Design da superestrutura_

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Design da superestrutura
É mediante o processo de agrupamento em unidades que o sistema de autoridade formal é estabelecido e a hierarquia da organização construída.
Agrupamento: processo de conglomerados sucessivos.
Design organizacional – delineamento das tarefas e da superestrutura. 
À medida que as metas e as missões mudam, o redesign estrutural inicia-se de cima para baixo. À medida que o sistema técnico do núcleo operacional muda, o redesign estrutural inicia-se de baixo para cima. 
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Agrupamento de unidades
É um meio fundamental para coordenar o trabalho na organização.
Efeitos importantes:
Estabelece um sistema de supervisão comum entre as posições e as unidades. É o parâmetro de design pelo qual o mecanismo de coordenação da supervisão direta é construído na estrutura;
Tipicamente, requer posições e unidades para compartilhar recursos comuns;
Tipicamente, cria medidas de desempenho comuns;
Encoraja o ajuste mútuo. 
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O agrupamento pode estimular em importante grau dois mecanismos importantes de coordenação – a supervisão direta e o ajuste mútuo – e pode formar a base para um terceiro – a padronização dos outputs.
O agrupamento em unidades encoraja a coordenação intragrupal em detrimento da coordenação intergrupal.
Agrupamento de unidades
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Bases para o agrupamento
Agrupamento por conhecimento e habilidade;
Agrupamento por processo de trabalho e função;
Agrupamento por tempo;
Agrupamento por output;
Agrupamento por cliente;
Agrupamento por local.
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Bases para o agrupamento
Mercado:
Agrupamento por fins, pelas características dos mercados finais atendidos pela organização.
Produto, cliente e local.
Funcional: 
Agrupamento por meios, as funções que utiliza para produzir seus produtos e serviços.
Conhecimento, habilidade, processo de trabalho e função. 
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Critérios para agrupamento
Interdependências do fluxo de trabalho
O agrupamento das tarefas operacionais deve refletir as interdependências naturais do fluxo do trabalho.
No agrupamento baseado no mercado, os membros de uma unidade isolada têm um sentido de integridade territorial; controlam um processo organizacional bem definido; a maioria dos problemas que surge pode ser simplesmente resolvida mediante ajuste mútuo; e grande parte do que resta, que deve ser responsabilidade da hierarquia superior, também pode ser tratada pela unidade, por um único gerente responsável pelo fluxo do trabalho
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Critérios para agrupamento
Tipos básicos de interdependência entre as tarefas:
Coletivo: envolve apenas os recursos compartilhados;
Sequencial: o trabalho é transferido de uma tarefa para a seguinte;
Recíproco: o trabalho transita entre as tarefas.
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Critérios para agrupamento
Interdependências de processos
Processos usados nos fluxos de trabalho
Interdependências relacionadas à especialização, favorecendo o agrupamento funcional. 
Interdependências de escala 
Economias de escala
Grupos podem ser formados para atingir tamanhos grandes o suficiente para funcionarem eficientemente
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Critérios para agrupamento
Interdependências sociais
Não se relaciona ao trabalho feito, mas aos relacionamentos sociais que o acompanham.
O design de cada superestrutura finaliza-se com um compromisso entre os fatores “objetivos” das interdependências do fluxo do trabalho, dos processos e da escala e os fatores “subjetivos” da personalidade e da necessidade local. 
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Agrupamento por função
Falta à estrutura funcional um mecanismo interno para coordenar o fluxo do trabalho.
As estruturas funcionais – notadamente, onde o trabalho não é qualificado – tendem a ser mais burocratizadas
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Agrupamento por mercado
 Ao escolher a base de mercado para agrupamento, a organização opta pela coordenação do fluxo de trabalho em detrimento da especialização por processo e por escala. Assim, se as interdependências do fluxo do trabalho forem significativas e se não puderem ser facilmente acomodadas pela padronização, a organização deve tentar acomodá-las em um agrupamento baseado no mercado para facilitar a supervisão direta e o ajustamento mútuo.
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Agrupamento em diferentes partes da organização
Os operadores, analistas e profissionais de apoio tendem a ser agrupados em suas respectivas unidades.
A base de mercado para agrupamento é mais comum nos níveis mais elevados da linha intermediária do que nos níveis inferiores, particularmente em grandes organizações.
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Design da superestrutura – Dimensão da unidade
Quantas pessoas devem subordinar-se a cada gerente?
Qual deve ser o formato da superestrutura: verticalizado, com pequenas unidades e amplitudes de controle estreitas,ou plano, com grandes unidades e amplitudes de controle maiores? 
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Tamanho da unidade em relação aos mecanismos de coordenação
Os cinco mecanismos de coordenação são, em alguma extensão, substituíveis.
Em comparação à supervisão direta, quanto maior o uso da padronização para a coordenação, maior o tamanho da unidade de trabalho.
A padronização das habilidades e dos outputs deve também levar a maior tamanho de unidade.
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Em comparação à padronização e, freqüentemente, à supervisão direta, quanto maior a confiança no ajustamento mútuo (envolvendo as interdependências entre as tarefas complexas), menor o tamanho da unidade de trabalho.
Há, na realidade, dois tipos de trabalho profissional – independente e interdependente - que exigem duas formas estruturais diferentes.
Tamanho da unidade em relação aos mecanismos de coordenação
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Tamanho da unidade em relação aos mecanismos de coordenação
O tamanho da unidade aumenta por:
Padronização de todos os três tipos;
Similaridade das tarefas desempenhadas;
Necessidade dos funcionários por autonomia e auto-realização e;
Necessidade de redução da distorção do fluxo de informação hierarquia acima. 
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Tamanho da unidade em relação aos mecanismos de coordenação
O tamanho da unidade diminui por:
Necessidade de supervisão direta acirrada;
Necessidade de ajustamento mútuo entre tarefas interdependentes complexas;
Extensão em que o gerente de uma unidade possui tarefas não de supervisão a desempenhar e;
Necessidade de acesso freqüente dos membros da unidade ao gerente para consulta ou orientação, talvez por motivos de segurança.
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Tamanho da unidade em relação à organização
Alguns comentários gerais:
É no núcleo operacional que esperamos encontrar as maiores unidades
Podemos esperar que o tamanho das unidades da estrutura administrativa dependa fortemente da interdependência encontrada em determinado nível da hierarquia
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Tamanho da unidade em relação à organização
Alguns comentários gerais:
Apenas algumas unidades funcionais podem ser agrupadas em uma unidade de ordem superior, enquanto é típico muitas unidades mais baseadas no mercado serem agrupadas desse modo.
A hierarquia gerencial global deve ter forma parecida a um cone – muito embora ondulado -, com lados progressivamente íngremes.
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Tamanho da unidade em relação à organização
Tipicamente, a coordenação das atividades de linha e assessoria requer ajustamento mútuo – isto é, comunicação flexível fora do canal de autoridade.
As organizações com grande proliferação de unidades tecnocráticas e de apoio devem ter, ao contrário, unidades menores na linha intermediária.
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Tamanho da unidade em 
relação à organização
Os fatores anteriormente discutidos indicam pequeno tamanho para as unidades de assessoria que agrupam profissionais. 
Para concluir, esperamos, em geral que o núcleo operacional da organização assuma um formato plano, que a linha intermediária tenha formato de cone, com lados progressivamente íngremes, e que a tecnoestrutura e as unidades de apoio mais profissionais sejam verticalizadas.
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Tamanho da unidade em 
relação à organização