o desempenho de
processos e o desempenho organizacional (estratégico), normalmente relacionam duas grandezas indicando seu
atendimento (% Rentabilidade  = Lucro / Vendas totais). Desta forma, os indicadores da perspectiva dos processos
internos, estão classificados de forma incorreta na afirmação, devendo ser modificados pela proposição da letra B.

Você acertou!
Comentário: As afirmações III, V e VII tem pouco ou nenhum impacto sobre a decisão a ser tomada, um aumento da
variedade da linha de produtos pode melhorar a distribuição dos produtos da empresa, sem interferir no suprimento de
matérias primas que já são utilizadas pela empresa, do mesmo modo que não devem interferir em estratégias de
internacionalização da empresa. Aula 2 pág 11/12. 

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ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
Os gestores Estratégico Eduardo e Mônica idealizaram um novo processo de aproveitamento de energia solar. Pesquisas 
de mercado e análises consistentes demonstraram que a ideia é inovadora. Constatou­se porém que ela não representa 
uma oportunidade .
Porque:
Não há demanda para o produto, e as análises financeiras do plano de negócios demonstraram poucas chances de 
retorno, demonstrando que não há potencial para investimento de longo prazo para o negócio.
A respeito destas frases, é correto afirmar que:
A as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa corretada primeira
B as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira
C as duas afirmações são falsas
D a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa
Questão 5/10
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
O QUE E´ UM NEGO´CIO SUSTENTA´VEL E RESPONSA´VEL
E´ a atividade econômica orientada para a geração de valor econômico­financeiro, ético, social e ambiental, cujos 
resultados são compartilhados com os públicos afetados. Sua produção e comercialização são organizadas de modo a 
reduzir continuamente o consumo de bens naturais e de servic¸os ecossiste^micos, a conferir competitividade e 
continuidade a` pro´pria atividade e a promover e manter o desenvolvimento sustentável da sociedade.
Uma estratégia de negócio deve levar em consideração aspectos relacionados a sutentabilidade, mais especificamente, 
nas questões sociais, ambientais e regulatórias.
Isto acontece por que:
A estratégia de relacionamento com os clientes deve estar calcada na geração de diferenciais competitivos, que levem 
em consideração temas como a sustentabilidade, responsabilidade social, gestão ambiental. Sem isso a organização não 
conseguirá atingir suas metas de desempenho pretendidas com a estratégia.
Considerando­se essas frases é correto afirmar que: 
A A primeira é verdadeira, e a segunda é falsa
B A primeira é falsa, e a segunda verdadeira
C As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira
produtos e tecnologias que visem economia e redução de consumo de energia, possuem características de
inovação, podendo ser classificadas desta forma, porém isso não significa que as mesmas sejam viáveis e portanto
boas oportunidades de negócios,  a tecnologia pode ser muito cara para o momento atual, fazendo com que poucos
tenham acesso a mesma e desta forma acabe inviabilizada.

Comentário : A segunda afirmativa é falsa. Embora temas como sustentabilidade, responsabilidade social,
responsabilidade ambiental sejam temas da atualidade na área estratégica, elas ainda não são determinantes do
resultado da estratégia. Espera­se que no futuro isto mude.

º
º
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D As duas são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira
Questão 6/10
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
Sobre a matriz acima é possível afirmar:
I – As ameaças verificadas podem ou não se transformar em realidade;
II – As oportunidades elencadas precisam de fatos e dados para serem efetivadas como potenciais do negócio, pois se 
basearam em opiniões de 05 pessoas apenas;
III ­ Os pontos fortes da organização são fatores chaves da organização;
IV – Os pontos fracos da organização representam competências que precisam ser desenvolvidas;
Selecione a proposição de resposta correta:
A I e II estão erradas, III e IV estão corretas
B II, III e IV estão Corretas
C I e II estão corretas, III e IV estão erradas
D I, II e IV estão Corretas
Questão 7/10
Você acertou!
Há que e considerar os seguintes aspectos:
1. As ameaças nem sempre se materializam, portanto a primeira afirmação é correta;
2. Oportunidades para terem validade devem ser analisadas com fatos e dados, do mesmo modo que as
ameaças, nem sempre se materializam;
3. Os pontos fortes da organização são competência distintivas da organização, não fatores chaves de sucesso,
portanto está afirmação é falsa;
4. Os pontos fracos da organização indicam a necessidade de ações internas, portanto a afirmação é verdadeira

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ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
Assinale a alternativa correta. 
Visando melhorar sua posição de mercado, a fábrica de chocolates Bem Me Quer optou pelo desenvolvimento de um 
novo plano estratégico de mercado, o qual apresentará as principais diretrizes das atividades a serem desenvolvidas para 
a obtenção de um melhor posicionamento competitivo.  
A sequência correta de tapas para o processo deste plano estratégico de ação envolvem:
A determinação dos objetivos estratégicos, análise de oportunidades e formulação das estratégias
B análise de oportunidades, elaboração de planos e definição de objetivos
C definição de objetivos, formulação de estratégias, e elaboração de planos
D análise de oportunidades e ameaças, definição de objetivos e formulação de estratégias
Questão 8/10
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
Assinale a alternativa correta. 
Um estudo de uma empresa de consultoria americana mostra que sete em cada dez empresários do mundo buscam 
alguma iniciativa de colaboração com outras empresas. O alvo preferencial são companhias com as quais já existe algum 
tipo de relacionamento, como fornecedores e clientes. “São vários os motivos para parcerias, desde a necessidade de 
adquirir conhecimento em áreas novas até simplesmente cortar custos”, afirma o responsável pela pesquisa. Assim, para 
ganhar competitividade, muitas empresas passaram a ver mais vantagens do que problemas em dividir informações 
estratégicas. É cada vez maior o número de empresas que criam projetos em conjunto para dividir custos e riscos.
A parceria pode ser entre concorrentes ou entre empresas de mercados totalmente distintos, como nos modelos que 
seguem.
Modelo I ­ Para abrir mercados: o custo de chegar a uma nova região pode
inviabilizar a investida. Convidar outra empresa ajuda a dividir os custos.
Modelo II ­ Para cortar custos: empresas gastam muito com atividades que não são sua especialidade, como transporte. 
Aliar­se a um especialista pode ser uma saída.
Modelo III ­ Para inovar: projetos de inovação são caros e incertos por natureza. Para reduzir os custos, cada vez mais 
empresas criam projetos para prospectar novas tecnologias.
Fonte: SIMÕES, R. O inimigo virou sócio. Exame, São Paulo, ano 46, n. 1019, p. 109­110, 27 jun. 2012 (adaptado).
Considere a seguinte situação hipotética.
Três fabricantes de produtos distintos — uma de adereços e utilidades femininos; outra de meias para mulheres e 
lingeries; e uma terceira de produtos diversos com design não convencional —, atuantes de maneira isolada por meio de 
lojas próprias e franquias em cidades com mais de 500 mil habitantes, conceberam uma nova proposta de loja para 
cidades com até 250 mil habitantes, caracterizada pela venda conjunta dos itens das três marcas.
Você acertou!
No processo de elaboração da estratégia mercadológica de uma organização, a primeira etapa do processo envolve
a análise de oportunidades e ameaças existentes no mercado competitivo pretendido. A partir dos dados coletados
em relação ao mercado a organização deve definir seus objetivos estratégicos, em outras palavras onde pretende
chegar, a etapa de formulação de estratégias envolve o como, quais os planos, programas e projetos que serão
elaborados para o cumprimento dos objetivos propostos.

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De acordo com a proposta de modelos de parceria apresentada pela empresa de consultoria americana, a situação 
descrita acima enquadra­se no(s) modelo(s):
A I, apenas.
B III, apenas.
C II e III, apenas.
D I, II e III.
Questão 9/10
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
A empresa Alfa vem enfrentando problemas de competitividade. Como alternativa de racionar custos, optou por trocar 
seus fornecedores, obtendo desta forma matéria­prima mais barata. Os custos de produção diminuíram, mas a empresa 
passou a enfrentar um grande volume de reclamações de seus clientes em relação a qualidade dos produtos da 
empresa, comprometendo ainda mais sua posição no mercado. Diante disso a área de recursos humanos resolveu 
implantar um plano de treinamento da mão­de­obra paraclassificação da nova matéria­prima.
Em relação a estes fatos é correto afirmar:
I ­ O alto custo de produção da empresa alfa é um ponto forte da organização;
II – A redução de custos conseguida com a troca de matérias primas tornou­se um ponto fraco da organização;
III – Os problemas de qualidade já eram um ponto fraco da organização;
IV – O plano de treinamento constitui­se em ponto neutro para a organização;
Respostas possíveis
A A quarta alternativa visa a diminuir o problema de qualidade dos produtos, não gerando um diferencial
competitivo, por isso é um ponto neutro ou a melhorar
B Os fornecedores ao reduzirem seus preços e a qualidade do produto tornaram­se pontos fortes da
organização.
C A primeira afirmação é a que melhor explica a situação
D A terceira afirmação explica os problemas de competitividade da empresa
Questão 10/10
Você acertou!
Comentário: Apenas no modelo I por que visa somente a abertura de mercados onde as três empresas não atuam
atualmente. Não são mencionados aspectos relativos a redução de custos das operações nem mesmo ao
desenvolvimento de produtos conjuntos entre as três empresas. Aula 3 pág 4.

A falta de competitividade da empresa Alfa era seu principal ponto fraco. Pedir aos seus fornecedores a redução do
preço das matérias­primas sem a preservação da qualidade da mesma, acabou gerando um novo ponto fraco, agora
com produtos de qualidade duvidosa. Treinar os funcionários para a seleção de qualidade da matéria­prima constitui­
se em um ação para corrigir problemas de matéria­prima de modo a prevenir problemas de qualidade, não geram
diferencial competitivo para o produto, sendo assim um ponto neutro da organização.

º
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ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
A empresa Beta S/A atende ao mercado na atualidade com 5 portfólios de produtos diferentes, voltados a diferentes 
segmentos de mercado, públicos alvos e segmentos de preços praticados. A figura abaixo representa a matriz GE dos 
portfólios da empresa. Antes da tomada de decisão o Sr. José Carlos gerente de Marketing fez algumas analogias da 
Matriz GE em Relação a Matriz BCG, que seguem: 
I – A nova de linha de produtos lançadas no mercado, e portanto produto estrela da campanha publicitária atual, tem 
grande potencial e em breve veremos os resultados;
II – Atualmente o portfólio de produtos da empresa apresenta dois produtos que podem ser considerados as molas 
propulsoras do faturamento da empresa (vacas leiteiras);
III – Uma linha de produtos está em sua fase de declínio no ciclo de vida, devendo ser descontinuada em breve, trata­se 
de um cachorro velho em final de ciclo.
IV – Uma de nossas linhas de produto mais promissoras, que está no nascedouro, muito em breve irá virar uma estrela, 
muito rentável para o negócio.
O Sr. José Carlos está se referindo a quais linhas de produtos respectivamente: 
A B, A, D, E, C
B B, D, A, E, C
C B, E, A, D, C
Você acertou!
I – A nova de linha de produtos lançadas no mercado, e portanto produto estrela da campanha publicitária atual, tem
grande potencial e em breve veremos os resultados – portfólio B; II – Atualmente o portfólio de produtos da empresa
apresenta dois produtos que podem ser considerados as molas propulsoras do faturamento da empresa (vacas
leiteiras) – Portfólio E e A; III – Uma linha de produtos está em sua fase de declínio no ciclo de vida, devendo ser
descontinuada em breve, trata­se de um cachorro velho em final de ciclo – Portfólio D; IV – Uma de nossas linhas de
produto mais promissoras, que está no nascedouro, muito em breve irá virar uma estrela, muito rentável para o
negócio – portfólio C.
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29/05/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/9903/novo/1 9/9
D B, D, E, A, C