Apol 2 Governança de Tecnologia da Informação

Prévia do material em texto

Questão 1/5 - Governança de Tecnologia da Informação
A estratégia de serviço faz parte da estrutura do ITIL em sua versão 3. 
Cada item de tal estrutura realça mais um importante objetivo, que é mensurar e gerenciar o valor que os serviços de TI adicionam ao negócio. 
Quais das afirmativas abaixo são (V) verdadeiras ou (F) falsas em relação à estratégia de serviço?
I – Portfólio de serviço
II – Segurança da informação
III – Gerenciamento financeiro
IV – Gerenciamento da demanda
Assinale a alternativa com a sequência CORRETA:
Nota: 20.0
	
	A
	V,F,V,V
Você acertou!
Segurança da informação faz parte do item desenho do serviço no slide 18.
ROTA 3 TEMA 2 SLIDES 17
	
	B
	V,V,F,F
	
	C
	F,V,F,V
	
	D
	V,V,V,F
	
	E
	F,F,F,V
Questão 2/5 - Governança de Tecnologia da Informação
O principal objetivo de um barramento ITIL é preservar todos os investimentos já realizados nos sistemas de monitoramento e controle dos ativos de tecnologia. Habilita a criação de um repositório chamado Unified ITIL Service com todas as informações relevantes. 
O item abaixo representa alguns elementos deste repositório. Assinale a alternativa com a resposta CORRETA:
Nota: 20.0
	
	A
	ERP, Call Center, Inventário, Service Desk, Sistema de Segurança.
Você acertou!
Aula3 TEMA 3 SLIDE 26
	
	B
	ERP, BI, RH e produção.
	
	C
	ERP, Call Center, Telefonia, estrutura de serviços.
	
	D
	ERP, CRM, BI, SCM e Web.
	
	E
	ERP, Sistema de controladoria, estrutura de serviços e gateways de comunicação.
Questão 3/5 - Governança de Tecnologia da Informação
A melhoria do serviço continuado faz parte da estrutura do ITIL em sua versão 3. 
Cada item de tal estrutura realça mais um importante objetivo, que é mensurar e gerenciar o valor que os serviços de TI adicionam ao negócio. 
Quais das afirmativas abaixo são (V) verdadeiras ou (F) falsas em relação à melhoria do serviço continuado?
I – Ciclo PDCA
II – CSI Model
III – Modelo DIKW
IV – Elaboração de relatórios
Assinale a alternativa com a sequencia CORRETA:
Nota: 20.0
	
	A
	V,V,V,V
Você acertou!
ROTA 3 TEMA 2 SLIDES 21
	
	B
	V,F,V,V
	
	C
	V,V,F,F
	
	D
	F,V,F,V
	
	E
	F,F,F,V
Questão 4/5 - Governança de Tecnologia da Informação
Os aspectos essenciais na área de TI encontram-se na decomposição da infraestrutura de TI em dois grandes grupos: ativos e estrutura organizacional. 
Qual item abaixo representa a classificação de tais ativos?
Assinale a alternativa com a resposta  CORRETA:
Nota: 20.0
	
	A
	Hardware, comunicação, banco de dados, sistemas de mensagens e gateways internos.
Você acertou!
Aula 3 TEMA 3 SLIDE 23
	
	B
	Hardware, software, redes, sistemas de mensagens e gateways internos.
	
	C
	Hardware, software, banco de dados, sistemas de mensagens e gateways internos.
	
	D
	Software, banco de dados, comunicação, sistemas de mensagens e servidores.
	
	E
	Software, comunicação, banco de dados, sistemas de mensagens e gateways internos.
Questão 5/5 - Governança de Tecnologia da Informação
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é uma coletânea de melhores práticas para auxiliar a complexidade da governança de TI.  Itil não é uma metodologia, mas um conjunto de práticas que servem como inspiração. 
Outro conceito relacionado ao ITIL pode ser?
Assinale a alternativa com a resposta CORRETA:
Nota: 20.0
	
	A
	uma metodologia que contém melhores práticas para serem seguidas no gerenciamento de serviços de TI.
	
	B
	um framework cujo principal objetivo é prover um conjunto de práticas para melhoria no gerenciamento de serviços de TI, testadas e comprovadas pelas organizações.
Você acertou!
Aula 3 TEMA 2 SLIDES 12-14
	
	C
	características que realçam os objetivos da TI, mensurando e gerenciando o valor de serviços de infraestrutura.
	
	D
	um framework equivalente ao framework CobiT.
	
	E
	um framework cujo principal objetivo é prover uma metodologia para a governança e gerenciamento da área de TI.