Características de Sistemas Abertos e Funções de um Sistema Organizacional

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Avaliando 
	
	Característica que faz parte da organização como um sistema aberto, exceto:
		
	
	
	
	 
	Morfogênese: Capacidade de modificar a si próprio e sua estrutura básica.
	
	
	Interdependência das partes: A mudança em uma das partes provoca impacto sobre as outras
	
	
	Resiliência: Capacidade de superar o distúrbio imposto por um fenômeno externo.
	
	
	Comportamento probabilístico e não- determinístico: o ambiente inclui variáveis desconhecidas e incontroláveis.
	
	 
	Fronteiras ou limites: Os sistemas abertos não possuem fronteiras ou limites.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		O Escaneamento ótico de etiquetas com código de barras em mercadorias configura-se em qual processo da informação?
		
	
	
	
	
	Nenhuma das alternativas estão corretas.
	
	
	Processamento
	
	
	Saída
	
	 
	Entrada (Imput)
	
	
	Controle
	
	
	
		3.
		Se uma empresa utiliza a internet para permitir que pessoas e seus membros em diferentes locais trabalhem juntos como uma equipe virtual, ela está utilizando a Internet para apoiar:
		
	
	
	
	
	O comércio eletrônico.
	
	
	O gerenciamento de recursos humanos.
	
	 
	A comunicação e colaboração nas empresas.
	
	
	Troca Eletrônica de Documentos (EDI).
	
	
	Alianças comerciais estratégicas.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		As informações podem ser tornar um forte elo de sinergia entre as equipes e um importante fator de motivação dos colaboradores. Sobre esse assunto, avalie as afirmações a seguir:
I. Com a disseminação adequada de informações entre os colaboradores, estimula-os a participar e a se tornarem mais produtivos.
II. Quando há a disseminação de informações na empresa, os colaboradores tornam-se mais conscientes de seus direitos e mais críticos com relação à atuação dos líderes, gerando insubordinação.
III. Quando as informações organizacionais são disseminadas entre as equipes, os colaboradores compreendem os aspectos relevantes da empresa em que atuam e reconhecem os problemas e desafios enfrentados por ela, o que favorece sua autonomia e proporciona um clima organizacional baseado na transparência e na credibilidade.
Está correto o que se afirma em:
		
	
	
	
	
	I e II
	
	
	II e III
	
	
	Apenas II
	
	
	Apenas 1
	
	 
	I e III
	
	
	
		5.
		A descrição de sistema aberto é exatamente aplicável a uma organização empresarial. Uma empresa é um sistema criado pelo homem e mantém uma dinâmica interação com seu meio ambiente. Influi sobre o meio ambiente e recebe influências dele. É um sistema integrado por diversas partes relacionadas entre si, que trabalham em harmonia umas com as outras, com a finalidade de alcançar uma série de objetivos, tanto da organização como de seus participantes. As organizações possuem as características dos sistemas abertos. É importante alinhar algumas características básicas das organizações enquanto sistemas. Indique nas alternativas a seguir aquela que contém o conceito correto:
		
	
	
	
	
	Comportamento Probabilístico e Não-Determinístico das Organizações: As organizações são vistas como sistemas dentro de sistemas. Os sistemas são complexos de elementos colocados em interação. Essa interação entre os elementos produz um todo que não pode ser compreendido pela simples investigação das várias partes tomadas isoladamente.
	
	
	Fronteiras ou Limite: A organização pode modificar sua constituição e estrutura por um processo cibernético, através do qual seus membros comparam os resultados desejados com os resultados obtidos e passam a detectar os erros que devem ser corrigidos, para modificar a situação.
	
	
	Morfogênese: É a linha que serve para demarcar o que está dentro e o que está fora do sistema. Nem sempre a morfogêse de um sistema existe fisicamente.
	
	
	As organizações como Partes de uma Sociedade Maior e Constituída de Partes Menores: O comportamento humano nunca é totalmente previsível. As pessoas são complexas, respondendo a muitas variáveis, que não são totalmente compreensíveis. Por estas razões, a Administração não pode esperar que consumidores, fornecedores, agências reguladoras e outros tenham um comportamento previsível.
	
	 
	Interdependência das Partes: A organização é um sistema social com partes independentes e inter-relacionadas. O sistema organizacional compartilha com os sistemas biológicos a propriedade de uma intensa interdependência de suas partes, de modo que uma mudança em uma das partes provoca um impacto sobre as outras.
	
	
	
		6.
		O sistema de informação assume papel estratégico nas organizações na era dos mercados globais. Auxiliando na tomada de decisões rápidas e acertadas, revitalizando processo de negócios e obtendo vantagens competitivas. Dentre as principais funções de um Sistema Organizacional, podemos citar EXCETO:
		
	
	
	
	
	Interdependência das Partes: a organização é um sistema social com partes independentes e inter-relacionadas. O sistema organizacional compartilha com os sistemas biológicos a propriedade de uma intensa interdependência de suas partes, de modo que uma mudança em uma das partes provoca um impacto sobre as outras.
	
	
	Comportamento probabilístico: no qual a ação humana nunca é totalmente previsível. As pessoas são complexas, respondendo a muitas variáveis, que não são totalmente compreensíveis.
	
	
	Adaptabilidade: que é a mudança na organização do sistema, na sua interação ou nos padrões requeridos para conseguir um novo e diferente estado de equilíbrio com o ambiente externo.
	
	 
	Recursos de Dados: que constituem conhecimento valioso como recurso para o Feedback.
	
	
	Fronteiras ou Limite: é a linha que serve para demarcar o que está dentro e o que está fora do sistema. Nem sempre a fronteira de um sistema existe fisicamente.
	
	
	
		7.
		Os sistemas auxiliam no processo de tomada de decisão empresarial. Abaixo indique a opção que não se enquadra na definição de sistema.
		
	
	
	
	
	Conjunto de elementos (partes ou subsistemas) que interagem, trocando informações e controles, que se destina a uma finalidade específica.
	
	
	Conjunto de elementos (partes ou subsistemas) interconectados, em que alguns elementos são humanos e outros não, para a obtenção de um objetivo desejado, pela manipulação e controle de homens e elementos não humanos.
	
	 
	Um conjunto de elementos ou processos únicos, restritos e independentes que funcionam de forma isolada.
	
	
	Conjunto de elementos (partes ou subsistemas) dinamicamente relacionados, que formam uma atividade, para atingir um objetivo, e operam sobre dados/energia/matéria (orgânica ou não) para fornecer informações/energia/matéria.
	
	
	Conjunto de partes (elementos ou subsistemas), interdependentes, que interagem de modo a atingir determinado fim, de acordo com um plano ou princípio.
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Há um modelo que é sempre um complexo de elementos em interação e intercâmbio contínuo com o ambiente. Dentro desse novo posicionamento, a abordagem sistêmica teve profundas repercussões na teoria administrativa. Estamos falando de que modelo?
		
	
	
	
	
	Modelo do Sistema Probabilístico
	
	
	Modelo do Sistema Integrado
	
	 
	Modelo de Sistema Aberto
		Segundo Laudon e Laudon (2006), "um sistema de informação pode ser definido tecnicamente como um conjunto de componentes inter-relacionados que coleta (ou recupera), processa, armazena e distribui informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma organização". Além dos recursos humanos,dos recursos de hardware e dos recursos de software, os outros dois componentes de um sistema de informação são:
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	os recursos de dados e os recursos de rede.
	
	
	
	
		2.
	
		Clientes, Especialistas, Dados, informação e conhecimento foram conceitos estudados em aula. Assinale nas alternativas a seguir a única que é INCORRETA:
		
	
	
	
	
	
	Informação são dados que foram convertidos em contexto significativo e útil para os usuários.
	
	
	Clientes são os usuários finais de sistemas de informação
	
	
	Conhecimento Capacidade de resolver problemas, inovar e aprender baseando-se em experiências prévias;
	
	
	Especialistas são pessoas que utilizam o sistema ou a informação que ele produz (Errado)
Os sistemas especialistas  são sistemas baseados no conhecimento e fornecem conselho especializado.
	
	
	Dado é qualquer elemento identificado em sua forma bruta, que por si só não conduz a compreensão de determinado fato ou situação. 
	Gabarito Comentado
	
	
	
		3.
	
		O atual desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir nos mais variados níveis organizacionais. Nesse sentido, pode-se afirmar que os profissionais da Gestão Estratégica da organização (visão ampla e sistêmica) necessitam de sistemas que os ajudem a:
		
	
	
	
	
	
	focar na operação dos sistemas de maneira a permitir sua maior eficiência.
	
	
	responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa.
	
	
	identificar oportunidades e cenários para a empresa no longo prazo.
	
	
	atualizar a base computacional instalada na empresa p/ permitir a execução dos processos administrativos.
	
	
	habilitar a empresa a alcançar seus objetivos operacionais pelo uso eficiente dos recursos disponíveis.
	
	
	
	
		4.
	
		Carlos, analista de TI em uma varejista de eletrodomésticos, se deparou com um arquivo em seu sistema cujo conteúdo era:
Carlos não entendeu o significado do arquivo. João, analista de vendas, sabe que a primeira coluna deste arquivo representa os meses do ano e que a segunda coluna representa o total de vendas de torradeiras. Desta forma, João Interpretou o arquivo da seguinte maneira:
Maria, gerente de vendas sênior, observou o mesmo arquivo e percebeu que a venda de torradeiras aumentou em média 10% ao mês.
De acordo com a definição de dado, informação e conhecimento, assinale a assertiva correta:
		
	
	
	
	
	
	Carlos interpretou os dados e, portanto, teve acesso às informações
	
	
	João não conseguiu interpretar o arquivo de dados
	
	
	Maria interpretou os dados e a partir das informações extraiu conhecimento
	
	
	João conseguiu extrair conhecimento do arquivo de dados
	
	
	Maria interpretou as informações e a partir do conhecimento gerou dados
	
	
	
	
		5.
	
		Questão do ENADE 2006. O atual desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Nesse sentido, pode-se afirmar que Gestão Estratégica de TI consiste em:
		
	
	
	
	
	
	Focar na operação dos sistemas de maneira a permitir sua maior eficiência.
	
	
	Habilitar a empresa a alcançar seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos disponíveis.
	
	
	Identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI.
	
	
	Atualizar a base computacional instalada na empresa de modo a permitir a execução dos processos administrativos.
	
	
	Responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa.
	Gabarito Comentado
	
	
	
		6.
	
		Com relação aos conceitos de dados, informação e conhecimento, avalie as afirmações seguintes:
I. Conhecimento é estar ciente e ter um entendimento de um conjunto de informações. É saber como essas informações podem ser úteis para suportar determinado processo ou tarefa.  é o esforço de investigação para descobrir aquilo que está oculto e que ainda não está compreendido. Adquirir conhecimento não é reter informação, mas utilizá-la para descobrir novidades e evoluir permanentemente.
II. Dados são informações que foram convertidas em contexto significativo e útil para os usuários, fornecendo subsídios para compreender uma situação, resolver problemas e tomar decisões. Portanto, dados são informações que foram processadas, relacionadas, tratadas e contextualizas.
III. Informação é a simples representação de um determinado fato, sem que se possa estabelecer algum significado. É um simples registro, um elemento bruto que, isoladamente, não possibilita análise e não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação.
IV. Dado não é informação e informação não é conhecimento.
São verdadeiras somente as afirmações:
		
	
	
	
	
	
	I E III.
	
	
	I, II E III.
	
	
	I E II.
	
	
	I E IV.
	
	
	II E III.
	
	
	
	
		7.
	
		______________é o resultado do processamento, manipulação e organização de ______________, de tal forma que represente uma modificação (quantitativa ou qualitativa) no conhecimento do sistema que a recebe. Assinale a alternativa cuja resposta se enquadre nas lacunas acima de maneira lógica e seqüencial
		
	
	
	
	
	
	Dados, Informação
	
	
	Informação, Dados
	
	
	Informação, Conhecimento
	
	
	Conhecimento, Dados
	
	
	Conhecimento, Informação
	
	
	
	
		8.
	
		Em qualquer tipo de Sistema de Informação podemos identificar cinco componentes em ação São eles: pessoas, hardware, software, dados e redes. Quando nos referimos aos que compreendem o conjunto de instruções operacionais chamados programas que dirigem e controlam os hardwares de sistemas operacionais, bem como conjunto de instruções de processamento das informações, conhecidos como procedimentos. Exemplo de procedimentos de entrada e saída de dados - folha de pagamento. Estamos nos referindo a:
		
	
	
	
	
	
	dados
	
	
	pessoas
	
	
	hardware
	
	
	software
		Conforme estudamos, os elementos lógicos de dados são os métodos de organizar os dados armazenados em sistemas de informação; assim, considere as seguintes afirmativas: I) O campo é um grupamento de caracteres que representa um dado numérico. II) O registro é uma coleção de campos inter-relacionados. III) O arquivo é uma coleção de registros inter-relacionados. 
		
	
	
	
	
	
	A afirmativa I é falsa. (Campos – é um grupamento de caracteres que representa uma característica.)
	
	
	A afirmativa II é falsa.
	
	
	Todas as alternativas são verdadeiras.
	
	
	A afirmativa III é falsa.
	
	
	Todas as afirmativas são falsas.
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	
		2.
	
		Uma empresa é um exemplo de sistema organizacional no qual os recursos econômicos (___________ ) são transformados por vários processos organizacionais (___________) em bens e saídas (_____________). Os sistemas de informação fornecem para a administração informações (_______________) sobre as operações do sistema para sua direção e manutenção (_________), enquanto ele troca entradas e saídas com seu ambiente. A ordem dos termos que completam o texto acima pode encontra-se na opção: 
		
	
	
	
	
	
	Processamento, Saída, Entrada, Controle, Feedback. 
	
	
	Feedback, Processamento, Entrada, Controle, Saída. 
	
	
	Processamento, Entrada, Controle, Saída, Feedback.Entrada, Processamento, Saída, Feedback, Controle. 
	
	
	Entrada, Feedback, Processamento, Controle, Saída. 
	Gabarito Comentado
	
	
	
		3.
	
		Qualquer combinação organizada de pessoas, hardware, software, redes de comunicação, recursos de dados, políticas e procedimentos que armazenam, restauram, transformam, e disseminam informações em uma organização pode ser conceituado como: 
		
	
	
	
	
	
	Conectividade integrada
	
	
	Conjunto de recursos estruturais de comunicação
	
	
	Protocolo de Transações
	
	
	Estruturas organizacionais tradicionais
	
	
	Sistema de Informações
	Gabarito Comentado
	
	
	
		4.
	
		Marque a afirmativa CORRETA referente às características das atividades dos Sistemas de Informação:
		
	
	
	
	
	
	Organizações e Pessoas não podem ser consideradas partes envolvidas nas atividades dos Sistemas de Informação.
	
	
	Um Sistema de Informação é composto apenas de computadores.
	
	
	As Organizações precisam construir Sistemas de Informação para resolver problemas internos e não externos.
	
	
	Um Sistema de Informação Baseados em Computadores (SIBC) usa tecnologia de computação para executar parte das funções de processamento de um sistema de informação e também algumas funções de entrada e saída.
	
	
	Os dados armazenados em um Sistema de Informação são organizados pelas pessoas e não pelos computadores.
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	
		5.
	
		Todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação produz mudança em uma da unidade do sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em as partes relacionadas da unidade; este conceito está relacionado a qual característica dos sistemas. 
		
	
	
	
	
	
	Globalismo e Global 
	
	
	Totalidade e Globalismo 
	
	
	Global e Objetivo 
	
	
	Proposito e Objetivo 
	
	
	Objetivo e Totalidade 
	
	
	
	
		6.
	
		A abordagem sistêmica, ou simplesmente sistemas, tem sua origem na:
		
	
	
	
	
	
	Matemática
	
	
	Filosofia 
	
	
	Informática
	
	
	Biologia
	
	
	Administração
	
	
	
	
		7.
	
		É uma sequência de fatos brutos que representam eventos que ocorrem nas organizações ou o ambiente físico, antes de serem organizados e arranjados de uma forma que as pessoas possam entendê-los e usá-los. Este texto acima define qual elemento a seguir?
		
	
	
	
	
	
	Tecnologia da Informação
	
	
	Informação
	
	
	Processamento
	
	
	Sistema de Informação
	
	
	Dado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	
		8.
	
		Marque a afirmativa FALSA referente às atividades básicas do processamento da informação:
		
	
	
	
	
	
	A ENTRADA envolve a captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados.
	
	
	A SAÍDA envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final.
	
	
	O escaneamento ótico de etiquetas com código de barras em mercadoria é um exemplo da atividade básica SAÍDA.
	
	
	As informações gerenciais disponibilizadas em relatórios e demonstrativos do desempenho de vendas e gráficos são exemplos da atividade básica SAÍDA.
	
	
	O ARMAZENAMENTO é a atividade na qual os dados e informações são guardados de forma organizada para uso posterior
		
	
		Os sistemas integrados de gestão empresarial (SIGE), atuam coletando informações de diversos processos de negócios importantes, como manufatura, produção, finanças, contabilidade, vendas, recursos humanos e, depois, armazena-os num único repositório de dados. Assim, a informação pode ser compartilhada por toda a empresa, e os sistemas aceleram a comunicação das informações nos processos de negócios. Identifique entre as opções abaixo a que possui o mesmo significado do SIGE.
		
	
	
	
	
	
	SAE (Sistemas de Apoio ao Executivo)
	
	
	SIG (Sistema de Informações Gerenciais)
	
	
	ERP (Enterprise Resource Planning - sistema de planejamento de recursos empresariais).
	
	
	SIO (Sistema de Informações Operacionais)
	
	
	SCM (Supply Chain Management - Gestão da cadeia de suprimentos)
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	
		2.
	
		Como estudamos, existem diversas aplicações dos SI nas organizações. Uma delas é relacionada ao monitoramento e controle de processos físicos, que podemos integrar aos demais sistemas da organização. Neste caso, estamos nos referindo a que tipo de sistema de informações?
		
	
	
	
	
	
	Processamento de transações
	
	
	Sistemas de informação gerencial
	
	
	Sistemas colaborativos
	
	
	Sistemas de controle de processos
	
	
	Sistemas de Informação executiva
	Gabarito Comentado
	
	
	
		3.
	
		Conforme estudamos, os sistemas de informação eficazes têm um forte impacto sobre a estratégia e o sucesso organizacional. Considere as afirmativas abaixo sobre os papéis que os Sistemas de Informação podem desempenhar em uma empresa: 1) Elaboração da estrutura gerencial da empresa. 2) Apoio aos processos e operações da empresa. 3) Auxílio à tomada de decisões dos gerentes e funcionários da empresa. 4) Suporte às estratégias em busca de obtenção de vantagem competitiva para a empresa. 
		
	
	
	
	
	
	Apenas as afirmativas 1, 2 e 3 estão corretas.
	
	
	Apenas as afirmativas 1, 2 e 4 estão corretas.
	
	
	Apenas as afirmativas 2, 3 e 4 estão corretas. 
	
	
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	
	Apenas as afirmativas 1, 3 e 4 estão corretas.
	Gabarito Comentado
	
	
	
		4.
	
		Sistemas de Informação eficazes podem ter um impacto significativo na estratégia e no processo organizacional. Desta forma, os Sistemas de Informação podem desempenhar diversos papéis. Marque V para as afirmativas VERDADEIRAS e F para as FALSAS com relação aos papéis desempenhados pelos Sistemas de Informação. ( )Suporte de seus processos e operações. ( )Suporte na tomada de decisões de seus gerentes. ( )Suporte na tomada de decisões dos funcionários. ( )Suporte em suas estratégias em busca de vantagem competitiva. Marque a resposta CORRETA: 
		
	
	
	
	
	
	V,V,F,V
	
	
	F,V,V,F
	
	
	F,F,F,F
	
	
	V,V,V,V
	
	
	V,V,V,F
	Gabarito Comentado
	
	
	
		5.
	
		_______________ é um conjunto de soluções que possibilita o planejamento e acompanhamento financeiro, logístico e produtivo de uma companhia de forma integrada e interativa.
		
	
	
	
	
	
	MPR
	
	
	OLAP
	
	
	ERP
	
	
	BI
	
	
	CRM
	
	
	
	
		6.
	
		Após realizar uma análise de mercado em busca de soluções para aprimorar o seu negócio, uma empresa adquiriu um sistema de ERP (enterprise resource planning) contendo um conjunto de módulos que integra todos os departamentos existentes. Após um ano de utilização, houve uma mudança na legislação e, para atender as novas exigências, foi necessária uma manutenção no sistema ERP. Considerando essa situação hipotética, é correto afirmar que a empresa irá realizar uma manutenção: 
		
	
	
	
	
	
	adaptativa.
	
	
	aperfeiçoadora
	
	
	preventiva.
	
	
	perfectiva.
	
	
	corretiva.
	Gabarito Comentado
	
	
	
		7.
	
		Qual das funções abaixo não corresponde ao papel que os Sistemas de Informação podem desempenhar para uma organização?Suporte em suas estratégias em busca de vantagem competitiva.
	
	
	Suporte de seus processos e operações.
	
	
	Suporte técnico para o desenvolvimento de programas. 
	
	
	Suporte à tomada de decisões de seus funcionários.
	
	
	Suporte à tomada de decisões de seus gerentes.
	Gabarito Comentado
	
	
	
		8.
	
		Com relação aos benefícios proporcionados por um Banco de Dados podemos afirmar que:
1 -  Maior eficiência e eficácia nos esforços de marketing, pois a empresa identifica seus clientes mais importantes, oferecendo produto/serviço adequados.
2 - Não permite que haja compartilhamento das informações
3 - O desenvolvimento de novos produtos é facilitado, pois não se conhece quem está comprando o produto.
4 - Evita informação redundante.
5 - Um verdadeiro diálogo pode ser mantido com seus cliente.
		
	
	
	
	
	
	Apenas a 1, 2 e 4 são corretas
	
	
	Apenas a 1, 3 e 5 são corretas
	
	
	todas as afirmativas são corretas
	
	
	Apenas a 1, 4 e 5 são corretas
		.
	
		Pesquisadores da área de tecnologia da informação advertem para o fato de que sistemas de informação computadorizados são mais vulneráveis a destruição, erros, mau uso e crime do que os sistemas manuais, em que a informação é geralmente guardada sob a forma de registros em papel. Analise as afirmativas a seguir, como formas possíveis de agregar segurança aos sistemas de informação computadorizados.
I. Guardar todos os seus BD e seus respectivos Backups somente em sala cofre na empresa.
II. Instalar sistemas seguindo o conceito de acessibilidade, tais como Login e senhas.
III. Instalar sistemas de proteção contra vírus e hackers.
IV. Desativar o sistema de criptografia de dados implementando confiabilidade.
Estão CORRETAS somente as afirmativas
		
	
	
	
	
	
	I, II e III. 
	
	
	III e IV. 
	
	
	II, III e IV
	
	
	I, III e IV
	
	
	II e III 
	
	
	
	
		2.
	
		Quais são os desafios do administrador no que se refere aos Sistemas de Informação? Marque a única afirmativa FALSA:
		
	
	
	
	
	
	Um dos desafios do administrador é gerenciar os recursos de TI para alcançar valor para os negócios, não estando alinhados à estratégia da organização.
	
	
	Um dos desafios do administrador é gerenciar de forma eficaz a função de sistemas de informação.
	
	
	Um dos desafios do administrador é ser responsável pela administração bem sucedida de sistemas e tecnologias da informação.
	
	
	Um dos desafios do administrador é gerenciar os recursos de TI para alcançar elevado desempenho, alinhados à estratégia da organização.
	
	
	Um dos desafios do administrador é gerenciar de forma ética a função de sistemas de informação.
	Gabarito Comentado
	
	
	
		3.
	
		Em um mercado cada vez mais competitivo e predatório, há menos empregos, mais tecnologia e muitos desafios. Logo, quais são as palavras-chaves para os desafios Gerenciais da Tecnologia da Informação?
		
	
	
	
	
	
	Reter Clientes e Fornecedores, Embutir custos de Troca, Erguer Barreiras aos Ingressos. 
	
	
	Aumentar a margem de Lucro, desenvolver aptidões físicas, Reter o Patrimônio. 
	
	
	Acabar com as Lojas Físicas, melhorar as Lojas Virtuais, Gerenciar as Pessoas. 
	
	
	Erguer Barreiras aos novos Entrantes, Reter o Cliente, Desenvolver o Marketing. 
	
	
	Desenvolver novas aptidões Físicas e tecnológicas, Reter o Cliente, Desenvolver o Marketing. 
	Gabarito Comentado
	
	
	
	
	
	
	
		5.
	
		O CRM pode ser dividido em analítico e operacional. O CRM operacional lida com as operações voltadas ao cliente. Já o CRM analítico abrange aplicações de análise de dados geradas pelas aplicações CRM operacionais (é uma espécie de Data Warehouse do CRM operacional!). Qual das alternativas abaixo pertence ao CRM Analítico:
		
	
	
	
	
	
	Formular estratégias de segmentação de clientes
	
	
	Gerenciamento de contatos e conta
	
	
	Gerenciamento de campanha
	
	
	Comércio Eletrônico
	
	
	Marketing eletrônico
	
	
	
	
		6.
	
		A sigla CRM, no contexto da Tecnologia da Informação significa
		
	
	
	
	
	
	Customer relationship mannager
	
	
	Client remember mannager
	
	
	Customer Rewarding monitoring
	
	
	Client relationship main
	
	
	Customer Remember Main
	
	
	
	
		7.
	
		Quanto ao gerenciamento da informação nas organizações, assinale a opção correta
		
	
	
	
	
	
	Atualmente, uma eficaz administração da informação proporciona aos gestores vantagens em relação aos concorrentes. No entanto, os gestores dos variados níveis organizacionais não precisam se preocupar com a administração da informação em suas unidades
	
	
	As informações úteis não precisam ter relação de pertinência com as tarefas do gestor organizacional.
	
	
	Para as organizações inseridas em um ambiente competitivo, toda informação é útil, mesmo que defasada.
	
	
	As informações devem ser precisas, pois as decisões pautadas em informações imprecisas podem causar danos à organização.
	
	
	Dada a importância das informações, melhor será que o gestor tenha acesso à maior quantidade possível delas, de modo que é desnecessário que se forneça apenas as informações referentes do período.
	
	
	
	
		8.
	
		Imagine que sua empresa venda quatro produtos diferentes: porcas, pinos, arruelas e parafusos, nas regiões leste, oeste e central. Se você perguntasse: Quantas arruelas foram vendidas durante o último trimestre?, poderia facilmente achar a resposta consultando seu banco de dados de vendas. Mas, e se você quisesse saber quantas arruelas foram vendidas em cada região e também comparar os resultados reais com a projeção de vendas? Para obter essa resposta, você precisaria do processamento analítico online (OLAP). O OLAP permite a análise multidimensional de dados, de forma que os usuários vejam os mesmos dados de diferentes maneiras, pois usa múltiplas dimensões. Cada aspecto da informação: produto, preço, custo, região ou período de tempo, representa uma dimensão diferente. Dessa forma, um gerente de produto poderia utilizar uma ferramenta de análise multidimensional de dados para saber quantas arruelas foram vendidas na região leste no mês de junho, comparar esses dados com os dados do mês anterior e(ou) com os dados de junho do ano anterior e, ainda, confrontá-los com a previsão de vendas. O OLAP permite que os usuários obtenham respostas online a questões específicas com boa velocidade, mesmo quando os dados estão armazenados em bancos de dados gigantescos, como números de vendas de vários anos. LAUDON, K. C. Sistemas de informação gerenciais. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007 (adaptado). A partir do texto acima, conclui-se que as aplicações OLAP são utilizadas para:
		
	
	
	
	
	
	Analisar as movimentações financeiras da área comercial, por trimestre, para a tomada de decisão.
	
	
	Controlar a entrada e saída dos itens de estoques, o que possibilita gerar relatórios de necessidades ou de disponibilidades de materiais.
	
	
	Fornecer métodos para acessar, integrar e analisar dados corporativos com alta flexibilidade e performance, o que facilita a tomada de decisão.
		1.
	
		No Sistema de Apoio ao Executivo (SAE) observamos que reúne dados de toda a organização, permitindo aos gerentes selecionar e ajustar os dados para os fins necessários sendo é formado por estações de trabalho, menus gráficos, dados históricos e de concorrentes, bancos de dados externos, e possuem fácil comunicação e interface.Marque abaixo a opção que NÃO é um exemplo de SAE.
		
	
	
	
	
	
	Valores de folha de pagamento para avaliação de terceirização de serviços. 
	
	
	Datas do planejamento de compras com quantidade de estoque. 
	
	
	Quantidade produzida dos pedidos de compras. 
	
	
	Quantidade de linhas de produção e tecnologia versus satisfação dos clientes internos e externos 
	
	
	Valor do faturamento com contas à pagar 
	Gabarito Comentado
	
	
	
		2.
	
		O tipo de sistema de informação que fornece apoio interativo e específico à tomada de decisão por gerentes usuários finais é considerado um:
		
	
	
	
	
	
	sistema de processamento de transações (SPT)
	
	
	sistema de apoio à decisão (SAD)
	
	
	sistema de informação gerencial (SIG)
	
	
	sistema de automação de escritório (SAE)
	
	
	sistema de informação executiva (SIE)
	Gabarito Comentado
	
	
	
		3.
	
		As dimensões éticas de sistemas de informação tratam de garantir que a TI e os sistemas de informação não são utilizados de um modo impróprio ou irresponsável contra outros indivíduos ou a sociedade. Um desafio maior para nossa sociedade de informação globalizada é gerenciar seus recursos de informação, a fim de beneficiar todos os membros da sociedade, enquanto ao mesmo tempo cumpre as metas estratégicas de organizações e países. Proporciona benefícios específicos aos gerentes de todos os níveis da organização porque os capacita a recuperar, manipular e exibir informações de bancos de dados integrados para tomar decisões específicas. Essa aplicação do uso da tecnologia da informação é conhecida como sistema de:
		
	
	
	
	
	
	Processamento de transações.
	
	
	Apoio a decisão.
	
	
	Controle de processo.
	
	
	Registro de informações.
	
	
	Informações executivas.
	Gabarito Comentado
	
	
	
		4.
	
		Após estudarmos o Sistema de Informação Gerencial (SIG) entramos em um sistema mais que envolve diretamente o nível diretivo da empresa dando apoio à decisão denominado SAD - Sistema de Apoio á Decisão que é baseado em computadores que combina modelos e dados, com grande envolvimento dos utilizadores, e que visa resolver problemas pouco/não estruturados. Escolha abaixo a opção correta.
		
	
	
	
	
	
	Apoio em algumas partes das fases relativas à tomada de decisão. 
	
	
	Combinação de técnicas (analíticas) de modelação com técnicas de manipulação sem apresentação de dados para os tomadores de decisão. 
	
	
	Apoio em decisões sobre problemas complexos, insuficientemente especificados. 
	
	
	Apoio em partes das fases intermediárias, técnicas e operacionais relativas as áreas gerenciais. 
	
	
	Possui pouca ênfase na facilidade de utilização e na flexibilidade /adaptabilidade. 
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	
		5.
	
		Sistemas de informação podem ser classificados de acordo com o seu escopo. Suponha que uma determinada rede varejista utilize um sistema que permita a interação com seus fornecedores. Este sistema, de acordo com o escopo, é do tipo:
		
	
	
	
	
	
	Individual
	
	
	Empresarial
	
	
	Departamental
	
	
	Interorganizacional
	
	
	Funcional
	
	
	
	
		6.
	
		Um sistema de informação que se destina a fornecer informações necessárias para a tomada eficiente de decisões pelos gerentes é normalmente considerado um:
		
	
	
	
	
	
	Sistema de informação computadorizado. 
	
	
	Todas as anteriores.
	
	
	Sistema de usuário final gerencial. 
	
	
	Sistema de informação gerencial. 
	
	
	Sistema adaptável.
	Gabarito Comentado
	
	
	
		7.
	
		Em relação a Modelagem Analítica dos Sistemas de Apoio às Decisões - SAD, assinale a alternativa correta:
		
	
	
	
	
	
	Análise do tipo What-If: Encontrar um valor ótimo para as variáveis selecionadas, dadas certas restrições. 
	
	
	Análise de Sensibilidade:Caso especial da What-If. Observa como as mudanças repetidas em uma única variável afetam outras variáveis. 
	
	
	Nenhuma das anteriores
	
	
	Análise de Busca de Metas:Observar como as mudanças de variáveis selecionadas afetam outras variáveis 
	
	
	Análise de Otimização:Fazer repetidas mudanças em variáveis selecionadas até que uma alcance um valor-alvo 
	
	
	
	
		8.
	
		Os sistemas de informação gerenciais fornecem uma multiplicidade de produtos de informação para os gerentes. Quando as informações encontram-se disponíveis sempre que um gerente requisita podemos dizer que temos:
		
	
	
	
	
	
	Informes e respostas por solicitação 
Relatórios periódicos programados  - São informações fornecidas em uma base regular. Exemplo: Demonstrativos financeiros mensais.
Relatórios de exceção – São informações excepcionais. Exemplo: Um gerente de crédito pode receber informação sobre clientes que excedem seus limites.
Informes e respostas por solicitação – As informações encontram-se disponíveis sempre que um gerente as requisita.
Relatórios em Pilha – As informações são empilhadas na estação de trabalho. Exemplo: Utilização de software de transmissão em rede para transmitirem os relatórios.
		1.
	
		¿________________é o que permite suprir os gerentes e os tomadores de decisões com informações precisas e automáticas sobre as transações da organização¿ (MORITZ, 2006). Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna acima.
		
	
	
	
	
	
	Sistema de Apoio à decisão 
	
	
	Sistema de Informação Gerencial
	
	
	Sistema de Processamento de Transações
	
	
	Sistema de Informação Executiva 
	
	
	Sistema Especialista 
	
	
	
	
		2.
	
		Por definição um Sistema Especialista:
		
	
	
	
	
	
	São aplicações da inteligência artificial, representadas por softwares que simulam o comportamento de um especialista para solução de problemas
	
	
	São aplicações comerciais que somente podem ser instaladas pelos próprios usuários, com auxílio especializado.
	
	
	São aplicações da inteligência artificial, representadas por softwares que simulam o comportamento de um especialista para identificação de problemas.
	
	
	São aplicações da inteligência humana, representadas por softwares que simulam o comportamento de um especialista para solução de problemas
	
	
	Alguém que detém uma parcela de conhecimento com maior profundidade do que outros que interagem em um sistema social.
	Gabarito Comentado
	
	
	
		3.
	
		Estudamos que os especialistas são todas as pessoas que desenvolvem ou operam um sistema de informação. Dentre as alternativas a seguir, assinale aquela que corresponde às pessoas que são classificadas como especialistas.
		
	
	
	
	
	
	Analistas de sistema, programadores, executivos e pessoal de apoio administrativo.
	
	
	Analistas de sistema, programadores, operadores de computador, secretárias e analistas de mercado.
	
	
	Analistas de sistema, programadores, cúpula administrativa e pessoal de apoio.
	
	
	Analistas de sistema, programadores, operadores de computador e analistas de mercado.
	
	
	Analistas de sistema, programadores, operadores de computador e pessoal gerencial, técnico e administrativo.
	Gabarito Comentado
	
	
	
		4.
	
		A construção de um conceito de risco em sistemas de informações e as suas relações éticas podem ser exemplificados em algumas áreas em que o mercado mostra uma preocupaçãocrescente nas ultimas décadas. Podemos ainda notar que está questão não é uma mera relação de efeitos maléficos, mas uma mudança de padrão que impacta a cultura organizacional como um todo e tanto pode trazer bons como maus efeitos. Em relação as diversas áreas de impacto, indique nas alternativas abaixo, aquela que NÃO representa uma dessas áreas: 
		
	
	
	
	
	
	Busca de soluções sociais por meio da TI
	
	
	Individualidade 
	
	
	Saúde 
	
	
	Salário 
	
	
	Privacidade 
	Gabarito Comentado
	
	
	
		5.
	
		Um sistema especialista é a aplicação da inteligência artificial, representada por softwares que simulam o comportamento de uma pessoa especialista (em determinado assunto) para a solução de problemas. Os sistemas especialistas são compostos de três elementos: base de conhecimento, conjunto de regras e motor de inferência.
Nesse contexto, avalie as afirmações seguintes:
I. Base de conhecimento (memória de trabalho): conjunto de dados e informações, previamente coletados sobre um campo ou área de conhecimento, e um conjunto de regras e métodos analíticos empregados para chegar-se à descoberta ou à resolução de problemas (heurísticas). Exemplo: um sistema especialista médico incluirá aqui as informações sobre várias doenças e distúrbios bem como os seus sintomas e prováveis causas.
II. Conjunto de regras (base de regras): consiste numa série de regras ou relações usadas para ajudar na tomada de melhores decisões. Exemplo: no sistema especialista médico, uma das condições/regras seria "se existem certos sintomas, um diagnóstico específico é feito com a prescrição de um tratamento".
III. Mecanismo ou motor de inferência: é o mecanismo que realiza o processamento em um sistema especialista, onde podemos observar os dados, as informações e os relacionamentos contidos na base de conhecimento/memória de trabalho sendo comparados (processados), via regras, de modo a fornecer respostas, previsões e sugestões do mesmo modo como uma pessoa especialista (em uma área de conhecimento) faria. 
São verdadeiras somente as afirmações:
		
	
	
	
	
	
	II E III.
	
	
	I E III.
	
	
	NENHUMA.
	
	
	I, II E III.
	
	
	I E II.
	Gabarito Comentado
	
	
	
		6.
	
		Quando buscamos Sistemas Especialistas e sistemas baseados em conhecimento, também procuramos ampliar o conceito de decisões programadas e possibilitar que conhecimentos sejam armazenados nos computadores. Portanto, podemos afirmar que: 
		
	
	
	
	
	
	O Marketing da empresa está baseado exclusivamente para o SE.
	
	
	Não há como dissociar o SE do SIG, ambos são iguais.
	
	
	Se não houver o Sistema Especialista, não haverá contratação de profissionais.
	
	
	De fato, Sistemas Especialistas são importantes para a manutenção da empresa no Mercado. 
	
	
	O DP só funciona com um Sistema Especialista, sem este, não há DP.
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	
		7.
	
		O tomador de decisão, além de contar com a sua própria experiência e de outros especialista, atualmente, com a ajuda da tecnologia da informação, ele também pode contar com a ajuda de um Sistema Especialista (SE). Qual é a estrutura de um SE para o seu adequado funcionamento?
		
	
	
	
	
	
	Base de conhecimento, motor de inferência e projetos.
	
	
	Memória de trabalho, base de regras e motor de inferência. 
	
	
	Memória de trabalho, base de regras e base de conhecimento. 
	
	
	Base de Regras, projetos e relatórios gerenciais. 
	
	
	Memória de cálculo, regras de negócio e modelos de decisão. 
	Gabarito Comentado
	
	
	
		8.
	
		A inteligência artificial (IA) deixou definitivamente o plano conceitual e já é uma realidade nas mais diversas áreas de aplicação, tais como processamento de linguagem natural, reconhecimento de imagem e processamento de fala, o que está impulsionando a crescimento do mercado.
Estudo da Research and Markets estima que o mercado global de soluções de inteligência artificial deve movimentar cerca de US$ 23,4 bilhões até 2025. O montante representa um crescimento anual médio de 53,65% entre 2015 e 2020 e 44,3% até 2025.
Fonte: http://computerworld.com.br/microsoft-amplia-acordos-com-objetivo-de-popularizar-inteligencia-artificial-0 
acesso em 22/11/2016 às 11:42
Com esse entendimento, selecione os Domínios da Inteligência Artificial.
		
	
	
	
	
	
	Aplicações da Robótica, Percepção Visual e Locomoção.
	
	
	Aplicações da Ciência Cognitiva, Aplicações da Robótica e Aplicações de Interfaces Naturais.
		
	
		Como podemos proteger a informação em uma organização? 
I) Segurança Física e Lógica; 
II) política de Acesso; 
III) através de um SIBC; 
IV) concessões e contingências; 
V) política de SPT. 
A resposta correta é: 
		
	
	
	
	
	
	I, II e IV estão corretas.
	
	
	III, IV e V estão corretas.
	
	
	II e V estão corretas.
	
	
	somente I está correta.
	
	
	I e III estão corretas.
	
	
	
	
		2.
	
		O e-commerce B2B é a modalidade de e-commerce que propicia as transações online entre empresas, justificando a sigla B2B, isto é, business-to-business. Dentre as características do e-commerce B2B citadas logo abaixo, assinale a única verdadeira: 
		
	
	
	
	
	
	o custo da transação tende a ser mais alto, o que é compensado pela agilidade no processo.
	
	
	os sistemas das empresas parceiras podem ser integrados, permitindo, por exemplo, negociações sob demanda.
	
	
	apesar da automação do processo, a transação tende a ser mais longa, pois os sistemas das empresas parceiras precisam de mais tempo para conduzir as etapas da negociação.
	
	
	as negociações dispensam a formalidade burocrática entre as empresas envolvidas.
	
	
	o e-commerce B2B dispensa a atuação da área de compras da empresa compradora, pois o sistema age sozinho em todas as etapas da negociação.
	
	
	
	
		3.
	
		A principal preocupação com a segurança das transações eletrônicas está na possibilidade de invasão de sites de empresas ou da ação danosa de hackers que, além de provocarem danos à imagem dos negócios, podem gerar prejuízos aos consumidores.
Os três conceitos básicos abaixo são essências para a compreensão do funcionamento dos sistemas seguros de comunicação:
Relacione as colunas abaixo e indique a sequencia correta.
I - Autenticidade 
II - Integridade 
III - Confidencialidade
(   ) As partes de uma comunicação tem a certeza de que estão trocando informações com a entidade correta.
(   ) É a garantia de que apenas as partes envolvidas na comunicação têm acesso às informações trocadas. 
(   ) A mensagem transmitida deve até o seu receptor sem erros ou modificações indevidas. 
		
	
	
	
	
	
	I - II - III
	
	
	II - III - I
	
	
	II - I - III
	
	
	I - III - II
	
	
	III - I - II 
	
	
	
	
		4.
	
		Ameaças a nossa segurança tornaram-se quase uma rotina nos dias de hoje, portanto, era de se esperar que, no ambiente da Internet, isso não fosse diferente. E realmente não é! Assim como no mundo de tijolos, onde temos de trancar as portas e janelas de nossa casa, colocar grades, alarmes e tomar inúmeros outros cuidados, no ambiente virtual também temos de nos proteger de ocorrências como a clonagem do site, o roubo de senhas, o acesso a informações sigilosas trocadas entre o site e o visitante, entre outras. Existem alguns métodos para aumentar a segurança nas transações on-line. Os itens abaixo representam métodos de segurança para transações eletrônicas, exceto no item:Protocolo SSL
	
	
	Mídia Digital
	
	
	Criptografia
	
	
	Certificado Digital
	
	
	Firewall
	
	
	
	
		5.
	
		O princípio da segurança da informação que limita o acesso à informação apenas a pessoas devidamente autorizadas é o princípio da:
		
	
	
	
	
	
	Conformidade
	
	
	Disponibilidade
	
	
	Integridade
	
	
	Complexidade
	
	
	Confidencialidade
	Gabarito Comentado
	
	
	
		6.
	
		Entidades envolvidas no comércio eletrônico como compradoras ou vendedoras dependem de tecnologias baseadas na Internet (aplicações que apoiam os seus serviços) para realização das atividades de marketing, exposição de produtos e serviços, processamento das transações, bem como atividades de atendimento ao cliente e manutenção dos produtos oferecidos e comercializados. Este contexto contempla um conjunto básico de aplicações de comércio eletrônico, que compreende: I - Comércio eletrônico de empresa a consumidor. II - Comércio eletrônico de consumidor a consumidor. III - Comércio eletrônico de empresa a mercado. IV - Comércio eletrônico de empresa a empresa. V - Comércio eletrônico de mercado a mercado. Com base nas afirmações acima, selecione a alternativa que contém as opções incorretas: 
		
	
	
	
	
	
	Opções II e III
	
	
	Opções I e II
	
	
	Opções III e V 
	
	
	Opções II e IV
	
	
	Opções I e IV
	Gabarito Comentado
	
	
	
		7.
	
		Entre 1999 e 2000 a Qantas Airways era a maior companhia aérea da Austrália. Nesta mesma época a empresa passava por sérios desafios: aumento no preço dos combustíveis, altas taxas por usar o aeroporto de Sidney e o surgimento de dois fortes concorrentes (Impulse e Virgin). A partir de 2011 há uma grande diminuição do tráfego aéreo devido ao ataque do dia 11 de setembro. Além disso, a companhia enfrentava uma queda na economia australiana e grandes despesas com a substituição de aeronaves antigas. Dentre as assertivas a seguir, assinale aquela que representou a principal iniciativa adotada pela empresa para sobreviver à crise:
		
	
	
	
	
	
	Adoção do comércio eletrônico, com o objetivo de comprar, vender e trocar produtos e serviços, informação e pagamentos eletronicamente
	
	
	Passou a atuar no transporte de cargas, setor que não foi impactado pelo ataque do dia 11 de setembro, já que as cargas precisam ser transportadas.
	
	
	Passou a utilizar biocombustível, que tem incentivos do governo australiano e preços reduzidos
	
	
	Adotou um programa de demissão voluntária, reduzindo despesas com legais e judiciais, tendo impacto significativo na folha de pagamento, que é a maior despesa de uma companhia aérea.
	
	
	Trocou os aviões grandes por aviões menores, que consomem menos combustível.
	Gabarito Comentado
	
	
	
		8.
	
		Sobre a segurança de Sistemas de Informação, é correto afirmar-se que:
		
	
	
	
	
	
	A implantação de Sistemas de Informação informatizados não traz novos problemas inexistentes antes da sua informatização.
	
	
	Deve ser planejada focando unicamente as questões relacionadas aos softwares e hardwares usados na organização.
	
	
	O controle de acesso às informações por meio dos perfis de acesso é uma eficiente forma de reduzir os riscos de mau uso das informações.
		1.
	
		Uma questão de fundamental importância para as lojas virtuais é a disponibilização de meios de pagamento ágeis e eficientes. Podemos afirmar que a assertiva que melhor corresponde um desses meios é:
	
	
	
	
	
	
	Depósito bancario, Cartões colaborativo e Transferências Eletrônicas de Fundos
	
	
	Boleto Bancário, Cartões de Crédito e Transferências Eletrônicas de Fundos
	
	
	Boleto emissor, Cartões de débito e Transferências mecanicas de Fundos
	
	
	Boleto Bancário, Cartões corporativos e Transferências Eletrônicas de aplicações
	
	
	Financiamento eletronico, Cartões de Crédito e Transferências Eletrônicas de Fundos
	
	
	
	
		2.
	
		Conforme estudamos, a disponibilização de meios de pagamento ágeis e eficientes por parte das lojas virtuais é considerado praticamente obrigatório pelo usuário desse tipo de ambiente praticamente uma obrigatoriedade. Atualmente, existem no mercado diversas soluções de meios de pagamento que podem atender com eficácia a essa necessidade. Dentre os principais meios de pagamento listados abaixo, assinale aquele que não se aplica ao ambiente das lojas virtuais:
	
	
	
	
	
	
	Cartão de débito bancário.
	
	
	Boleto de pagamento bancário.
	
	
	Transferência eletrônica de fundos.
	
	
	Cheque administrativo. 
	
	
	Cartão de crédito.
	Gabarito Comentado
	
	
	
		3.
	
		Com relação aos sistemas de informação, analise as afirmativas abaixo. I. Uma organização pode ter mais de um sistema de informação computadorizado. II. Existem tipos de sistemas que podem atender a todos os níveis e áreas das empresas. III. Um sistema de folha de pagamento é considerado do tipo SIG (Sistema de Informações Gerenciais). Estão corretas as afirmativas: 
	
	
	
	
	
	
	Apenas a afirmativa III 
	
	
	Afirmativas I e II 
	
	
	Afirmativas I 
	
	
	Afirmativas I e III
	
	
	Afirmativas I, II e III 
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	
		4.
	
		Levando em consideração os conceitos de segurança em Transações Eletrônicas, se faz necessário a observação/preocupações com pagamentos eletrônicos e segurança incluem: 
	
	
	
	
	
	
	Todas as alternativas estão corretas 
	
	
	A natureza eletrônica quase anônima das transações que ocorrem entre os sistemas de computadores em rede de compradores e vendedores; 
	
	
	O processo de pagamento no comércio eletrônico é complexo devido à ampla variedade de alternativas de débito e crédito e instituições financeiras e intermediários que podem participar do processo; 
	
	
	Existe um grande número de diferentes sistemas eletrônicos de pagamento; 
	
	
	Nas compras online na Internet as informações de cartão de crédito do cliente estão sujeitas à interceptação por sniffers de rede, softwares que reconhecem facilmente os formatos dos números dos cartões de crédito; 
	
	
	
	
		5.
	
		Considerando o Conceito Básico do Sistema Brasileiro de Pagamentos (SBP), podemos afirmar que sua função básica é:
	
	
	
	
	
	
	Não permitir a transferência de recursos financeiros, o processamento e a liquidação de pagamentos para pessoas físicas, jurídicas e entes governamentais.
	
	
	Permitir a transferência de recursos financeiros, o processamento e a liquidação de pagamentos para pessoas físicas, jurídicas e entes governamentais.
	
	
	Permitir a transferência de recursos financeiros, o processamento e a liquidação de pagamentos somente para pessoas jurídicas.
	
	
	Permitir a transferência de recursos digitais, o processamento e a liquidação de pagamentos para pessoas físicas, jurídicas e entes governamentais.
	
	
	Não permitir a transferência de recursos digitais, o processamento e a liquidação de pagamentos para pessoas físicas, jurídicas e entes governamentais.
	
	
	
	
		6.
	
		___________________ é uma forma de codificar um texto sigiloso, evitando que estranhos o leiam. Com base nessa informação, assinale a opção correta:
	
	
	
	
	
	
	Chave 
	
	
	Applet 
	
	
	Criptografia 
	
	
	Trojan
	
	
	Enigma 
	Gabarito Comentado
	
	
	
		7.
	
		Qual das seguintes alternativas seria consideradamedida (s) de segurança para pagamentos eletrônicos seguros na Internet?
	
	
	
	
	
	
	Garantir o princípio da informação: confidencialidade, integridade e disponibilidade
	
	
	Criptografar (codificar e misturar) os dados que passam entre o cliente e o comerciante.
	
	
	Todas as alternativas acima.
	
	
	Atualização de e utilização de anti-vírus.
	
	
	Criptografar os dados que passam entre o cliente e a empresa que autoriza a transação do cartão de crédito.
	
	
	
	
		8.
	
		Buscando obter maior conectividade e velocidade de transmissão de dados, a empresa Alfa, uma das maiores livrarias do país  implantou recentemente uma intranet. A respeito dessa implantação, é CORRETO afirmar que a empresa:
	
	
	
	
	
	
	implantou uma rede local privativa, com funcionalidades similares à da internet, que dará suporte à comunicação, ao gerenciamento e ao planejamento dos seus negócios
	
	
	
	
		2.
	
		Afirmamos que os Focos de Governança em TI segundo o COBIT, estão todos, alinhados em uma das alternativas abaixo:
		
	
	
	
	
	
	Entrega de valor-Gestão de risco-Gestão de recursos-Mensuração de desempenho
	
	
	Gestão de risco-Gestão de recursos-Mensuração de desempenho
	
	
	Entrega de valor-Gestão de risco-Gestão de recursos-Mensuração de desempenho
	
	
	Alinhamento esratégico-Entrega de valor-Gestão de risco-Gestão de recursos
	
	
	Alinhamento esratégico-Entrega de valor-Gestão de risco-Gestão de recursos-Mensuração de desempenho
	
	
	
	
		3.
	
		A obtenção de todos os contratos de hardware e software tem o objetivo de avaliar se os softwares de sistema :
		
	
	
	
	
	
	Foram instalados com os parâmetros corretos para assegurar a integridade dos dados e dos programas armazenados no sistema. 
	
	
	Foram instalados e são mantidos de acordo com o modelo de aquisição e manutenção para a infraestrutura tecnológica
	
	
	Tiveram todas as mudanças nos softwares controladas de acordo com os procedimentos gerenciais de mudança da organização. 
	
	
	Foram testados completamente antes de autorizada sua introdução no ambiente operacional. 
	
	
	Tiveram as senhas de instalação fornecidas pelos fornecedores de software mudadas no momento da instalação
	
	
	
	
		4.
	
		Podemos afirmar que o CobiT possui importância e reconhecimento no Mercado. Além de ser considerada uma entidade de padronização e estabeler métodos para a Segurança da Informação de uma dada empresa. 
		
	
	
	
	
	
	O CobiT funciona como um conciliador, no que se refere a pessoa física e pessoa jurídica. Por isso, a preocupação em estabelecer métodos para a Segurança de Informações. 
	
	
	Nenhuma empresa precisar adotar o CobiT, apenas deve possuir um bom firewall.
	
	
	Funciona como uma entidade de padronização e estabelece métodos documentados para nortear a área de tecnologia das empresas, incluindo qualidade de software, níveis de maturidade e segurança da informação. 
	
	
	O CobiT foi desenvolvido pela Fundação ISACA e é mantido pelo Instituto de Governança de TI (ITGI), tendo por missão multar empresas e processar pessoas jurídicas. 
	
	
	A segurança dos nossos dados é a missão exclusiva do CobiT.
	
	
	
	
		5.
	
		Um data warehouse é um repositório de dados transacionais orientados a assuntos organizados de maneira a facilitar o processamento analítico. As principais características de um data warehouse, segundo (TURBAN, R. KELLY RAINER e POTTER, 2005), são:
I - Organização: os dados são categorizados (por exemplo, por fornecedor, produto, região);
II - Consistência: ajuste nos dados para manter um determinado padrão, por exemplo, em alguns sistemas o sexo pode ser cadastrado como M/F (masculino/feminino) ou H/M (homem/mulher) e isto deve ser homogêneo no data warehouse.
III - É a mineração de dados ou processo de explorar grandes quantidades de dados, buscando padrões como regras de associação.
IV - Variante de tempo: os dados são mantidos para serem usados por muito tempo a fim de fazerem previsões.
V- Analisa os dados de uma empresa com estatística e de maneira mais detalhada, buscando padrões e vínculos entre registros e variáveis.
As questões corretas são?
		
	
	
	
	
	
	Apenas I, II e V.
	
	
	Apenas II, III e V.
	
	
	Apenas I e IV.
	
	
	Apenas III e V.
	
	
	Apenas as I, II e IV.
	
	
	
	
		6.
	
		Governança de Tecnologia da Informação é um conjunto de práticas, padrões e relacionamentos estruturados, assumidos por executivos, gestores, técnicos e usuários de TI de uma organização, com a finalidade de garantir:
		
	
	
	
	
	
	Controles efetivos, ampliar os processos de segurança, minimizar os riscos. 
	
	
	Aumentar a demanda de pessoal na organização.
	
	
	Manutenção das tecnologias já incorporadas, para que não precisemos de novas tecnologias.
	
	
	Reduzir o desempenho, sem se preocupar com a aplicação de recursos.
	
	
	Aumentar os custos, suportar as melhores decisões e consequentemente alinhar TI aos negócios.
	
	
	
	
		7.
	
		Todo sistema é composto de uma estrutura básica: objetivo, entrada, processo de transformação, saídas, padrões de qualidade e subsistema de controle e avaliação. Acerca de gerenciamento de informações, assinale a opção correta.
		
	
	
	
	
	
	Os objetivos indicam a qualidade da informação desejada
	
	
	As informações são as entradas do sistema de informação.
	
	
	Os padrões de controle são necessários para verificar se as informações processadas pelo sistema atendem aos objetivos estabelecidos
	
	
	Os dados são as saídas do sistema de informação.
	
	
	O processamento dos dados refere-se ao processo de transformação do sistema de informação.
	
	
	
	
		8.
	
		O CobIT é um modelo abrangente aplicável para a auditoria e controle de processo de TI, desde o planejamento da tecnologia até a monitoração e auditoria de todos os processos. Levando-se em conta os requisitos do negócio, O que garante que as informações não sofreram alterações que não foram autorizadas ou que são impróprias e prever sistemas de redundância para garantir a ausência de interrupções dos serviços fornecedores de informações correspondem respectivamente a:
		
	
	
	
	
	
	Integridade e conformidade
	
	
	Confiabilidade e integridade
	
	
	Integridade e disponibilidade
	1a Questão (Ref.: 201602530175)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 23)       Saiba  (2)
	
	Há um modelo que é sempre um complexo de elementos em interação e intercâmbio contínuo com o ambiente. Dentro desse novo posicionamento, a abordagem sistêmica teve profundas repercussões na teoria administrativa. Estamos falando de que modelo?
		
	
	Modelo do Sistema Probabilístico
	
	Modelo do Sistema Integrado
	 
	Modelo de Sistema Aberto
	
	Modelo de Sistema Fechado
	
	Modelo do Sistema de Regulações
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201603440252)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 23)       Saiba  (2)
	
	As organizações podem ser analisadas em função de características relevantes. Leia as afirmações a seguir, elaboradas a respeito dessas características, e selecione a opção de resposta correta. I. As organizações como sistemas sociais apresentam comportamento determinístico. II. Sinergia é uma característica organizacional, decorrente do esforço simultâneo de vários órgãos que acarreta a ampliação do resultado alcançado. III. A falta de relacionamento entreas partes de uma organização pode provocar perdas e desperdícios, conhecido com entropia.
		
	
	Somente a opção III é verdadeira.
	
	Somente a opção I é verdadeira.
	
	Somente as opções I e II são verdadeiras.
	 
	Somente as opções II e III são verdadeiras
	
	Somente a opção II é verdadeira.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201602471286)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 23)       Saiba  (2)
	
	Em relação aos diversos tipos de Sistemas podemos afirmar que Sistemas Abstratos são:
		
	 
	os sistemas que não apresentam intercâmbio com o meio ambiente que os circunda, pois são herméticos a qualquer influência ambiental.
	
	compostos de equipamentos, de maquinaria e de objetos ou coisas reais. (hardware)
	
	Os sistemas que apresentam circularidade inversa no fluxo do processo de transformação
	
	os sistemas que apresentam relações de intercâmbio com o ambiente, através de entradas e saídas.
	 
	compostos de conceitos, planos, hipóteses e idéias (software);
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201602863687)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 23)       Saiba  (1 de 2)
	
	Assinale a alternativa correta.
		
	
	A responsabilidade dos gestores de informática não aumentou nos últimos anos
	 
	O uso da informação passou a ser recurso estratégico na tomada de decisão.
	
	A compreensão básica de sistemas de informação e tecnologia de informação não é tão importante como entender qualquer outra área funcional da organização para quem pretende ser gerente, empresário ou profissional de negócios.
	
	A globalização e as estruturas de tecnologias da internet não alteraram a maneira de trabalhar de muitos empresários.
	
	A tecnologia da informação não faz parte dos processos executados pelas empresas modernas.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201602971407)
	 Fórum de Dúvidas (8 de 23)       Saiba  (1 de 2)
	
	Uma atividade muito importante que os sistemas de informação devem executar é o processamento. Assinale abaixo a sequência correta do fluxo do processamento
		
	
	Armazenamento, entrada e processamento
	
	Entrada, armazenamento e saída
	
	Processamento, armazenamento e saída
	 
	Entrada, processamento e saída
	
	Processamento, saída e armazenamento
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201602863694)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 23)       Saiba  (1 de 2)
	
	Qual é a função do parâmetro dos sistemas definido como entrada ou insumo ou impulso(input)?
		
	
	É a finalidade para a qual se reuniram elementos e relações do sistema.
	
	É o fenômeno que produz mudanças, é o mecanismo de conversão das entradas em saídas.
	
	É o meio que envolve externamente o sistema.
	
	É a função de sistema que visa comparar a saída com um critério ou padrão previamente estabelecido.
	 
	É a força de arranque ou de partida do sistema que fornece o material ou energia para a operação do sistema.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201603313791)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 23)       Saiba  (2)
	
	Sistema pode ser definido como um conjunto de elementos interdependentes que interagem com objetivos comuns formando um todo, e onde cada um dos elementos componentes comportam-se, por sua vez, como um sistema cujo resultado é maior do que o resultado que as unidades poderiam ter se funcionassem independentemente. A homeostasia (autoregulação) garante a rotina e a permanência do sistema, levando a adaptabilidade que conduz a ruptura e a inovação. Assinale a alternativa correta considerando as características de um sistema:
		
	
	O conceito de sinergia diz respeito a não cooperação entre as partes, desta forma o sistema age de forma independente e com objetivos específicos
	 
	Entropia aplicada ao contexto empresarial não promove a organização, não permitindo a renovação do sistema
	
	Homeostase é a capacidade sistêmica de não regulação do ambiente interno, não procurando uma condição estável
	 
	Homeostase é a capacidade de regulação do ambiente interno de modo a manter-se uma condição estável mediante múltiplos ajustes. No contexto empresarial é essencial para a evolução e dinamismo do sistema
	
	Empresas são sistemas fechados por concepção, pois há uma preocupação primeiramente com o ambiente interno empresarial para depois se estabelecer relações com meio externo
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201603177363)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 23)       Saiba  (1 de 2)
	
	A tecnologia da informação passou a permear todos os processos operacionais da empresa e, cada vez mais, está afetando a capacidade competitiva, influenciando a posição de custo, a qualidade do serviço aos clientes e a capacidade de inovação. Por isso, a habilidade de uma empresa de alavancar o potencial da tecnologia está sendo reconhecida, pelo mercado e pela alta diretoria, como um fator crítico de sucesso. É o que afirma a empresa Bain & Company (www.bain.com). Um sistema de informação eficiente pode ter um grande impacto na estratégia corporativa e no sucesso da organização. Este impacto pode beneficiar a organização, os usuários do sistema de informação e qualquer indivíduo ou grupo que interagir com o sistema de informação. Entre os benefícios que as empresas procuram obter através dos Sistemas de informação estão:
		
	
	Maior eficiência e menor produtividade com custos operacionais reduzidos.
	 
	Menos erros e melhor precisão com eficiência operacional e decisões mais assertivas.
	1a Questão (Ref.: 201602337277)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (0)
	
	(ENADE - Modificada) O atual desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Nesse sentido, pode-se afirmar que Gestão Estratégica de TI consiste em:
		
	 
	Atualizar a base computacional instalada na empresa de modo a permitir a execução dos processos administrativos.
	
	Responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa.
	
	Habilitar a empresa a alcançar seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos disponíveis.
	 
	Identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI.
	
	Focar na operação dos sistemas de maneira a permitir sua maior eficiência.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201602548595)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (0)
	
	Os sistemas de informação pode ser definido por um conjunto organizado de:
		
	
	recursos não humanos, como hardware, software, redes de comunicação e recursos de dados;
	
	tecnologias da informação;
	 
	recursos humanos e recursos não humanos, como hardware, software e outros;
	
	hardware e software;
	
	recursos humanos, com ênfase nos meios de comunicação que utilizam.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201603291592)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (0)
	
	Os conceitos de dados, informações e conhecimento são considerados básicos para o entendimento de um sistema de informação. Sobre esse conceitos, analise as afirmações a seguir:
I - Dados são  fatos em sua forma primária, como observamos no mundo. Elementos em sua forma bruta.
II - Informações são registros de algo que foi observado e medido.
III - Os dados podem ser expressos de maneira numérica, textual ou visual, como a velocidade de um veículo ao passar por uma lombada eletrônica ou a pressão de um líquido em uma tubulação.
IV - Quando eu organizo um conjunto de dados, de forma que eles adquiram valor adicional, tornando-se úteis, eles viram¿∈formaçã⊙
V - Conhecimento é  o resultado da análise dos dados
VI - As informações são volumosas e capturadas de forma automática ou semi automática, e são processadosdiretamente por sistemas computacionais.
Está correto o que se afirma em:
		
	
	II, V e VI.
	 
	I, II e III.
	 
	I, III e IV.
	
	II, IV e V.
	
	II, III e VI.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201603308346)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (0)
	
	Diz respeito à contribuição dos Sistemas de Informação na gestão organizacional, EXCETO:
		
	
	Excelência Operacional
	
	Vantagem competitiva
	
	Novos Produtos, Serviços e Modelos de Negócio
	
	Melhor tomada de decisões
	 
	Relacionamento mais distante com clientes e fornecedores
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201602886008)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (0)
	
	Questão do ENADE 2006. O atual desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Nesse sentido, pode-se afirmar que Gestão Estratégica de TI consiste em:
		
	
	Habilitar a empresa a alcançar seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos disponíveis.
	
	Responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa.
	
	Focar na operação dos sistemas de maneira a permitir sua maior eficiência.
	
	Atualizar a base computacional instalada na empresa de modo a permitir a execução dos processos administrativos.
	 
	Identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201603108808)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (0)
	
	Uma das tendências de software possibilita que os usuários utilizem o software tal como se apresenta, modifique-o e mesmo inclua-o em aplicações de software com fins lucrativos.
		
	
	Computação autônoma.
	
	Ferramentas e serviços baseados na nuvem.
	 
	Software de código aberto.
	
	Plataforma digital móvel emergente.
	
	Processadores multinúcleo.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201602471347)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (0)
	
	Em qualquer tipo de Sistema de Informação podemos identificar cinco componentes em ação São eles: pessoas, hardware, software, dados e redes. Quando nos referimos ao grupo que desenvolve ou opera sistemas de informação, como por exemplo: os analistas de sistema, programadores, operadores de computador e pessoal gerencial técnico e administrativo, estamos nos referindo a:
		
	
	software
	 
	pessoas
	
	redes
	
	dados
	
	hardware
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201602347377)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (0)
	
	Memória é um exemplo de dispositivo físico que armazena dados durante um tempo, que pode ser longo ou curto. São exemplos de dispositivos físico sde armazenagem, exceto:
		
	 
	Hard Disk
	 
	TCP/IP
	
	DVD
	
	RAM
	
	ROM
	1a Questão (Ref.: 201602989514)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (1)
	
	A implantação da tecnologia de informação pode alterar drasticamente as estruturas de poder das organizações, pois,
		
	
	ao deixar de utilizar métodos manuais e passar a utilizar meios eletrônicos, produz necessariamente reações comportamentais como resistências e medos.
	
	em relação a ganhos salariais e autonomia funcional, todos os trabalhadores sofrem os impactos negativos da nova tecnologia.
	 
	ao alterar a natureza das tarefas, que antes eram manuais, com contato direto e físico, provoca uma forte descentralização e democratização dos setores que utilizam intensivamente os novos sistemas de informação.
	
	ao fornecer informações rápidas e precisas aos diversos pontos da organização, torna impossível que uma pessoa ou grupo controle as informações que podem influenciar a definição das situações organizacionais.
	 
	ao fortalecer a supervisão, centraliza o poder na alta direção, provocando mudanças nas relações de poder entre os indivíduos ou grupos, fortalecendo a influência de uns e eliminando a fonte de poder de outros.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201603279830)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (1)
	
	Com base no conceito do Sistemas de Gerenciamento de Banco de Dados (SGBD) podemos afirmar que:
		
	
	SGBD é um conjunto de dados inter-relacionados, com um conjunto de projetos para acessá-los.
	
	SGBD não é um conjunto de dados inter-relacionados, com um conjunto de programas para acessá-los.
	
	SGBD é um conjunto de dados armazenados, com um conjunto de projetos para acessá-los.
	
	SGBD é um conjunto de dados relacionados, com um conjunto de programas para protege-los.
	 
	SGBD é um conjunto de dados inter-relacionados, com um conjunto de programas para acessá-los.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201602902823)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 5)       Saiba  (1 de 1)
	
	É uma seqüência de fatos brutos que representam eventos que ocorrem nas organizações ou o ambiente físico, antes de serem organizados e arranjados de uma forma que as pessoas possam entendê-los e usá-los. Este texto acima define qual elemento a seguir?
		
	
	Informação
	
	Sistema de Informação
	
	Processamento
	
	Tecnologia da Informação
	 
	Dado
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201602989511)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (1)
	
	Sobre Sistema de informação é correto afirmar:
		
	
	É um instrumento usado para controlar e medir a informação.
	
	É o nome do banco de dados informatizado que armazena as informações;
	
	Campo da Ciência da Informação que recupera a informação;
	 
	É o conjunto de dados e informações que são organizadas de forma integrada com o objetivo de atender à demanda dos usuários;
	
	É um sistema de controle da informação no qual a recuperação se dá por meio da pesquisa booleana;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201603324154)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (1)
	
	A abordagem sistêmica, ou simplesmente sistemas, tem sua origem na:
		
	 
	Matemática
	 
	Biologia
	
	Administração
	
	Filosofia
	
	Informática
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201602989502)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 5)       Saiba  (1 de 1)
	
	Para os sistemas de informação, definem-se dados como
		
	
	resultado da análise do ambiente de negócios.
	 
	sequências de fatos ainda não analisados.
	
	decisões tomadas pelos gestores da organização.
	
	melhoria contínua de processos organizacionais.
	
	fatos organizados e apresentados de forma útil
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201603291609)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (1)
	
	Três atividades principais num sistema de informação produzem as informaçãoes de que as organizações necessitam para tomar decisões, controlar operações, analisar problemas e criar novos produtos ou serviços. Essas atividades são a entrada, o processamento e a saída. Os sistemas de informação também requerem um feedback. Sobre esse assunto, avalie as afirmações a seguir:
Todas as informações significativas para a empresa são coletadas na etapa de entrada.
O processamento envolve a captura de dados brutos da empresa.
A saída transfere as informações para as pessoas ou outros sistemas que as utilizarão.
A etapa do feedback tem o papel de auxiliar o controle e a avaliação do sistema.
Está correto apenas o que se afirma em:
		
	
	II e III.
	
	I e IV.
	 
	III e IV.
	
	I e II.
	
	Apenas IV.
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201602471291)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (1)
	
	Em relação as