Gestão de Cadeia de Suprimentos

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Gestão de Cadeias de Suprimentos 
 
Questão 1- Gestão de Cadeias de Suprimentos 
Leia o parágrafo a seguir e complete os espaços em branco, os quais expõem a colaboração da 
qualidade no processo, e depois marque a alternativa que apresenta os termos CORRETOS. 
”A qualidade posiciona a empresa no ______, pois seu nível atende aos mais diferentes requisitos 
de público _______ E ela que garante, juntamente com a adequada administração de 
____________os resultados __________ operacionais to necessários para enfrentar a 
concorrência”. 
A - mercado — consumidor — custos — financeiros. 
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Gabarito Capitulo 3, pág 64 Lrvro Supply Chain Uma V.sào Gerencial Lu.z Fernando Rodngues 
Campos IBPEX 2009 
 
Questão 2 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
Um processo, em sua plenitude, consiste em fonte-produção-entrega, contudo, há questões 
importantes relativas aos materiais utilizados no processo de transformação para que se alcance 
um produto de maior valor agregado, tais como o planejamento e a qualidade. No âmbito do 
planejamento, podemos dividi-lo em três tipos: estratégico, tático e operacional, cada um ligado ao 
seu respectivo nível. Relacione a coluna A (níveis) com a coluna B (características de cada nível) e, 
em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
Coluna A Coluna B 
(1) Estratégico ( )Métodos operacionais e alocação de 
recursos 
(2) Tático ( )Meios para atingir objetivos e metas. 
(3 ) Operacional ( )Objetivos e metas. 
B - 3—2—1 
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Gabarito Capítulo 3, págs. 68 Livro: S Chin. Uma Vida Gerencial. 
 
Questão 3 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
No cenário atual, no qual são leitos os negócios (no mundo inteiro e com o mundo inteiro), sob o 
padrão de conformidade com a demanda internacional, é obrigatória a atenção profissional 
condizente com cada situação. É justamente nosso processo que a Gestão de Cadeia de 
Suprimentos, com o devido suporte das atividades logísticas tem papei fundamental em um novo 
mercado. 
Marque V para Verdadeiro e F para Falso nas preposições que condizem com as ações que 
representam quais são esses papéis e, em seguida, marque a alternativa que correspondente á 
sequência correta: 
 
( ) Ocorre a introdução rápida de produtos em tempo recorde, surgem necessidades focadas, com 
novos projetos, embalagens e ofertas de serviço, personalizados para atender Is diversas exigências 
dos clientes. 
 
( ) Há a entrega quick respons, por meio da distribuição do produto em quantidade suficiente para 
atender á demanda dos clientes. 
 
( ) São criados serviços estendidos, relacionando serviços inovadores e de valor agregado is 
ofertas de produtos. 
 
( ) São criados canais inovadores, com o mínimo de pessoal e com sistemas de entrega direta para 
atingir os clientes rapidamente e a um custo cada vez mais baixo. 
D – V – V – V - V 
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Gabarito Capitulo 6, pág 161 e 162. Livro: Suppêy Chain Uma Visão Gerencial Luiz Fernando 
Rodngues Campos. IBPEX 2009 
 
Questão 4 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
Quais aspectos são importantes para uma organização ser competitiva no âmbito global? 
I. Ambiente de trabalho. 
II. Redes de fornecedores. 
III. Desempenho de empresa. 
IV. Disponibilidade de transporte. 
Assinale a alternativa que apresenta as proposições corretas. 
D – Todas as proposições estão corretas 
Você acertou! 
Gabarito Capítulo 6, pãg 162 Livro Supply Chain Uma Visão Gerencial Luz Fernando Rodngues 
Campos IBPEX 2009 
 
Questão 5 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
Qualquer empresa que produza um bem ou preste um serviço tem que gerenciar seus custos, para 
que obtenha um resultado final adequado (lucro). 
Analise o parágrafo a seguir e marque a alternativa CORRETA que apresenta o custo descrito por 
ele: “Representa, o risco natural de se adquirir grandes volumes para grandes entregas”. 
A - Custo de risco de estoque. 
Você acertou! 
capítulo 3 — página 76 — livro Suppy Chain 
 
Questão 6 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
Qualquer empresa que produza um bem ou preste um serviço tem que gerenciar seus custos, para 
que obtenha um resultado final adequado (lucro). 
Assinale a alternativa que apresenta o custo descrito pela proposição a seguir. “Refere-se a gastos 
relativos ao espaço físico, tanto em área empresarial quanto nas questões aéreas”. 
B – Custo de Armazenagem 
Você acertou! 
Gabarito Capitulo 3, pág 75 Livro Supply Chain Uma Visão Gerencial Lutz Fernando Rodngues 
Campos IBPEX 2009 
 
Questão 7 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
Marque a alternativa CORRETA Para se alcançar o gerenciamento da função fornecimento, cada 
organização, deve independentemente da sua área de atuação, estabelecer procedimentos 
estruturados com vistas a um resultado empresarial adequado A cadeia de abastecimento, por sua 
vez, implica uma inter-relação entre as partes, e essa grande interatividade faz com que muitas 
pessoas a associem a: 
A - Uma teia ou colmeia. 
Você acertou! 
capitulo 2 página 47 do livro Suppêy Chain 
 
Questão 8 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
A melhor forma de compor os custos logísticos é: 
A - Custeio por absorção; 
Você acertou! 
 
Questão 9 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
A Logística é, acima de tudo, um processo de controle de físicos ou virtuais, produtos e 
informações. Atualmente, o abastecimento de matérias-primas e produtos ao longo das cadeias 
logísticas deve ter um fluxo contínuo. E todo o processo logístico deve ser visto de forma integrada, 
iniciando na aquisição e estocagem de matérias-primas, passando pelo seu processamento e 
armazenagem de produto acabado, terminando pela informação colhida no mercado. Diante do 
exposto, qual alternativa a seguir representa a principal ferramenta para manter contínuo esse 
fluxo logístico? 
C – A Informação 
Você acertou! 
Gabarito Capitulo 1, págs 36 e 37 Livro Supply Chain Uma Visão Gerencial Luiz Fernando 
Rodngues Campos IBPEX 2009 
 
Questão 10 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
Marque a alternativa correta. Um dos apoios mais necessários e relevantes na gestão da Cadeia de 
Suprimentos vem da logística. 
Qual é a característica mais marcante desse apoio? 
A – A Integração 
Você acertou! 
Gabarito: Capítulo 5, págs. 135. Livro: Suppty Chain: Uma Visão Gerencial. Luiz Fernando 
Rodngues Campos. IBPEX. 2009. 
 
Questão 11 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
 Muito mais do que uma simples redução de custos, devemos ter sempre em mente as 
possibilidades de otimizá-los, sem perder o foco no cliente-interno eu externo. 
Marque V para as proposições verdadeiras e F para as falsas com relação às ações que deverão ser 
consideradas quando pensamos nos profissionais da área da Logística e como eles devem se 
preparar para atender às demandas. Em seguida, marque a alternativa que apresenta a sequência 
correta. 
 
( ) Demandas da nova economia. 
( ) Atividades de negociação com o mundo todo. 
( )Necessidade de rapidez, pois velocidade e fundamental. 
( ) Necessidade de reavaliar de forma constante os modelos da atuação comercial. 
D – V – V – V - V 
Você acertou 
Gabarito Capitulo 1, pàg 34 Livro: Supply Chain: Uma Visão Gerencial Luiz Fernando Rodngues 
Campos IBPEX 2009 
 
Questão 12 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
O software EDI se destina ao uso na cadeia produtiva, para: 
Você acertou! 
D - Para troca eletrônica de dados entre fornecedores; 
 
Questão 13 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
Cada tipo de processo em manufatura faz com que a empresa siga uma linha de ação diferente 
paraorganizar as atividades das operações. Existem cinco tipos de processos de manufatura, 
busque diferencia-los numerando a segunda coluna de acordo com primeira. 
( 1) Processos de projetos ( ) Alfaiate 
( 2) Processos de jobbing ( ) Refinaria de petróleo 
( 3) Processos em lotes ou bateladas ( ) Indústria de automóvel 
( 4) Processos de produção em massa ( ) Construção de um edifício 
( 5) Processos contínuos ( ) Olaria 
Marque a alternativa que representa a sequência correta da correlação acima: 
A - 2-5-4-1-3 
Questão 14 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
Utilização de plataforma de madeira ou estrado destinado a suportar carga, fixada por meio de 
cintas, de modo que sua movimentação mecânica utilize garfos de empilhadeira ou guindastes 
específicos para esse fim, isto é uma: 
A - Paletização 
Questão 15 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
A classificação de materiais surge por necessidade, uma vez que com o aumento da industrialização 
e da introdução da produção em série, foi necessário, para que não ocorressem falhas de produção 
devido à inexistência ou insuficiência de peças em estoque (Fernandes, 1981, p.141). 
Quanto a importância dos materiais estes podem ser classificados em: 
Materiais X 
Materiais Y 
Materiais Z 
Quando ocorre a falta no estoque de materiais classificados como ______, eles provocam a 
paralisação de atividades essenciais e podem colocar em risco o ambiente, pessoas e patrimônio da 
empresa. São do tipo que não possuem substitutos em curto prazo. 
Marque a alternativa correta: 
B - Material Z 
Questão 16 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
A seleção de fornecedores envolve a recepção de coletas de preços ou propostas e a aplicação dos 
critérios de avaliação para selecionar um fornecedor. Vários fatores podem ser necessários para ser 
avaliados no processo de decisão da seleção do fornecedor. 
Marque dos fatores abaixo quais deles influenciam a seleção de um fornecedor 
( 1) Habilidade técnica 
( 2) Capacidade produtiva 
( 3) Confiabilidade 
( 4) Pós venda 
( 5) Localização do fornecedor 
( 6) Preço 
Qual das sequências abaixo representa a sequência correta das alternativas acima. 
B - Todas as alternativas acima influenciam a escolha do fornecedor. 
Questão 17 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
O desenho abaixo apresenta as etapas sequenciais de um novo pedido de material, analise as 
etapas e marque a alternativa correta que representa a sequência lógica a ser desenvolvida para 
um novo pedido de material: 
 
D - O processo inicia-se com uma requisição do solicitante. 
Questão 18 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
ERP, é uma sigla em Inglês que significa Enterprise Resource Planning , que nada mais é, em 
português que; Planejamento dos Recursos da Empresa. 
Podemos entender que o software ERP é um sistema de informática responsável por cuidar de 
todas as operações diárias de uma empresa, desde o Faturamento até o balanço contábil, de 
Compras a fluxo de caixa, de apuração de impostos a Administração de Pessoal, de inventário de 
estoque às contas a receber, do ponto dos funcionários a controle do maquinário da fábrica, enfim, 
todo o trabalho administrativo e operacional feito numa empresa. 
Nas alternativas abaixo , marque as que são vantagens dos sistemas ERP com (V) e nas 
desvantagens com (D) e marque a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
( ) Ajudar na comunicação interna; 
( ) Alto custo com customização e implementação 
( ) Diminuir o tempo de entrega do produto ou serviço ao cliente; 
( ) Resistência ao novo, em caso de implementações ou atualizações; 
( ) Risco de prejuízo financeiro ou de desempenho com erros inesperados do sistema; 
B - V, D, V, D e D 
Questão 19 - Gestão de Cadeias de Suprimentos (TEM DUAS QUESTÕES PARECIDAS, MUDA O 
FINAL AS OPÇÕES) 
Estratégia de gestão do canal de distribuição em que os fornecedores, atacadistas e varejistas 
trabalham de forma integrada para eliminar ineficiências e reduzir custos excessivos, com o 
objetivo de atender às necessidades e expectativas dos consumidores e maximizar a eficiência dos 
negócios para as partes envolvidas em uma negociação. 
Marque a alternativa correta sobre a interpretação do conceito de ECR acima: 
B - É o trabalho de todos os envolvidos numa cadeia de suprimentos visando o melhor 
aproveitamento da mesma pelo consumidor. 
Questão 20 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
Consumidores cada vez mais informados e inseridos em um mundo moderno e dinâmico 
demandam produtos e serviços que ofereçam praticidade, conveniência, individualização, 
customização e adaptação às suas necessidades específicas – racionais e emocionais. A embalagem 
deve facilitar o cotidiano do consumidor e proporcionar mais do que benefícios funcionais 
específicos. Ela deve evoluir constantemente e responder da forma mais completa possível às 
novas demandas de consumo. 
Marque a alternativa onde aparecem itens que são importantes para justificar a necessidade de 
embalagens nos produtos. 
 
 
Questão 21 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
_________________________ é o caminho escolhido por uma empresa para fazer seus produtos 
chegarem aos consumidores certos, no local e no momento exato. 
Marque a alternativa correta que completa a frase acima: 
 
 
Questão 22 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
Frequentemente utilizados para denominar coisas semelhantes, os termos “armazenagem” e 
estocagem, são definidos por muitos estudiosos como conceitos distintos, sendo armazenagem 
para a guarda de produtos acabados e estocagem para a guarda de matérias-primas. 
A armazenagem é considerada uma das principais funções (se não for a principal) do sistema 
logístico, na área de suprimentos. Já no processo de produção são gerados estoques de produtos, e 
no processo de distribuição, a necessidade de armazenagem dos produtos acabados, torna-se mais 
complexa em termos logísticos, pois exige velocidade na operação e flexibilidade para atender ao 
mercado, que está cada vez mais exigente com qualidade e tempo. 
( 1)Estocagem com localização aleatória. 
( 2)Estocagem com localização definida. 
( 3)Estocagem com localização combinada. 
( ) armazenada em qualquer espaço, desde que este esteja disponível. 
( ) armazenada em um local previamente especificado. 
( ) estocagem com localização acordada. 
Relacione a segunda coluna de acordo com a primeira e marque a alternativa que apresenta a 
sequência correta em relação as filosofias básicas de estocagem . 
A - 1-2-3 
 
Questão 23 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
Compras é a função responsável pela obtenção do material no mercado fornecedor, interno ou 
externo, através da mais correta tradução das necessidades em termos de fornecedor / 
requisitante. É ainda, a unidade organizacional que, agindo em nome das atividades requisitantes, 
compra o material certo, ao preço certo, na hora certa, na quantidade certa e da fonte certa. 
O modelo de compras por meio da utilização do computador acoplado a um modem , uma linha 
telefônica e um software . O computador do comprador é ligado ao computador do fornecedor, 
chama-se 
D - EDI ( Eletronic data interchange). 
 
Questão 24 - Cadeia de Suprimentos 
Leia e responda. 
Em relação aos fatores envolvidos na produção, sob o ângulo econômico, recorremos ao conceito 
denominado produtividade, que significa “relação entre a quantidade ou valor produzido e a 
quantidade ou o valor dos insumos aplicados à produção”. Isso se dá quando a fonte produtora 
pode apresentar rendimento relativo ao processo de transformação de bens em algo de maior 
valor. Sobre esseconceito apresentado, pode-se questionar os níveis de produtividade que variam 
de acordo com alguns fatores. São eles: mundial, nacional, organizacional e individual. Assinale 
abaixo a alternativa que corresponde à correta definição do fator nacional. 
A - A- Comparar regiões de um mesmo país que apresentam resultados extremos, mesmo que a 
E - Todas as alternativas são corretas 
D - Canais de distribuição. 
distância (física) não seja um fator preponderante. 
Você acertou 
 
Questão 25 - Cadeia de Suprimentos 
Marque a alternativa correta. Conforme Chiavenato (2004, p. 3), uma pessoa que inicia ou opera 
um negócio para realizar uma ideia ou projeto pessoal, assumindo riscos e responsabilidades e 
inovando continuamente, é conhecida como: 
B - Empreendedor. 
Você acertou! 
Gabarito: Capítulo 4, pág. 92. Livro: pjy Ç: Uma Viso Gerencial. Luiz Fernando Rodrigues Campos. 
‘EÇ. 2009. 
 
Questão 26- Cadeia de Suprimentos 
Leia e responda. 
 O elo da cadeia correspondente à produção cabe à função de, com um plano estruturado, deslocar 
de estoque para a área de produção àqueles insumos (matérias-primas, peças, conjuntos 
subprodutos) com o propósito de atender às solicitações dos clientes. O que acontece com os 
produtos depois que estiverem completos e testados antes de serem entregues para o 
cliente? Assinale abaixo qual é a alternativa correta. 
A - Os produtos so estocados de volta no armazém/depósito. 
Gabarito: Capítulo 5, pág. 123. Livro: wRJY Ç: Uma Viso Gerencial. 
Luiz Fernando Rodrigues Campos. 2009. 
 
Questão 27 - Cadeia de Suprimentos 
Resíduos de Construção Civil: apesar de não explicitado na PNRS, a coleta, transporte e disposição 
final adequada destes resíduos é de responsabilidade do gerador e não do Município. Este 
gerenciamento foi regulamentado pela Resolução CONAMA 307 de 2002. 
Leia as alternativas abaixo e selecione a resposta correta: 
I. É instituída a responsabilidade compartilhada pelo ciclo de vida dos produtos, abrangendo os 
fabricantes, importadores, distribuidores e comerciantes, os consumidores e os titulares dos 
serviços públicos de limpeza urbana e de manejo de resíduos sólidos. 
II. Promover o aproveitamento de resíduos sólidos, direcionando-os para a sua cadeia produtiva ou 
para outras cadeias produtivas; 
B - Aafirrnativa II explica a afirmativa 1 
Você acertou! 
Aula6 
letra B — A afirmativa II explica a urna das formas de aproveitamento da afirmativa 1. 
 
Questão 28- Cadeia de Suprimentos 
O fluxo de informações por toda a cadeia se tornou tão veloz que atualmente o cliente já consegue 
acompanhar a entrega do seu produto em tempo real, sendo que em pouco tempo o cliente 
também vai poder acompanhar a produção do seu produto em tempo real. Todas essas 
transformações se deram por conta do desenvolvimento e avanço da Tecnologia da Informação. 
De acordo com o material estudado na rota de estudos, assinale a alternativa que completa a frase 
abaixo. 
A Informação é a matéria prima mais importante de uma cadeia de abastecimento, compete ao 
gestor entender como ela pode ser colhida, tratada, analisada e disponibilizada aos membros da 
cadeia de forma rápida, segura e verossímil. Então para isso, as empresas precisam investir em 
sistemas de T.I eficientes que capturem e analisem todas as informações que possam impactar de 
forma salutar sobre o desempenho das operações. 
D – Informação 
Você acertou! 
Aula 5 
letra “D”. A informação é a matéria prima mais importante de unia cadeia de abastecimento, 
compete ao gestor entender como ela pode ser colhida, tratada, analisada e disponibilizada aos 
membros da cadeia deforma rápida, segura e verossímil. Então para isso, as empresas precisam 
Investirem sistemas de T.l eficientes que capturem e analisem todas as Informações que possam 
impactar de forma salutar sobre o desempenho das operações. 
 
Questão 29 - Cadeia de Suprimentos 
Para que a cadeia de abastecimento se torne efetivamente colaborativa algumas mudanças na 
forma de gerenciamento são necessárias. Não há como esperar interatividade e colaboração dos 
elos gerenciando da mesma forma que duas ou três décadas atrás, onde os altos estoques 
determinavam se a empresa era bem gerida ou não. 
De acordo com as informações da rota de estudos, assinale abaixo a alternativa que consiste o 
principio que trabalha a cadeia de abastecimento. 
A – A cadeia de abastecimento trabalha sob o principio que deve haver redução de custos, 
otimização de estoques e melhoria do nível de serviço ofertado ao cliente. 
Você acertou! 
aulas 
Letra A.A cadeia de abastecimento trabalha sob o principio que deve haver redução de custos, 
otimização de estoques e melhoria do nível de serviço ofertado ao cliente. 
 
Questão 30 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
Por meio de seus amplos contatos, experiências e escala de operação, os intermediários 
disponibilizam produtos e os tornam acessíveis ao mercado-alvo, preenchendo a lacuna de tempo e 
espaço entre quem fabrica e quem quer comprar. Eles representam, distribuem e podem até 
mesmo vender o que é produzido. Assim, podem oferecer a uma empresa mais eficiência e eficácia 
na distribuição. 
Considerando as características de cada canal de distribuição numere a 2ª coluna 
de acordo com 1ª coluna. 
 
1-Varejista ( ) Venda, armazena e dá assistência 
2-Atacadista ( ) Pessoa jurídica comissionada para vender 
3-Distribuidor ( ) Vende diretamente ao cliente final 
4-Agentes/Representantes ( ) Revende para outros comerciantes 
Marque a alternativa que representa a sequência correta da correlação acima: 
C - 3-4-1-2 
Aula 1 tema4 
-Varejista: realiza a venda de bens e ou serviços diretamente ao cliente final. Por exemplo: 
supermercado, papelaria, farmácia, bazar, loja de calçados etc. 
-Atacadista: compra e revende mercadorias para varejistas, outros comerciantes, 
estabelecimentos industriais, institucionais e comerciais. Não vende em pequenas quantidades 
para clientes finais. Por exemplo: atacadista farmacêutico que vende apenas para farmácias. 
-Distribuidor: vende, armazena e dá assistência técnica em unia área geográfica delimitada de 
atuação e, na maioria das vezes, busca atender demandas mais regionalizadas. Por exemplo: 
distribuidora de vinhos. 
-Agentes (relações de longo prazo) e Corretores (relações de curto prazo): pessoas jurídicas 
comissionadas contratadas para vender produtos de urna empresa. Por exemplo: representantes 
de venda, corretores mobiliários, corretores de seguros etc. 
Questão 31 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
É o processo que busca identificar se uma peça, amostra ou lote atende determinadas 
especificações da qualidade. Realiza-se em produto já existente, para verificar se a qualidade das 
partidas apresentadas atende às especificações de aceitação. 
Com referência à conferência qualitativa de produtos, no recebimento por uma empresa, podemos 
afirmar o seguinte: 
Marque a alternativa correta. 
A - Inspeção visual do produto 
Você acertou 
GABARITO: AULA 3- TEMA 2 
V. fase- conferência quantitativa: A inspeção quantitativa compreende a conferência e a 
contagem do material recebido, em confronto com a quantidade informada na Nota Fiscal e na 
Ordem de Compra, ou outro documento que gerou o fornecimento do material 
3. fase- conferência qualitativa: inspeção qualitativa compreende a verificação da qualidade do 
material entregue pelo fornecedor à vista da Autorização da Ordem de Compra e as 
especificações nela contidas 
 
Questão 32 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
VANTAGEM COMPETITIVA, ou diferencial competitivo, para um dado segmento de mercado, é a 
razão pela qual os seus clientes escolhem a oferta da sua empresa, e não a dos seus concorrentes, 
exatamente porque sua oferta tem algo - a vantagemcompetitiva - que eles buscam e é única ou 
melhor do que a oferta dos concorrentes. 
Você, com certeza já ouviu falar que "isto" ou "aquilo" é uma vantagem competitiva. Marque nas 
alternativas abaixo, quais podem representar vantagens competitivas para as empresas: 
( 1 ) atendimento. 
( 2 ) o conhecimento. 
( 3 ) a criatividade. 
( 4) inovação. 
( 5) elevados custos. 
Sobre as questões acima marque a alternativa correta. 
A - Somente os itens 1, 2, 3 e 4 são corretos. 
GABARITO: AUlA 4- Tema 5 
Questão 33 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
Apesar de complexo, o conceito de cadeia de suprimentos existe desde o surgimento da Logística 
como ciência administrativa, nos anos de 1950. Neste sentido, há várias vertentes que vêm trazer 
definições acerca do tema: em algumas teorias, a cadeia é definida como a união da logística com o 
Marketing e operações de compra, enquanto em outras é explicada como sendo o processo de 
movimentação de bens, do pedido do cliente, passando pela aquisição de matéria-prima e 
produção até a sua distribuição. 
Marque a alternativa correta entre as abaixo apresentadas sobre o conceito de logística e o de 
cadeia de suprimentos: 
B - A gestão de cadeia de suprimentos é mais ampla que a logística 
 
Questão 34 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
Na nova era dos mercados competitivos e globalizados, o aspecto custo vem cada vez mais 
assumindo uma importância significante na busca frenética das empresas por maior eficiência e 
produtividade. Porém, ao objetivarem a redução de custos, as empresas vem focando no 
tradicional custo do produto e se esquecem ou dimensionam mal os custos relacionados à 
Logística. 
Considerando os custos da Logística , marque qual dos fatores abaixo são parâmetros para 
melhorar a cadeia de suprimentos e reduzir custos: 
( 1 ) Reduzir o número de fornecedores, assim se consegue uma relação próxima, uma parceria; 
( 2 ) Reduzir o número de terceirizados, para alcançar o mesmo objetivo; 
( 3 ) Para os produtos acabados, estabelecer canais de distribuição e gestão partilhada de 
estoques, assim clientes e fornecedores compartilham custos, lucros e riscos; 
( 4 ) Antecipar a escassez através de históricos e boas previsões de demanda e ajustar os estoques 
adequadamente. 
Marque a alternativa correta referente a questão acima: 
D - Todas as alternativas são corretas 
GABARITO: Aula 4- tema 1 
 
Questão 35 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
Licitação é um conjunto de atos praticados de forma ordenada e sucessiva e que objetivam o 
irrestrito atendimento ao princípio constitucional da isonomia bem como a obtenção da proposta 
mais vantajosa em razão de um negócio jurídico pretendido pela Administração Pública. Vamos 
considerar a situação a seguir relatada: Um vendaval destelhou diversas escolas de um município. O 
custo estimado para recuperação é de R$ 700.000,00. O Prefeito deve comprar baseado na Lei de 
Licitação. 
Marque a alternativa correta em relação a compra de materiais por licitações para solucionar este 
problema: 
A - A licitação é dispensável. 
GABARITO: Aula 5- Tema 3 
 
Questão 36 - Gestão de Cadeia de Suprimentos (TEM DUAS QUESTÕES PARECIDAS, MUDA O 
FINAL AS OPÇÕES) 
Estratégia de gestão do canal de distribuição em que os fornecedores, atacadistas e varejistas 
trabalham de forma integrada para eliminar ineficiências e reduzir custos excessivos, com o 
objetivo de atender as necessidades e expectativas dos consumidores e maximizar a eficiência dos 
negócios para as partes envolvidas em uma negociação. 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo, e assinale 
aquela que corresponde à definição acima apresentada: 
A - ECR 
 
Questão 37 - Gestão de Cadeia de Suprimentos 
A armazenagem é a administração do espaço necessário para manter os estoques. O planejamento 
de armazéns inclui localização, dimensionamento da área, arranjo físico, baias de atracação, 
equipamentos para movimentação, tipo e sistemas de armazenagem informatizados para 
localização de estoques e mão de obra disponível. O funcionamento adequado do armazém exige 
que o mesmo disponha de um sistema rápido para transferência da carga imobilizando o veículo 
durante o menor tempo possível. 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo, e assinale 
aquela que consiste no objetivo primordial do armazenamento. 
E – O objetivo primordial do armazenamento é utilizar o espaço nas três dimensões, da maneira 
mais eficiente possível. 
Você acertou! 
(Rota de Aprendizagem II, p. 13) 
 
Questão 38 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
O processo licitatório é composto de diversos procedimentos que devem ser efetuados com base 
nos princípios definidos no Art.37 da Constituição Federal: o saber, a legalidade, a impessoalidade, 
a moralidade, a publicidade e a eficiência, com o intuito de proporcionar à administração: a 
aquisição, a venda ou uma prestação de serviço de forma vantajosa, ou seja, menos onerosa e com 
melhor qualidade possível e isonomia aos membros da sociedade. É a chamada "eficiência 
contratória". Isso acontece utilizando-se um sistema de comparação de orçamentos chamado de 
"propostas das empresas". As empresas devem atender às especificações legais necessárias, todas 
constantes do edital ou convite. A empresa que oferecer maiores vantagens ao governo será a 
escolhida para o fornecimento do produto ou do serviço, para aquisição de bens alienados pela 
administração pública ou para atuar nos regimes de concessão ou permissão em relação ao serviço 
público. Oferta mais vantajosa, na legislação brasileira, entende-se pelo critério de menor preço; de 
melhor técnica; de técnica e preço; ou, por fim, a de maior lance ou oferta p ara os casos de 
alienação de bens ou de concessão de direito real de uso. Dentre estes, o critério 'menor preço' é 
comumente mais utilizado. Ao lado deste, figuram o critério de 'Melhor Técnica', quando se leva 
em consideração, além do preço, a qualificação do licitante e as características de sua proposta; e 
'Maior Lance', utilizado quando o objetivo é alienar (vender) bens públicos, como ocorre nos 
leilões. A modalidade de licitação é a forma específica de conduzir o procedimento licitatório, a 
partir de critérios definidos pela Lei 8.666/93. O art. 22 da Lei 8.666/93 assim define como 
modalidades de licitação: concorrência, tomada de preços, convite, concurso, leilão e 
posteriormente o pregão. 
De acordo com os materiais disponibilizados para estudo, analise as alternativas abaixo, e assinale 
aquela que consiste no seguinte conceito: 
“é a modalidade de licitação entre quaisquer interessados que, na fase inicial de habilitação 
preliminar, comprovem possuir os requisitos mínimos de qualificação exigidos no edital para 
execução de seu objeto. Duas são as características básicas da concorrência: ampla publicidade e 
universidade”. 
D - Concorrência 
Você acertou 
Concorrência é a modalidade de licitação entre quaisquer interessados que, na fase inicial de 
habilitação preliminar, comprovem possuir os requisitos mínimos de qualificação exigidos no 
edital para execução de seu objeto. Duas são as características básicas da concorrência: ampla 
publicidade e universalidade. (Rota de Aprendizagem V, p. 12). 
 
Questão 39 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
A movimentação de materiais pode ser definida como parte integrante de um sistema de produção 
e otimizar a eficiência da movimentação de materiais no sistema. Deve descrever os tipos de 
equipamentos que irão ser utilizados nas diversas operações envolvidas no sistema, como a 
embalagem, transporte e armazenamento. Independente do tamanho e da complexidade do 
material, o sistema de movimentação deve atender dois tipos de fluxos em simultâneo: o fluxo 
físico de materiais e o cor respondente fluxo de informação. O fluxo de informação permitefazer 
decisões relativamente ao controle do fluxo físico do material, fornecendo informações sobre o 
componente que está a passar por um dado ponto, numa dada altura, para onde vai e o que vai ser 
executado posteriormente. 
De acordo com o material disponibilizado p ara estudos, analise a s afirmativas abaixo, e na 
sequência assinale V para as afirmativas Verdadeiras e F para as afirmativas Falsas, destacando 
como pode ser o fluxo de material. Na sequência assinale a alternativa correta. 
( ) Manual 
( ) Mecanizado 
( ) Automático 
( ) Paralelo 
( ) Dinâmico 
E - V – V – V – F – F 
 (Rota de Aprendizagem II, p. 9) 
 
Questão 40 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
___________________ significa a quantidade de um bem ou serviço que os consumidores desejam 
adquirir por um preço definido em um mercado. 
Marque a alternativa que completa a frase acima. 
C – Demanda 
Você acertou! 
GABARITO: AULA 6 - TEMA 1 
 
Questão 41 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
Estrutura Organizacional é o sistema formal de tarefas e relacionamentos de autoridade que 
controla como as pessoas coordenam suas ações e usam os recursos para atingir os objetivos 
organizacionais controlando também a coordenação e as formas de motivação. Para qualquer 
organização, uma estrutura apropriada é aquela que facilita respostas eficazes aos problemas d e 
coordenação e motivação, evoluindo à medida que a organização cresce e se diferencia, podendo 
ser gerenciada e modificada através do processo de desenho organizacional. A Estrutura 
Organizacional, desde que bem gerenciada, pode trazer inúmeros benefícios à organização. 
De acordo com o material disponibilizado p ara estudos, analise a s afirmativas abaixo, e marque V 
para as 
afirmativas Verdadeiras e F para as afirmativas Falsas, considerando quais são os benefícios d e 
uma estrutura organizacional adequada. Na sequência marque a alternativa correta. 
( ) Identificação de tarefas necessárias. 
( ) Organização das funções e responsabilidades. 
( ) Informações, recursos, e feedback a os empregados. 
( ) Medidas de desempenho compatíveis com os objetivos. 
( ) condições motivadoras. 
E - V – V – V – V –V 
AULA 1 PG 4 
 
Questão 42 - Cadeia de Suprimentos 
A função de compras assume um papel verdadeiramente estratégico nos negócios de hoje, em face 
do volume dos recursos envolvidos, principalmente financeiros, deixando cada vez mais para trás a 
visão preconceituosa de que era uma atividade burocrática e repetitiva, um centro de despesa e 
não um centro de lucros. Nesse cenário, saber o que, quanto, quando e como comprar começa a 
assumir condições de sobrevencia, e assim o departamento de comparas ganha mais visibilidade 
dentro da organização. 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo e na 
sequência assinale qual que condiz com a função de compras hoje. 
B - Hoje a função compras é vista como parte do processo de logística das empresas, ou seja, 
como parte integrante da cadela de suprimentos (supply chain). 
Você acertou 
(Rota de Aprendizagem V, p. 1). 
 
Questão 43 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
Toda empresa possui dois tipos de estrutura: Formal e informal 
Estrutura formal: É a estrutura que todas as empresas possui, é a estrutura deliberadamente 
planejada, e formalmente representada em organogramas. 
Estrutura Informal: Essas estruturas são identificadas com a interação social estabelecidas entre as 
pessoas, desse modo, progride espontaneamente no momento que as pessoas se reúnem. Traduz 
as relações que habitualmente não surgem no organograma. São comportamentos sociais que não 
são documentados e reconhecidos oficialmente entre os membros organizacionais, aparecendo 
inevitavelmente em decorrência das necessidades pessoais e grupais dos empregados. 
Considerando as características das estruturas organizacionais marque ( F) em se tratando de 
característica das estruturas formais e ( I ) em se tratando de características das estruturas 
informais 
( ) Está sujeita a controle. 
( ) É representada pelo organograma da empresa e seus aspectos básicos. 
( ) É estruturada e organizada. 
( ) A autoridade flui na maioria das vezes na horizontal. 
( ) É instável. 
( ) Não está sujeita a controle. 
( ) Líder formal. 
 Em relação a sequência de respostas acima marque a alternativa correta. 
D - F - F - F - I - I - I - F 
 
Questão 44 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
A busca da integração da cadeia de suprimentos tem sido tema de crescente importância nos 
últimos anos para as empresas, pois se apresenta cada vez mais como ponto estratégico para 
garantia de qualidade dos produtos e serviços, redução de custos, o aumento de flexibilidade e 
agilidade na resposta às crescentes exigências do mercado. O gerenciamento da cadeia de 
suprimentos (SCM), mais do que uma nova expressão para o conceito de logística é a 
integração dos processos de negócios, desde o fornecedor original até o usuário ou cliente final, 
gerando produtos, serviços e informações que agregam valor para o consumidor. 
 De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo e assinale 
aquela que responde corretamente a seguinte questão: a forte competição global existente no 
mercado evidencia a necessidade do quê? 
A - Maior agilidade, eficiência, segurança e rapidez no fluxo de informações entre os membros 
integrantes da cadeia de suprimentos. 
Você acertou! 
 A forte competição global existente no mercado evidencia a necessidade de uma maior 
agilidade, eficiência, segurança e rapidez no fluxo de informações entre os membros integrantes 
da cadeia de suprimentos. (Rota de Aprendizagem VI, p. 19). 
 
Questão 45 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
Dentre os macro-processos que definem as atividades logísticas na Cadeia de Suprimentos, aquele 
encarregado d transformar as matérias-primas e outros materiais em produtos finais é 
denominado: 
D - Logística de Produção. 
 
Questão 46 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
O pleno desempenho logístico é alcançado através da coordenação das atividades logísticas O 
desafio está em gerenciar as atividades relacionadas, de tal forma orquestrada, com o objetivo de 
oferecer o nível de atendimento das exigências logísticas. Escolha aquela descrição que está 
relacionada com a atividade logística denominada ESTOQUES. 
E - São poucas as situações em que empresas tem como manter em níveis tão elevados, em 
função do risco e do custo total proibitivos; 
Questão 47 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
O Marketing e a Logística devem ter uma interface muito grande, pois dessa forma os serviços 
oferecidos ao cliente serão efetivados. O nível de serviço ao cliente é toda e qualquer ação que uma 
empresa possa fazer para beneficia cliente. Neste escopo, analise as afirmativas abaixo: 
 1) - O Marketing é o setor responsável por entender, captar o que os clientes desejam e de 
transformar esses desejos em produtos e ou serviços, e por isso deve estar orientado para o 
cliente. 
2) - A Logística por sua vez, encarrega-se de viabilizar operacionalmente o que o marketing 
projetou. 
3) - O Marketing gera ideias abstratas (fatores subjetivos), enquanto a Logística trata de problemas 
concreto (estoques, frota, prazos de entrega, etc); 4) - Deve-se buscar soluções de consenso entre o 
Marketing e a Logística, através da análise benefícios x custos. 
Assinale a alternativa que representa as questões CORRETAS: 
E - Todas as questões estão corretas 
 
Questão 48 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
Pode se afirmar que PEDIDOS EM ATRASO significa: 
E - Demanda não atendida no período em que surge, mas postergada para períodos futuros 
 
Questão 49 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
Uma questão básica do gerenciamento logístico é como estruturar sistemas de distribuiçãocapazes 
de atender de forma econômica os mercados geograficamente distantes das fontes de produção, 
oferecendo níveis de serviço cada vez mais altos em termos de disponibilidade de estoque e tempo 
de atendimento. Qual das opções abaixo denomina o Sistema Misto no qual matérias e produtos de 
grande saída permanecem em depósitos avançados, enquanto que outros itens de maior risco ou 
valor podem ser armazenados em um local central para serem distribuídos diretamente aos 
consumidores 
D - Sistemas Flexíveis 
 
Questão 50 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
Uma questão básica do gerenciamento logístico é como estruturar sistemas de distribuição capazes 
de atender de forma econômica os mercados geograficamente distantes das fontes de produção, 
oferecendo níveis de serviço cada vez mais altos em termos de disponibilidade de estoque e tempo 
de atendimento. Qual das opções abaixo denomina o Sistema Misto no qual matérias e produtos de 
grande saída permanecem em depósitos avançados, enquanto que outros itens de maior risco ou 
valor podem ser armazenados em um local central para serem distribuídos diretamente aos 
consumidores 
D - Sistemas Flexíveis 
 
Questão 51 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
Um dos indicadores mais utilizados mundialmente para controlar estoques é a cobertura dos 
estoques. Assinale a alternativa correta relacionada à definição do indicador COBERTURA DOS 
ESTOQUES: 
E. Indica o número de unidades de tempo; por exemplo, dias que o estoque médio será 
suficiente para cobrir demanda média. 
 
 
Questão 52 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
O ciclo de atividades é a unidade básica do projeto e controle operacional. Em essência, a estrutura 
dos ciclos de atividades é a base para implementação da logística integrada, sendo importante o 
conhecimento das características de cada ciclo. A descrição a seguir está relacionada com qual ciclo 
de atividade ? Constitui-se num fluxo ordenado de materiais e componentes para um complexo de 
produção. Os seus principais processos são: seleção das fontes de fornecimento, colocação de 
pedidos e expedição, transporte e recebimento. Uma vez recebidos os materiais e componentes as 
necessidades de armazenagem, manuseio e transporte subsequentes, para facilitar a fabricação são 
atendidas pelo ciclo de atividade seguinte. 
E - Suprimentos 
 
Questão 53 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
Para atingir o Nível de Serviços esperado pelos clientes é necessário atender aos fatores de 
desempenho. É a capacidade de ter o produto no momento que ele é desejado pelo cliente. Uma 
das práticas mais comuns em obtê-la é armazenar em antecipação aos pedidos dos clientes. O 
planejamento da demanda é baseado, normalmente, em previsões das necessidades e pode incluir 
estratégias diferenciadas para itens específicos. Escolha a denominação do fator que corresponde à 
descrição apresentada acima. 
A - Disponibilidade 
 
Questão 54 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
O pleno desempenho logístico é alcançado através da coordenação das atividades logísticas O 
desafio está em gerenciar as atividades relacionadas, de tal forma orquestrada, com o objetivo de 
oferecer o nível de atendimento das exigências logísticas. Escolha aquela descrição que está 
relacionada com a atividade logística denominada TRANSPORTES. 
E - Sem elevado desempenho nesta atividade torna -se necessária a formação de estoques de 
segurança como uma medida de proteção. A consistência desta atividade está ligada diretamente 
à falta de produtos; 
 
Questão 55 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
Segundo Bowersox (2001,177) os sistemas de informações logísticas são para interligar atividades 
em que se deseja criar um processo integrado e este se baseia em quatro níveis de funcionalidade 
que estão dispostas em nível de importância. Marque a sequencia correta do menor ao maior nível 
de importância das funcionalidades das informações logísticas. 
D - Sistema transacional, Controle gerencial, Apoio a decisão, Gerenciamento estratégico 
 
Questão 56 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
Na Cadeia de Abastecimento, os clientes também são categorizados por níveis. Assim, o cliente que 
estiver mais próximo da empresa focal (indústria, por exemplo), se relaciona mais intensamente 
com a mesma. 
Então nesse caso, é válido lembrar que normalmente esse “cliente mais próximo da indústria” não 
é o consumidor final e sim, um intermediário. Isso leva a constatação que entre a indústria e o 
consumidor final do produto pode haver vários intermediários porque isso depende da extensão do 
canal de distribuição que esta utiliza. 
A partir disso, analise as sentenças a seguir que versam sobre a questão do número de 
intermediários entre a empresa focal e o consumidor final do produto. 
( ) O número de intermediários entre a indústria e o consumidor final impacta no preço final do 
produto. 
( ) O uso de intermediários entre a empresa focal e consumidor final é uma prática constante no 
segmento de varejo. 
( ) O cliente ou intermediário que estiver mais próximo da empresa focal tem maior poder de 
barganha. 
( ) Um dos desafios da gestão da Cadeia de Abastecimento é manter os elos voltados para o mesmo 
objetivo. 
( ) Quanto mais intermediários houver entre a indústria e o consumidor final, menor é o preço final 
do produto. 
A - V–F–V–V–F 
Questão 57 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
Em se tratando de preço, para o marketing, o importante é o valor percebido e não o custo de 
produção. É uma questão de percepção de valor ou de custo x benefício. Com isso, a precificação 
do produto deve ser coerente com os gastos para produzir a mercadoria, os canais de distribuição e 
as formas de promoção, mas também deve considerar a percepção de valor do cliente em relação 
ao produto. O preço é a variável mais flexível do composto de marketing, pois é a única que pode 
ser ajustada em curto prazo. Tem com isso grande peso estratégico, sobretudo para, por exemplo, 
lidar com a necessidade de aumento imediato de vendas e de faturamento, maximizar a 
participação de mercado da empresa e reagir às estratégias dos concorrentes. 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo, e assinale 
aquela que consiste em Estratégia de Precificação. 
A - Estratégia de precificação é o elemento de tomada de decisão da empresa, preocupada com o 
estabelecimento de preços que atrairão o mercado-alvo, permitindo assim alcançar os objetivos 
do lucro. 
 
Questão 58 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
Demanda é o desejo ou necessidade apoiada pela capacidade e intenção de compra, e ela somente 
ocorre se um consumidor tiver um desejo ou necessidade e se possuir condições financeiras para 
suprir sua necessidade ou desejo. A vertente qualitativa da demanda dos bens de consumo 
depende do meio social e é afetada pela publicidade, enquanto a vertente quantitativa depende 
mais do nível de rendimento dos consumidores. A demanda sempre influencia a oferta, ou seja, a 
demanda que determina o movimento da oferta. A demanda pode, muitas vezes, ser sazonal, ou 
seja, ela aumenta ou diminui de acordo com uma estação. com o momento da economia. com a 
renda da população etc. A lei da demanda indica que em condições normais em um mercado, a 
quantidade demandada é inversamente proporcional ao preço do bem em questão. Ou seja, se um 
produto tem um preço baixo, provavelmente vai ter uma grande demanda. 
A demanda pode ser: negativa, inexistente, latente, declinante, irregular, plena e excessiva. 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo, e assinale a 
que responde corretamente a seguinte questão: o texto a seguir conceitua qual tipo de demanda? 
“Verifica-se quando um produto é sazonal, ou seja, é direcionado para uma ocasião específica do 
ano, e por isso a procura aumenta nessa altura”.D – Irregular 
 
Questão 59 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
A facilidade de a cesso a produtos e serviços tem demonstrado que a competição entre empresa s 
não ocorre apenas no cenário local, o u seja, onde elas encontram-se , pois deixou de ser loca 
l/regional para ser global. Esse novo cenário dos processos produtivos e de comercialização implica 
sistemas logísticos internacionais. Portanto, que usando gerenciamos algum processo d e produção 
ou serviços, devemos sempre levar em conta o processo de derrubada de fronteiras no âmbito das 
indústrias, em especial as diversas possibilidades de produção, armazenagem, distribuição e as 
estratégias específicas volta das ao: 
De acordo com o material disponibilizado par a estudos, analise as alternativas abaixo e na 
sequência assinale aquela que complementa a que as áreas as estratégias são voltadas 
B – Marketing industrial internacional 
 
Questão 60 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
Introduzido por Michael Porter em 1985, a cadeia de valor representa o conjunto de atividades 
desempenhadas por uma organização desde as relações com os fornecedores e ciclos de produção 
e de venda até a fase da distribuição fina[ Ao decompor uma organização nas suas atividades de 
relevância estratégica, torna-se possível analisar o comportamento dos Custos e as fontes 
existentes, assim como potenciais de diferenciação em cada processo de negócio, otimizando o 
valor final que o seu produto representa para o cliente. A liderança de custo e a diferenciação pela 
qualidade acrescem valor ao produto e proporcionam vantagem competitiva à organização no 
contexto da indústria em que se insere A cadeia de valor de uma organização insere-se num 
contexto mais amplo de atividades e constitui um sistema de valores onde estão integradas 
também as cadeias de valor de fornecedores e de distribuidores A vantagem competitiva é, cada 
vez mais, fruto das capacidades de eficácia e eficiência com que uma organização administra todo o 
sistema, permitindo assim que a cadeia de valor compreenda o fluxo de agregação de valor ao 
consumidor final no âmbito de uma ou mais unidades de negócio independentemente da atividade. 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale V 
para as afirmativas Verdadeiras e F para as afirmativas Falsas, considerando quais pontos são 
importantes sobre a cadeia de valor global, e marque a alternativa que apresenta a sequência 
correta: 
( ) A cadeia de valor global é a base do sucesso competitivo 
( ) Inovações na cadeia de suprimentos, no projeto do produto e na cadeia de demanda são fatores 
determinantes para o sucesso 
( ) Há necessidade de pensamento estratégico para a gestão eficaz da cadeia de valor global, com o 
fim de obter e manter vantagem competitiva 
( ) A cadeia de valor global inclui todos os processos que colocam o produto/serviço nas mãos dos 
usuários finais, além do fluxo de bens, informações e dinheiro. 
( ) A cadeia de valor global contém múltiplas atividades e processos, que vão desde a fabricação e 
distribuição até vendas e atendimento ao cliente. 
E - V – V – V – V – V 
 
Questão 61 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
Atualmente, a gestão de compras é tida em conta como um fator estratégico nos negócios das 
empresas, focalizando o volume de recursos, sobretudo financeiros. A função dessa atividade que 
compactua com todos os departamentos, tem como objetivo de eficiência obtenção dos materiais 
certos, das quantidades corretas, das entregas agendadas e dos preços mais vantajosos. 
Relativamente aos produtos ou serviços finai s são necessários gastos nas compras de componentes 
para a produção destes. Tais gastos refletem entre 50 a 80% do total das receitas brutas. Como tal, 
evidenciam-se grandes impactos nos lucros quando são gerados pequenos ganhos devido a uma 
melhoria na produtividade. Por esse e outros fatores, com o a reestruturação tecnológica das 
empresas, torna-se cada vez mais importante a atualização da informação e do dinamismo por p 
arte das pessoas que trabalham nessa área. O departamento de compras tem como principais 
responsabilidades a escolha de fornecedor inadequados e a negociação de preços, sendo 
necessária contribuição de outros departamentos tanto para a pesquisa e avaliação dos 
fornecedores como para a negociação de preços. O ciclo de compras consiste nos seguintes passos: 
receber e analisar as requisições de compras, selecionar fornecedores, solicitar cotações, 
determinar o preço certo, seguimento e entrega, recepção e aceitação das mercadorias e 
aprovação da fatura do fornecedor para pagamento. 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo, e assinale 
aquela que consiste no seguinte conceito: 
 “Essa é uma responsabilidade de departamento de compras, intimamente ligada à seleção dos 
fornecedores. O departamento de compras também é responsável por negociar o preço, e tentará 
obter o melhor preço junto ao fornecedor” 
D - Determinar o preço certo 
 
Questão 62 - Gestão de Cadeia de Suprimentos 
Canal de Distribuição é o caminho escolhido por uma empresa para fazer seus produtos chegarem 
aos consumidores certos, no local e no momento exato. Ou seja, canal de distribuição é a área do 
Marketing encarregada de colocar o produto adequado no momento e no local em que ele for 
necessitado pelos consumidores. Essas atividades começam quando a organização opta pelo tipo 
de canal que será usado para distribuir fisicamente seus produtos. Trata-se de uma importante 
etapa, pois sem uma estrutura de distribuição eficaz uma empresa terá dificuldades de atingir seu 
público-alvo, mesmo comercializando bons produtos. As pessoas têm cada vez menos tempo e 
apesar de o ato da De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as alternativas 
abaixo e assinale aquela que corresponde à principal função de um canal de distribuição. 
A - Fazer com que o produto chegue rapidamente ao local em que os consumidores esperam 
encontrá-lo 
 
Questão 63 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
Sistemas logísticos compõem-se de fluxos de informações e de materiais, onde os fluxos de 
informações acionam e controlam os fluxos de materiais. Uma maneira bastante prática de 
melhor entender o ciclo do pedido e o sistema de processamento de pedido s é examinar os 
fluxos de informações e materiais, ou seja, as atividades que ocorrem desde o instante em 
que o cliente decide considerar a possibilidade de efetuar um pedido, até o momento e m que 
recebe este pedido e efetua o pagamento. Embora o sistema de processamento de pedidos 
esteja cada vez ma is automatizado e sofisticado, ele não é totalmente imune a problemas 
durante o ciclo do pedido, verifica -se com relativa frequência a ocorrência de três tipos de 
problemas durante o ciclo do pedido. 
 De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e 
assinale V para as afirmativas Verdadeiras e F para as afirmativas Falsas, considerando quais 
são os três problemas mais frequentes no ciclo do pedido. Na sequência assinale a alternativa 
correta. 
( ) Percepções conflitantes entre clientes e fornecedores sobre o real desempenho do ciclo do 
pedido. 
( ) Ocorrência de variabilidades significativas nos tempos do ciclo. 
( ) Flutuações exageradas da demanda ao longo do tempo. 
( ) Divergências entre o prazo informado no fechamento da venda e o prazo real de entrega. 
( ) Divergências no que se refere à real qualidade do produto. 
 D - V – V – V – F – F 
 
Questão 64 - Gestão de Cadeias de Suprimentos 
As Redes de Suprimentos são organizadas para prover as empresas focos em todas as suas 
necessidades: matérias-primas, componentes, insumos, serviços de apoio e outros.Em relação ao 
suprimento de matérias-primas, geralmente as indústrias restringem o número de fornecedores 
para garantir o fornecimento. 
São reflexos positivos da restrição ao número de fornecedores de matérias-primas: 
 
Marque a opção que exemplifica reflexos positivos: 
 D 
Qualidade assegurada, prazo de entrega otimizado, maior poder de barganha por parte da 
empresa foco.