CONSULTORIA EM UMA EMPRESA QUE PRESTADORA SERVIÇOS

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FRANCISCO ROMULO RODRIGUES FEITOSA
 
 
 
 
ACADÊMICO DO TERCEIRO SEMESTRE DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PELA UNIVERSIDADE ANHANGUERA, POLO BOA VIAGEM – CEARÁ.
 
 
 
CONSULTORIA EM UMA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS.
 
 
 
BOA VIAGEM – 2019
FRANCISCO ROMULO RODRIGUES FEITOSA
 
 
 
 
 
 
CONSULTORIA EM UMA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS.
 
 
 
Produção textual interdisciplinar individual (PTI), curso de Administração, terceiro semestre 2019.1.
TUTOR: EDUCAÇÕA A DISTANCIA – (EAD) 
 
 
 SUMÁRIO
 
 
 
 
 
 
 
 
 
INTRODUÇÃO 
Este trabalho tem como finalidade principal avaliar o aprendizado conquistado pelo aluno até então no ambiente acadêmico. Esta PTI, que terá como temática principal a “Consultoria em uma empresa prestadora de serviços”. No presente ato, o acadêmico é o mais novo contratado pela empresa “Washing Jeans”. Assumindo assim a função de Consultor, ele por sua vez, irá analisar de forma branda e suscinta os dados, objetivos, problemas, faturamento, questões trabalhistas, conciliações, e questões ecológicas que envolvem a empresa em questão. 
Antes de dar-se o início deste trabalho, vamos entender primeiramente o que é um Consultor, e quais as suas funções: Consultor ou facilitador, é o profissional que tem domínio em um assunto específico e usa seu conhecimento para ajudar outras pessoas, é aquele que tem a função de dar parecer, fornecer subsídios, sugerir, aconselhar a tomada de melhores decisões dentro do ambiente de trabalho. 
O que faz um Consultor? O objetivo de uma consultoria, independentemente da área de atuação, é auxiliar o cliente em um assunto que ele não tem conhecimento suficiente para resolver sozinho. Esse cliente pode ser uma empresa ou uma pessoa física. O que define quem você atenderá é a busca do cliente por alguém com autoridade naquele nicho para suprir suas necessidades. O processo pode ser feito por um profissional ou por uma equipe composta por vários consultores especializados no ramo, o que é comum encontrar em grandes empresas que prestam consultoria.
Neste mesmo projeto, abordaremos também, outros problemas encontrados na “Washing Jeans”, como por exemplo, jurídicos, devido ações movidas contra elas por seus funcionários. Também, pode-se citar outros, como fatores ambientais, e o dano causado ao meio ambiente pela empresa em questão. Ambos os fatores, daremos ênfase a seguir.
DESENVOLVIMENTO
A “Washing Jeans”, é uma empresa especializada em lavagens de tecidos. Sabe-se que, durante todo o processo, a lavagem do tecido é um dos principais processos de beneficiamento pelo qual o jeans passa durante a produção. Essa empresa já está no mercado há mais de 40 anos, ou seja, até então consolidada e reconhecida no mercado interno através da oferta de seus serviços.
Em seus primeiros anos de funcionalismo, assim como toda e qualquer empresa atuante no Brasil, sofreu riscos, baixas, e ocorreu uma grande probabilidade de fechar as portas, e não passar de mais um projeto, cuja função foi interrompida por fatores exógenos. Hoje, demoram-se anos, ou décadas para uma empresa de qualquer setor prosperar no País. Visto as dificuldades enfrentadas, mão de obra especializada, um funcionalismo fluido e competente, impostos, demanda, reconhecimento local e nacional. Enfim, inúmeros fatores contribuem para que uma empresa não exploda sua fama do dia para a noite. Perante um mercado cada vez mais tecnológico e competitivo, a “Washing Jeans” tenta a todo custo manter-se no patamar e na disputa acirrada com outras empresas.
Com a chegada de empresa mais tecnológicas no mercado e assim uma mão de obra, diga-se de passagem, mais barata, a “Washing Jeans”, desde então vem encontrando e sobrando problemas, porém, faltam soluções para os mesmos. Na administração de empresas, ou financeira, sabemos que cedo ou tarde iremos ter baixas nas vendas e serviços, e que a ausência dos mesmos irá acarretar sérios problemas na área organizacional. Ao chegar no ponto de crise, diversas empresas aderem ao “Serviço Rápido de Economizar”, que é quando, massivamente, demite um a um seus funcionário, muitas vezes sem justa causa e isso causa outros problemas, por exemplo: Jurídicos.
Hoje a “Washing Jeans”, coleciona ações trabalhistas. A título de conhecimento, o que são ações trabalhistas, e quem pode dar entrada neste processo: A ação trabalhista é o procedimento para requerer na justiça direitos materiais violados pelo empregador, ou seja o não cumprimento das leis que amparam o trabalhador (CLT) ou ainda as que foram estabelecidas em contrato de trabalho. A ação trabalhista pode também ser chamada de reclamação trabalhista, dissídio trabalhista ou reclamatória trabalhista. Pode dar início à uma ação aquele que sentiu que seus direitos trabalhistas foram lesados, não cumpridos, ou quem sofreu assédio moral.
COLABORADORES SATISFEITOS?
Como abordado nas situações problemas propostos, e com base nos dados, nota-se uma constante insatisfação por parte dos funcionários da “Washing Jeans”. Uma vez que posso observar que há diversos movimentos jurídicos contra a empresa, ações trabalhistas, e ações ambientais que são de forte impacto para uma empresa, o que pode acarretar uma grande perda financeira para a mesma. Percebe-se que empresas ao iniciar suas atividades, visam o lucro de forma rápida e objetiva, ultrapassando limites, sobrecarregando funcionários, e sobrecarregando também o meio ambiente, muitas as vezes com danos irreparáveis. 
Como dito, a insatisfação dos funcionários é imensa, nota-se um ambiente de trabalho pouco saudável e nada prospero, visto que não há a atenção com aqueles que movem os moinhos internos e fazem a empresa ser o que é. Profissional bem remunerado e motivado é um profissional feliz, e disposto a bater suas metas. Na “Washing Jeans”, isto de fato não ocorria, e provas não faltam! Eram cobrados acima de suas remunerações e funções, e a falta de cumplicidade entre os dirigentes com o Sindicato trabalhista colocava ainda mais problemática nesta relação Patrão-Funcionário, o que de fato, não era nada saudável. 
Como novo consultor da empresa, tive a tremenda obrigação de arrumar este ambiente, o que deixasse confortável para todos os que lá atuam. Através de conversas, ouvindo, conversando abertamente com o sindicato, anotando as reivindicações, chegamos a um acordo que no final das contas, foi bom a curto e será melhor a longo prazo.
Mas antes de abordamos os problemas jurídicos, vamos entender primeiramente, o que seria uma conciliação trabalhista. 
O que é? Após o final do contrato de trabalho, por vezes, o empregado se sente prejudicado, acreditando que teve alguns de seus direitos trabalhistas violados e decide mover uma reclamação trabalhista. Não é raro a ação judicial levar muito tempo para chegar a um resultado final e, objetivando acelerar a solução do litígio, é promovida a conciliação trabalhista. Durante a audiência trabalhista o juiz deverá tentar conciliar as partes ao menos duas vezes, uma antes da apresentação da contestação e outra após as razões finais, como determinam os artigos. 846 e 850 da Consolidação das Leis do Trabalho (CLT).
A conciliação trabalhista não é um meio para renúncia de direitos trabalhistas, mas sim de solução de litígios. Por vezes o direito pleiteado pelo empregado é de difícil comprovação, como, por exemplo, em casos onde é necessário comprovar a coação do empregador para que o trabalhador assine certos documentos.
PROBLEMAS JURÍDICOS
Como novo Consultor da “Washing Jeans”, fui alertado de haver problemas internos na empresa. Problemas estes, considerados críticos, uma vez que a mesma encontra-se sem capital extra para a elaboração de ações ou contratações de advogados para suas causas, sabemos que ao perder uma causa na justiça, é bastante caro e fora da realidade da empresauma recorrência ao tribunal para tentar convencer as partes juristas e do MP de sua versão da história, para que haja assim encerramento de caso, ou um acordo mais viável com aquele que moveu o processo, o que de fato, raramente ocorre. Ações deste porte, em empresas com baixo capital pode ocasionar até a falência automática.
Desta forma, meu primeiro trabalho faria uma reunião com as as partes em um ambiente mais sociável, longe da empresa e próprio para uma boa conversa, sem advogados na mesa, apenas o Consultor, o empresado que alega ter sido lesado e o dono da empresa. Nesta conversa, atuaria como conciliador das partes, conversaria com ambos, ouviria os dois lados da historia para assim, chegássemos a um QI chave para que o empregado retirasse as acusações da justiça, enquanto isso, o dono readmitiria ele, com um singelo e honesto pedido de desculpas, e daria seu cargo novamente. Podendo ser com algumas condições impostas por ambos, que fossem ambas vantajosas para a empresa quanto para o funcionário, ´para que assim fosse evitado novamente uma nova ação trabalhista. 
Estas foram as medidas adotadas: 01, para respeitar o direito às férias, tem estabelecido férias coletivas por setor, divididas em dois períodos no ano, por 15 dias corridos cada, sempre após o preenchimento do período aquisitivo e antes de expirar o período concessivo; 02, estabeleceu, mediante acordo coletivo de trabalho juntamente com o sindicato representativo dos trabalhadores, que a licença maternidade seria de 80 dias; a licença paternidade de 25 dias; e o valor do adicional de insalubridade para as atividades insalubres, em decorrência da excessiva umidade, seria de 5% sobre o salário mínimo; 03, passou a exigir metas dos trabalhadores da área comercial (o objetivo era angariar clientes e aumentar o faturamento), fator que tem gerado alguns desentendimentos no setor entre o chefe hierárquico e os empregados, que alegam rigor excessivo. Outro caso distinto ocorrido foi que Três trabalhadores do setor comercial foram afastados da atividade laboral, ao apresentarem atestado médico com CID “depressão”, e recebem atualmente auxílio-doença do INSS. 
A empresa neste caso, irá financiar todos os serviços de saúde que forem necessitados, apoio psicológico, e ao diagnóstico de cura, a readmissão dos mesmos ao posto de trabalho mais propicio para todos os colaboradores.
IMPACTOS AMBIENTAS
Nota-se constantemente nas mídias digitais e impressas um fator chamado “Escassez de água potável”, “desmatamento” ou, a mais famosa: Aquecimento Global. Antes de seguirmos, vamos entender o que se trata o Aquecimento global: é o processo de aumento da temperatura média dos oceanos e da atmosfera da Terra causado por massivas emissões de gases que intensificam o efeito estufa, originados de uma série de atividades humanas, especialmente a queima de combustíveis fósseis e mudanças no uso da terra, como o desmatamento, bem como de várias outras fontes secundárias. Essas causas são um produto direto da explosão populacional, do crescimento econômico, do uso de tecnologias e fontes de energia poluidoras e de um estilo de vida insustentável, em que a natureza é vista como matéria-prima para exploração. Os principais gases do efeito estufa emitidos pelo homem são o dióxido de carbono (ou gás carbônico, CO2) e o metano (CH4). Esses e outros gases atuam obstruindo a dissipação do calor terrestre para o espaço. O aumento de temperatura vem ocorrendo desde meados do século XIX e deverá continuar enquanto as emissões continuarem elevadas.
O tema da escassez de água potável causa um alarde a longas décadas em cientistas, ambientalistas, e Conselhos voltados para a preservação de lagos, rios e oceanos. “Dentro em pouco o despotismo de água ia acabar, mas Fabiano não pensava no futuro. Por enquanto a inundação crescia, matava bichos, ocupava grotas e várzeas. Tudo muito bem. E Fabiano esfregava as mãos. Não havia o perigo da seca imediata, que aterrorizara a família durante meses”. Trecho do livro Vidas Secas, de Graciliano Ramos.
Segundo estudos e publicações há cerca de 10,5 milhões de km³ conhecidos sem reaproveitar nada de água, isso dá um consumo de 16,3 trilhões de pessoas em um ano. Considerando que a população se estabilize em 10 bilhões de pessoas em 2050, temos água por 1600 anos ainda. Ainda assim, muitos litros de água doce potável são usados nas áreas da Agricultura, chegando a 60% do consumo.
Voltada para o ramo empresarial, e em particular na “Washing Jeans”, a água é muito utilizada na lavagem dos jeans, “isto porque o jeans tem um tecido que sempre desbota e, antes de chegar às lojas, toda peça tem que passar por uma série de lavagens que finaliza o produto. Algumas empresas já estão investindo em tecnologia que utiliza o ozônio para a lavagem do jeans e conseguem diminuir o consumo de água em até 90%, além de deixar as peças ainda mais limpas. Devido ao custo mais elevado do que as tecnologias mais usuais, muitas empresas ainda não adotaram esse processo, inclusive a “Washing Jeans”. Assim sendo, podemos ver o quão ausente de recursos esta empresa é, e perante o mercado, é relevantemente atrasada, e empresas atrasadas são fadadas a não receberem investimentos, e por fim, vende-la ou declarar falência.
SOLUÇÕES PARA OS DEVIDOS PROBLEMAS
Como Consultor contratado, ao longo de estudos e pesquisas, chega o momento de apresentar as soluções para os problemas encontrados, como o desperdício de água, problemas jurídicos e a constante insatisfação dos funcionários e atritos com sindicatos da área. 
Para os ações trabalhistas movidas contra a empresa e o dano no mercado que isso causa, o péssimo marketing que passa para os investidores, distribuidores e compradores, que pode ocasionar como já dito na falência máxima da empresa além da total desconfiança externa, o que se torna no caos dos dirigentes e do dono da mesma, que quebram a cabeça atrás de soluções rápidas. Porém, vimos que nem sempre o mais barato é o pior, ou o mais rápido é o melhor. Assim, propus uma conversa com todos, fora das alçadas empresariais de quem seja patrão ou funcionário, da maneira descrita, o sucesso nas negociações foram obtidos, uma vez que o mercado fecha as portas para funcionários que já entraram ou estão com ações na justiça em empregos anteriores, e para não aumentar esse produto do desemprego desenfreado, conseguimos o acordo com ambas as partes, assim pode-se ter um ambiente de trabalho melhor, e mais adequado para os funcionários produzirem e venderem, já como disse anteriormente, são as turbinas que dão força e combustão a toda e qualquer empresa, e que merece todo o respeito e consideração.
Por último, mas não menos importante, os inúmeros impactos ambientais causados pela empresa, como o uso desproporcional de água no processo de produção do jeans, que como dito antes, é o produto chave para a qualidade no ato de criação do mesmo. Com isso, há também a alta cobrança da companhia de recursos hídricos, acarretando mais contas, e mais gastos de milhares de reais anuais, uma vez que a água que vai, não voltará mais, devido a tintura e o contato com o material, é impossível reutiliza-la novamente sem que não haja um maquinário caro para se utilizar neste processo. Volto atrás, é caro a compra e instalação? Sim! Porém, ao longo dos meses torna-se mais viável para os cofres da empresa, assim evitará mais desperdícios deste recurso tão escasso.
Outra solução para economizar água é usar o ozônio para a lavagem do jeans como dito antes. Assim, iriam economizar o consumo de água em até 90%, e ainda de quebra, deixaria os tecidos muito mais limpos. Então, usando ambas as soluções, a economia seria fora do normal a curto prazo, e liberaria mais recursos para a investir em tecnologia, ou melhor, na capacitação profissional dos colaboradores, deixando-os dentro e fazendo parte da empresa.
CONCLUSÃO
Concluo este prazeroso trabalho (PTI) depois de 24 horas seguidas de estudo através de pesquisas para poder elaborar uma boa temática para estahistória. Foi bastante desafiadora, pensar como um consultor, e tentei assim, agir o mais natural possível como se fosse um. É um trabalho árduo e difícil de conciliações, ainda mais em uma empresa tão problemática como a “Washing Jeans”. Mas que no fim das contas, foi um ótimo trabalho e um bom enredo. Aprendi muito e tentei vivenciar ao máximo esta experiencia para poder usar no campo de estágio ou trabalho. 
Agradeço aqui a todos os professores e tutores que elaboraram esta e outras situações problemas, que aproximam o acadêmico da realidade problemática nesta vida de administrador de empresas. Agradeço também ao polo de Boa Viagem – Ceara, por toda força dada para que este trabalho fosse realizado com perfeição. Aprimoro ainda mais o pensamento que vitórias podemos ter sozinhos, mas grandes vitórias teremos com um trabalho em equipe multiprofissional. A todos, o meu muito obrigado.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS
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https://alvesaraujoadv.jusbrasil.com.br/artigos/397357065/o-que-e-a-conciliacao-trabalhista - Acesso em: 10/08/2019.
https://pt.wikipedia.org/wiki/Aquecimento_global - Acesso em: 10/08/2019.
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