prova 1 adm produção

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MINHAS PROVAS
	1.
	No desenvolvimento da administração da produção, existe a necessidade de agregar ou criar valores em um produto ou bem, isso significa que poderá ficar com um preço mais elevado e assim obter uma maior lucratividade. Um exemplo clássico são os automóveis, cada vez que a montadora ou a concessionária adiciona um opcional no automóvel cria um maior valor no produto final sem percepção se o cliente está ou não disposto a pagar. Sobre o melhor sentido que deve ser dado à expressão, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Criar valor acrescentando elementos novos ao produto que o façam ficar mais caro para aumentar o faturamento da empresa.
	 b)
	Criar valor via publicidade, valorizando a marca de tal forma que o cliente se disponha a pagar mais pelo mesmo produto.
	 c)
	Criar valor aumentando os custos de produção de um determinado produto.
	 d)
	Criar valor acrescentando elementos ao produto que façam com que o cliente perceba um maior valor nele e se disponha a pagar por isso.
	2.
	Com a evolução natural do Just in Time (JIT), a partir de 1960, as técnicas e os modelos produtivos foram sendo desenvolvidos com a característica de uma produção enxuta, conhecida como lean manufacturing. Com esse modelo, a produção ganhou em escala, diminuindo os custos e melhorando a produtividade e, consequentemente, aumentado a participação do mercado. Esse processo de produção melhorou muito a vida das empresas na questão da produtividade. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- Benchmarking são práticas bem-sucedidas que serão aplicadas e comparadas em outros setores da organização.
II- Células de produção é uma relação profunda entre cliente e fornecedor.
III- Engenharia simultânea tem o objetivo de reduzir prazos, custos e problemas operacionais em todas as áreas da organização.
IV- Comakership é a identificação de componentes similares, facilitando a fabricação dos produtos em estações de trabalho (células).
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 c)
	Somente a sentença I está correta.
	 d)
	As sentenças I e III estão corretas.
	3.
	Um estudo realizado informa que nove entre dez empresas no Brasil oferecem condições flexíveis de trabalho aos seus funcionários. Em grande parte das empresas descobriu-se que o trabalho flexível traz muitos benefícios, como maior produtividade do pessoal, redução dos custos indiretos e melhor equilíbrio entre a vida pessoal e o trabalho. No Brasil, 63% das 479 empresas entrevistadas acreditam que o trabalho flexível acarreta menos custo do que em escritórios com endereço fixo. O trabalho flexível virou regra vigente no mercado do empregado ao empregador, das famílias desses funcionários até a sua comunidade, e até mesmo para o meio ambiente, todos se beneficiam com essa tendência. Metade das empresas que oferecem condições flexíveis de trabalho relatou que suas equipes têm um equilíbrio mais saudável entre vida particular e trabalho, o que as deixam mais satisfeitas e motivadas. Um quinto das empresas com condições flexíveis de trabalho acredita ainda que a política adotada pela organização colabora para ter acesso a um grupo mais abrangente de talentos, resultando em um maior número de contratações em locais remotos. Diante dessa pesquisa, sobre os aspectos referentes ao trabalho flexível, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: Disponível em: <http://www.ideiasustentavel.com.br/2011/03/trabalho-flexivel/>. Acesso em: 10 out. 2015.
	 a)
	Flexibilidade de fluxo e de processo são os aspectos significativos do trabalho flexível.
	 b)
	Flexibilidade de volume e de variedade são os aspectos significativos do trabalho flexível.
	 c)
	Flexibilidade às demandas do mercado são os aspectos significativos do trabalho flexível.
	 d)
	Flexibilidade de habilidade, de tempo e de localização são os aspectos significativos do trabalho flexível.
	4.
	Muito se tem comentado nas grandes corporações, palestras, revistas e artigos, sobre agregar valor ao produto final. Um exemplo são os automóveis, ou seja, na cadeia produtiva, muitos itens opcionais não serão instalados no veículo, cabendo à concessionária adicionar os itens para agregar valor no automóvel, como uma instalação de teto solar. No entanto, devemos perceber se o cliente está disposto a pagar a mais pelo opcional. A cadeia de valores é composta por duas classes: essenciais e de apoio. Sobre os processos essenciais, classifique V para sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Relacionamento com os clientes e os fornecedores.
(    ) Desenvolvimento de um novo produto.
(    ) Execução do pedido.
(    ) Relacionamento com os funcionários.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - V - F.
	 b)
	F - V - V - V.
	 c)
	F - V - V - F.
	 d)
	V - F - F - F.
	5.
	As operações de manufatura e serviços têm relação direta com o volume e variedade do produto ou serviço produzido. Operações de baixo volume apresentam uma alta variedade e vice-versa. Portanto, cada tipo de processo em manufatura ou serviço implica a forma de como as atividades das operações são organizadas, levando-se em conta seu volume e variedade. A operação processa uma série de produtos que diferirão entre si por suas características, como, por exemplo: restauradores de móveis e alfaiates (que dividem os recursos da operação para fabricação de outros produtos). Sobre esse sistema de processos, analise as opções a seguir:
I- Processo por lotes ou bateladas.
II- Processo de massa.
III- Processo jobbing.
IV- Processo por projeto.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a opção I está correta.
	 b)
	Somente a opção III está correta.
	 c)
	Somente a opção II está correta.
	 d)
	As opções I e IV estão corretas.
	6.
	Em um caso específico, vamos criar hipoteticamente uma empresa que produz lâmpadas, e já tenha planejado em qual segmento do mercado operará, ou ainda em qual região de distribuição e vendas. A organização é obrigada a buscar um caminho que possa crescer, fabricando produtos de qualidade e, consequentemente, o aumento dos seus lucros, pois é o único modo que a empresa pode sobreviver. Para isso, é necessário um processo de produção que alcance os objetivos da organização. O fato apresentado mostra um modelo de organização que possui estratégias já implementadas na área administrativa. No entanto, é necessário criar estratégias para a área operacional. Sobre as perspectivas da estratégia de operação, assinale a alternativa INCORRETA:
	 a)
	Para definir uma estratégia de operação, a organização deve utilizar a perspectiva de bottom-up, a qual tem destaque potencial de melhoramento dentro da empresa, especialmente no processo operacional.
	 b)
	Para definir uma estratégia de operação, a organização deve utilizar a perspectiva de mercado, após a estratégia definir onde a empresa quer chegar, identificar quais as necessidades dos clientes, o tempo do ciclo de vida do produto e o que os concorrentes estão oferecendo.
	 c)
	Para definir uma estratégia de operação, a organização deve utilizar a perspectiva de operação para identificar a qualidade dos produtos produzidos.
	 d)
	Para definir uma estratégia de operação, a organização deve utilizar a perspectiva top-down, ou seja, deve saber até onde a empresa deseja chegar, quais negócios, missão, entre outros.
	7.
	Toda e qualquer organização, dependendo do tipo de negócio, é obrigada a ter metas de produção ou de serviços, principalmente quando se trata do tempo para produzir um produto ou o atendimento de um serviço. A medição do tempo é muito importante para que os custos sejam calculados para que o valor do produto ou serviço final estejam corretos. Dessa forma, os prejuízos podem ser considerados quase nulos no que define os fatores com o tempo. Com essa análise da medição do tempo, classifiqueV para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Tempo básico se refere ao tempo que aceita concessão de tolerâncias para descansos.
(    ) Tempo-padrão é aquele que serve como parâmetro para tarefas complexas.
(    ) Tempo-padrão é uma extensão do tempo básico.
(    ) Tempo básico é o tempo que um trabalhador necessita para realizar um trabalho específico com certo nível de desempenho padrão.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - V - V.
	 b)
	F - F - F - V.
	 c)
	F - F - V - F.
	 d)
	V - F - V - V.
	8.
	O capital humano ainda é o "motor" que faz girar as organizações. Para que isso aconteça, todas as áreas de uma empresa devem ser acompanhadas por líderes, trabalhar em conjunto, interagindo umas com as outras, criando regras, procedimentos e traçar objetivos. Sem o trabalho em equipe seria praticamente impossível, atingir as metas, resolver problemas ou realizar alguma tarefa. Para que haja sucesso, primeiramente o grupo deve estar alinhado com os objetivos da organização, missão, metas e valores da empresa. O trabalho em equipe possibilita a troca de conhecimentos técnicos; maior agilidade na entrega e no cumprimento das tarefas, otimizando o tempo de trabalho, possibilitando o convívio com outros indivíduos na troca do conhecimento. É importante que esse grupo esteja em um ambiente saudável e agradável. Desta forma, cada indivíduo deve colocar sempre em evidência o grupo e não seus próprios interesses. Se um não fizer a sua parte, todo o grupo ficará comprometido. Saber trabalhar em equipe é importante, pois as empresas valorizam profissionais de bom relacionamento, que não se limitam as suas tarefas e se preocupem com a sua equipe e, principalmente, com a organização. Sobre o trabalho em equipe nas organizações, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) É mais fácil medir um único resultado grupal do que diversos resultados individuais.
(    ) Há uma considerável maximização dos resultados, em função da sinergia, da motivação e da melhoria do clima organizacional.
(    ) Os colaboradores gostam mais.
(    ) Esta atitude tende a diminuir a rotatividade, diminuindo os custos da empresa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: <http://luandre.com.br/Artigos/Detalhes?link=a-importancia-do-trabalho-em-equipe-nas-organiza%C3%A7oes>. Acesso em: 10 out. 2015.
	 a)
	F - F - F - V.
	 b)
	V - V - F - V.
	 c)
	F - V - F - V.
	 d)
	V - F - V - F.
	9.
	Uma dúvida que ocorre muito e pode até se parecer trivial para alguns, mas há motivos para se confundir quando se trata de bens e serviços. Para muitos clientes, essa distinção pode nem ser tão importante, mas para uma empresa, isso muda muita coisa em termos tributários e legais e principalmente no modelo de negócio. Outro dia, um anúncio exibia o seguinte: "Contrate agora nossos serviços! Nosso produto é único no mercado". Embora os dois conceitos sejam distintos, eles possuem pontos em comum e, muitas vezes, um pode estar embutido no outro. Além disso, há empresas que só vendem produtos, outras que apenas prestam serviços e muitas que oferecem ambos a seus clientes. Há situações em que a pessoa se confunde e usa o nome errado. É bem verdade que o chamado "setor de serviço" inclui também o comércio, que vende produtos elaborados por outros setores (indústria e agricultura). Sobre os produtos e serviços, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: Adaptado de: <https://blog.contaazul.com/diferenca-entre-produto-e-servico>. Acesso em: 19 jun. 2018.
	 a)
	Produtos e serviços são caracterizadas como estocabilidade.
	 b)
	Produtos são tangíveis, já os serviços são intangíveis.
	 c)
	Produtos são tangíveis, já os serviços são de transportabilidade.
	 d)
	Produtos são intangíveis, já os serviços são tangíveis.
	10.
	Quando um gestor de produção está em seu local de trabalho, deve ter alguns cuidados, como orientar os funcionários de forma que façam aquilo que está programado para ser produzido naquela data; organizar o ambiente de trabalho; manter um ambiente saudável, buscando o comprometimento de todos para que no processo de produção não ocorram falhas, perdas e/ou paradas, ocasionando prejuízos para a empresa. Sobre os conceitos importantes para o entendimento da administração da produção, assinale a alternativa INCORRETA:
	 a)
	Outra característica que o gestor deverá tomar cuidado é a variação do tipo de produto, ou seja, ele deverá ajustar a produção conforme as sazonalidades do mercado.
	 b)
	O gestor da produção tem a preocupação de garantir o que o mercado está demandando.
	 c)
	O cliente tem uma importante contribuição na forma de viabilidade.
	 d)
	Dentro de um processo de produção, o volume tem como finalidade a quantidade para ser produzida em um determinado tempo.
	1.
	A necessidade constante das empresas em buscar a qualidade total de seus produtos tem gerado muitas situações, como custos elevados, desperdícios, entre outros. Para tanto, é importante essa busca por qualidade para não se perder clientes, visto que a concorrência está muito acirrada e sobreviverá aquele que tem um maior investimento em tecnologia e inovação. No que se refere à qualidade, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Produzir um produto com qualidade deverá ter uma conformidade, objetivos bem definidos e as especificações corretas.
(    ) O produto, ao seu uso, atende ao que foi proposto, ou seja, cumpre com a função que foi especificada.
(    ) O produto realmente tem o valor desejado pelo cliente, ou seja, o valor pago está de acordo com a qualidade pretendida.
(    ) O pós-venda é considerado muito importante com relação à qualidade de atendimento ao suporte.
(    ) A qualidade total do produto não tem importância com relação aos critérios de escolha do cliente.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - F - V - V.
	 b)
	F - F - V - F - V.
	 c)
	V - V - V - V - F.
	 d)
	F - V - F - V - F.
	2.
	Manutenção é um processo que visa ao maior tempo de utilização e maior rendimento de um equipamento, resultando em trabalho em condições seguras e redução de custos com paradas. É o conjunto de atividades e recursos aplicados aos equipamentos, visando garantir a continuidade de sua função dentro de parâmetros de disponibilidade, qualidade, prazo, custos e vida útil adequados. São ações necessárias para que um item seja conservado, adequado, restaurado, substituído e prevenido de modo a poder permanecer de acordo com uma condição específica estabelecida pelo fabricante. Todos os equipamentos, sem distinção, necessitam de manutenções, para garantir a sua operatividade, funcionalidade e principalmente confiabilidade. Esta garantia não é só a integridade, mas também a segurança, pois a não realização da manutenção coloca em risco a integridade física das pessoas envolvidas. Para gerenciar as atividades de manutenção das máquinas e dos equipamentos, existem cinco classes. Sobre essas classes, classifique V para sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Condicionante, programáveis, lógicas, detectiva, produtiva total.
(    ) Corretiva, programáveis, lógicas, condicionante, produtiva total.
(    ) Condicionante, programáveis, preditiva, corretiva, produtiva total.
(    ) Corretiva, preventiva, preditiva, detectiva, produtiva total.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V - V.
	 b)
	F - F - F - V.
	 c)
	F - V - F - F.
	 d)
	V - F - F - V.
	3.
	As organizações de grande porte normalmente fazem uma pesquisa para identificar qual o melhor lugar para implantar uma estrutura fabril. Um exemplo é uma empresa siderúrgica que pretende se instalar em algum lugar; os gestores deverão fazer estudos para evidenciar os fatores de custos para a tomada de decisão sobre em qual lugar a empresa deveráser instalada. Sobre os fatores para a instalação de uma planta fabril em determinado local, analise as opções a seguir:
I- Mão de obra.
II- Conveniência para os clientes.
III- Energia.
IV- Adequação interna do local.
V- Transportes.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As opções I, II e IV estão corretas.
	 b)
	As opções I, III e V estão corretas.
	 c)
	As opções II, III e IV estão corretas.
	 d)
	As opções III, IV e V estão corretas.
	4.
	A busca pela melhoria contínua nas empresas hoje é algo inevitável, como forma de evoluir constantemente os processos de trabalho, tendo como retorno a economia de tempo, gastos, retrabalho, ou seja, a busca de eficácia dos trabalhos. A melhoria contínua é baseada no sistema japonês, o Kaizen, o qual traduzido para o português quer dizer KAI - mudança e ZEN - bom, ou seja, a mudança para melhor. Grandes empresas utilizam este processo para incentivar a participação de todos os colaboradores no crescimento da empresa e também pessoalmente. Em resumo, a melhoria continuada surge quando os resultados da melhoria contínua são registrados e, através da análise destes, são definidas novas perspectivas para melhoria da qualidade. Sobre o sistema Kaizen, analise as sentenças a seguir:
I- Obediência às novas regras definidas pela direção da empresa.
II- Ocorre mesmo que não haja planejamento, uma vez que é consequência de ações dos gerentes.
III- Sólida construção da mudança de comportamento, baseada em um processo de implantação.
IV- Alta velocidade de implantação obtida pelos investimentos maciços em mudanças radicais.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	 b)
	Somente a sentença III está correta.
	 c)
	Somente a sentença II está correta.
	 d)
	Somente a sentença I está correta.
	5.
	A partir do momento em que a empresa escolheu o local de sua instalação, passa a trabalhar na parte interna, com a organização, e principalmente com o arranjo físico. Esse, por sua vez, muito importante para diminuir custos e desperdícios. Para tanto, é necessário realizar estudos e projetos para não gerar despesas desnecessárias para a organização. O arranjo físico pode afetar a competitividade da empresa, proporcionando facilidade no fluxo de informações e materiais, aumento da produtividade tanto das pessoas como dos equipamentos, redução dos riscos de acidentes e à saúde dos trabalhadores. Diante desse fato, existem quatro tipos de arranjo físico. Sobre os modelos utilizados nas organizações, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Fixo, Posicional, Por Processo e Celular.
(    ) Posicional, Fixo, Aberto e Celular.
(    ) Por Processo, Celular, Por Produto e Por Status.
(    ) Posicional, Por Processo, Celular e Por Produto.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - F - V.
	 b)
	V - F - V - F.
	 c)
	V - V - F - V.
	 d)
	F - V - V - F.
	6.
	Os custos de manutenção podem ser identificados como um tipo de medição do desempenho de manutenção e como medida importante em todo o planejamento da gestão de manutenção. Após fazer o levantamento dos custos é que um gestor pode afirmar qual a melhor maneira de se fazer a manutenção, quando e como fazer. Infelizmente, os custos são geralmente usados para comparar o desempenho de manutenção entre empresas ou entre plantas dentro da mesma empresa. Da mesma forma, não existe um padrão para medir esses custos. Cada empresa, cada planta e, muitas vezes, cada setor dentro de uma mesma empresa pode desenvolver sua própria definição de "custo de manutenção". Entretanto, as comparações dos custos devem sempre ser acompanhadas por uma definição mais clara do que está incluído e excluído em cada planta. Caso a empresa esteja no processo de definição dos custos, deverá ter em mente o que pode ser considerado custo, para que, dessa forma, consiga gerenciar da melhor maneira como irá reduzir os gastos e aproveitar cada investimento realizado. No entanto, é importante que os custos de manutenção sejam controlados. Sobre os indicadores de controle de custos de manutenção, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O histórico de custos deve ser feito mensalmente, criando, assim, um acompanhamento histórico.
(    ) É importante fazer o comparativo de investimentos em manutenção (benchmarking), ou seja, fazer um comparativo anual do que a própria empresa investe em manutenção.
(    ) O histórico de custo deve ser acompanhado de acordo com o cronograma proposto pelo setor operacional.
(    ) O comparativo entre o que se planeja investir em manutenção e o que realmente foi investido nesta área é um dos indicadores de controle.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: Disponível em: <http://www.manutencaoesuprimentos.com.br/conteudo/1798-custos-de-manutencao-como-identificar/>. Acesso em: 10 out. 2015.
	 a)
	F - F - F - V.
	 b)
	F - V - V - F.
	 c)
	V - F - F - V.
	 d)
	V - F - F - F.
	7.
	Da mesma forma que você organiza os móveis na sua casa, nas empresas não foge a regra, pois, para que a produção tenha um fluxo contínuo, as máquinas e as pessoas devem estar organizadas. O planejamento de métodos e processos é necessário através das mudanças de layout (arranjo físico). Sobre a melhoria das mudanças de layout, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A nova distribuição afetará a produtividade.
(    ) A mudança do arranjo físico pode necessitar de recursos financeiros elevados.
(    ) Será necessário um maior número de pessoas no processo.
(    ) Haverá excesso de insumos com a mudança do arranjo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - F - F.
	 b)
	V - V - V - F.
	 c)
	F - V - V - V.
	 d)
	F - V - F - V.
	8.
	Para que o processo de fabricação ocorra de forma organizada e com o fluxo em linha sem interrupções, é necessário que a empresa tenha um projeto de administração da produção correta e que possa garantir o mínimo possível de perda de tempo na linha de produção. Dentro do ambiente quando se escolhe a localização da organização, é necessário verificar fatores para a qualidade no fornecimento dos materiais. Sobre o exposto, assinale a alternativa INCORRETA:
	 a)
	Verificar a viabilidade do custo de transporte é um item que não pode deixar de ser observado quanto à necessidade da escolha do local.
	 b)
	A disposição de energia elétrica não afeta a escolha da localização da organização em caso de uma indústria de grande porte.
	 c)
	A localização depende do ramo de negócio da organização, construir um depósito em uma área nobre, consequentemente, diminuirá os custos da terra.
	 d)
	Um dos fatores que pode ser considerado é o da qualificação da mão de obra, de nada adianta implantar uma empresa em que a mão de obra não é qualificada.
	9.
	Quando se fala em produtos transformados e transformadores, as organizações são obrigadas a ter um setor chamado manutenção. Esse setor, por sua vez, tem o compromisso de manter em funcionamento toda área fabril, ou seja, todos os equipamentos, o que inclui os maquinários transformadores que geram riquezas. Dessa forma, evitará perda de tempo, de faturamento e de rentabilidade. A função manutenção passou a ter um papel estratégico nas organizações. Sobre o que faz parte dos custos da manutenção, classifique V para sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) São os custos que mantêm os equipamentos em funcionamento, incluindo a mão de obra e materiais utilizados.
(    ) Custos decorrentes de não possuir um equipamento reserva, falta de ação da equipe de manutenção, por quebra inesperada e pela falta de manutenção preventiva ou mal realizada.
(    ) São custos gerenciais, envolvendo vários setores da organização, com engenharia, gestores e estudos de melhoria.
(    ) Esse setor de manutenção deveráestar alinhado às atividades da organização, envolvendo o controle de custos, comparando os custos planejados com os efetuados.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - V - V.
	 b)
	V - V - V - F.
	 c)
	F - V - V - F.
	 d)
	V - F - V - F.
	10.
	A partir do momento em que a empresa decide se instalar em uma determinada localização, tem início outro processo. Esse processo é o de organizar a empresa com os mais variados layouts, que dependem de cada ramo de negócio para se por em prática o melhor formato, para que o fluxo de produção ou serviço seja satisfatório para a organização. Sobre o layout, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O processo de layout interno de uma organização tem apenas o intuito de minimizar os erros na produção.
(    ) Cada mudança de layout tem a função da racionalização e organização dos insumos, minimizar os custos de produção e, consequentemente, os desperdícios.
(    ) O layout tem como base resolver apenas os problemas de paradas de produção.
(    ) O layout tem a necessidade de verificar o processo de organização do almoxarifado.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V - F.
	 b)
	V - V - F - F.
	 c)
	F - V - F - V.
	 d)
	F - V - F - F.
	1.
	Quando se fala em estratégias de produção, um modelo muito usado é o impulsionador, pois oferece diferenciais para o sucesso da organização. Esse modelo de estratégia pode oferecer novas possibilidades de escolhas, pois as melhorias contínuas e radicais fazem com que a base da produção seja efetuada através de sistemas e maquinários cada vez mais tecnológicos, melhorando a produtividade e, consequentemente, a lucratividade. Para que isso gere maior competitividade, a empresa precisa verificar a sua capacidade de produção em resposta à demanda do seu produto ou serviço, pois isso impactará em novas estratégias corporativas. Disserte sobre os estágios necessários para que a estratégia impulsionadora ocorra de forma correta.
	Resposta Esperada:
Estágio 1 ? Deve-se verificar que nesse estágio, a produção para alcançar os objetivos, muitas vezes mais atrapalha que ajuda, pois é desinteressada e não possui intuito de contribuição de novas ideias ou colaboração com a estratégia.
Estágio 2 ? A área da produção busca nos seus concorrentes, uma comparação estratégica, mesmo que ainda não possua uma capacidade dinâmica, mas busca melhorar e adaptar os modelos de produção dos concorrentes a sua linha de produção.
Estágio 3 ? Em comparação aos outros concorrentes, a produção dos bens já pode ser equiparada. Por mais que ainda falte assimilar os objetivos estratégicos da organização, ainda tem espaço para melhorar a capacidade produtiva. 
Estágio 4 ? Ao chegar nesse estágio, a organização tem grandes possibilidades de oferecer um produto de qualidade, buscando maior nível de diferenciais competitivos, sendo que a produção tem uma maior participação nas estratégias globais da empresa, deixando de ser uma mera coadjuvante.
	2.
	A capacidade produtiva de uma organização é o quanto ela consegue produzir em uma determinada medida, podendo ser em horas, dias, semanas ou no mês, dependendo do produto que esteja sendo produzido. No entanto, existem muitas situações que podem ocorrer durante o processo de produção, como as restrições, ou seja, muitas vezes as empresas se deparam com problemas que podem parar a produção e, consequentemente, gerar prejuízos. As restrições estão identificadas como físicas, comerciais e administrativas. Disserte sobre as etapas que o gestor deverá seguir para minimizar essas restrições.
	Resposta Esperada:
Primeira etapa: identificar quais são as restrições.
Segunda etapa: criar um plano estratégico para solucionar os problemas encontrados referente à restrição.
Terceira etapa: definir o planejamento financeiro para a etapa 2.
Quarta etapa: informar a todos que fazem parte do processo o significado de gargalo e agir na solução da situação o mais rápido possível, minimizando os prejuízos.
Quinta etapa: após a resolução da restrição (gargalo), iniciar o ciclo novamente pela etapa 1.
	1.
	O Planejamento e Controle de Produção - PCP - tem uma função bem específica na organização. Para que aconteça a fabricação de um produto, existe uma sequência que deve ser seguida para que o fluxo produtivo tenha uma continuidade sem interrupções. Sobre a sequência que o setor de PCP deverá seguir na produção de um produto, analise as sentenças a seguir:
I- Carregamento, sequenciamento, programação, monitoramento/controle.
II- Sequenciamento, programação, monitoramento/controle e carregamento.
III- Programação, monitoramento/controle, carregamento e sequenciamento.
IV- Carregamento, sequenciamento, programação e planejamento.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença IV está correta.
	 b)
	Somente a sentença I está correta.
	 c)
	Somente a sentença II está correta.
	 d)
	As sentenças I e III estão corretas.
	2.
	Na reportagem "Como enfrentar as tempestades", a revista Exame, de 1º de maio de 1991, perguntou ao consultor Peter Drucker se as Estratégias devem ser traçadas baseadas em fatores internos ou externos. Drucker assim respondeu:
"Ambos, assim como é preciso ter duas mãos. Comecemos sempre pelos fatores externos, que dirão o que realmente precisa ser feito. Se você começar internamente, acaba iniciando com o que gostaria de fazer, em vez do que precisaria ser feito. Quando você entender exatamente as demandas e oportunidades, o mercado, a demografia, o desenvolvimento social e assim por diante, então pergunte-se: 'Qual a nossa força, qual a nossa real competência e onde e como elas preenchem necessidades, demandas e oportunidades?' " 
Diante dos fatos, com a obrigação das empresas referente à competitividade, é necessária uma estratégia, mas, para que isso ocorra, é necessário a organização ter "sensemaking" que está estreitamente relacionado às estratégias da empresa. Sobre a relação do "sensemaking" com a estratégia, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O fato de a estratégia ser interpretada da mesma forma em todos os escalões da organização.
(    ) Ser um dos passos da definição dos objetivos estratégicos.
(    ) Ter a mesma origem: os interesses dos acionistas.
(    ) Mostrar que os níveis organizacionais superiores pensam diferente com estratégias diferentes.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: EXAME. Disponível em: <http://www.strategia.com.br/estrategia/estrategia_corpo_capitulos_estrategia.htm>. Acesso em: 20 out. 2015.
	 a)
	F - F - V - F.
	 b)
	V - F - F - F.
	 c)
	F - V - F - F.
	 d)
	V - F - F - V.
	3.
	No desenvolvimento da administração da produção, existe a necessidade de agregar ou criar valores em um produto ou bem, isso representa que poderá ficar com um preço mais elevado e assim obter uma maior lucratividade. Um exemplo clássico são os automóveis, cada vez que a montadora ou a concessionária adiciona um opcional no veículo e cria um maior valor no produto final sem percepção de que o cliente está ou não disposto a pagar. Sobre o melhor sentido que deve ser dado à expressão, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Criar valor acrescentando elementos novos ao produto que o façam ficar mais caro para aumentar o faturamento da empresa.
(    ) Criar valor via publicidade, valorizando a marca de tal forma que o cliente se disponha a pagar mais pelo mesmo produto.
(    ) Criar valor acrescentando elementos ao produto que façam com que o cliente perceba um maior valor no mesmo e se disponha a pagar por isso.
(    ) Criar valor aumentando os custos de produção de um determinado produto.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - F - V.
	 b)
	F - F - V - F.
	 c)
	V -V - F - V.
	 d)
	F - F - F - V.
	4.
	A necessidade das organizações fazerem parte dos mercados globalizados, estarem constantemente na busca pelas melhores tecnologias mesmo inseridas em um ambiente de incertezas, tendem a desenvolver ferramentas que busquem alcançar os objetivos organizacionais. Os gestores devem adotar os princípios básicos para garantir a competitividade como: planejamento, execução, controle, organização, liderança e direção. Com a utilização desses princípios, a organização poderá obter sucesso. Uma organização alinhada aos seus princípios básicos toma a decisão de implantar o sistema trade-off, buscando uma melhor competitividade no mercado com relação aos seus concorrentes. Sobre os critérios do trade-off, assinale a alternativa INCORRETA:
	 a)
	Quando um cliente tem a necessidade de saber qual o procedimento de um produto, principalmente os tangíveis são considerados qualificadores.
	 b)
	Quando o cliente não tem interesse de saber qual fornecedor está recebendo, o produto é considerado como indiferente e seu retorno é baixo, considerando o retorno da qualidade.
	 c)
	Ter procedimento de sustentabilidade como diferencial no mix de mercado na escolha da empresa, classificada como qualificadores.
	 d)
	Quando oferecer aos seus clientes opções de pedidos ou fornecimento de um produto na forma de comodato e/ou ainda em consignação, faz com que esse cliente fique aliviado, pois caso não conseguir vender o produto poderá devolver e assim não arcar com despesas.
	5.
	Uma determinada empresa tem por finalidade a construção de bens, seja de pequeno, médio ou grande porte. Para isso são necessários instrumentos para o processo de fabricação, que deverá verificar qual é o melhor arranjo físico para determinada produção. Caso a empresa escolha um arranjo físico incorreto, acarretará grandes perdas e possivelmente atrasos na data de entrega dos produtos. Sobre a construção de barcos e navios, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Arranjo Físico por Status.
	 b)
	Arranjo Físico por Processo.
	 c)
	Arranjo Físico Celular.
	 d)
	Arranjo Físico Posicional.
	6.
	Quando se fala em capacidade de produção, muitas empresas possuem políticas internas específicas que poderão ser implantadas, e assim seguir com o fluxo produtivo ou de execução de serviços. Muitas dessas políticas seguem os objetivos e os valores que cada organização possui, levando em consideração o seu ramo de negócio e o que pretende entregar ao cliente. Quando se tem essa necessidade de mudanças na capacidade de produção, algumas políticas devem ser levadas em consideração. Com base no exposto, analise as sentenças a seguir:
I- A política da capacidade constante ignora as variações da demanda.
II- A política de acompanhamento da demanda contrata mão de obra temporária.
III- A política de gestão de demanda tem como princípio manter uma média de produção, utilizando ferramentas como propagandas, baixar os preços e criar produtos que atendam às mesmas características do produto desejado pelo cliente.
IV- A política da capacidade constante tem muita oscilação da linha de montagem, sendo necessário o desligamento dos funcionários em determinadas sazonalidades.
V- A política de acompanhamento da demanda tem aspectos como o desligamento de máquinas simples para a diminuição da capacidade produtiva.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I, III, IV e V estão corretas.
	 b)
	As sentenças I, II, III e V estão corretas.
	 c)
	As sentenças II, IV e V estão corretas.
	 d)
	As sentenças I, II, III e IV estão corretas.
	7.
	A busca pela melhoria contínua nas empresas hoje é algo inevitável, como forma de evoluir constantemente os processos de trabalho, tendo como retorno a economia de tempo, gastos, retrabalho, ou seja, a busca de eficácia dos trabalhos. A melhoria contínua é baseada no sistema japonês, o Kaizen, o qual traduzido para o português quer dizer KAI - mudança e ZEN - bom, ou seja, a mudança para melhor. Grandes empresas utilizam este processo para incentivar a participação de todos os colaboradores no crescimento da empresa e também pessoalmente. Em resumo, a melhoria continuada surge quando os resultados da melhoria contínua são registrados e, através da análise destes, são definidas novas perspectivas para melhoria da qualidade. Sobre o sistema Kaizen, analise as sentenças a seguir:
I- Obediência às novas regras definidas pela direção da empresa.
II- Ocorre mesmo que não haja planejamento, uma vez que é consequência de ações dos gerentes.
III- Sólida construção da mudança de comportamento, baseada em um processo de implantação.
IV- Alta velocidade de implantação obtida pelos investimentos maciços em mudanças radicais.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença I está correta.
	 b)
	Somente a sentença II está correta.
	 c)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	 d)
	Somente a sentença III está correta.
	8.
	A necessidade constante das empresas em buscar a qualidade total de seus produtos tem gerado muitas situações, como custos elevados, desperdícios, entre outros. Para tanto, é importante essa busca por qualidade para não se perder clientes, visto que a concorrência está muito acirrada e sobreviverá aquele que tem um maior investimento em tecnologia e inovação. No que se refere à qualidade, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Produzir um produto com qualidade deverá ter uma conformidade, objetivos bem definidos e as especificações corretas.
(    ) O produto, ao seu uso, atende ao que foi proposto, ou seja, cumpre com a função que foi especificada.
(    ) O produto realmente tem o valor desejado pelo cliente, ou seja, o valor pago está de acordo com a qualidade pretendida.
(    ) O pós-venda é considerado muito importante com relação à qualidade de atendimento ao suporte.
(    ) A qualidade total do produto não tem importância com relação aos critérios de escolha do cliente.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - V - F - V.
	 b)
	V - V - V - V - F.
	 c)
	F - V - F - V - F.
	 d)
	V - F - F - V - V.
	9.
	O JIT (Just in Time) é uma filosofia, afinal muda o comportamento de todas as pessoas que são afetadas por ele. Sobre as razões-chave da filosofia JIT, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Eliminar desperdícios.
(    ) Envolvimento de todos.
(    ) Aprimoramento contínuo.
(    ) Melhoria da qualidade.
(    ) Baixa dos custos operacionais.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - V - F - V.
	 b)
	V - V - V - F - F.
	 c)
	V - F - F - V - V.
	 d)
	V - F - V - V - F.
	10.
	A Teoria das Restrições (TOC - Theory of Constraints) é baseada no livro do Israelense Eliyahu Goldratt "A Meta", publicado em 1984 e que revolucionou o pensamento gerencial mundial, apresentando ao mundo um proposta para um processo de melhoria contínua, sendo assim estudada, discutida, expandida e aplicada em inúmeros contextos. Desde o chão da fábrica, logística, marketing, vendas, contabilidade, desenvolvimento de software, gestão de projetos, hospitais, educação, psicanálise, vida pessoal e muito mais, com seus resultados rápidos encanta seus praticantes, tanto organizações quanto indivíduos. No que tange aos objetivos básicos da Teoria das Restrições, classifique V para sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Tornar os produtos vendáveis; reduzir estoques; reduzir despesas operacionais.
(    ) Projetando bem; baixando custos com uso de matérias-primas mais simples.
(    ) Comprando menos para reduzir despesas; criando estoque para atendimento rápido dos pedidos.
(    ) Utilizar todos os recursos no máximo de sua capacidade para baixar custos fixos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - F - V.
	 b)
	F - F - V - F.
	 c)
	V -F - V - F.
	 d)
	V - F - F - F.
	11.
	(ENADE, 2014) Atualmente, as organizações de acordo com linha de negócio, utilizam três sistemas de planejamento e controle de produção (PCP): Just in time (JIT), Manufacturing Resourses Planning (MRP I e MRP II) e Optimized Production Technology (OPT). Esses dois últimos são sistemas de informações integrados com base em computadores. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- I JIT possui o sistema puxado de produção, em que leva em consideração a movimentação dos materiais apenas quando a próxima estação de trabalho solicita, dessa forma auxilia para minimizar o estoque desses materiais no processo. 
II- O MRP I é um sistema completo que possui como função todo o planejamento de curto e longo prazo com relação ao controle dos componentes e insumos para a produção de um determinado bem.
III- O MRP II pode ser considerado um sistema no qual o planejamento de longo prazo na produção são continuamente detalhados até se chegar ao nível do planejamento dos componentes e das máquinas.
IV- O sistema OPT tem fundamentado na Teoria das Restrições, que estudam os gargalos e restrições no processo e na capacidade produtiva da organização.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	12.
	(ENADE, 2015) A demanda por produtos está alterando as estratégias do setor de moda. Os desfiles ocorrem tradicionalmente duas vezes por ano, exibindo modelos para a próxima estação seis meses antes. No entanto, na Semana da Moda, o interesse majoritário dos clientes comuns está criando a demanda por produtos mais econômicos, disponibilizados bem antes da época. Isso pode alterar a forma como o o setor de confecções trabalha. Uma possível estratégia de adaptação é a realização de quatro desfiles a cada ano e a criação e fabricação mais rápidas. Ao utilizar a estratégia de adaptação sugerida no texto, visa-se:
FONTE: WILLIAMS, C. ADM. SP, Congage Learning 2011 (adaptado).
	 a)
	Minimizar os efeitos da concorrência entre as empresas de moda, redirecionando a competição para empreendimentos colaborativos que possibilitem sinergia ao longo das quatro estações do ano.
	 b)
	Adotar ações mercadológicas de produção, comunicação e comercialização mais adequadas às transformações percebidas no ambiente externo às empresas do setor.
	 c)
	Fornecer produtos de qualidade aceitável, a preços baixos e custos de produção menores, para harmonizar as demandas dos clientes comuns com as dos clientes tradicionais.
	 d)
	Diferenciar os produtos das empresas, de modo que os clientes fiquem dispostos a pagar mais conforme a estação do ano em que a coleção for apresentada à mídia especializada e comentada nas redes sociais.