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02/04/2019 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/2091581/2c03a7d0-9f47-11e8-82d3-0242ac110037/ 1/7
Local: Sala 2 - Sala de Aula / Andar / Polo Nova Iguaçu / POLO NOVA IGUAÇU - RJ 
Acadêmico: EAD-IL60263-20191A
Aluno: VITÓRIA MARCULINO DE OLIVEIRA 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20183302527 
Data: 29 de Março de 2019 - 15:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 5,00/10,00
1  Código: 33922 - Enunciado: Um gestor que deseja sintonizar-se com as necessidades das empresas na contemporaneidade
e percebe a responsabilidade social como via de sobrevivência das empresas no capitalismo deve abandonar concepções
de senso comum e se informar sobre a situação social e ambiental do país.  Nesse contexto, pode-se afirmar que as fontes
que devem ser lidas por esse gestor são: A declaração dos direitos humanos.  A legislação ambiental. A ISO 26000. Está
correto o que se afirma em: 
 a) I, II e III.
 b) I, apenas.
 c) III, apenas.
 d) I e II.
 e) II, apenas.
 
Alternativa marcada:
d) I e II.
Justificativa: Resposta correta: I, II e III.A afirmativa I está correta. Todo o debate sobre responsabilidade social se baseia
nos direitos humanos. Isso resultará na relação ética e legal da empresa para com os seres humanos. O combate a todas as
formas de discriminação e a promoção da equidade são aspectos que resultam dos direitos humanos.A afirmativa II está
correta. A responsabilidade ambiental exige que se cumpram as leis e normas ambientais para a segurança do meio
ambiente.A afirmativa III correta. A norma contém os fundamentos da responsabilidade social, introduzindo, inclusive, os
aspectos mais básicos sobre os direitos humanos e legislação ambiental.
0,00/ 0,50
2  Código: 33372 - Enunciado: “Ao reverenciar os talentos das artes, celebramos o povo brasileiro e suas histórias. Criado em
1988, o Prêmio Shell de Teatro tornou-se uma das mais tradicionais premiações da cena teatral brasileira.”(Fonte:
<https://www.shell.com.br/sustentabilidade/premio-shell-de-teatro.html>. Acesso em: 20 dez. 2018.) Diante disso, marque
a alternativa que apresenta corretamente a dimensão da responsabilidade social que está diretamente ligada ao Prêmio
Shell de Teatro.
 a) Discricionária.
 b) Assistencialista.
 c) Econômica.
 d) Legal.
 e) Ética.
 
Alternativa marcada:
b) Assistencialista.
Justificativa: Resposta correta: Discricionária. Envolve as ações culturais, científicas ou ambientais que a empresa deve
exercer, indo além da sua prática prevista pelo ramo do negócio. Distratores: Econômica. Errada. Não se refere ao lucro da
empresa e não aborda a devolutiva econômica que a empresa necessita gerar para seus acionistas.Legal. Errada. As
empresas não são obrigadas por lei a investir em cultura, mesmo havendo leis de incentivo a ela.Ética. Errada. Não se trata
de um dilema de ação para a prática da empresa. Mesmo sendo uma ação louvável, não há implicação ética
explícita.Assistencialista. Errada. O assistencialismo não é mais dimensão da responsabilidade social, tendo evoluído para a
dimensão discricionária.
0,00/ 0,50
3  Código: 33774 - Enunciado: No site https://ri.lasa.com.br/, as Lojas Americanas disponibilizam seu balanço econômico,
social e ambiental. Há uma parte do site dedicada aos investidores e outra, aos consumidores. Sobre essa iniciativa, leia as
afirmativas a seguir. I. Na perspectiva da responsabilidade social, a comunicação transparente é uma
necessidade.PORQUEII. Responsabilidade social envolve ética com os diversos atores, inclusive aqueles que são
responsáveis pela sustentabilidade econômica da empresa.A respeito dessas afirmativas, pode-se inferir que:
 a) As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
 b) As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
 c) A afirmativa I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
 d) A afirmativa I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
 e) As afirmativas I e II são proposições falsas.
 
Alternativa marcada:
a) As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
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02/04/2019 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/2091581/2c03a7d0-9f47-11e8-82d3-0242ac110037/ 2/7
Justificativa: Resposta correta: As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.A afirmativa I
está correta, pois a responsabilidade social implica comunicação transparente. Um dos erros mais encontrados nas
empresas brasileiras é a ineficiência da comunicação com as partes interessadas.A afirmativa II está correta e justifica a I.
Comunicação transparente implica ser ético e seguir a lei ao estabelecer a relação com o público e com os acionistas. Esses
atores são os responsáveis pela sobrevivência econômica da empresa.
4  Código: 33786 - Enunciado: Para elaborarmos uma política de responsabilidade social corporativa, devemos conhecer os
direitos humanos. Diante disso, seguem alguns trechos da política de responsabilidade social das Lojas Americanas: O
combate a práticas de discriminação, incluindo: etnia, origem, gênero, orientação sexual, crença religiosa, classe social,
condição de portador de necessidades especiais, entre outras. Defesa da liberdade de associação e do direito de negociação
coletiva de todos os funcionários. A busca por um ambiente livre de violência ou ameaças, assim como de qualquer forma
de assédio sexual e de exposição de funcionários a situações humilhantes e/ou constrangedoras. O compromisso com a
busca pela erradicação da exploração sexual de crianças e adolescentes, com atenção especial para setores mais sensíveis
ao tema, como a logística. Controle da regularidade das obrigações tributárias, tais como com a Receita Federal, a
Previdência Social, e demais órgãos. Diante disso, marque a alternativa que engloba corretamente as afirmativas derivadas
dos direitos humanos.
 a) I, III, IV e V.
 b) II, III e IV.
 c) I, II, IV e V.
 d) I, II, III e IV.
 e) I, II, III, IV e V.
 
Alternativa marcada:
a) I, III, IV e V.
Justificativa: Resposta correta: I, II, III e IV.A afirmativa I está correta, pois está baseada nas ideias de direitos civis e
políticos. Os seres humanos têm o direito a uma vida digna, e a diversidade humana deve ser respeitada.A afirmativa II está
correta. São direitos civis, direitos políticos e direitos trabalhistas. Direito ao trabalho digno.A afirmativa III está correta. Há o
direito à vida e também direitos mais difusos, como o direito à paz. Podemos aplicar o direito a uma vida digna.A afirmativa
IV está correta. Direito à moradia digna, à educação, à saúde e ao trabalho: existem diversos direitos humanos que se
chocam contra a pobreza e a desigualdade social. Distrator:A afirmativa V está incorreta. Apesar de ser ético seguir
legislação tributária, esse trecho não se refere aos direitos humanos.
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5  Código: 33356 - Enunciado: A característica essencial da responsabilidade social é a disposição da organização de
incorporar considerações socioambientais em seus processos decisórios, bem como a accountability pelos impactos de
suas decisões e atividades na sociedade e no meio ambiente (NBR ABNT ISO26000, 2010, p. 6- 7).Sobre esse trecho da ISSO
26000, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. O termo accountability envolve as dimensões ética e
legal da responsabilidade social.PORQUEII. Accountability é a condição de responsabilizar-se pelas decisões e pelas
atividades, além de prestar contas dessas decisões e atividades aos órgãos competentes. A respeito dessas asserções, pode-
se inferir que:
 a) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
 b) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.c) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
 d) As asserções I e II são proposições falsas.
 e) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
 
Alternativa marcada:
e) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Justificativa: Resposta correta: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.I - O termo
accountability envolve as dimensões ética e legal da responsabilidade social. Correta. Das quatro dimensões da
responsabilidade social (econômica, discricionária, ética e legal), a ideia de accountability envolve os aspectos legais e
éticos, seguir as leis e ter ações guiadas eticamente. 
 
II - Accountability é a condição de responsabilizar-se pelas decisões e pelas atividades, além de prestar contas dessas
decisões e atividades aos órgãos competentes. Correta e justifica. Ao tomar responsabilidade por suas ações a empresa age
eticamente, assumindo suas posturas. Ao prestar contas atua dentro da lei e, por não mentir, age eticamente.
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6  Código: 33791 - Enunciado: Para guiar nossos julgamentos éticos, temos que adquirir o código de valores que regem a
nossa sociedade. Por exemplo, no Brasil, temos que conhecer a Constituição, pois lá estão explicitados os valores morais
nacionais. A seguir, leia uma lista de valores. Soberania. Cidadania. Dignidade da pessoa humana. Valores sociais do
trabalho e da livre iniciativa. Pluralismo político. Diante disso, marque a alternativa que apresenta corretamente o conjunto
completo de valores constitucionais.
 a) I, II e III.
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02/04/2019 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/2091581/2c03a7d0-9f47-11e8-82d3-0242ac110037/ 3/7
 b) III, IV e V.
 c) II, III, IV e V.
 d) I, II, III, IV e V.
 e) I, IV e V.
 
Alternativa marcada:
d) I, II, III, IV e V.
Justificativa: Resposta correta: I, II, III, IV e V.A afirmativa I está correta. A soberania e a independência do Brasil em relação
a outros países estão presentes na Constituição e devem nortear a reflexão sobre a ação das multinacionais no país. Até que
ponto o investimento estrangeiro é bem-vindo sem ameaçar a soberania? Essa é uma questão importante para as
empresas.A afirmativa II está correta. Valor constitucional, orienta a educação, a saúde e o trabalho. Em todos os espaços
sociais, estamos exercendo e aprendendo a exercer a cidadania.A afirmativa III está correta. Está na declaração dos direitos
humanos. Esse valor implica a condenação da tortura, humilhação, assédio e outras práticas que inferiorizem o ser
humano.A afirmativa IV está correta. O trabalho digno é direito humano, e, por se tratar de país capitalista, a livre iniciativa é
um valor a ser promovido.A afirmativa V está correta. Como estamos em uma democracia, todos os pontos de vista políticos
são bem-vindos para o debate; as únicas exceções são perspectivas indefensáveis, como o nazismo ou outras baseadas em
racismo.
7  Código: 33200 - Enunciado: Em 2015, uma pesquisa realizada pela consultoria DOM Strategy Partner, baseada em
entrevistas com os executivos de 223 das 500 maiores empresas brasileiras, identificou os 10 erros mais representativos em
sustentabilidade nas companhias. Esses erros vêm servindo de parâmetros para que as empresas consigam elaborar
estratégias para evitá-los.(Fonte: http://www.administradores.com.br)Diante disso, cite, no mínimo, quatro erros
representativos em sustentabilidade nas companhias.
Resposta:
Justificativa: Expectativa de resposta: 1. Visão e valores dispersos e desalinhados: o conceito de sustentabilidade é restrito
a apenas um departamento ou uma liderança, sem permear toda a empresa, o que impossibilita a compreensão de todos os
colaboradores, causando dispersão e diversidade na discussão do tema. As ideias que surgem espontaneamente devem ser
direcionadas de forma correta, sem ser reprimidas. O alinhamento a uma mesma ambição é essencial e deve vir de cima.2.
Inconsistência de governança: apesar de admitirem sua importância, as empresas ainda tratam a sustentabilidade como
uma prática solta dentro da empresa. Mesmo com todo o discurso, o tema ainda não ganhou o apoio das lideranças. Além
disso, não existem sistemas de gestão bem estruturados (executivos, orçamentos, metas, responsabilidades, entre outros).
Um dos agravantes dessa situação é quando a gestão do conhecimento de sustentabilidade — um dos principais elementos
viabilizadores — não existe e o conhecimento se encontra disperso e implícito.3. Mensuração inexistente: esse erro ainda é
um dos mais citados devido à quantidade de empresas interessadas em implementar estratégias ou iniciativas de
sustentabilidade, mas que não conseguem fazer de forma adequada. Os aspectos tangíveis, intangíveis e a devida
mensuração são ignorados e interferem diretamente nos resultados. A pesquisa aponta que isso é reflexo da baixa
maturidade da governança do tema em muitas empresas.4. Inconsistência na fixação de prioridades: a sustentabilidade
pode não atingir os objetivos de todos os envolvidos devido às prioridades desencontradas, seja por falta de materialidade
(aspirações, desejos e ideais pouco factíveis) ou relevância. Dessa forma, gera frustração e resultados pouco tangíveis para a
empresa ou, até mesmo, prejuízos financeiros e de reputação.5. Dissociação do core business: o negócio principal da
empresa precisa ser inserido na estratégia de sustentabilidade. Apoiar causas que se distanciam de seu propósito, práticas,
processos, produtos e serviços centrais minimizam o impacto das ações e prejudicam as perspectivas.6. Comunicação
oportunista ou ineficiente: a comunicação é parte fundamental da estratégia, pois, se for inconsistente, pode não engajar o
público interno e ser insuficiente para os demais stakeholders. Pior ainda, pode ser vista como uma ação oportunista,
prejudicando a credibilidade da empresa e suas iniciativas. Investir em comunicação responsável e contínua é a melhor
saída que existe para mitigar o risco e atingir os perfis certos. As empresas devem conhecer bem seus diversos públicos,
adequando linguagem, canal e abordagem a cada um.7. Miopia em relação aos resultados potenciais: ainda não são claras
para as empresas as oportunidades de gerar e proteger o valor oriundo das iniciativas de sustentabilidade. Mais que
obrigação por pressão social, o conceito precisa ser um motor facilitador para inovação, eficiência operacional,
diferenciação dos competidores e fonte adicional de receitas por novos produtos, serviços ou canais.8. Baixa percepção de
impacto sistêmico no entorno: os impactos sistêmicos (ou bilaterais) da sustentabilidade, sejam da empresa para os
stakeholders ou o inverso, ainda não são percebidos com facilidade pelos executivos. Por essa razão, não são aproveitadas
as ideias provindas do entorno da empresa, reduzindo o potencial impacto decorrente da sinergia entre esses dois polos.9.
O viés unidimensional: o equilíbrio entre as dimensões ambientais, sociais e econômicas (e em alguns casos as culturais)
são o que norteiam a sustentabilidade corporativa. Os pesos e a importância são determinados de acordo com as
prioridades de cada companhia. Caso uma das dimensões não seja incluída no projeto, o resultado final não trará
benefícios, mesmo que em curto prazo pareça dar certo, pois dificulta o planejamento e não visa a todos os stakeholders.10.
Falta de realismo: toda e qualquer iniciativa sustentável precisa ser planejada de acordo com o segmento e a estratégia de
atuação da empresa. De outra forma, corre-se o risco de traçar metas distorcidas da realidade e os resultados tendem a ser
subvalorizados.
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8  Código: 33342 - Enunciado: Uma empresa que frauda seus relatórios de impacto ambiental para ter seus projetos
aprovados pelo governo age contra a maioria das posturas éticas, porémnão todas. Analisando o exposto segundo uma
ética maquiavélica, pode-se afirmar que a ação dessa empresa está correta? Justifique sua resposta. 
Resposta:
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02/04/2019 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/2091581/2c03a7d0-9f47-11e8-82d3-0242ac110037/ 4/7
Justificativa: Expectativa de resposta: Sim. Apesar de a prática dessa empresa ser antiética de acordo com quase todos os
modelos e perspectivas éticas, segundo uma ética maquiavélica a empresa estaria certa, pois 'os fins justificam os meios'.
Então, para atingir seus objetivos, uma empresa poderia se valer de mentira, fraude ou outras práticas consideradas
condenáveis pelos demais modelos éticos. Em muitos casos, a ética maquiavélica vai se chocar contra o aspecto legal e será
prejudicial à reputação da empresa.
02/04/2019 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/2091581/2c03a7d0-9f47-11e8-82d3-0242ac110037/ 5/7
02/04/2019 Ilumno
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02/04/2019 Ilumno
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