Comportamento, clima e cultura organizacional

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Feedback é uma palavra inglesa que significa realimentar, que em alguns contextos pode ter o sentido de reação, dar resposta a uma determinada ação, pedido ou acontecimento. O termo é utilizado em diversas áreas do conhecimento, como administração, psicologia, entre outras. O feedback é um dos elementos presentes no processo de comunicação, em que um emissor envia uma mensagem para um receptor, por meio de um determinado canal ou instrumento. Feedback é utilizado para melhorar a avaliação do desempenho individual, visando à melhoria da organização e das pessoas, para corrigir erros e dar início às mudanças. Diante dessa afirmação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Prepare sua equipe e esteja preparado para dar e receber feedback; afinal, o feedback efetivo é sempre elaborado e preparado.
( ) Tanto a emissão como a recepção do feedback requer humildade, paciência e tolerância.
( ) O feedback é um estímulo essencial; afinal, somos movidos a estímulos e carregamos nossas baterias com eles.
( ) Ao não dar feedback, desestimulamos as pessoas; ao não receber, somos desestimulados.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
V - V - V - V.  
V - F - V - F.
F - V - F - V.
F - V - V - F.
A habilidade de negociação tem sido muito analisada no processo de recrutamento e seleção e nas avaliações de desempenho. A pessoa que possui a habilidade de negociação também possui um determinado perfil de negociador. Conhecer o estilo do negociador auxilia na identificação do melhor negociador para a empresa. Com relação ao estilo catalisador, assinale a alternativa CORRETA:
É bastante humano, gosta de trabalhar em equipes, mas tem dificuldade em tomar decisões rápidas.
É bastante criativo e empreendedor, porém, muitas vezes, é percebido como superficial em suas decisões.  
É organizado, objetivo e orientado a resultados, porém pode ser visto muitas vezes como autoritário e exigente.
É bastante questionador e apegado aos detalhes, portanto, é visto como perfeccionista.
Quando uma pessoa influencia outra, diz-se que a primeira tem poder. Este poder lhe é conferido por outras pessoas que a veem com a capacidade de influenciar. O poder está presente em todos os tipos de organizações. Com relação aos diferentes tipos de poderes, analise as afirmativas a seguir:
I- O poder de recompensa e o poder coercitivo necessitam da obediência por parte dos colaboradores.
II- O poder legítimo é exercido por aquelas pessoas que são admiradas pelos outros, devido a sua personalidade e por seus feitos.
III- O poder de referência baseia-se no fato de que as pessoas tendem a acatar ordem de indivíduos mais influentes.
IV- O poder coercitivo tem como base o medo e a ameaça às pessoas, para conseguir o que se deseja.
Assinale a alternativa CORRETA:
As afirmativas I, II e III estão corretas.
As afirmativas I e IV estão corretas.  
As afirmativas II e IV estão corretas.
As afirmativas I e III estão corretas.
Para Gibson (2006, p. 264), "o conflito não deve ser visto apenas como impulsionador de agressões, disputas ou ataques físicos, mas como um processo que começa na nossa percepção e termina com a adoção de uma ação adequada e positiva". Com relação aos conflitos intergrupais, analise as afirmativas a seguir:
I- O conflito de interdependência de trabalho acontece quando grupos de trabalho dependem uns dos outros para executar suas tarefas.
II- Em geral, o conflito funcional acontece quando as equipes de uma organização têm a mesma meta, porém, meios diferentes de alcançá-la.
III- Um dos conflitos mais comuns que acontece quando os colaboradores julgam o seu trabalho mais importante do que o de outra equipe.
IV- Todo conflito é disfuncional, pois prejudica o andamento das atividades de uma organização ou o alcance dos seus objetivos.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: GIBSON, James L. Organizações: comportamento, estrutura e processos. São Paulo: McGraw-Hill, 2006.
As afirmativas I e IV estão corretas.
Somente a afirmativa III está correta.
As afirmativas II e IV estão corretas.
As afirmativas I, II e III estão corretas.  
O clima organizacional pode, por analogia, ser comparado ao clima geográfico. Refere-se às condições atmosféricas do espaço psicossocial e que afetam os membros dos grupos durante o tempo em que nele permanecem. Em qualquer grupo, da mesma forma que as condições meteorológicas, podem ser observadas condições variáveis de calor humano, tensão, movimento, equilíbrio, restrições, alegria, insegurança, crises. Estas condições em conjunto, formam a atmosfera, responsável pelo o que os membros do grupo sentem a respeito da organização. No que tange ao clima organizacional, analise as sentenças a seguir:
I- A missão, a visão, os valores e os princípios da empresa independem do clima organizacional.
II- As políticas de gestão de pessoas, modelo de gestão, processo de comunicação, valorização profissional e identificação com a empresa fazem parte do clima da organização.
III- O clima organizacional é um indicador do grau de satisfação dos membros de uma empresa.
IV- O clima organizacional é, de certa forma, o reflexo da cultura da organização.
Assinale a alternativa CORRETA:
As sentenças I, III e IV estão corretas.
As sentenças II, III e IV estão corretas.  
Somente a sentença II está correta.
As sentenças I e III estão corretas.