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ATIVIDADES DAS AULAS 07, 08.
OBS: O ALUNO DEVE ENVIAR ESTAS QUESTÕES RESOLVIDAS NO PORTFÓLIO – AULA 03
Explique os fluxos informacionais (formal e informal) de uma organização?
Fluxos formais de conhecimento e informação são os que estão registrados nos documentos e por serem concretos podem ser facilmente armazenados e recuperados pelas organizações. É de maior incidência interna e já apresenta de forma estruturada. Exemplos: Livros, cursos, documentos, memorandos, atas, relatórios, planilhas.
Fluxos informais de informação ou conhecimento informal são informações geradas/comunicadas entre as pessoas, por meio das relações humanas e suas ideias, suposições, pontos de vista geralmente gerados durante o processo de produção do conhecimento formal. O conhecimento infirmal é muito valioso por se caracterizar como inteligência do conhecimento formal. Por seu caráter abstrato, coletar, registrar, estruturar, compartilhar e reutilizar este tipo de conhecimento é um verdadeiro desafio. Normalmente ocorre fora do ambiente empresarial. Exemplos: programas de TV e rádio, boatos em redes sociais, acontecimentos na comunidade.
Diferencie dados, informações e conhecimento estruturados, estruturáveis e não estruturados.
Os dados, informações e conhecimento estruturados: são aqueles acessados dentro ou fora da organização e podem ser entendidos como aqueles que compõem bancose bases de dados internos e externos, redes de comunicação como Internet, intranet's, publicações impressas etc
 Dados, informações e conhecimento estruturáveis: basicamente são aqueles produzidospelos diversos setores da organização, porém sem seleção,tratamento e acesso. Como exemplo pode-se citar: cartões de visita, colégio invisível, nota fiscal, atendimento ao consumidor, entre outros.Dados, informações e conhecimento não-estruturados: são aqueles produzidos externamente à organização, porém sem filtragem e tratamento. Alguns exemplos: informações veiculadas na mídia, mais especificamente TV e rádio, boatos, acontecimentos sociais e políticos.
Faça uma analogia (semelhanças entre coisas diferentes) entre Gestão da Informação e Gestão do Conhecimento e Inteligência Competitiva.
Gestão do conhecimento cria condições para que toda essa informação produzida seja interpretada e convertida em conhecimento, o conhecimento não pode ser armazenado de forma artificial. Nessa gestão há o interesse na socialização de forma a desenvolver os seres humanos em suas tarefas, estabelecer um fluxo de informações e incentivar sua criatividade, também com o objetivo de eficiência na tomada de decisões e solução confiável para auxiliar na tomada de decisões corretas e solucionar problemas. A Inteligência competitiva é uma forma proativa de captar e organizar informações relevantes sobre o comportamento da concorrência, mas também dos clientes e do mercado como um todo, analisado tendências e cenários, e permitindo um melhor processo de tomada de decisão no curto e longo prazo.
O processo de inteligência competitiva organizacional deve seguir sete passos para seu funcionamento contínuo. Descreva os passos de processo.
A gestão da informação é a obtenção da informação necessária e confiável para auxiliar na tomada de decisões corretas
e solucionar problemas. A informação pode ser facilmente socializada e pode
ser armazenada em máquinas e dispositivos.
Inteligência organizacional foca as estratégias da organização, é a capacidade
de uma organização como um todo de reunir informações, inovar, criar
conhecimento e atuar efetivamente baseada no conhecimento que ela gerou da
complexa coordenação das inteligências humanas e de máquina dentro da
entidade. Os setes passos são:
Identificar os "nichos" de inteligência internos e externos à organização;
Prospectar, Acessar e Coletar os dados, informações e conhecimento produzidos internamente e externamente à organização;
Selecionar e Filtrar os dados, informações e conhecimento relevantes para as pessoas e para a organização;
Tratar e Agregar Valor aos dados, informações e conhecimento mapeados e filtrados, buscando linguagens de interação usuário / sistema;
Armazenar através de Tecnologias de Informação os dados, informações e conhecimento tratados, buscando qualidade e segurança;
Disseminar e transferir os dados, informações e conhecimento através de serviços e produtos de alto valor agregado para o desenvolvimento competitivo e inteligente das pessoas e da organização;
Criar mecanismos de feedback da geração de novos dados, informações e conhecimento para a retroalimentação do sistema.