Analise SWOT-output

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FACULDADE DOM BOSCO
Credenciada através da Portaria nº 2.387, D.O.U. em 12/08/2004
Cornélio Procópio/Paraná
CAROLINE FÁTIMA DE OLIVEIRA GIOVANI DE FREITAS
JULIANO ROSA DOS SANTOS SILAS CEZAR AVELAR BLANCO
DIAGNÓSTICO NA EMPRESA: FUNERÁRIA NOSSA SENHORA APARECIDA
Cornélio Procópio – PR 2018
CAROLINE FÁTIMA DE OLIVEIRA GIOVANI DE FREITAS
JULIANO ROSA DOS SANTOS SILAS CEZAR AVELAR BLANCO
DIAGNÓSTICO NA EMPRESA: FUNERÁRIA NOSSA SENHORA APARECIDA
Dianóstico empresarial apresentado ao curso de Graduação em Administração de Empresas, da Faculdade de Ensino Superior Dom Bosco de Cornélio Procópio PR, como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharelado em Administração.
Orientador Prof.: Marcos Nicácio Fascina.
Cornélio Procópio - PR 2018
HISTÓRIA DA EMPRESA
De propriedade do Sr. Noel de Freitas e de sua esposa, a Sra. Soniete, a Funerária Nossa Senhora Aparecida nasceu de um momento de visibilidade de mercado em uma cidade onde ainda não havia esse tipo de comércio. Ele, funcionário de funerária em Santa Cecília do Pavão, no Paraná, ela, funcionária de supermercado, decidiram juntos alçar novos voos, contando com o apoio do patrão e amigo do Sr. Noel.
Foi então que decidiram se mudar para a cidade de Congonhinhas, também no Paraná, com o intuito de oferecer um serviço de qualidade e que trouxesse benefícios para a população do município e região. Nasceu assim, em 1998, a primeira funerária de Congonhinhas, tendo suas primeiras instalações em um ponto alugado situado na AV. Manoel Ribas, contando somente com a força de trabalho do esposo e esposa. O início foi difícil e necessária muita força de vontade e dedicação.
Após 3 anos de funcionamento, foi possível a compra de um terreno e a construção do ponto de comércio para a funerária e residência dos donos. E finalmente, em 2002 a funerária passou a funcionar na AV. São Paulo, onde está instalada até os dias atuais. O primeiro funcionário, foi contratado somente após 5 anos de funcionamento da funerária. Após essa primeira contratação já trabalharam na empresa 5 funcionários, mas nunca perdendo esse conceito de empresa familiar.
Hoje a empresa já tem mais de 20 anos no mercado, com muita dedicação e trabalho. Trabalha com planos de assistência funeral e atendimentos funerários. Buscando sempre proporcionar o melhor para os clientes e associados. Tendo em mente essa perspectiva, são oferecidos aos clientes convênios com diversas clínicas médicas, laboratórios e comércios.
Também se busca sempre as melhores parecerias com fornecedores, com o objetivo de oferecer qualidade nos atendimentos. A estrutura que se tem hoje foi a idealização de um constante trabalho familiar. Hoje, a empresa atende toda a região do norte pioneiro. Trata-se de um trabalho cheio de amor e dedicação, em um momento tão delicado para familiares e amigos.
ANÁLISE DE SWOT – FORÇA
A força da funerária Nossa Senhora Aparecida está concentrada nos principais pontos a seguir:
Qualidade nos serviços prestados: este trabalho é realizado por profissionais capacitados no atendimento direto ao cliente, fornecendo auxilio ideal na hora da perda de um ente, mas não se limitando somente a este aspecto, o atendimento é extremamente eficaz quando o orçamento funerário como o plano mutuo.
O convênio com as empresas da região. Dessa forma o associado possui benefícios e vantagens nas empresas conveniadas, tais como: descontos em exames, consultas, comércio em geral, entre outros benefícios.
O marketing da funerária às vantagens e o diferencial perante os concorrentes.
A inovação da empresa possui inúmeras técnicas, como seu laboratório como a tanapraxia, embalsamento, além de reconstituição do corpo.
Sua responsabilidade com o cliente: a empresa possui um preço acessível, porém visando sempre a qualidade, sendo flexível com todas as classes sociais.
A ética e o meio ambiente destaca-se por possuir todas as exigências da ANVISA, visando também o meio ambiente havendo fossa séptica para não contaminar o meio ambiente.
ANÁLISE DE SWOT – FRAQUEZAS
Incapacidade: A empresa não possui muitas filiais, com isso fica limitada ao norte pioneiro paranaense, mesmo obtendo clientela fora do estado, a empresa fica vulnerável aos seus concorrentes diretos.
A empresa possui um quadro de colaboradores limitado. Há três colaboradores para atender o norte pioneiro, mas caso ocorra mais atendimentos que a quantidades de funcionários a empresa se coloca em situação adversa a sua capacidade.
ANÁLISE SWOT – AMEAÇAS
O ambiente político legal se torna uma ameaça em época de eleições municipais, pois dependendo quem for eleito pode mudar legislação doméstica, obrigando a empresa ter que emitir todas as faixas exigidas.
O concorrente não é uma grande ameaça, mas disputa pequena fatia do mercado, impedindo o aumento da carteira de clientes.
ANÁLISE DE SWOT – OPORTUNIDADES
O crescimento da empresa é algo sempre em pauta, evoluindo e aumentando as filiais, expandido seu mercado.
Falta de compromisso financeiro e no serviço do contratado.
A empresa está sempre procurando evoluir no meio tecnológico para disponibilizar o melhor serviço à seus clientes.
A empresa possui parcerias com outras empresas do ramo em outras regiões.
GUT – GRAVIDADE, URGÊNCIA E TENDÊNCIA
FRAQUEZAS
	PROBLEMA
	GRAVIDADE
	URGÊNCIA
	TENDÊNCIA
	MÉDIA CRÍTICA
	PONTUAÇÃO
	Incapacidade
	3
	3
	2
	18
	2°
	Quadro de colaboradores limitado
	4
	4
	3
	48
	1°
AMEAÇAS
	PROBLEMA
	GRAVIDADE
	URGÊNCIA
	TENDÊNCIA
	MÉDIA CRÍTICA 
	PONTUAÇÃO
	O ambiente político legal
	2
	2
	2
	8
	2°
	O concorrente
	3
	4
	3
	36
	1°
DIAGRAMA DE ISHIKAWA – PROBLEMA MARKETING
MÉTODO
Por ser um trabalho pouco conhecido e com pouco aceitação do púnlico-alvo, a forma com que é anunciado pode assustar os consumidores, uma vez que a empresa trabalha com algo delicado, ou seja, a perda de um ente querido.
MATÉRIA-PRIMA
O material não tem grande influência neste ramo, uma vez que o que assusta os consumidores é atividade, pois envolver a perda de entes queridos, e caso opte por uma plano assistência funeral pode amendrontar, haja visto que o mesmo está pagando algo ligado diretamento ao fim de sua vida.
MÃO-DE-OBRA
Elas influência de modo que caso não saibam lidar ou compreender o assunto podem acabar fazendo uma marketing negativo da organização que já atua em um ramo delicado do mercado de trabalho.
MÁQUINAS
As máquinas não tem tanta influência neste ramo de ativdade, uma vez que o cliente não tem contato direto com as mesmas. Todavia, destacar o que a empresa tem de melhor é uma vantagem competitiva.
MEDIÇÃO
A empresa análisada ainda não possui métricas padrão, deste modo, seria necessário uma visita técnica dos alunos para que pudesse ser avaliado e desenvolvido meios para tais fins.
MEIO AMBIENTE
Influência de modo que o assunto a empresa é delicado demais e o marketing para este ramo é restrito e pouco explorado, uma vez que as empresas normalmente são regionais, ou seja, deixando o marketing por conta das pessoas, deste modo se tornando uma publicidade que não pode ser controlado e nem medida sua eficiência.
BSC
1° Gestão Arcaica; Propaganda e; Anúncios;
2° Ignorância do publico alvo;
3° Assunto Delicado;
4° Investimento;
5° concorrente Agressivo e; Retenção de Recursos;
6° Funcionário não veste a camisa da empresa e; Pessoas Qualificadas;
7° Cidade da Instalação;
8° Funcionário não compreende a empresa; Não tem disponibilidade e; Ambiente Receptivo;
BSC
	Objetivos
	Metas
	Indicadores
	Perspectiva Financeira
*Fazer anúncios e Propagandas 
	 Realizar anúncios e propagandas em mídias sociais e físicas para atrair clientes.
	Demonstrativo de pesquisa de mercado.
	Perspectiva Financeira 
*Investimentos 
	Procurar Investir de forma correta o capital da empresa.
	Pesquisa de financeira.
	Perspectiva do Cliente*Concorrente Agressivo
	Fazer planejamentos de marketing para atrair clientes de forma certa.
	Relatórios Internos e pesquisa de satisfação.
	
	
	
	Perspectiva de Processo
*Disponibilidade de Pessoal
	Trazer mais pessoas para o quadro de colaboradores, com qualidade e foco nos horários.
	Controle do quadro de funcionários.
	Perspectiva de Processo 
*Pessoal Qualificado
	Treinar os colaboradores da empresa para executar o processo da melhor forma possível. 
	Avaliação sobre o conhecimento do colaborador sobre o processo 
	Perspectiva de Processo 
*Retenção de recurso
	Estabelecer uma meta para melhor aplicação do capital da empresa.
	Pesquisa interna.
	Perspectiva de Processo
*Sistema conectado em todo horário de funcionamento 
	Trabalhar para manter o sistema conectado à todo o tempo 
	Através de chamados abertos de TI
	Perspectiva de Aprendizado 
*Ser o n°1 em atendimento e satisfação do cliente.
	Treinar o funcionário de acordo com a cultura de atendimento da empresa.
	Pesquisa externa sobre o atendimento ao cliente.
	Perspectiva de Aprendizado 
*Gestão Arcaica 
	Saber desenvolver novos líderes e tecnologias.
	Desenvolvimento dos profissionais.
	Perspectiva de Aprendizado
*Conhecimentos gerais e específicos.
	Estar a frente e se preparar para as mudanças que poderão ocorrer, de forma que não afete a empresa e obter conhecimentos gerais e específicos para controle da organização.
	Capacitação e conhecimentos.