quiz 1

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PERGUNTA 1
No mercado atual as empresas necessitam armazenar e proteger as informações estratégicas que detêm. Estas podem ser estruturadas, como manuais, relatórios ou semiestruturadas como e-mails, troca de informações em redes sociais. Mas também há o conhecimento tácito, que pode ser o mais estratégico de todos.
Com base no texto acima, como podemos definir o “conhecimento tácito”:
	
	a.
	Nenhuma das alternativas está correta. 
	
	b.
	Informações armazenadas em bases de dados secretas.
	
	c.
	Vídeos, gravações. 
	
	d.
	O conhecimento dos funcionários mais experientes em alguma parte da empresa. Boa parte desse conhecimento é considerada conhecimento tácito e dificilmente é encontrado por escrito.
1 pontos   
PERGUNTA 2
Quando uma empresa adota a prática do CRM (Customer Relationship Manager) ou de gestão do relacionamento com clientes, a mesma necessitar estabelecer uma comunicação diferenciada com o cliente, por isso é praticamente interdependente da estruturação de um DBM (Database Marketing).
Com base no texto acima, podemos esclarecer que o database marketing é:
	
	a.
	A coletânea de informações de mercado.
	
	b.
	O banco de dados operacional utilizado para gestão dos dados dos clientes no dia a dia.
	
	c.
	Informações de concorrentes. 
	
	d.
	Nenhuma das alternativas anteriores está correta. 
1 pontos   
PERGUNTA 3
No momento atual, muitas empresas com o intuito de se aproximarem mais da realidade do seu mercado e dos clientes têm buscado a tomada de decisão compartilhada entre as áreas funcionais bem como até com a participação de seus fornecedores e clientes para alguns temas como inovação em seus produtos e serviços.
Com base na afirmação acima, como seriam denominados os sistemas de apoio a decisão coletiva?
	
	a.
	Nenhuma das alternativas está correta. 
	
	b.
	Sistema de apoio à decisão SAD.
	
	c.
	Sistema interativo, baseado em computador, para facilitar a resolução de problemas não estruturados, por um conjunto de profissionais que tomam decisões trabalhando juntos. SADG
	
	d.
	Sistemas de Informações Gerenciais - SIG
1 pontos   
PERGUNTA 4
As empresas estão se deparando com uma competitividade cada vez mais acirrada e globalizada. Diante deste desafio as empresas buscam através do conceito de inteligência de mercado identificar de forma antecipada os fatos que possam afetar seus negócios.
Com base no texto acima, podemos concluir que para tanto é necessária uma análise do:
	
	a.
	Macroambiente em que ela atua para detectar fatores políticos, econômicos, sociais e tecnológicos que a afetem.
	
	b.
	Avaliar suas forças e fraquezas mediante aos concorrentes.
	
	c.
	Analisar os resultados financeiros dos principais concorrentes.
	
	d.
	Nenhuma das alternativas está correta.
1 pontos   
PERGUNTA 5
Algumas construtoras tem utilizados de aplicativos para simular aos seus clientes como será o ambiente de seus imóveis após construídos.
Com base no texto acima, qual seria este tipo de sistema?
	
	a.
	Nenhuma das alternativas está correta. 
	
	b.
	Sistemas de gestão da qualidade.
	
	c.
	Sistemas de tomada de decisão.
	
	d.
	Sistemas de realidade virtual para reproduzir situações da realidade do cliente.
1 pontos   
PERGUNTA 6
Boston - Quase 250 mil usuários de computadores podem ficar sem acesso à Internet no mundo todo na segunda-feira por causa de um software malicioso usado num golpe que as autoridades dos Estados Unidos disseram ter desbaratado em novembro.Alguns blogs e reportagens deram grande ênfase ao risco de um "apagão" na Internet. Mas especialistas dizem que apenas uma pequena fração dos computadores está sob risco, e que os provedores de acesso estarão atentos para restaurar rapidamente o serviço em caso de problemas.
Fonte: "Vírus pode atacar quase 250 mil computadores na segunda-feria. Portal Exame. Disponível em: <http://exame.abril.com.br/tecnologia/noticias/virus-pode-atacar-quase-250-mil-computadores-na-segunda-feira>. Acesso em 15 jul. 2014.
Com base no texto acima, podemos dizer que o que causou o ocorrido foi:
	
	a.
	Nenhuma das alternativas está correta.
	
	b.
	Ataque de hackers, usuários mal intencionados que através de um programa denominado como vírus ou worms, prejudicou o acesso dos usuários aos sistemas.
	
	c.
	Falha de sistema de dados provocada por funcionários.
	
	d.
	Uma falha na rede de comunicação provocada por problemas da operadora de telecomunicação.
1 pontos   
PERGUNTA 7
As redes sem fio do padrão Wifi e Bluetooth são mais vulneráveis a ataques dos usuários mal intencionados, denominados “hakers”.
Com base no texto acima, qual seria a razão desta vulnerabilidade?
	
	a.
	A tecnologia de transmissão foi desenvolvida para transmitir os dados várias vezes e por esta razão, podem ser captadas muito facilmente por programa sniffers (farejadores) intrusos.
	
	b.
	A tecnologia é aberta.
	
	c.
	Os usuários mal intencionados sempre estão à frente das novas tecnologias.
	
	d.
	Nenhuma das alternativas anteriores está correta. 
1 pontos   
PERGUNTA 8
Diante dos atuais desafios do mundo dos negócios, todas as áreas funcionais são impactadas pelo uso de Sistemas de Informação. Algumas áreas são mais diretamente atingidas e seus profissionais devem estar preparados para utilizar e identificar nos Sistemas da Informação as condições para atingirem os objetivos estratégicos de suas organizações.
Com base no texto acima, podemos listar as principais áreas impactadas pelos Sistemas conforme a seguir:
	
	a.
	Vendas, contabilidade, distribuição, compras. 
	
	b.
	Contabilidade, finanças, marketing, gestão de operações em serviços de manufatura, administração e sistemas de informação.
	
	c.
	Contabilidade, sistemas de informação, serviços gerais.
	
	d.
	Nenhuma das alternativas anteriores está correta. 
1 pontos   
PERGUNTA 9
Para a implantação de um DBM (database marketing) bem sucedido é necessário que as empresas adotem algumas estratégias.
Com base no texto acima, quais seriam estas estratégias.
	
	a.
	Planejar a coleta de dados. 
	
	b.
	Plano Estratégico, Orçamento de longo prazo, Comprometimento Corporativo e Liderança e trabalho em equipe.
	
	c.
	Conhecer bem fornecedores e funcionários.
	
	d.
	Nenhuma das alternativas está correta.
1 pontos   
PERGUNTA 10
Todos os vários contatos travados entre a empresa e seus clientes, nos diversos canais que a mesma dispõem, devem estar registrados no DBM.
Com base no texto acima, podemos listar os pontos mais tradicionais...
	
	a.
	Nenhuma das alternativas está correta.
	
	b.
	Call centers, força de vendas, página de internet e mala direta.
	
	c.
	Contabilidade, Finanças, Marketing, Gestão de Operações em serviços de manufatura, Administração e Sistemas de Informação.
	
	d.
	Contabilidade, Sistemas da Informação, Serviços Gerais.