marketing final

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Disciplina: Marketing (MKT23) 
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:455583) ( peso.:3,00) 
Prova: 13018548 
Nota da 
Prova: 8,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Definir as estratégias de marketing é fundamental para atender os objetivos 
estratégicos, como "Gerar lucros de 10% nos próximos 12 meses" e "Conseguir 20% 
de participação no mercado até 2010". Assim, é definida uma série de ações que 
possam gerar resultados positivos. Sobre as estratégias de marketing, analise as 
sentenças a seguir: 
 
I- Uma estratégia de sucesso realizada por uma organização certamente dará certo 
para outra organização, independente de a personalidade ou produto serem 
diferentes. 
II- Estratégias de marketing podem envolver todos os colaboradores de uma 
organização, independente do nível hierárquico. 
III- A informação é fundamental para a definição de estratégias de marketing em 
uma organização. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e III estão corretas. 
 b) As sentenças I e II estão corretas. 
 c) Somente a sentença III está correta.
 d) As sentenças II e III estão corretas. 
 
2. O sistema dos 4Cs representa uma das possibilidades que o marketing considera para 
estabelecer estratégias nos negócios. Ao utilizar este sistema, que apresenta foco no 
cliente, o profissional de marketing consegue ser estratégico nos pontos que dizem 
respeito ao cliente, à conveniência, à comunicação e ao custo. Sobre esses elementos, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) No aspecto "cliente", devem ser compreendidas as necessidades e/ou desejos 
dos clientes e como isso é relevante nas vendas de uma organização. 
( ) No aspecto "conveniência", deve-se definir as melhores formas de promover o 
produto conforme as praças de distribuição. 
( ) No aspecto "comunicação", devem ser estabelecidas estratégias para os pontos 
de distribuição do produto ou serviço. 
( ) No aspecto "custo", deve-se estabelecer preços coerentes às necessidades do 
consumidor e à atuação da concorrência. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - V - F. 
 b) V - F - F - V. 
 c) V - V - V - V.
 d) V - V - F - V. 
 
3. Cada vez mais, o marketing digital está integrado às ações das organizações, 
incorporando-se ao cotidiano das pessoas como parte de suas vidas e nas ações de 
comunicação e marketing de forma cada vez mais integrada com as tecnologias off-
line. Quanto menos falamos no digital e quanto mais fluido e natural ele se torna em 
nossas vidas e ações de marketing, o foco passa para objetivos e soluções e não mais 
para tecnologias. Desta forma, as empresas necessitam compreender seus ambientes 
de negócio, de maneira que seja possível aplicar as estratégias, sejam elas dirigidas 
ao universo off-line ou on-line. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O marketing viral se constitui como uma ferramenta aplicável no ambiente 
digital. 
( ) O marketing direto é uma ferramenta que prioriza a personalização da 
informação, podendo ser colocada em prática em contextos digitais (como e-mail 
marketing) ou não (telemarketing). 
( ) A propaganda é uma ferramenta de promoção caracterizada pela exibição de 
mensagens em espaços publicitários comprados. Neste sentido, só pode ser aplicável 
em meios de comunicação de massa, como televisão, rádio e jornal. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: <http://adnews.com.br/publicidade/os-ensinamentos-de-matha-gabriel-
para-o-marketing-na-era-digital.html>. Acesso em: 20 ago. 2018. 
 a) V - F - F. 
 b) V - V - V.
 c) V - V - F. 
 d) F - F - F. 
 
4. Antes de entrar em um mercado internacional, as organizações necessitam ter um 
conhecimento profundo sobre todas as questões que podem influenciar o seu negócio 
neste movimento. As características de um país estrangeiro podem ser cruciais para 
que o negócio tenha sucesso ou não neste novo mercado. Considerando tais 
características, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A integração econômica é um dos fatores que influencia positivamente a entrada 
de um negócio em um país estrangeiro. 
( ) O nacionalismo é um dos fatores que influencia positivamente a entrada de um 
negócio em um país estrangeiro. 
( ) O foco doméstico de negócio é um dos fatores que influencia negativamente a 
entrada de um negócio em um país estrangeiro. 
( ) A existência de mercados livres é um dos fatores que influencia negativamente a 
entrada de um negócio em um país estrangeiro. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - F - F. 
 b) V - F - V - F. 
 c) V - V - V - F.
 d) V - F - V - V.
 
5. No momento de atuar em mercados internacionais, as organizações necessitam 
conhecer os elementos que podem impulsionar o seu negócio e, principalmente, os 
elementos que podem interferir de forma negativa no desempenho internacional. 
Sobre estas forças motrizes e restritivas nos negócios globais, analise as sentenças a 
seguir: 
 
I- A cultura de determinado país não pode ser considerada elemento positivo para 
negócios internacionais. 
II- A integração econômica dos países pode ser considerada como uma força motriz 
dos negócios internacionais. 
III- A existência de controles nacionais por determinados países pode ser vista como 
força restritiva para os negócios internacionais. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença II está correta. 
 b) As sentenças II e III estão corretas. 
 c) Somente a sentença I está correta. 
 d) Somente a sentença III está correta.
 
6. As estratégias de marketing podem ser utilizadas para dentro da organização, ou seja, 
voltadas ao colaborador que é tratado como um cliente. Estas estratégias podem ser 
valiosas para que se consiga melhor desempenho. Com relação ao endomarketing, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O endomarketing está ligado à satisfação dos colaboradores de uma 
organização, com base na premissa de que quanto mais satisfeitos, mais fiéis à 
empresa, e maior sua produção individual e coletiva. 
( ) O endomarketing deve se preocupar com o comportamento dos colaboradores 
nas redes sociais, já que seu comportamento pode vir a manchar a imagem da 
organização em termos de marca e lucratividade. 
( ) O endomarketing tem o objetivo de gerar mais envolvimento e 
comprometimento dos colaboradores com a empresa. 
( ) O endomarketing engloba ações para que o trabalho em equipe aconteça sem 
conflitos graves nas organizações, gerando maior produtividade das equipes internas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - V.
 b) F - F - V - V. 
 c) F - V - V - F. 
 d) V - F - F - V. 
 
7. Atualmente, o conceito de marketing se relaciona com o objetivo de atender às 
necessidades do consumidor. Para isso, as organizações têm como foco entender o 
que seu público necessita e, assim, oferecer seu produto ou serviço, estabelecendo 
estratégias específicas. Para que seja possível criar as estratégias necessárias, é 
preciso entender os conceitos básicos de marketing. Sobre esses conceitos, analise as 
sentenças a seguir: 
 
I- Necessidades são coisas básicas para a sobrevivência humana, ou seja, alimentos, 
água, ar, moradia, vestimentas, segurança, autoestima e sentimento de posse. 
II- Desejos não dependem do contexto social em que o consumidor está inserido. 
III- Valor é o preço do produto ou serviço e é levado em consideração quando existe 
uma necessidade. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença III está correta.
 b) Somente a sentença I está correta. 
 c) Somente a sentença II está correta. 
 d) As sentenças I e II estão corretas. 
 
8. Segundoa American Marketing Association - AMA -, marca é um nome, 
designação, sinal, símbolo ou combinação deles. Existe um grande esforço das 
organizações no fortalecimento das marcas, contribuindo diretamente para ganhos 
financeiros. Sobre marcas e patentes, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas: 
 
( ) Somente a pessoa física que esteja exercendo atividade legalizada e efetiva pode 
requerer o registro de uma marca. 
( ) A marca é o principal elo entre o negócio e o cliente, pois é a identificação do 
negócio e como ele se diferencia dos demais. 
( ) No Brasil, o pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituto Nacional 
da Propriedade Industrial (INPI). 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V.
 b) V - F - F. 
 c) F - V - V.
 d) V - V - F.
 
9. A pesquisa de marketing pode utilizar dados internos da organização e dados do 
mercado. Documentos, depoimentos e entrevistas são alguns dos métodos a serem 
utilizados na colea de dados. Com relação às etapas da pesquisa de marketing, 
assinale a alternativa CORRETA: 
 a) A pesquisa qualitativa comumente utiliza perguntas abertas, com maior 
profundidade de respostas, ao modo que na pesquisa quantitativa métodos 
estatísticos são usados na compilação dos dados. 
 b) A pesquisa qualitativa utiliza questionários longos que podem ser 
disponibilizados aos entrevistados na internet para uma melhor conveniência de 
resposta. 
 c) A definição do questionário deve vir antes da formulação do problema, uma vez 
que um questionário mal elaborado pode influenciar as respostas e não responder 
ao que está sendo pesquisado. 
 d) A pesquisa por telefone ou internet possui alta taxa de respostas justamente pelo 
fato de muitas pessoas terem acesso a celular e internet. 
 
10.O plano de marketing deveria ser um documento obrigatório em todas as 
organizações. No entanto, muitos gestores desconhecem essa importante ferramenta 
que pode garantir o sucesso da organização. Sobre o plano de marketing, assinale a 
alternaiva CORRETA: 
 a) O plano de marketing gera maior competitividade por se dedicar ao lançamento 
de produtos baratos para que o maior número de pessoas possa comprá-los, o que 
gera mais vendas e lucratividade para a empresa. 
 b) A estrutura do plano de marketing não precisa ser rígida demais, para que seja 
possível realizar ajustes quando necessário, garantindo que a empresa consiga 
adaptação às mudanças no mercado de forma rápida. 
 c) O plano de marketing possibilita colocar muitas estratégias em prática ao mesmo 
tempo, sendo necessário muitos profissionais para realizar a gestão desta 
importante ferramenta. 
 d) O plano de marketing permite sempre um ganho maior de mercado, independente 
da execução das ações, já que é uma ferramenta voltada a ganhar clientes.