Estudo de Caso de Harvard Dennis Hightower de Walt Disney Assumindo o comando

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL
Fichamento de Estudo de Caso
Salviano Aécio Coelho Pontes
Trabalho da disciplina Planos de Negócios
 Tutor: Prof. CELSO BRUNO FARIA
TERESINA
2019
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Estudo de Caso de Harvard: Dennis Hightower de Walt Disney: Assumindo o comando
Referência: A S H I S H N A N D A
Texto do Fichamento:
A organização Disney
Fundada em 1923, pelos irmãos Disney, Walt e Roy, com um empréstimo de US$500, a Walt Disney Company tornou-se, em 1987, um gigante da indústria do entretenimento, com vendas de quase US$3 bilhões. A empresa estava envolvida com a produção do cinema e da televisão, além de parques temáticos e produtos de consumo.
A Disney fechou seu primeiro contrato de licença para produtos de consumo em 1929, com a comercialização de um caderno e um lápis do Mickey.
A Organização Disney na Europa, 1938-1987
Poucos depois de seu início, a PCD passou a lidar com licenças internacionais. Em 1934, o próprio Walt Disney visitou a Itália para lançar uma empresa de licenciamento, junto a um editor italiano. Após a guerra, ele mesmo contratou o primeiro gerente nacional, o qual foi destinado à França.
Em 1987, a PCD tinha oito subsidiárias europeias próprias operando em 20 mercados diferentes e empregavam 102 pessoas. 
Os oito gerentes nacionais já tinham um tempo considerável em seus cargos. Os gestores nacionais de longa data conheciam a família Disney pessoalmente. A maioria havia conhecido Walt e seu irmão Roy Disney.
A Sede Central da Europa
Historicamente, a penetração da Disney no mercado europeu havia sido menos intensa que a dos Estados Unidos, mas os executivos da Disney previram que haveria grandes oportunidades na Europa na década de 90. A Comunidade Europeia tendia para uma harmonização do mercado e as perspectivas de cooperação entre os países estavam brotando. Esperava-se que a abertura do parque temático EuroDisney, em 1992, perto de Paris, reforçaria enormemente a presença da empresa na Europa.
A fim de explorar plenamente as eventuais oportunidades de mercado, fora decidido que a sede europeia para PCD seria estabelecida em Paris. Tudo o que era relacionado com as oito filiais que haviam sido comandadas anteriormente a partir de Burbank passaria então a ser operado a partir de Paris.
Recrutando o recrutador
Boyd e Hightower passaram três semanas na Europa, reunindo-se com cada um dos gerentes nacionais, a fim de compreender as questões empresariais que enfrentavam e identificar o tipo de pessoa que ganharia sua confiança e respeito. A medida que entrevistavam os distintos possíveis candidatos, passaram a se conhecer melhor.
Dennis Hightower
Nascido em uma família com rica herança militar, Dennis Hightower se alistou no Exército em 1962, "porque o mesmo oferecia aos negros, oportunidades de liderança que não existiam na indústria naquele momento”. Durante os oito anos seguintes, prestou serviço militar com honras. No entanto, após voltar de sua segunda missão no Extremo Oriente, estava pronto para enfrentar novos desafios e descobriu que novas áreas haviam surgido para empreendimentos.
Hightower incorporou-se à McKinsey depois de se graduar em Harvard. Quatro anos mais tarde, em 1978, trocou a McKinsey pela General Electric, onde atuou na área de planejamento estratégico e logo depois na vice-presidência e gerencia geral no México. Em 1981, a Mattel, com sede na Califórnia, contratou Hightower como vice-presidente de Planejamento Corporativo.
Os três anos seguintes resultaram difíceis, já que a Mattel enfrentou severos problemas comerciais e diminuiu drasticamente a quase um terço a quantidade de pessoal existente em 1981. Hightower auxiliou o presidente do Diretório na reestruturação da companhia, mas uma vez que está se completou, não existiam mais vagas no nível corporativo e ele se viu sem emprego. Considerações do tipo familiar guiaram a escolha de seu próximo trabalho.
Aceitar o Desafio
Enquanto meditava sobre sua recente nomeação na Disney, Hightower pensava ironicamente: "Se não sabe onde está indo, qualquer caminho te levará para lá!" Sua tarefa era descobrir onde estaria a Disney em 1992 e que mudanças implicariam nisso. Refletia:
Estes gerentes europeus dirigiram a si mesmos durante anos. Eles foram muito bem-sucedidos em um negócio muito rentável para a Disney. Poderia ter sido mais rentável, mas as coisas estavam bem assim como estavam.
Por tanto... o que faço eu? Não sou só um estranho, mas também sou o chefe que nunca tiveram antes e que provavelmente não queriam - apesar de que podem estar intelectualmente de acordo com o fato de precisar de um.
Como vou desenvolver uma estratégia que unifique a Europa, faça crescer o negócio mais além da área individual de qualquer um deles e conceber um pensamento crítico e focos criativos... tudo em três meses? Por onde devo começar?
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