SIMULADO AV1 MODELAGEM DE PROCESSOS

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1a Questão (Ref.:201805033126)
	Acerto: 0,2  / 0,2
	Marque a alternativa que corresponde a organização orientada a processos.
		
	
	Seus fluxos de atividades envolvem diferentes áreas funcionais, ou mesmo empresas diferentes, mas tendo como resultados gerar valor para os clientes. A principal característica desta empresa é a verticalização.
	
	As ações calcadas em administrações hierárquicas, são verticais, relativas a departamentos e a objetivos bem definidos.
	
	São estruturas representadas por organogramas que, não raramente, são substituídos pelas próprias pessoas dentro de suas áreas de trabalho, cujas as funções das caixas são substituídas por nomes de pessoas.
	
	Os departamentos ou áreas são representações de ambientes funcionais ou de agrupamentos de funções, sendo que este modelo de organização ainda é predominante em muitas firmas nos dias atuais.
	 
	Combinam diversos trabalhos num único fluxo, proporcionando uma visão de trabalho em equipes ou gerenciamento de casos.
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201805032519)
	Acerto: 0,2  / 0,2
	Os processos podem ser definidos como um conjunto de meios articulados de forma organizada para atingir os resultados pretendidos e comportam diversas classificações, dentre as quais:
I. Gerenciais, ligados às estratégias e utilizados na tomada de decisões e na coordenação dos demais processos.
II. Secundários, que correspondem a processos internos e fornecem as condições necessárias para a execução dos processos principais.
III. Macroprocessos, também denominados principais, que resultam na entrega de bens ou serviços aos fornecedores e clientes finais, quando ambos solicitam apenas serviços.
Está correto o que consta APENAS em:
		
	
	I.
	
	II e III.
	
	III.
	
	II.
	 
	I e II.
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201805032350)
	Acerto: 0,2  / 0,2
	Marque a única opção que não apresenta uma característica de organização por processos.
		
	
	As medidas dos desempenhos dos processos serão a base para o estabelecimento de programas de melhorias constantes, sejam estas graduais ou radicais.
	
	Numa organização por processos o intercâmbio entre funções é frequentemente ordenado, organizado, enquanto que na estrutura funcional, o intercâmbio já é inerente ao processo.
	 
	Numa organização por processos o intercâmbio entre funções é frequentemente desordenado, enquanto que na estrutura funcional, o intercâmbio já é inerente ao processo.
	
	Os processos dotados de uma estrutura clara podem ter várias de suas dimensões medidas.
	
	Os processos possuem donos ou responsáveis claramente definidos, enquanto que na estrutura funcional sua ausência é a causa de muitos problemas de desempenho.
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201805032512)
	Acerto: 0,2  / 0,2
	A gestão por processos é uma forma de gerenciar as organizações que apresenta seu foco no planejamento estratégico, na visão sistêmica e na estruturação das atividades da organização em processos. A esse respeito considere as afirmações abaixo
I - A gestão por processos possibilita a identificação de atividades que geram maior valor para o cliente.
II - A gestão por processos permite integrar as atividades e orientar as ações para resultados.
III - A gestão por processos tem como objetivo principal identificar os recursos tecnológicos necessários a serem adotados pela organização.
Assinale a apção que contém APENAS a(s) afirmação(ões):
		
	
	III
	
	I
	
	II
	 
	I e II.
	
	I, II e III
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201805032654)
	Acerto: 0,2  / 0,2
	A gestão por processos apresenta grande potencial para agregação de valor e alavancagem do negócio. Isso ocorre devido às exigências da própria gestão de processos. De acordo com as afirmações citadas a seguir, marque a alternativa correta que envolve este tipo de gestão:
I. Mapeamento das atividades principais;
II. A tendência dos gestores focarem em suas áreas funcionais somente;
III. Emprego de tecnologia de informação para documentação dos procedimentos e para assegurar continuidade e padrão de qualidade;
IV. Agrupar indivíduos e atividades em departamentos funcionais restritos;
V. Criação de foco no cliente, tanto interno quanto externo.
		
	
	Somente as afirmações II e III são verdadeiras;
	
	Somente a afirmação I é verdadeira;
	 
	Somente as afirmações I, III e V são verdadeiras.
	
	Somente a afirmação V é falsa.
	
	Somente a afirmação IV é falsa.
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201805032966)
	Acerto: 0,2  / 0,2
	Ao londo dos anos, um grande debate ocorreu sobre a visão tradicional e visão por processos. Neste caso, as decisões são baseadas nas necessidades dos clientes, gerando a quebra do paradigma da visão tradicional (visão funcional) para a visão por processos (sistêmica). Neste aspecto, sobre a visão por processos escolha a opção ERRADA.
		
	 
	Liderança autocrática
	
	Orientação por processos
	
	Foco no Cliente
	
	Relacionamento de fornecedores a clientes
	
	Todos participam do poder decisórios
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201805032656)
	Acerto: 0,2  / 0,2
	O gestor de processos deve observar o seguinte aspecto crítico para assegurar o comprometimento dos colaboradores no ambiente organizacional:
		
	
	Embalagem do produto
	
	Folha de pagamento
	 
	Objetivo claro e mensurável
	
	Limpeza do ambiente
	
	Quadro de aviso
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201805033105)
	Acerto: 0,0  / 0,2
	Processos são definidos de vária formas, mas seja qual for a definição envolvem princípios em comum. Entre eles podemos citar: I-Atividades realizadas numa sequência lógica, com o objetivo de produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes. II- O término de um processo pode ser o início de outro. III- Processo visa apenas ampliar o potencial produtivo de uma empresa tornando-a mais eficaz.
		
	
	Somente a segunda afirmativa está correta.
	 
	Somente a primeira afirmativa esta correta.
	
	Somente as afirmativas II e III estão corretas.
	
	Somente as afirmativas I e III estão corretas.
	 
	Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201805032664)
	Acerto: 0,2  / 0,2
	Os processos são constituídos por conjuntos de atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam insumos (entradas) em produtos ou serviços (saídas). São parâmetros que caracterizam um processo:
		
	
	Empregabilidade e Empreendedorismo
	 
	Produtos/serviços e Requisitos dos Clientes
	
	Marca da empresa
	
	Redução de Custos
	
	Manutenção de equipamentos ao longo da parada de um processo.
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201805109718)
	Acerto: 0,2  / 0,2
	Analise o seguinte cenário: em uma instituição pública do tipo linear, qual princípio rege que cada pessoa tenha apenas um único e exclusivo chefe? 
 
		
	
	Cadeia escalar
	
	Unidade de controle
	
	Centralização da autoridade
	 
	Unidade de comando
	
	Unidade de direção