Avaliação Final (objetiva) - Gestão da Tecnologia da Informação

Prévia do material em texto

Disciplina: Gestão da Tecnologia da Informação (GTI12) 
Avaliação: 
Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:456689) ( 
peso.:3,00) 
Prova: 12439585 
Nota da 
Prova: 
7,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A troca de informações entre pessoas de todas as partes do planeta ocorre atualmente 
de forma sinérgica, em função da globalização, da disseminação e acessibilidade das 
tecnologias de informação. O grande volume de informações digitalizadas 
atualmente em diferentes formatos (texto, voz, sons, imagens e vídeos) amplia sua 
aplicação na automatização dos processos e na construção de novos hardwares e 
softwares sempre no intuito de tornar mais fácil e inteligente a execução de tarefas 
pessoais e profissionais (ALBERTIN, 2010). Com relação à Inteligência Artificial, 
assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: ALBERTIN, A. L. Comércio eletrônico: modelo, aspectos e contribuições 
de sua aplicação. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2010. 
 a) A Inteligência Artificial (IA) está estruturada a partir da aprendizagem de 
máquina e da computação cognitiva, tornando seus dados disponíveis para os 
usuários no formato da inteligência natural. 
 b) A Inteligência Artificial (IA) é um ramo da ciência da computação que se propõe 
a elaborar dispositivos que simulem a capacidade humana de raciocinar, perceber, 
tomar decisões e resolver problemas, enfim, a capacidade de ser inteligente. 
 c) A Inteligência Artificial (IA) utiliza recursos tecnológicos avançados para a 
manipulação do raciocínio humano em cenários mais complexos, auxiliando na 
tomada de decisões. 
 d) A Inteligência Artificial (IA) é a criação de uma rede neural artificial que permite 
à máquina interpretar e interligar conhecimentos na rede. 
 
2. Novas tecnologias são responsáveis por verdadeiras transformações na sociedade 
onde a cada ano que passa as pessoas estão envolvidas devido as várias invenções e 
inovações que surgem no mercado. Podemos dizer que as novas tecnologias 
resolvem problemas, em princípio, sem solução, criam novas formas de pensar e de 
fazer, aumentam a produtividade no trabalho, contribuem enormemente para a 
evolução do conhecimento na sociedade e agregam valor a muitas coisas que 
realmente importam para nós. Com relação aos sistemas multiagentes, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) É um grupo de agentes autônomos, interagindo entre si e compartilhando um 
mesmo ambiente, que é percebido através de sensores (câmeras, microfone, teclado 
etc.), em que eles agem através de atuadores (alto-falantes, vídeo, impressora etc.). 
( ) São sistemas que compartilham serviços na internet através de uma arquitetura 
distribuída que pode antecipar e prever as necessidades dos usuários. 
( ) São sistemas capazes de interagir com outros agentes utilizando protocolos de 
interação social inspirados nos humanos, e incluindo pelo menos algumas das 
seguintes funcionalidades: coordenação, cooperação, competição e negociação. 
( ) São sistemas compostos por agentes reativos que definem o comportamento de 
automatização dos computadores através das características de percepção, ação, 
comunicação, representação, motivação, deliberação, raciocínio e aprendizagem. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - V. 
 b) V - F - F - V. 
 c) V - F - V - F. 
 d) F - V - V - F. 
 
3. A busca por maior agilidade operacional induz as empresas a investirem mais em 
gestão da tecnologia da informação (GTI). Essa necessidade faz com que os gestores 
se mantenham atualizados em relação às últimas tendências tecnológicas, permitindo 
que suas organizações adotem as soluções mais adequadas para seus gargalos, 
facilitando a manutenção dos processos, serviços, hardwares e softwares 
(ALBERTIN, 2010). Neste sentido, as organizações que desenvolvem inteligência 
empresarial apoiada pela Tecnologia da Informação (TI) certamente ocuparão lugar 
de destaque nos diversos cenários dos negócios. A computação em nuvem, o BIG 
Data, a Internet das coisas (IoT), a Impressão 3D, Realidade Aumentada e Realidade 
Virtual entre outras tecnologias revolucionaram a forma como as organizações 
percebem e investem em tecnologia. Sobre a realidade aumentada e a realidade 
virtual, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Realidade Aumentada é uma experiência interativa com visualizações do mundo 
real através de uma câmera digital unindo o mundo real com o virtual. Já a Realidade 
Virtual faz uso de alta tecnologia de interface com recursos gráficos 3D, cujo 
objetivo é criar a sensação de presença em um ambiente virtual, dando a sensação de 
imersão do usuário no ambiente virtual. 
II- Realidade Aumentada faz uso de alta tecnologia de interface com recursos 
gráficos 3D, cujo objetivo é criar a sensação de presença em um ambiente virtual 
dando a sensação de imersão do usuário no ambiente virtual. Já a Realidade Virtual é 
uma experiência interativa com visualizações do mundo real através de uma câmera 
digital unindo o mundo real com o virtual. 
III- A Realidade Aumentada é uma tecnologia utilizada para unir o mundo real com 
o virtual, através da utilização de um marcador, webcam ou de um smartphone (IOS 
ou Android). Já a Realidade Virtual consistia em manipular figuras tridimensionais 
no monitor de um computador através de canais multissensoriais. 
IV- A Realidade Aumentada e a Realidade Virtual consistem em manipular figuras 
através de canais multissensoriais, utilizando um marcador, webcam ou de um 
smartphone (IOS ou Android). 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: ALBERTIN, A. L. Comércio eletrônico: modelo, aspectos e contribuições 
de sua aplicação. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2010. 
 a) As sentenças I e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I e III estão corretas. 
 c) As sentenças II e III estão corretas. 
 d) As sentenças I e III estão corretas. 
 
4. A tecnologia, quando usada isoladamente, não promove grandes mudanças. É 
preciso a implantação de uma prática de governança de Tecnologia da Informação 
(TI) consciente e capaz de torná-la um alicerce estratégico no alcance aos objetivos e 
poder transformar o ambiente organizacional enxugar processos e aumentar a 
produtividade por meio da automatização. Sobre o alinhamento estratégico com a TI, 
analise as sentenças a seguir: 
 
I- O alinhamento estratégico da TI tem a função principal de conduzir e orientar os 
executivos a tomarem as decisões pautadas pela inovação, facilitando o 
acompanhamento das mudanças em processos sofridos pela organização. 
II- O alinhamento estratégico da TI tem a função principal de minimizar os 
resultados que as ferramentas tecnológicas podem oferecer na execução das tarefas. 
III- Não alinhar estrategicamente a TI significa minimizar o seu papel dentro da 
organização, tornando-a apenas uma ferramenta de suporte na execução das 
atividades. 
IV- O alinhamento estratégico deve priorizar a Gestão de TI a qual determina como 
as decisões são tomadas no que diz respeito à priorização das iniciativas de TI e 
como os fundos são atribuídos a essas iniciativas. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 b) As sentenças II e III estão corretas. 
 c) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças II e IV estão corretas. 
 
5. Uma empresa competitiva precisa ser rápida, ágil, flexível, inovadora, produtiva, 
econômica e principalmente alinhar sua estratégia de Tecnologia da Informação com 
as estratégias e os objetivos de negócio de uma organização. Portanto, é possível 
fazer uso de várias metodologias que facilitam o planejamento da TI e de seusrespectivos sistemas. Tais metodologias são utilizadas para auxiliar as organizações e 
para alinhar as estratégias de TI/SI do negócio com as estratégias organizacionais, 
além de identificar oportunidades para utilizar a TI como vantagem competitiva e de 
análise dos processos internos. Com relação às metodologias: Fator Crítico de 
Sucesso (CRITICAL SUCCESS FACTORS (CSF)), Modelo Eclético de Sullivan e 
Indicadores de Equilíbrio (BALANCED SCORECARD (BSC)), analise as sentenças 
a seguir: 
 
I- O Critical Success Factors (CSF) é uma metodologia para identificar as 
necessidades dos diretores e donos da companhia em relação aos suportes dos 
sistemas de informação com foco nos fatores críticos de sucesso. 
II- O modelo eclético de Sullivan define um guia de fatores organizacionais, 
sistêmicos e tecnológicos da organização. Não tem foco no desenvolvimento e 
programação de software, mas no planejamento estratégico da empresa. 
III- O Balance ScoreCard (BSC) trata de um sistema de gestão com indicadores para 
avaliar o desempenho da organização dividido em quatro perspectivas: financeira; 
clientes; processos internos; aprendizado e crescimento. 
VI- As três metodologias estão focadas ao planejamento estratégico da organização 
sem a perspectiva e utilização da tecnológica nos processos organizacionais. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 c) As sentenças I e IV estão corretas. 
 d) As sentenças II e IV estão corretas. 
 
6. Entende-se que, para se manterem competitivas, as organizações precisam gerenciar 
adequadamente todos os seus recursos, informações e procedimentos, e para dar 
suporte a todos os controles, essas organizações adotam diversos processos, métodos 
e técnicas como por exemplo Data Mining, Data Mart, Data Warehouse e On-line 
Analytical Processing (OLAP). No que se refere ao Data Mart e ao On-line 
Analytical Processing (OLAP), classifique V para as sentenças verdadeiras e F para 
as falsas: 
 
( ) É um banco de dados de negócio cuja função é armazenar detalhadamente as 
informações organizacionais, através de históricos que posteriormente são usados 
para a tomada de decisões. 
( ) Pode ser considerado uma funcionalidade que agrupa e organiza uma grande 
quantidade de dados na busca de padrões consistentes e/ou relacionamentos 
sistemáticos entre variáveis para, então, validá-los, aplicando os padrões detectados a 
novos subconjuntos de dados. 
( ) É um subconjunto de dados de um Data Warehouse, extraem pedaços de 
informações do Data Warehouse e ajustam as informações para setores 
organizacionais específicos. 
( ) É uma ferramenta de extração de dados do Data Warehouse, facilitando a 
alteração e análise de grandes quantidades de dados em várias perspectivas 
diferentes. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - F - V. 
 b) F - F - V - V. 
 c) V - V - V - F. 
 d) F - F - V - F. 
 
7. A tecnologia da informação, mais conhecida pela sua sigla TI, é um conjunto 
composto por várias tecnologias, como hardware, software, telecomunicações e a 
gestão de dados e informações. De forma bem objetiva, pode-se entender a TI como 
um conjunto de atividades e suas soluções, ambas tendo como alicerce recursos 
computacionais que facilitam o armazenamento, o acesso, o gerenciamento e o 
posterior uso das informações. Neste contexto, para entender o mecanismo desse 
processo da TI, Stair (2002) apresenta que os fundamentos da TI têm como 
componentes principais: "Tecnologia, Aplicações, Desenvolvimento, Administração, 
Hardware, Software, Banco de Dados, Telecomunicações, Internet, Pessoas e 
Procedimentos". Sobre os principais componentes da TI, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O componente "Procedimentos" se refere à forma de gerenciamento dos 
projetos de TI nas organizações monitorando e controlando os sistemas de 
informação. 
( ) O componente "Hardware" se refere às peças utilizadas para realizar atividades 
de entrada, processamento e saída do computador. 
( ) O componente "Software" se refere aos programas lógicos que comandam 
operações do computador. 
( ) O componente "Banco de dados" se refere à conexão dos componentes de 
código ao hardwares para atender aos negócios. 
( ) O componente "Internet" se refere à maior rede de computadores do mundo, 
consistindo em milhares de redes interligadas que trocam informações simultâneas e 
livremente. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: STAIR, Ralph M. Princípios de sistemas de informação. Rio de Janeiro: 
LTC, 2002. 
 a) F - V - V - F - V. 
 b) F - V - V - F - F. 
 c) V - V - V - F - V. 
 d) V - F - F - V - V. 
 
8. A busca por maior agilidade operacional induz as empresas a investirem mais em 
gestão da tecnologia da informação (GTI). Essa necessidade faz com que os gestores 
se mantenham atualizados com relação às últimas tendências tecnológicas, 
permitindo que suas organizações adotem as soluções mais adequadas para seus 
gargalos, facilitando a manutenção dos processos, serviços, hardwares e softwares 
(ALBERTIN, 2010). Neste sentido, as organizações que desenvolvem inteligência 
empresarial apoiada pela Tecnologia da Informação (TI) certamente ocuparão lugar 
de destaque nos diversos cenários dos negócios. A computação em nuvem, o Big 
Data, a Internet das Coisas (IoT) e a Impressão 3D entre outros revolucionaram a 
forma como as organizações percebem e investem em tecnologia. Sobre a impressão 
3D, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: ALBERTIN, A. L. Comércio eletrônico: modelo, aspectos e contribuições 
de sua aplicação. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2010. 
 a) A impressora 3D é um dispositivo que imprime ou cria objetos utilizando 
material como o plástico e são construídos camada por camada, com base em um 
modelo. 
 b) A impressora 3D é um dispositivo que faz escaneamento de objetos físicos que 
são amolecidos e injetados camada por camada, ganhando forma bidimensional. 
 c) A impressora 3D é uma tecnologia que permite obter desenhos tridimensionais 
utilizando hardware e software com baixo custo e utilizados facilmente por 
qualquer profissional. 
 d) A impressora 3D apresenta grandes desafios técnicos de hardware e software para 
construção de materiais devido a sua alta temperatura térmica no processo de 
escaneamento de um objeto físico. 
 
9. Ao longo dos últimos anos, a tecnologia evoluiu a passos extremamente largos. Nos 
primeiros anos do novo milênio, tivemos o surgimento dos smartphones e o conceito 
de aplicativos. A partir da última década, já estávamos tão acostumados com tanta 
tecnologia que era estranho imaginar um mundo sem ela. À medida que o tempo 
passava, as empresas passaram a serem digitais, pois cada vez mais utilizam as 
evoluções tecnológicas. A mudança de um mercado tradicional para o mercado 
digital ocorre pela intensa utilização da TI. Sobre a ferramenta e-procurement, 
assinale a alternativa CORRETA: 
 a) É um novo modelo de negócio onde organizações utilizam suas lojas virtuais para 
que clientes e fornecedores se comuniquem de forma direta, sem intermediários 
para articular a compra e venda de seus bens e serviços. 
 b) É um aplicativo de resposta adequada ao acirramento da competitividade no 
mundo dos negócios e via websites que permitem a cotação on-line por vários 
fornecedores, sendo geralmente associado ao termo que remete ao processo de 
compras entre empresas (B2B). 
 c) Faz parte de uma estratégia via internet que, além de incluir o e-commerce, 
envolve atividadesde suporte a clientes e colaboração com outras empresas. 
 d) As operações diárias são mais simples, ágeis e com alto nível de conexão, 
trazendo aumento da produtividade e de relacionamento entre as pessoas (internas 
e externas) envolvidas no negócio da organização. 
 
10. Na atualidade, as Tecnologias da Informação (TI) são amplamente utilizadas em 
praticamente todos os segmentos da sociedade. Para chegar a esse patamar de 
disseminação, a TI teve uma grande evolução em sua trajetória, envolvendo 
características técnicas e organizacionais, utilizando recursos de TI categorizados em 
"Ativos de Tecnologia da Informação" e "Capacitações em Tecnologia da 
informação". Sobre os recursos de tecnologia da informação, analise as sentenças a 
seguir: 
 
I- Fazem parte dos recursos de TI no âmbito de "Ativos de TI" os recursos de 
hardware, software, infraestrutura e arquitetura computacional, e no âmbito de 
"Capacitação de TI", as habilidades e competências relacionadas às capacitações 
organizacionais. 
II- Fazem parte dos recursos de TI, no âmbito de "Ativos de TI", Tecnologia, 
Planejamento, Padronização e Processos, e no âmbito de "Capacitação de TI, as 
competências relacionadas à aprendizagem e feedback, e as práticas relacionadas às 
redes colaborativas, aos certificados digitais e infraestrutura tecnológica. 
III- Fazem parte dos recursos de TI, no âmbito de "Ativos de TI, infraestrutura, 
transacional, informacional e estratégicos, e no âmbito de "Capacitação de TI", as 
competências (relacionadas a habilidades em TI e à qualidade da gestão de TI) e as 
práticas (cultura do uso de TI, transações digitais e arquitetura da internet). 
IV- Fazem parte dos recursos de TI, no âmbito de "Ativos de TI", as estratégias de 
gestão organizacional, e no âmbito de "Capacitação de TI", as competências 
administrativas de todas as pessoas que utilizam os ativos de TI. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença II está correta. 
 b) As sentenças I e IV estão corretas. 
 c) As sentenças III e IV estão corretas. 
 d) Somente a sentença III está correta.