Técnicas de Administração de Pessoa

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP 
POLO DE MACAÉ
 CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM RECURSOS HUMANOS
WAGNER SPINDOLA MEXIAS – RA 9910178511
DESAFIO PROFISSIONAL DO 1º BIMESTRE 2015.1
 Macaé – RJ
 Março/2015
WAGNER SPINDOLA MEXIAS
DESAFIO PROFISSIONAL DO 1º BIMESTRE 2015.1
Atividade prática supervisionada apresentada como requisito de avaliação na disciplina de Gestão de Pessoas e Técnicas de Administração Pessoal no Curso de Gestão de Recursos Humanos da Universidade Anhanguera, 3ª série sob a orientação da Professora Cristiane Mattione.
 Macaé – RJ
 Março/2015
SUMÁRIO
 
INTRODUÇÃO............................................................................................................
CONSIDERAÇÕES INICIAIS 	
DIAGNÓSTICO ...........................................................................................................
PLANO DE AÇÃO 	
CONCLUSÃO	
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS	
ANEXOS........................................................................................................
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INTRODUÇÃO
Este trabalho tem como objetivo estabelecer um plano de ação para melhoria voltado a ações de RH na empresa SUPERSOFT. Para estabelecer um plano de ação adequado à empresa, serão analisados os seguintes itens:
Remuneração
Insatisfação e política de recompensa
Comunicação Cooperação, Proteção, Assistência e Disciplina de Conflito.
O Plano de Melhoria da Gestão é essencial para definir atividades, prazos e recursos indispensáveis para que se tenham oportunidades de melhoria evidenciadas em Relatórios de Avaliação advindos da participação em Prêmios e Indicadores de Excelência Organizacional.
Assim, é possível implementar as sugestões apresentadas consolidando-se como organização engajada e empenhada na busca contínua pela excelência e entrega de valor às partes interessadas
 
	
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CONSIDERAÇÕES INICIAIS
A SUPERSOFT LTDA. é uma empresa familiar, do segmento de informática, desenvolve aplicativos para controle de estoque em pequenos supermercados. Conta com 6 funcionários e ocupa um sobrado no bairro de Perdizes (São Paulo – capital). Atualmente, essa empresa está com 8 clientes na capital e 15 no interior. A relação comercial envolve contrato de locação do sistema Supersoft assim como contrato de manutenção e de suporte.
Ao observar a queda de faturamento da empresa, perda de clientes e absenteísmo, os gestores viram a necessidade de uma consultoria para que fossem diagnosticados e sanados os problemas que podem correlacionar com a realidade da organização. A WMEX CONSULTORIA avaliou toda a infraestrutura da organização e apresentou um plano de ação para reposicionar a SUPERSOFT no mercado.
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DIAGNÓSTICO
Em relação à Gestão de Pessoas o departamento desempenha fraco papel, necessitando de profissionais adequados para o funcionamento do mesmo.
A SUPERSOFT não possui um programa de remuneração alinhado com um programa de incentivo, faz-se necessário a criação do mesmo.
Existe a necessidade de atenção com o relacionamento entre colaboradores. 
A organização mantém uma administração voltada para a teoria X o que dificulta o relacionamento entre as pessoas na empresa, a consultoria propõe uma mudança gradativa no sistema autoritário – coercitivo para o sistema participativo, preponderando a Teoria Y.
Necessidade de um Plano de melhorias com foco em reajustar a relação com os clientes internos a fim de obter resultados positivos e atingir os objetivos da empresa.
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PLANO DE AÇÃO
Custos Estimados: As premiações podem ser desde viagens como 14º salário, de acordo com a contribuição dada, como também pode ser cartas de agradecimento e certificados de reconhecimento nesse caso o custo será mínimo.
Tempo. A estimativa é de no mínimo 30dias e no máximo 180 dias para se obter resultados 
Ações Imediatas
Modificação do layout da Diretoria e realocação/recrutamento de profissionais adequados para atender as demandas do RH.
A consultoria orientou a colaboradora Rosa Dirce de Souza quanto aos respectivos cálculos e providenciou o processo de seleção e recrutamento à substituição da vaga. Os devidos cálculos encontram-se no Anexo I.
A consultoria sanou dúvidas referentes aos demonstrativos de pagamentos dos colaboradores Leonardo e Luiz Carlos, a fim de exemplificar a correta ação do RH em futuros procedimentos. Os devidos cálculos encontram-se no Anexo II.
Estabelecendo um Programa de Remuneração alinhado com um Programa de Recompensa
Estabelecendo um Programa de Remuneração:
A implantação de um programa de remuneração se faz necessário para que haja o equilíbrio tanto interno como externo fazendo com que dessa forma a organização possa traçar sua política salarial como parte de sua política de gestão de pessoas (GP). Dessa forma a organização consegue atrair e reter talentos, engajar e desenvolver talentos, motivar e alcançar comprometimento pessoal, cumprir a legislação trabalhista proporcionar ambiente de trabalho dentre outros benefícios.
O primeiro passo é fazer a avaliação e classificação dos cargos, dessa forma pode-se assegurar o equilíbrio interno e externo. Essa avaliação será feita através de informações obtidas pelos sindicados das respectivas funções, para tanto será necessário passar a informações bem fundamentadas pela descrição e análise dos cargos sobre o que o ocupante faz, como faz, onde faz e porque faz.
Depois de estabelecidos os cargos a consultoria propõe uma política de salário balanceada onde os benefícios e outras recompensas devem proporcionar um pacote razoável de recompensas que seja razoável, deve ser também segura para que os colaboradores tenham salários suficientes para satisfazer suas necessidades básicas e por fim deve ser aceitável para os funcionários.
Elaboração do Programa de Recompensa:
As organizações dispõem de sistemas de recompensas para estimular comportamentos desejados pela organização. O sistema de recompensa inclui o pacote total de benefícios que a empresa coloca a disposição de seus colaboradores e devem ser relacionadas aos resultados alcançados. Foram escolhidas as seguintes recompensas para os colaboradores da SUPERSOFT:
Recompensas relacionadas com alcance de objetivos organizacionais como participação dos lucros anuais da empresa.
Recompensa relacionada por tempo de serviço. Quinquênios e decêncios
Recompensa relacionada a competências de forma a incrementar o aprendizado e a construção de novas competências.
Recompensas por premiações por excelência nas contribuições para a empresa.
Implantação do Programa PAC (Programa de Ações ao Colaborador) 
O PAC é um Programa que foi desenvolvido especificamente para a empresa SUPERSOFT baseado em um conjunto de ações visando explorar os seguintes itens: Comunicação, Cooperação, Proteção, Assistência e Disciplina de Conflito.
Estrutura do PAC:
Programa de Sugestões: 
Comunicação e Cooperação: O Programa de sugestão segue um fluxograma de ações que caminham no sentido de reter ideias extraordinárias que objetivam o resultado positivo para a empresa. As ações serão definidas através de consenso de todos os colaboradores. O fluxograma está disponível em Anexo III.
Proteção e Assistência: Atitudes baseadas no PAE Anexo IV
Disciplina de conflito: Contemplar a disciplina progressiva em conjunto com a disciplina positiva, de forma a encorajar o colaborador a monitorar o seu próprio comportamento.
 
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CONCLUSÃO
A organização segue uma linha sistêmica para realizar seu Processo de Gestão, não consegue atender as áreas da Gestão de Pessoas o planejamento é totalmente feito por etapas. Não existem métodos aplicados nas rotinas do RH o que dificulta a realização de procedimentosindispensáveis ao funcionamento de uma empresa. A falta de estrutura de gerir pessoas desencadeia ações e reações nos colaboradores que influenciam no desenvolvimento da organização. O trabalho de consultoria analisou a real situação da empresa e concluiu que as mudanças devem acontecer de forma gradativa. A medida que a visão de como se gerir pessoas for caminhando para uma gestão moderna a rotina dos colaboradores influenciará na mudança do sistema administrativo. 
Anexos
Anexo I
Rescisão da colaboradora Rosa Dirce de Souza
Cálculo da colaboradora Rosa Dirce de Souza
Cálculos:
Férias Vencidas: 2013/2104 R$750,00
Saldo de salário: 6 dias trabalhados R$ 150,00
Salário família: 3 cotas ( R$26,20 *3) = R$ 78,60
13º salário: 2/12 de 750,00 = logo R$750,00/12*2 = R$125,00
Férias proporcionais 2/12 de 30 dias =30/12*2= 5dias 5*R$25 = R$125,00
1/3 do salário sobre as férias relativo a Constituição Federal: 
R$750,00 + R$125,00= R$875,00/3 = R$291,66
Aviso Prévio cumprido (considerado 30 dias)
Previdência: saldo de salários: R$150,00*8% = R$12,00
Previdência do décimo terceiro: R$125,00*8% = R$10,00
Total bruto: R$1520,26
Total líquido: R$ 1498,26
Anúncio da Vaga de Faxineira feito no Jornal
Anexo II
Demonstrativos de pagamentos de Leandro e Luiz Carlos
Cálculos:
PROVENTOS
Salário Fixo: R$3500,00
Cálculo de Horas Extras: 8h * 60min = 480 min diários
480min * 30 dias = 14400 min por mês.
Salário R$ 3500,00/ 220min(carga horária mensal) = R$15,90 (valor da hora normal)
Hora Extra = 50% de R$15,90 = R$7,95.
Valor da Hora Extra: R$15,90 + R$7,95 = R$23,85
TOTAL DOS PROVENTOS: R$3500,00 + R$23,85 = R$ 3523,85
DESCONTOS
INSS - 11% sobre os proventos R$3523,85 = R$387,62
IRRF – R$3523,85 (PROVENTOS) – R$387,62 (INSS) = R$3136,23
R$ 3136,23 (base de cálculo) 15%
R$ 3126,23 * 15% = R$470,43 – R$335,03 (DEDUÇÃO) = R$135,40 (IRRF)
TOTAL DE DESCONTOS: R$ 387,62 + R$135,40 = R$135,40
TOTAL DE PROVENTOS: R$3523,85
TOTAL DE DESCONTOS: R$ 523,02
LÍQUIDO A RECEBER: R$ 3000,83
FGTS a receber
R$3500,00(salário) + R$2385,00(Hora Extra) = R$ 3523,85 *8%(FGTS) = R$281,90
Cálculos:
PROVENTOS
Salário Fixo: R$650,00 + 3% das vendas
Comissão = R$130,000*3% = R$3900,00
RSR da Comissão: 30(dias) – 5 (Dom /Feriado) = R$ 3900,00/ 25 * 5 = R$ 780,00
TOTAL DOS PROVENTOS: R$3900,00 + R$650,00 = R$ 780,00 = R$ 5530,00
DESCONTOS
INSS - 11% sobre os proventos R$4390,24(valor máximo INSS) = R$482,93
IRRF – R$650,00 (salário) +R$3900,00(comissão)+R$750,00(RSR) R$ 5530,00 
R$5530,00- R$482,93(INSS) – R$358,00 (2 DEP) = R$4689,07(Base de Cálculo)
R$4689,07*15% = R$1172,28 – R$826,15(tabela do IRRF) = R$346,12(IRRF)
TOTAL DE PROVENTOS: R$ 5530,00
TOTAL DE DESCONTOS: R$ 482,93 +R$346,12 = R$829,05
LÍQUIDO A RECEBER: R$ 4700,95
FGTS a receber
R$650,00(salário) + R$3900,00(comissão) + R$780,00 = R$5530,00 = R$5530,00 R$5530,00 * 8% (FGTS) = R$442,40.
Anexo III 
Programa de sugestões (fluxograma)
Anexo IV
Proteção e Assistência (PAE)
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REFERÊNCIAS
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas: O novo papel dos recursos humanos nas organizações. São Paulo Editora Manole Ltda. 4ª Edição – 2014.
OLIVEIRA, Aristeu. Cálculos Trabalhistas. São Paulo Editora Atlas S.A -2014 26ª edição