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O primeiro, ambiente geral, caracteriza-se por elementos indiretos ao ambiente competitivo da organização, sobre os quais as organizações não têm controle. O ambiente setorial, em contrapartida, é composto por elementos que apresentam implicações mais diretas à organização. vantagem competitiva, que pode ser definida como o resultado de uma determinada organização fazer algo diferente e/ou melhor que seus concorrentes e, com isso, criar maior valor para os consumidores e outros grupos de interesse na empresa, isto é, stakeholders ANALISE SWOT MATRIZ BCG Estrela — Produtos e serviços líderes de um mercado com boas taxas de crescimento. Como o mercado é grande, há muita concorrência e é preciso investir mais para diferenciar o produto e evitar comoditização. Vaca leiteira — São produtos líderes em mercados de baixo crescimento. Não exigem muito investimento da empresa pois já estão estabilizados. Interrogação — Produtos e serviços que apresentam baixa participação, mesmo que o mercado tenha um enorme potencial. Para melhorar os resultados, é preciso grandes investimentos. Abacaxi — A parte do portfólio de uma empresa cujo itens apresentam baixa performance em mercados com baixo potencial de crescimento. MATRIZ ANSOFF De forma simples, a Matriz Ansoff é uma ferramenta utilizada pelas empresas para analisar e planejar suas estratégias empresariais de crescimento. A matriz mostra quatro estratégias que podem ser usadas para ajudar uma empresa a crescer e também analisa o risco associado a cada uma delas. As quatro estratégias da Matriz Ansoff são: Penetração de mercado: concentra-se em aumentar as vendas de produtos existentes para um mercado existente; Desenvolvimento de produtos: tem o foco na introdução de novos produtos em um mercado existente; Desenvolvimento de mercado: sua estratégia se concentra em entrar em um novo mercado usando produtos existentes; Diversificação: tem como foco a entrada em um novo mercado com a introdução de novos produtos. PERSPECTIVAS ESTRATÉGIAS GENÉRICAS Existem três tipos básicos de estratégias genéricas: liderança de custos, diferenciação e foco. Na estratégia de liderança em custos, por exemplo, a organização define um posicionamento estratégico que enfatiza a redução dos custos por meio de economia de escala e curvas de aprendizado, isto é, o aumento da produtividade ao longo do tempo, em decorrência do aprendizado na realização de determinada tarefa. A estratégia de diferenciação procura oferecer ao consumidor um produto ou serviço diferenciado, isto é, que seja único e tenha valor para o consumidor. Em contrapartida, possui uma estrutura de custos mais cara, que em razão de criar valor para o consumidor, faz com que ele esteja disposto a pagar um preço mais alto pelo produto ou serviço em relação aos concorrentes, proporcionando à empresa uma maior lucratividade. Há dois tipos de conhecimento: o conhecimento tácito e o conhecimento explícito. O conhecimento tácito é o conhecimento que uma pessoa adquire ao vivenciar uma atividade ao longo do tempo. É um conhecimento mais pessoal e subjetivo, que não foi formalizado ou comunicado aos demais colaboradores de uma organização. Em contrapartida, o conhecimento explícito é um conhecimento formal, que frequentemente é codificado em regras ou especificações e que, por isso, é fácil de ser transmitido entre os colaboradores da organização. A estratégia competitiva está associada aos movimentos de ataque e defesa realizados pelas organizações com o objetivo de encontrar uma posição mais fortalecida em seu mercado de atuação. De acordo com Hooley, Piercy e Nicoulaud (2011), há cinco estratégias competitivas que podem ser praticadas por uma organização: construção, sustentação (ou defensivas), nichos de mercado, colheita e desinvestimento/eliminação. A estratégia competitiva de construção procura melhorar o desempenho de uma empresa por meio da expansão de suas atividades. De acordo com o Quadro 3.2, a segunda estratégia competitiva é a estratégia de sustentação ou defensiva. É utilizada principalmente por empresas que já possuem um posicionamento consolidado no mercado, usualmente empresas líderes de mercado que atuam em mercados maduros ou em declínio, que buscam proteger a posição conquistada de ataques dos concorrentes. A estratégia de construção por meio da conquista de participação de mercado mediante ataque pelos flancos caracteriza-se, principalmente, pelo ataque realizado em regiões geográficas com pouca presença ou em segmentos de mercado mal atendidos pelo principal concorrente. Por último, a tática de guerrilha caracteriza-se por ações pouco convencionais, usualmente empregadas por um atacante mais fraco contra um defensor mais forte, que visa ao enfraquecimento da concorrência. Pode ocorrer, por exemplo, por meio de reduções de preço, em especial durante a fase de testes ou lançamento de novos produtos da concorrência. O ataque de cerco, a terceira estratégia competitiva de construção para a conquista de participação de mercado, pode ocorrer por meio do bloqueio ou interrupção do acesso dos concorrentes à matéria-prima e/ou aos consumidores, ou ao oferecer um produto ou serviço completo, melhor do que o da concorrência.