AULA _ ESTRUTURA_CULTURA_CLIMA - 2017

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Estrutura, Cultura e Clima Organizacional
Engenharia Civil
Administração e Empreendedorismo
Prof. Esp. José Vieira do Nascimento Neto
1
Relembrando nossa aula passada...
Qual é o Significado de Administração?
Por que estudar administração básica?
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MAXIMIANO /TGA -Fig. 1.1 – Administração é o processo de tomar decisões sobre objetivos e recursos .
RECURSOS
 Pessoas
 Informações e Conhecimento
Espaço
Tempo
Dinheiro
Instalações
DECISÕES
Planejamento
Organização
Execução e direção
Controle
OBJETIVOS
Resultados esperados
do Sistema
+
=
Habilidades
Conceituais
Habilidades
Humanas
Habilidades
 Técnicas
Conhecimento
 (Saber)
Perspectiva
(Saber Fazer)
 Atitude
(Saber Fazer Acontecer)
 Sucesso
Profissional
O ambiente corporativo: estrutura, cultura e clima organizacional.
 Cultura Organizacional 
Como nasce a alma da organização?
A alma da organização está diretamente relacionada à visão de mundo de seus fundadores:
Ao modo como eles organizam as coisas
Às suas crenças e valores
Medos e ambições
E as pessoas que eles contratam! 
Cultura Organizacional
No estudo das organizações a cultura equivale ao modo de vida da organização em todos seus aspectos, como ideias, crenças, costumes, regras, técnicas, etc.
É um conjunto de hábitos e crenças, estabelecidos por normas, valores, atitudes e expectativas, compartilhado por todos os membros da organização.
CULTURA ORGANIZACIONAL
“Cultura organizacional é a maneira costumeira ou tradicional de pensar e fazer as coisas que é campartilhada por todos os membros da organização e que os novos membros devem aprender e concordar para serem aceitos no serviço da organização”. (CHIAVENATO,1999)
A essência da cultura de uma empresa é expressa pela maneira com que ela faz seus negócios, trata seus clientes e funcionários, o grau de autonomia ou liberdade que existe em suas unidades ou escritórios.
A cultura organizacional representa as normas informais e não-escritas que orientam o comportamento dos membros de uma organização no dia-a-dia e que direciona suas ações para o alcance dos objetivos organizacionais.
CULTURA ORGANIZACIONAL
Alguns aspectos da cultura organizacional são percebidos mais facilmente, enquanto outros são menos visíveis e de difícil percepção. 
CULTURA ORGANIZACIONAL
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Aspectos da cultura organizacional
Aspectos formais:
 Políticas e diretrizes
 Métodos e procedimentos
 Estrutura organizacional
 Tecnologia adotada
Aspectos informais:
 Percepções
 Sentimentos
 Atitudes
 Valores
 Normas grupais
FATORES QUE INFLUENCIAM A CULTURA ORGANIZACIONAL 
# Seus fundadores 
# Seu ramo de atividade 
# Dirigentes atuais 
# A área geográfica na qual a empresa atua 
	
	1. O cotidiano do comportamento observável. Como as pessoas interagem, a linguagem e gestos utilizados, os rituais, rotinas e procedimentos comuns.
	2. As normas. Ou regras que envolvem os grupos e seus comportamentos, como nos momentos de lazer, nas refeições, nos dias informais.
PRINCIPAIS ELEMENTOS DA CULTURA ORGANIZACIONAL
	
	3. Os valores dominantes. Defendidos por uma organização, como a ética, o respeito pelas pessoas, a qualidade de seus produtos ou preços baixos.
	4. A filosofia administrativa. Que guia e orienta as políticas da organização quanto aos funcionários, clientes e acionistas.
	
PRINCIPAIS ELEMENTOS DA CULTURA ORGANIZACIONAL
	
	5. As regras do jogo. Como as coisas funcionam, o que um novo funcionário deve aprender para sair-se bem e ser aceito como membro de um grupo.
	6. O clima organizacional. Os sentimentos das pessoas e a maneira como elas interagem entre si, com os clientes ou elementos externos.
	
PRINCIPAIS ELEMENTOS DA CULTURA ORGANIZACIONAL
	As organizações bem sucedidas estão adotando culturas não somente flexíveis, mas sobretudo sensitivas, para acomodar as diferenças sociais e culturais de seus funcionários, principalmente quando eles atuam em termos globais e competitivos, espalhando-se por várias partes do mundo.
	
CULTURA COMO FATOR ESTRATÉGICO
EXERCÍCIO: 
Qual a Cultura Organizacional Mais Adequada para Você?
Tema da aula:
Clima organizacional
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Vídeo Introdutório
https://endeavor.org.br/a-importancia-de-criar-um-bom-ambiente-de-trabalho/
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Exercício de cultura e clima
Relembrando nossa aula anterior
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A preocupação com o clima é tão importante que deve ser meta de qualquer gerente de pessoas
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Clima organizacional
Percepção da atmosfera da empresa 
Indicador do nível de satisfação
O clima é resultado de fatores como cultura, e valores
Não se muda clima organizacional com programas de comunicação
É necessário mudar a empresa
Clima é resultado de cultura
O clima organizacional é o resultado direto da cultura da organização
Não se mexe no clima isoladamente
É preciso fazer a gestão da cultura da empresa
EXERCÍCIO: 
Estudo de caso: A DuPont Merck Pharmaceutical Company
Clima organizacional
	
O clima é influenciado pelo conjunto de crenças e valores que regem as relações entre as pessoas, determinando o que é bom ou ruim para elas e para a organização como um todo.
 Relação entre 
 Cultura 
 e Clima
Clima Organizacional 
X 
Cultura Organizacional
  O clima organizacional é de certa forma, o reflexo da cultura da organização, ou melhor dizendo, o reflexo dos efeitos dessa cultura na organização como um todo. 
A quem compete avaliar o clima organizacional? 
Há duas formas de avaliação do clima e dois níveis de responsabilidade na sua avaliação:
A quem compete avaliar o clima organizacional? 
1 – Avaliação Setorial – ouvir individualmente os membros de sua equipe é de responsabilidade de cada gestor. 
2 – Avaliação Corporativa ou Institucional – avaliar o clima da organização é responsabilidade do RH, compete a ele ouvir coletivamente os funcionários.
Pode ter ajuda da área de Serviço Social e até mesmo de uma consultoria externa.
Técnicas de Pesquisa de Clima Organizacional
1º Questionário
Permite aplicação maciça; 
Custo relativamente baixo; 
Permite o uso de questões abertas ou fechadas; 
Permite o sigilo; 
Permite a aplicação eletrônica das perguntas.
2º Entrevista
Quebra o anonimato da pesquisa; 
Método mais demorado do que o questionário; 
Mais caro que o questionário.
Técnicas de Pesquisa de Clima Organizacional
3º Painel de Debates 
Mais econômico que a entrevista, entrevistados em conjunto; 
A grande vantagem desta técnica é que ela permite que um funcionário levante uma questão, podendo ser discutida no grupo;
Quebra o anonimato dos participantes.
Técnicas de Pesquisa de Clima Organizacional
Divulgação da pesquisa;
Aplicação e coleta da pesquisa; 
Tabulação da pesquisa; 
Emissão de relatórios; 
Divulgação dos resultados da pesquisa; 
Definição plano de ação . 
Etapas para a montagem e aplicação de 
uma pesquisa de clima organizacional
Vídeos 
Trecho do Filme “Os Estagiários”
Tempo – 26min/ 35 min
Trecho do documentário “O jeito google de trabalhar”
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Sugestão de leitura complementar
https://endeavor.org.br/como-implantar-uma-pesquisa-de-clima-organizacional/
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Estrutura Organizacional
Continuação do Tema: 
Estrutura, Cultura e Clima Organizacional
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Conceito de Estrutura organizacional 
Forma pela qual as atividades e recursos de uma organização são divididas, organizadas e coordenadas (Stoner, 1992, p.230).
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Funções básicas da estrutura organizacional
Melhorar os fluxos internos da organização;
Propiciar maior comunicação entre os setores e processos;
Propiciar maior equilíbrio aos níveis de decisão;
Racionalizar os fluxos de informação;
Melhorar a relação custo x benefício.
...Otimizar as atividades e tarefas
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ESTRUTURA - ENTENDIMENTO
Exercício
SE MINHA EMPRESA FOSSE UM TIME, COMO SERIA A ESCALAÇÃO ?
Níveis de influência da estrutura organizacionalA estrutura formal pode ainda se dividir em 3 tipos:
LINEAR (LINHA)
	
FUNCIONAL
	
LINHA-STAFF
	
TIPOS DE ESTRUTURA FORMAL
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Autoridade única;
Linhas formais de comunicação;
Decisões centralizadas em um único ponto;
Facilidade de implantação, controle e disciplina.
TIPOS DE ESTRUTURA FORMAL: 
LINEAR(OU LINHA)
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Estrutura linear
LINEAR OU LINHA
PRESIDÊNCIA
VICE-PRESIDÊNCIA
DEPARTAMENTO
DEPARTAMENTO
DIVISÃO
DIVISÃO
DIVISÃO
DIVISÃO
DIRETORIA
SETOR
SETOR
SEÇÃO
SEÇÃO
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Autoridade por função ou especialidade;
Linhas diretas de comunicação;
Decisões delegadas em vários pontos;
Responsabilidades divididas;
Proporciona foco na atividade desenvolvida;
Melhor supervisão técnica.
TIPOS DE ESTRUTURA FORMAL: 
FUNCIONAL
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FUNCIONAL
Setor 1
Setor 2
Setor 3
Setor 4
Chefe de Manutenção Hidráulica
Chefe de Manutenção Elétrica
Gerente de Produção
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Co-existência de hierarquia e especialização;
Mantém controle e disciplina sem dividir autoridade;
Staff não tem autoridade, pode apenas apoiar;
As funções de assessoria estão ligadas às atividades de aconselhamento, análise e estudos de novos negócios. (OLIVEIRA, 2004).
TIPOS DE ESTRUTURA FORMAL: 
 LINHA-STAFF
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LINHA-STAFF
PRESIDÊNCIA
DIRETORIA
INDUSTRIAL
DIRETORIA
COMERCIAL
DIRETORIA
 ADMINISTRATIVA/
 FINANCEIRA
ASSESSORIA DE
 PLANEJAMENTO
ASSESSORIA DE
 ORGANIZAÇÃO,
 SISTEMAS & MÉTODOS
GERÊNCIA
ADMINISTRATIVA
GERÊNCIA
 FINANCEIRA
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Conceito
“É uma forma de fracionar a estrutura organizacional (divisões, seções, diretorias, departamentos, coordenações, serviços etc.), objetivando agrupar as atividades que possuem uma mesma linha de ação, de forma a aumentar a eficiência, o controle, e descentralizar a autoridade e a responsabilidade.”
Departamentalização
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DEPARTAMENTALIZAÇÃO
SENTIDO HORIZONTAL = 
A departamentalização representa a divisão do trabalho no sentido horizontal, ou seja, em sua variedade de tarefas. 
SENTIDO VERTICAL =
 Obs: a divisão do trabalho no sentido vertical, refere-se aos níveis de autoridade.
Estágio 1
Empresa X
A + B + C + D
Estágio 2
Empresa X
A B C D
Departamentalização
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Quando ocorre ? ? ?
	Sempre que há a necessidade de aumentar a perícia, a eficiência e a melhor qualidade de trabalho em si. Corresponde a uma especialização de atividade e de conhecimentos.
	
	
Departamentalização
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Patrão
Produz
distribui
Financia
Patrão
distribui
Financia
 Patrão
Supervisiona
 Empregado 
 Produz
Encarregado Representante Encarregado
de produção Comercial de finanças
 Operário Operário
Estagio 1 Estagio 2 Estagio 3
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Como a departamentalização acontece na empresa em que você trabalha?
Organização
Organograma
Fácil Visualização
Relações funcionais
Fluxos de autoridade e Responsabilidade 
Funções organizacionais
Evitar erros 
Decisões rápidas e fundamentadas
Alguns exemplos…
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EXERCÍCIO DE 
ORGANOGRAMA
exercicio_organograma
ORGANIZAÇÃO BETA E ORGANIZAÇÃO ALFA!
Com as unidades a seguir, elabore o organograma da Organização Alfa:
1. Diretor
2. Seção de Gráfica
3. Seção de Recrutamento e Seleção
4. Seção de Portaria e Zeladoria
5. Assessoria de Informação e Gestão Organizacional
6. Conselho Consultivo
7. Gabinete (com autoridade hierárquica sobre várias unidades)
8. Seção de Marcenaria
9. Divisão de Serviços e Material
10. Seção de Treinamento
11. Divisão de Finanças
12. Seção de Despesa
13. Seção de Orçamento e Custos
14. Seção de Planejamento Estratégico
15. Seção de Material
16. Divisão de Recursos Humanos
17. Seção de Manutenção de Imóveis e Instalações
18. Grupo de Estudos Administrativos (unidade provisória que tem o diretor como
coordenador)
19. Assessoria Financeira (com autoridade funcional sobre a Divisão de Finanças)
20. Almoxarife (cargo)
21. Assessoria de Comunicação Social (criada, mas não implantada)
22. Setor de Treinamento Feminino
23. Setor de Treinamento Masculino