Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial - Marketing

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Acadêmico: 
Disciplina: Marketing (MKT23) 
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial 
Prova: 
Nota da Prova: 6,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Dentre as marcas mais valiosas do Brasil em 2017, segundo a empresa de consultoria 
internacional, está a Havaianas. A marca, que se coloca como um case de 
reposicionamento, ocupou o 16º lugar no ranking, com crescimento de 13%. Sobre o 
reposicionamento da Havaianas, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Para sair do mercado de commodities, cuja gestão se baseia na redução de custos de 
produção, a marca passou a investir em branding, com o objetivo de agregar valor ao 
produto inicialmente barato. 
II- A marca, inicialmente dirigida ao público de baixa renda, tomou a decisão estratégica de 
investir em um novo posicionamento para atingir o consumidor de classe média. 
III- O lançamento de uma linha dirigida ao público de baixa renda, Havaianas Top, foi 
fundamental para estabelecer um posicionamento da marca. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e II estão corretas. 
 b) Somente a sentença I está correta. 
 c) As sentenças II e III estão corretas. 
 d) As sentenças I e III estão corretas. 
 
2. O plano de marketing traz em seu conteúdo os planos e as estratégias necessárias para 
que uma organização alcance seus objetivos. Com ele aumentam as chances de sucesso 
da empresa, uma vez que ele traz em um só documento as ações a serem desenvolvidas. 
Sobre o plano de marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) É como um documento que norteia as ações da organização perante o público que mais 
importa: o cliente interno. 
 b) Não traz informações sobre marcas, já que é o mercado quem define informações sobre 
a qualidade e o posicionamento. 
 c) Atende aos anseios da organização seja em termos de formulação de estratégias para 
produtos e serviços, levando em consideração o comportamento dos consumidores. 
 d) São formulados com ações de longo prazo, geralmente de 10 a 20 anos, sempre 
tentando prever comportamentos futuros com base em tendências de mercado. 
 
3. O endomarketing é uma das atividades internas que prioriza o colaborador, desenvolvendo 
estratégias que possam valorizar as equipes internas, contribuindo, assim, para um maior 
engajamento e melhores resultados. Sobre esta abordagem do marketing, analise as 
sentenças a seguir: 
 
I- Endomarketing atua de forma estratégica para reter colaboradores, contribuindo para a 
sua satisfação na organização. 
II- O endomarketing está inserido no composto da promoção, atuando no arranjo de 
patrocinadores para eventos esportivos, sejam eles individuais ou coletivos. 
III- O endomarketing é um conjunto de benefícios que são propostos para a sociedade, 
considerando fatores, como a educação, 
economia, saúde, meio ambiente, moradia, transporte e governo. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II e III estão corretas. 
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 b) Somente a sentença II está correta. 
 c) As sentenças I e II estão corretas. 
 d) Somente a sentença I está correta. 
 
4. O processo de comunicação não é simples, pois depende de inúmeros fatores que 
representam as dinâmicas de emissão da mensagem até a recepção da mensagem pelo 
público-alvo. Nesta dinâmica complexa estão presentes elementos como emissor, receptor, 
codificação, decodificação, mensagem, resposta, ruídos e feedback. Sobre o exposto, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Emissor: é a parte que encaminha a mensagem a outra parte. 
( ) Codificação: os canais de comunicação para o qual enviará a mensagem. 
( ) Mídia: conjunto de símbolos que o emissor transmite. 
( ) Mensagem: o processo de transformação dos pensamentos em linguagem simbólica. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - F. 
 b) V - F - F - F. 
 c) F - F - F - V. 
 d) V - V - F - F. 
 
5. Atualmente, o conceito de marketing se relaciona com o objetivo de atender às 
necessidades do consumidor. Para isso, as organizações têm como foco entender o que 
seu público necessita e, assim, oferecer seu produto ou serviço, estabelecendo estratégias 
específicas. Para que seja possível criar as estratégias necessárias, é preciso entender os 
conceitos básicos de marketing. Sobre esses conceitos, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Necessidades são coisas básicas para a sobrevivência humana, ou seja, alimentos, água, 
ar, moradia, vestimentas, segurança, autoestima e sentimento de posse. 
II- Desejos não dependem do contexto social em que o consumidor está inserido. 
III- Valor é o preço do produto ou serviço e é levado em consideração quando existe uma 
necessidade. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença II está correta. 
 b) Somente a sentença I está correta. 
 c) Somente a sentença III está correta. 
 d) As sentenças I e II estão corretas. 
 
6. No ano de 2016, segundo dados divulgados pelo IBGE, o Brasil alcançou 64,7% da sua 
população conectada à internet. São cerca de 116 milhões de pessoas buscando o meio 
digital como fonte de informação, espaço de interação social e consumo. Neste sentido, as 
organizações necessitam reconhecer este cenário digital como integrante de toda a 
estratégia de negócio, não havendo mais a separação entre o on-line e off-line. Sobre o 
exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O E-commerce é a realização de comunicações e transações de negócios através de 
redes de computadores. 
( ) O Inbound Marketing busca produzir conteúdo útil ao consumidor, para que ele o 
encontre quando quiser resolver um problema ou atender a uma necessidade. 
( ) O Marketing de Conteúdo sustenta-se na premissa de que, ao fornecer algo de valor 
para o público, você está desenvolvendo um relacionamento saudável, baseado na 
confiança. 
 
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Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: <https://veja.abril.com.br/economia/647-da-populacao-brasileira-esta-conectada-a-
internet/>. Acesso em: 20 ago. 2018. 
 a) V - F - F. 
 b) V - V - F. 
 c) V - V - V. 
 d) F - F - F. 
 
7. O cálculo da amostragem é um processo na pesquisa mercadológica que deve seguir 
parâmetros que possam aumentar a confiabilidade de uma pesquisa. Um cálculo errado e a 
empresa poderá ter uma imagem errada sobre o fenômeno ou problema a ser pesquisado. 
Com relação à amostra na pesquisa de marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Leva em consideração que quanto mais pessoas foram entrevistadas, melhor, assim a 
margem de erro se torna significativa e os resultados serão reais. 
 b) É definida para se conseguir atingir um número ideal de pessoas a serem entrevistadas, 
sem comprometimento dos resultados, economizando tempo e dinheiro. 
 c) Amostras grandes são necessárias tanto em pesquisas quantitativasquanto qualitativas. 
Isso garante o sucesso de uma boa pesquisa de marketing. 
 d) Busca levantar a informação com pessoas que possuem contato com um produto ou 
serviço, servindo apenas para empresas que desejam pesquisar sua carteira de clientes. 
 
8. O marketing está presente em diversos contextos, buscando sempre atender às 
necessidades dos usuários de um serviço ou consumidores de um produto. É possível citar 
como contextos diferentes o marketing institucional, o marketing ambiental, o marketing 
político etc. Sobre as diferentes abordagens do marketing, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O marketing institucional é responsável por determinar estratégias que buscam 
fortalecer a imagem das organizações. 
( ) O marketing pessoal é responsável por determinar estratégias que buscam fortalecer 
profissionais no mercado de trabalho. 
( ) O marketing de busca é responsável por determinar estratégias de fortalecimento de 
regiões turísticas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - V. 
 b) V - V - F. 
 c) F - F - V. 
 d) F - V - V. 
 
9. Para que uma organização, de grande ou pequeno porte, possa colocar em prática suas 
estratégias, ela necessita definir um planejamento específico para ser seguido pela 
empresa. Assim, com a finalidade de alcançar os objetivos estratégicos, três tipos de 
planejamento podem ser colocados em prática em uma empresa. Sobre os tipos de 
planejamentos, analise as sentenças a seguir: 
 
I- O planejamento estratégico pode compreender objetivos organizacionais e planos de 
longo prazo. 
II- O planejamento operacional pode ser representado por planos trimestrais, procedimentos 
e política de divisão. 
III- O planejamento tático retrata planos diários e semanais, procedimentos e regras de 
departamentos. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
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 a) Somente a sentença I está correta. 
 b) Somente a sentença III está correta. 
 c) As sentenças I e II estão corretas. 
 d) Somente a sentença II está correta. 
 
10. No momento de atuar em mercados internacionais, as organizações necessitam conhecer 
os elementos que podem impulsionar o seu negócio e, principalmente, os elementos que 
podem interferir de forma negativa do desempenho internacional. Sobre as forças motrizes 
e restritivas nos negócios globais, analise as sentenças a seguir: 
 
I- A existência de mercados livres pode ser considerada como elemento positivo para 
negócios internacionais. 
II- Guerras podem interferir de forma negativa em transações internacionais. Assim, podem 
ser consideradas forças restritivas em uma integração global. 
III- A existência de controles nacionais por determinados países pode ser vista como força 
motriz (positiva) para os negócios internacionais. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença I está correta. 
 b) As sentenças I e II estão corretas. 
 c) Somente a sentença III está correta. 
 d) Somente a sentença II está correta. 
 
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